คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัล (สนับสนุนโดยข้อมูล)

เรามักจะตรวจทานแคมเปญสำหรับลูกค้าของเรา และเราแปลกใจเสมอที่มีนักการตลาดจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้องกับโฆษณาของพวกเขา เช่นเดียวกับพาดหัว คัดลอก และรูปภาพ คุณควรทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณบ่อยๆ และทดลองกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและบริษัทของคุณ

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโฆษณาและประเภทเนื้อหา คุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่หลากหลายให้เลือก แต่คุณควรเลือกอันไหนสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ

แบรนด์ B2B สามารถใช้โซเชียลแบบชำระเงินและ Google Ads เพื่อ: สร้างลีดจากเนื้อหา เริ่มการสนทนาด้านการขาย เพิ่มคำขอสาธิต และในที่สุดก็ดึงดูดให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์

ดังนั้น วันนี้ เรามาเจาะลึกกันถึงตัวเลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ B2B ในโฆษณา Google, LinkedIn และ Facebook ซึ่งสำรองข้อมูลไว้ทั้งหมด

1. CTA คืออะไร?
2. CTA ที่ดีที่สุดสำหรับการรับรู้แบรนด์และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
3. CTA ของ Google Ads + ตัวอย่าง
4. LinkedIn CTA + ตัวอย่าง
5. CTA ของ Facebook + ตัวอย่าง

CTA คืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นคำสั่งหรือปุ่มที่ให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภค

คำสำคัญที่นี่คือ การกระทำ ด้วยโฆษณาโซเชียล คุณไม่ได้เพียงแค่มองหาการแสดงผลหรือการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องการเปลี่ยนการแสดงผลที่คุณได้รับบน LinkedIn และ Facebook ให้เป็นลูกค้าเป้าหมายหรือการเข้าชมไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการ

ด้วยข้อความโฆษณา โฆษณา และ ปุ่ม CTA คุณต้องการให้ลูกค้าก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งอาจเป็นการซื้อ คำแนะนำในการโทรศัพท์เพื่อนัดหมาย หรือคำแนะนำในการดาวน์โหลด eBook

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดจะต้องแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ตามขั้นตอนที่คุณต้องการให้ผู้ซื้อทำ

“แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” สำหรับ CTA ของคุณขึ้นอยู่กับ:

• ข้อเสนอของคุณ
• เป้าหมายแคมเปญของคุณ
• งบประมาณของคุณ
• ตัวชี้วัดความสำเร็จของคุณ (เช่น ต้นทุนต่อโอกาสในการขายในอุดมคติของคุณ)

ที่กล่าวว่า Metadata ได้รวบรวมข้อมูล CTA จากค่าโฆษณามากกว่า 15 ล้านเหรียญบน LinkedIn และ Facebook CTA ใดที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับความตั้งใจและแพลตฟอร์ม

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ตัวเลือก CTA ที่คุณควรพิจารณา

การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: CTA ที่ดีที่สุดคืออะไร?

CTA การรับรู้แบรนด์

CTA ประเภทแรกที่เราจะพิจารณาคือประเภทที่ขอให้ลูกค้าทำการซื้อทันที หรืออย่างน้อยที่สุดในแง่ของ B2B จองการสาธิต ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี หรือจองการขายทางโทรศัพท์ โดยทั่วไปแล้วการตอบสนองโดยตรงจะใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่แบรนด์ B2B สามารถได้รับประโยชน์จากการผูกโฆษณาบางส่วนกับ CTA ที่เน้นการขาย

คุณควรใช้ CTA ใดในการรับรู้ถึงแบรนด์

สำหรับผู้ใช้ Metadata "เรียนรู้เพิ่มเติม" เป็นตัวเลือก CTA ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน LinkedIn

Lead Generation CTAs

นักการตลาดทราบดีว่าคนส่วนใหญ่ที่เข้าสู่เว็บไซต์ของตนอยู่ในการรวบรวมข้อมูลมากกว่าโหมดการซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาพยายามให้ลูกค้าเลิกใช้ที่อยู่อีเมลของตน เพื่อให้ธุรกิจสามารถรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้เมื่อเวลาผ่านไป

แน่นอน ผู้บริโภคมีความเข้าใจเกี่ยวกับการละทิ้งข้อมูลของตนไปแล้ว ดังนั้นนักการตลาดจึงถูกบังคับให้มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นเกี่ยวกับการขอข้อมูล

บางส่วนนี้เป็นการผสมของแจกฟรี เคยเพียงพอที่จะบอกให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของบริษัท ต่อมา ธุรกิจต่างๆ เริ่มนำเสนอ ebook หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่นๆ เพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ

ขณะนี้ ผู้คนกำลังได้รับการเสนอให้ทดลองใช้ฟรี ทั้งหลักสูตร และแม้แต่บริการฟรี เพื่อให้นักการตลาดสามารถสานสัมพันธ์ต่อได้ หาข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ แล้วผูกกับ CTA โดยตรงบนโฆษณาของคุณ

คุณควรใช้ CTA ใดในการสร้างโอกาสในการขาย

สำหรับผู้ใช้ข้อมูลเมตา "ดาวน์โหลด" คือตัวเลือก CTA ที่ได้รับความนิยมสูงสุดใน LinkedIn

คำกระตุ้นการตัดสินใจของ Google Ads (พร้อมตัวอย่าง)

