Las mejores llamadas a la acción para marketing digital (respaldadas por datos)

A menudo revisamos las campañas de nuestros clientes y siempre nos sorprende la cantidad de especialistas en marketing que no utilizan la llamada a la acción correcta en sus anuncios. Al igual que los titulares, el texto y las imágenes, debe probar su llamada a la acción (CTA) con frecuencia y experimentar con lo que funciona mejor para usted y su empresa.

Dependiendo de la plataforma publicitaria y el tipo de contenido, tiene una variedad de llamados a la acción disponibles para elegir, pero ¿cuál debería elegir para su campaña publicitaria?

Las marcas B2B pueden usar sus redes sociales pagas y Google Ads para: generar clientes potenciales a partir del contenido, iniciar conversaciones de ventas, aumentar sus solicitudes de demostración y, finalmente, lograr que las personas compren un producto.

Entonces, hoy profundicemos en cuáles son las mejores opciones de llamado a la acción para las marcas B2B en Google, LinkedIn y Facebook Ads, todo respaldado por datos.

1. ¿Qué es un CTA?
2. Las mejores llamadas a la acción para reconocimiento de marca frente a generación de leads
3. CTA de Google Ads + Ejemplo
4. CTA de LinkedIn + Ejemplo
5. CTA de Facebook + Ejemplo

¿Qué es un CTA?

Una llamada a la acción (CTA) es una declaración o un botón que le da una instrucción al consumidor.

La palabra clave aquí es acción. Con los anuncios sociales, no solo busca impresiones o participación en la plataforma en sí. En la mayoría de los casos, busca convertir las impresiones que obtiene en LinkedIn y Facebook en clientes potenciales o tráfico a su sitio para impulsar el conocimiento de la marca. Quiere que los usuarios tomen medidas.

Con el texto del anuncio, la creatividad y el botón CTA, desea que el cliente dé el siguiente paso en el viaje del comprador. Esto puede ser una compra, una instrucción para hacer una llamada telefónica para una cita o instrucciones para descargar un libro electrónico.

La mejor llamada a la acción debe dividirse en categorías según el paso que desea que dé el comprador.

Las "mejores prácticas" para sus CTA dependen de:

• Tu oferta
• Los objetivos de tu campaña
• su presupuesto
• Tus métricas de éxito (es decir, tu costo ideal por cliente potencial)

Dicho esto, Metadata ha recopilado datos de CTA de más de $ 15 millones en inversión publicitaria en LinkedIn y Facebook. El CTA específico que elijas dependerá de la intención y la plataforma.

Sigue leyendo para saber qué opciones de CTA debes considerar.

Conciencia de marca frente a generación de leads: ¿cuáles son los mejores CTA?

CTA de reconocimiento de marca

La primera categoría de CTA que veremos son las que le piden al cliente que realice una compra inmediata. O, en términos B2B, al menos reserve una demostración, regístrese para una prueba gratuita o reserve una llamada de ventas. La respuesta directa generalmente se usa para el comercio electrónico, pero las marcas B2B pueden beneficiarse al vincular algunos de sus anuncios a un CTA orientado a las ventas.

¿Qué CTA deberías usar para el conocimiento de la marca?

Para los usuarios de metadatos, "Más información" es, con mucho, la opción de CTA más popular en LinkedIn.

CTA de generación de prospectos

Los especialistas en marketing saben que la mayoría de las personas que llegan a su sitio web están recopilando información en lugar de comprar. Es por eso que intentan que el cliente revele su dirección de correo electrónico para que la empresa pueda nutrir la relación con el tiempo.

Por supuesto, los consumidores se han vuelto expertos en dar sus datos, por lo que los especialistas en marketing se han visto obligados a ser más creativos sobre cómo solicitan la información.

Algo de esto es mezclar el obsequio gratuito. Solía ​​ser suficiente decirle a la gente que se suscribiera al boletín de noticias de la empresa. Posteriormente, las empresas comenzaron a ofrecer libros electrónicos u otros productos digitales a cambio de la información de contacto.

Ahora, a las personas se les ofrecen pruebas gratuitas, cursos completos e incluso servicios gratuitos para que el vendedor pueda continuar con la relación. Calcule la mejor oferta para su audiencia y luego vincúlela a una CTA directa en sus anuncios.

