การโต้วาทีครั้งยิ่งใหญ่: การระบุว่าการมีส่วนร่วม (เนื้อหา) ออนไลน์คืออะไร

Dwell Time – เช่นเดียวกับความลึกในการเลื่อน นี่เป็นวิธีที่ดีมากในการติดตามการมีส่วนร่วมของไซต์และเพจโดยรวม Chartbeat Analytics พบว่าผู้ใช้ที่ใช้เวลา 15 วินาทีขึ้นไปในหน้าหนึ่งๆ ใช้เนื้อหา 80% หรือมากกว่านั้น นอกจากนี้ เช่นเดียวกับความลึกในการเลื่อน การวิเคราะห์โดยส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อวัดค่านี้อย่างแม่นยำ

การวัดเวลาบนไซต์ของ Google Analytics (GA) ไม่รวมการตีกลับ การตีกลับคือเซสชันหน้าเดียวบนเว็บไซต์ ระยะเวลาเซสชันจะคำนวณเมื่อผู้ใช้คลิกที่หน้าอื่น หากไม่เลื่อนไปยังหน้าอื่น GA จะคำนวณเวลาที่อยู่ไม่ได้

เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์อย่าง Moat สามารถติดตามเวลาที่อยู่อาศัยจริงโดยไม่ต้องใช้เซสชันอื่นในการคำนวณ

การมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์

นี่คือมุมมองของผู้บริหารระดับสูงเชิงกลยุทธ์ว่าการมีส่วนร่วมทางออนไลน์คืออะไร มันแสดงถึงการมีส่วนร่วมทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่งๆ ของที่อยู่ IP บุคคลหรือสมาชิกแต่ละคน และโดยทั่วไปเป็นตัวบ่งชี้แนวโน้มของผู้บริโภคเนื้อหานั้นในการเป็นลูกค้า โดยปกติจะมีการกำหนดรูปแบบการให้คะแนน การให้คะแนนการมีส่วนร่วมเรียกอีกอย่างว่า “การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย” – การกำหนดคะแนนตามการมีส่วนร่วมทางยุทธวิธีกับเนื้อหาออนไลน์และ/หรือในแอป แอพยังสามารถติดตามการสัมผัสอิฐและปูนผ่าน geo-fencing ได้อีกด้วย

การให้คะแนนการมีส่วนร่วม – ตามรายงานของ Google ในปี 2011 เกี่ยวกับ ZMOT ลูกค้าโดยเฉลี่ยจะกลายเป็นหนึ่งรายหลังจากแตะ 11 ครั้ง สัมผัสเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้บนเว็บไซต์ บล็อก สื่อสังคมออนไลน์ อีเมล โฆษณาเนทีฟ อิฐและปูน ฯลฯ เมื่อสัมผัสเหล่านี้รวมกันนานถึงเจ็ดชั่วโมงหรือมากกว่านั้น โอกาสที่ผู้ใช้จะกลายเป็นลูกค้าจะได้รับการปรับให้เหมาะสม นี่คือจุดที่รูปแบบยาวขึ้น เนื้อหาจะมีประโยชน์ในการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งอาจรวมถึงวิดีโอขนาดยาว เดโม ebooks ฯลฯ ตามที่ Marcus Sheridan ในหนังสือของเขา “They Ask, You Answer” อัตราปิดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทะยานขึ้นจากน้อยกว่า 5% เป็น 80% หากพวกเขาใช้เนื้อหา 30 หน้าขึ้นไป

อย่างไรก็ตาม สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นที่ต้องการลักษณะการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก (เช่น เกณฑ์รายได้ประจำปี ชื่อเฉพาะ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ อุตสาหกรรม ฯลฯ) โดยวัดจากการให้คะแนนความชอบ การสัมผัสไม่สำคัญเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีคุณสมบัติ ที่กล่าวว่าไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่มีคุณสมบัติในวันข้างหน้า

บทสรุป

การให้คะแนนการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่า B2B เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการติดตามผลลัพธ์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่อาจเกิดขึ้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่า นี่เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วมทางออนไลน์อย่างถูกต้องในช่วงครึ่งชีวิตทางดิจิทัลของลูกค้าที่คาดหวังหรือลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

ที่กล่าวว่า จากมุมมองทางยุทธวิธี ทุกสิ่งที่กล่าวถึงข้างต้นมีคุณค่าบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสู้รบ คำถามคือ - มูลค่าเท่าไหร่? ตัวชี้วัดโต๊ะเครื่องแป้ง - ไม่มาก อย่างไรก็ตาม ตัวระบุการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดสองตัวในรายการยุทธวิธี ได้แก่ ความลึกในการเลื่อนและเวลาหยุดนิ่ง

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ นักการตลาดสามารถเข้าถึงทั้งสองอย่างได้ ตามความเป็นจริง เนื่องจากข้อจำกัดของซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ส่วนใหญ่ อาจไม่เป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม การวัดอย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะวัดการมีส่วนร่วมของเนื้อหาได้

โพสต์นี้เดิมปรากฏในบล็อกของ inPowered