บริษัท 6 แห่งกำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพื่อเข้าถึงผู้คนมากขึ้นอย่างไร

การตลาดเนื้อหาเริ่มต้นจากวิธีการที่บริษัทจะเพิ่มความไว้วางใจระหว่างพวกเขาและผู้ชม ปรับปรุง SEO และสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของตน

ตอนนี้วิธีการดังกล่าวได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ดิจิทัลของบริษัท แบรนด์ต่าง ๆ กำลังพยายามค้นหาความต้องการใหม่ ๆ ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อทำให้เนื้อหาของพวกเขาโดดเด่น และสื่อสารกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดเนื้อหาได้พัฒนาไปไกลกว่าการเขียนบล็อกและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและดำเนินการโดยเจตนาเพื่อให้สื่อข้อความของพวกเขาครอบคลุม เมื่อพยายามสร้างความภักดีและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า มีโอกาสน้อยมากสำหรับข้อผิดพลาดเมื่อพูดถึงความโปร่งใสและตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า

นี่คือวิธีที่นักการตลาด 6 คนกำลังประเมินกลยุทธ์เนื้อหาของตนใหม่ และหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับการสื่อสารกับผู้ชมให้เหมาะสมที่สุด ทำให้เนื้อหาของพวกเขาเป็นส่วนตัวมากขึ้น ปรับปรุงและเพิ่มมูลค่าให้มากยิ่งขึ้น

การผลิตเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากเกินไป

การปรับแต่งเนื้อหาให้มีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายมากขึ้นจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและสร้างการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

เมื่อคุณมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มั่นคงและสามารถวัดเมตริกเฉพาะในกลุ่มผู้ชมของคุณได้ การปรับแต่งข้อความของคุณและสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะง่ายขึ้น ซึ่งคุณรู้ว่าจะโดนใจผู้ชมของคุณ

Nina Conseil ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์และการตลาดของ Affinion International ตระหนักถึงความสำคัญของการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากเกินไปและใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะด้วยเนื้อหาที่พวกเขาต้องการดู

“ยุคดิจิทัลได้สร้างทั้งความท้าทายและโอกาสเมื่อธุรกิจเข้าถึงลูกค้า ในแง่หนึ่ง การเพิ่มจำนวนของช่องใหม่ๆ ได้เปิดช่องทางใหม่ที่น่าตื่นเต้นในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและขยายข้อความของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม เมื่อทุกธุรกิจมีแนวคิดเดียวกัน มันก็ยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะตัดเสียงรบกวนและโดดเด่น” นีน่ากล่าว

เธอเชื่อว่าธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากจุดสัมผัสต่างๆ และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเกี่ยวกับพฤติกรรม ความต้องการ และความต้องการของลูกค้า

“แต่ข้อมูลจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อสามารถรวบรวมและตีความในทางที่ถูกต้อง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่เหมาะสม ซึ่งมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและความสนใจมากกว่าการสื่อสารทางอีเมลทั่วไปแบบทั่วๆ ไป” เธออธิบาย

Charlotte Lock ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและผู้ชมสำหรับเนื้อหา วิทยุและการศึกษาของ BBC เห็นด้วยว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการคว้าโอกาสที่จะไม่เพียงแต่ทำการตลาดสิ่งที่จะรวมผู้ชมเข้าด้วยกันเท่านั้น แต่ยังสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวด้วย

“กลยุทธ์ของเรามุ่งเน้นไปที่การผสมผสานระหว่างแบรนด์และเนื้อหาของ BBC ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มของเราผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือกเพื่อมอบคุณค่าที่มากขึ้น” ชาร์ลอตต์ กล่าว

“แนวทางของเราผสมผสานคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้ากับการดูแลจัดการของกองบรรณาธิการ การมีช่องทางใหม่โดยตรงไปยังผู้ชมช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าเรากำหนดเป้าหมายข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและผ่านอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังสมาชิกผู้ชมแต่ละคนที่ลงชื่อเข้าใช้”

Schedugram เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียกำลังทำงานบนกลยุทธ์ที่คล้ายกันโดยเน้นความพยายามทางการตลาดของพวกเขาในการเพิ่มมูลค่ามากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ปัจจุบันโดยไม่ต้องไล่ตามผู้ใช้ที่คาดหวัง

“เรากำลังผลักดันโครงการด้านความคิดสร้างสรรค์ของเราให้ใหญ่ขึ้นและมุ่งเน้นที่การสร้างเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย เรากำลังเพิ่มการมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์และเรียนรู้ว่าผู้ใช้ของเราต้องการอะไรมากกว่าการคิดแต่เรื่องการสร้างโอกาสในการขาย ” รองประธานฝ่ายการตลาดของ Dunja Lazic Schedugram กล่าว

จัด กิจกรรมดิจิทัล

เนื้อหาออนไลน์ที่มีคุณค่าและน่าดึงดูดคือสัดส่วนหลักของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดี

ในขณะที่ปฏิกิริยาเริ่มต้นของบริษัทหลายแห่งเมื่อเริ่มกลยุทธ์ด้านเนื้อหาคือการสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและอาจมีรูปภาพหรืออินโฟกราฟิกสองสามภาพ การสร้างเนื้อหาที่มากกว่าคำพูดในหน้าหนึ่งๆ นั้นมีคุณค่ามหาศาล