¿Qué CTA debería usar para la generación de prospectos?

Para los usuarios de metadatos, "Descargar" es la opción de CTA más popular de LinkedIn.

Llamada a la acción de Google Ads (con ejemplos)

Los anuncios de Google deben estar escritos para que cada carácter cuente. Los anunciantes tienen solo 30 caracteres en el título y dos líneas de descripción de 90 caracteres. Además, Google restringe a los anunciantes el uso de términos como "haga clic aquí" en los anuncios.

El objetivo de este tipo de anuncio es generar un clic en una página de destino. La página a la que llega el usuario después de hacer clic debe hacer el trabajo pesado de hacer que la persona compre, llame o envíe su información.

Metadata está implementando Google Ads este año a medida que la plataforma se enfoca aún más en la automatización. Con las nuevas campañas Performance Max de Google, los anunciantes pueden basar incluso sus CTA en la intención de búsqueda y los comportamientos de búsqueda o navegación anteriores. Google recomienda usar Performance Max cuando:

• Tiene objetivos publicitarios y de conversión específicos (p. ej., impulsar las ventas en línea, generar clientes potenciales, etc.).
• Desea maximizar el rendimiento de su campaña y no está limitado por el canal en el que aparecen sus anuncios.
• Desea acceder fácilmente a todos los canales publicitarios de Google mediante una sola campaña.
• Quiere obtener alcance adicional y valor de conversión más allá de las campañas de búsqueda basadas en palabras clave.

Ejemplo de CTA de anuncios de Google

Llamada a la acción de los anuncios de LinkedIn (con ejemplos)

Los anunciantes suelen utilizar cuatro CTA en LinkedIn: registrarse, registrarse, descargar y obtener más información. La plataforma también ofrece las opciones Aplicar, Obtener cotización y Suscribirse, pero menos anunciantes las usan.

Para los usuarios de metadatos, "Más información" es la CTA más popular para las campañas de reconocimiento de marca, mientras que "Descargar" es la CTA más popular para las campañas de generación de prospectos. (Aunque le sigue de cerca "Más información").

Pero, ¿cómo se compara eso con el rendimiento?

Ambas opciones ven la tasa de clics (CTR) más alta, pero también ven el costo por cliente potencial (CPL) más alto.

Recuerde: una CPL más alta no siempre es mala si sus campañas generan ingresos y clientes potenciales calificados. Solo asegúrese de optimizar sus anuncios según las métricas que importan, no solo la participación. Por otro lado, "Registrarse" es el CTA menos utilizado pero tiene el CPL más bajo, lo que lo convierte en una opción potencialmente buena para las marcas B2B con un presupuesto más bajo.

De cualquier manera, aquí es donde entra en juego la experimentación.

Ejemplo de llamada a la acción de LinkedIn

Llamada a la acción de Facebook (con ejemplos)

Los anunciantes tienen docenas de opciones de CTA en Facebook. Basta con echar un vistazo a la imagen de abajo.

A pesar de tener tantas opciones, "Más información" es, con mucho, la opción más popular para las campañas de reconocimiento de marca en Facebook. Mientras que "Descargar" tiene un uso intensivo para las campañas de generación de leads.

Al igual que LinkedIn, el CTA "Más información" en Facebook tiene el CTR más alto. Pero también está asociado con la CPL más alta (aunque es casi la mitad del costo de LinkedIn). En particular, tanto el costo por clic (CPC) como el CPL en Facebook son mucho más bajos que los de LinkedIn.

En general, el costo por cliente potencial es más bajo en Facebook, entre un 10 y un 50 % más bajo.

Pero no siempre. Para algunas personas y en algunos países, Facebook es menos popular que LinkedIn, lo que significa que hay una audiencia más grande allí. En estos casos, hemos descubierto que nuestros clientes obtienen CPL más bajos en LinkedIn.

Ejemplo de CTA de anuncios de Facebook

Entonces, ¿cuál CTA es la mejor?

Todo depende de tus metas y objetivos. Siempre sugiero que pruebe varias CTA para ver cuáles funcionan mejor para usted y su empresa.

Lo más importante es asegurarse de que el texto de su anuncio coincida con el tono de su llamado a la acción y se ajuste a la intención correcta para su audiencia.