ต้องเขียน Google Ads เพื่อให้ทุกตัวอักษรมีค่า ผู้ลงโฆษณามีอักขระในบรรทัดแรกเพียง 30 ตัวและบรรทัดรายละเอียด 90 อักขระสองบรรทัด นอกจากนี้ Google ยังจำกัดไม่ให้ผู้โฆษณาใช้คำต่างๆ เช่น "คลิกที่นี่" ในโฆษณา

จุดรวมของโฆษณาประเภทนี้คือการสร้างการคลิกไปยังหน้า Landing Page หน้าที่ผู้ใช้ไปถึงหลังจากคลิกจะต้องดำเนินการอย่างหนักเพื่อให้บุคคลนั้นซื้อ โทรหรือส่งข้อมูลของพวกเขา

ข้อมูลเมตากำลังเปิดตัว Google Ads ในปีนี้ เนื่องจากแพลตฟอร์มให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติมากขึ้น ด้วยแคมเปญ Performance Max ใหม่ของ Google ผู้โฆษณาสามารถตั้ง CTA ของตนตามความตั้งใจในการค้นหาและการค้นหาหรือพฤติกรรมการท่องเว็บในอดีต Google แนะนำให้ใช้ Performance Max เมื่อ:

• คุณมีเป้าหมายการโฆษณาและการแปลงที่เฉพาะเจาะจง (เช่น การเพิ่มยอดขายออนไลน์ การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ฯลฯ)
• คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้สูงสุด และไม่ถูกจำกัดโดยช่องทางที่โฆษณาของคุณปรากฏ
• คุณต้องการเข้าถึงช่องทางการโฆษณาทั้งหมดของ Google อย่างง่ายดายโดยใช้แคมเปญเดียว
• คุณต้องการได้รับการเข้าถึงและมูลค่า Conversion เพิ่มเติมนอกเหนือจากแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาตามคำหลัก

ตัวอย่าง CTA ของโฆษณา Google

คำกระตุ้นการตัดสินใจโฆษณา LinkedIn (พร้อมตัวอย่าง)

ผู้โฆษณามักใช้ CTA สี่รายการบน LinkedIn: สมัคร ลงทะเบียน ดาวน์โหลด และเรียนรู้เพิ่มเติม แพลตฟอร์มยังเสนอตัวเลือกสมัคร รับใบเสนอราคา และสมัครรับข้อมูล แต่มีผู้ลงโฆษณาเพียงไม่กี่รายที่ใช้ตัวเลือกเหล่านี้

สำหรับผู้ใช้ข้อมูลเมตา "เรียนรู้เพิ่มเติม" เป็น CTA ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ ในขณะที่ "ดาวน์โหลด" เป็น CTA ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า (แม้ว่าจะตามด้วย “เรียนรู้เพิ่มเติม”)

แต่ประสิทธิภาพนั้นเป็นอย่างไร?

ทั้งสองตัวเลือกเห็นอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สูงสุด แต่ยังเห็นต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) สูงสุดด้วย

ข้อควรจำ: CPL ที่สูงขึ้นไม่ได้แย่เสมอไป หากแคมเปญของคุณเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ที่เข้าเกณฑ์ เพียงให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณให้เป็นเมตริกที่สำคัญ ไม่ใช่แค่การมีส่วนร่วม ในทางกลับกัน “การลงทะเบียน” เป็น CTA ที่ใช้น้อยที่สุด แต่มี CPL ต่ำที่สุด ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับแบรนด์ B2B ที่มีงบประมาณต่ำกว่า

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นี่คือจุดเริ่มต้นของการทดลอง

ตัวอย่าง LinkedIn CTA

คำกระตุ้นการตัดสินใจของ Facebook (พร้อมตัวอย่าง)

ผู้โฆษณามีตัวเลือก CTA มากมายบน Facebook เพียงแค่ดูที่ภาพด้านล่าง

แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมาย แต่ “เรียนรู้เพิ่มเติม” ก็เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์บน Facebook ในขณะที่ "ดาวน์โหลด" พบว่ามีการใช้งานอย่างหนักสำหรับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

เช่นเดียวกับ LinkedIn CTA “เรียนรู้เพิ่มเติม” บน Facebook มี CTR สูงสุด แต่ก็เกี่ยวข้องกับ CPL สูงสุดด้วย (แม้ว่าจะเกือบครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายของ LinkedIn) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทั้งต้นทุนต่อคลิก (CPC) และ CPL บน Facebook นั้นต่ำกว่าใน LinkedIn มาก

โดยทั่วไป ต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะต่ำกว่าบน Facebook—ที่ใดก็ได้จากที่ต่ำกว่า 10-50%

แต่ไม่เสมอไป. สำหรับบุคคลบางคนและในบางประเทศ Facebook ได้รับความนิยมน้อยกว่า LinkedIn ซึ่งหมายความว่ามีผู้ชมจำนวนมากขึ้นที่นั่น ในกรณีเหล่านี้ เราพบว่าลูกค้าของเราได้รับ CPL ที่ต่ำกว่าบน LinkedIn จริงๆ

ตัวอย่าง CTA ของโฆษณา Facebook

แล้ว CTA ตัวไหนดีที่สุด?

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ ฉันแนะนำเสมอให้คุณทดสอบ CTA หลายรายการเพื่อดูว่าอันไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและบริษัทของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าข้อความโฆษณาของคุณตรงกับน้ำเสียงของคำกระตุ้นการตัดสินใจและเหมาะสมกับเจตนาที่ถูกต้องสำหรับผู้ชมของคุณ