นักการตลาดจำนวนมากกำลังรวมวิดีโอและการสัมมนาผ่านเว็บเข้ากับกลยุทธ์ของตนเพื่อให้คุณค่าแก่ผู้ชม การโฮสต์หรือการทำงานร่วมกันบนเว็บบินาร์ยังเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดในการเริ่มการเรียกร้องให้ดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้ว่าผู้ชมมีส่วนร่วมอยู่แล้ว

Mark Street-Docherty ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Elucigene อธิบายว่าบริษัทของพวกเขากำลังเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อรวมสินทรัพย์ดิจิทัลมากขึ้นที่จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร

“การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์การตลาดของเราในปีนี้จะเป็นเรื่องของการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เรากำลังดำเนินการเพิ่มการสัมมนาผ่านเว็บและบทช่วยสอนออนไลน์นอกเหนือจากกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันของเรา

ผลิตภัณฑ์ของเราขึ้นอยู่กับบุคคลและผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่เราทำการตลาดด้วยตัวบุคคล” Mark กล่าว “ตอนนี้เราต้องการแสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราทางออนไลน์ และทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นมาก”

Perkbox ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและสุขภาพที่ดี ยังเน้นกลยุทธ์ด้านเนื้อหาในการผสมผสานกิจกรรมดิจิทัลและการสัมมนาผ่านเว็บมากขึ้น เพื่อให้ความรู้แก่คนทั่วไปเกี่ยวกับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงาน

“เอกสารทางการตลาด กิจกรรม และการสัมมนาผ่านเว็บดิจิทัลที่สนุกสนานและลึกซึ้งของเราล้วนเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้และสร้างความตระหนักรู้ถึงความสำคัญที่พนักงานสามารถมีได้ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่สุด” อเล็กซานดรา ซานเปรา หัวหน้าฝ่าย ประชาสัมพันธ์ที่ Perkbox.

ทดลองกับแชทบอท

หากคุณยังไม่ได้สำรวจการใช้แชทบอทเพื่อโต้ตอบกับผู้ชมและปรับปรุงการจัดการชุมชน ปี 2018 เป็นปีที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเริ่มต้น

แชทบอทสามารถทำงานร่วมกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณเพื่อตอบสนองต่อการโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติ และเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยวิธีใหม่ที่ไม่ต้องพึ่งพาอีเมล เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook รายงานว่าพบบอทที่ใช้งานอยู่มากกว่า 100,000 ตัวต่อเดือนบน Messenger ซึ่งเปิดประตูมากมายสำหรับวิธีการใหม่ ๆ ที่นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้

“เมื่อเร็วๆ นี้เราได้เริ่มใช้แชทบอทเพื่อคัดเลือกโอกาสในการขายขาเข้าจากการตลาดเนื้อหาของเรา ทำให้ง่ายต่อการติดตามจำนวนการมีส่วนร่วมและการแปลงตามการสนทนากับบอท

การเพิ่มคุณสมบัติแชทบอทเมื่อมีคนดาวน์โหลดเนื้อหาของเราช่วยให้การแปลง MQL (โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองการตลาด) มาจากเนื้อหาที่เราโปรโมตโดยใช้โฆษณาเร็วขึ้น

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เริ่มทดสอบ AdWords ขาเข้าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่เราได้รับจากแชทบอท”

Sheryl Joyce ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Perfect Channel ซึ่งเป็นตลาด B2B ที่ช่วยให้ผู้ซื้อระดับองค์กรเข้าถึงประสบการณ์แบบ B2C

การสร้างทีมที่ดี

เนื้อหาเป็นทรัพย์สินที่มีค่าอย่างมากซึ่งต้องการความสม่ำเสมอและความเชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ทำให้ความพยายามนั้นคุ้มค่า บริษัทจำนวนมากตระหนักถึงความสำคัญของการลงทุนในบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขามีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นั่นหมายถึงการสร้างทีมที่ทุ่มเทให้กับการวางกลยุทธ์และผลิตเนื้อหาที่แปลง

นอกจากการตลาดด้วยเนื้อหาแล้ว การสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญยังให้ประโยชน์ไม่เฉพาะแผนกที่พวกเขาให้บริการเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทโดยรวมอีกด้วย และยังมีส่วนช่วยในการเติบโตในระยะยาวและการรักษาพนักงานไว้อีกด้วย

“เราได้เพิ่มขนาดทีมการตลาดเป็นสองเท่าในปีที่แล้วเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ และเราภูมิใจในผลลัพธ์มากจนถึงตอนนี้ ตอนนี้เรามีทีมประชาสัมพันธ์และการเขียนคำโฆษณาที่กำลังค้นคว้าเนื้อหาที่เราควรพูดถึงและระบุหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุด” อเล็กซานดราแห่ง Perkbox อธิบาย

การตลาดเนื้อหากำลังพัฒนาจากกลยุทธ์ใหม่ที่แบรนด์ใช้เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นและสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิด มาเป็นกลยุทธ์ที่ตั้งใจในการสร้างลีดและปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ชม

เนื่องจากเนื้อหาเชื่อมโยงตัวเองเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับการเติบโตของธุรกิจ บริษัทต่างๆ จึงใช้เวลาและพลังงานมากขึ้นในกลยุทธ์ของตน และหาวิธีใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของตนโดดเด่นและใช้งานได้เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ชมของตน