Neuromarketing ประยุกต์: ศาสตร์แห่งการตลาด

นี่ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการควบคุมจิตใจ แต่มีวิทยาศาสตร์เพื่อการตลาด การตลาดจะควบคุมสมองของผู้ใช้เป็นหลักเพื่อชักชวนให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ควบคุมความสนใจของผู้ชม

ผู้คนไม่สามารถควบคุมความสนใจได้ในทันที สิ่งที่คุณวางไว้ต่อหน้าต่อตาสามารถออกแบบอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้พวกเขามองตรงไปยังจุดที่คุณต้องการโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว อย่างไรก็ตาม มีวิจิตรศิลป์ในเรื่องนี้ เนื่องจากการศึกษาพบว่าคุณมีเวลาเพียง 50 มิลลิวินาทีในการแสดงว่าเว็บไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้อง

เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นกฎในการออกแบบเพื่อไม่ให้ผู้ใช้มีข้อมูลมากเกินไป แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นประโยชน์และให้ข้อมูล แต่จริงๆ แล้ว มันสร้างสัญญาณรบกวนที่มองเห็นได้มากเกินไป และแม้แต่ข้อความของคุณก็สามารถอ่านได้น้อยลง บ่อยครั้งที่มีการพูดข้อความของคุณเพียง 20% เท่านั้น ลูกค้าเพียง 5% เท่านั้นที่รับรู้ข้อความนี้และมีเพียง 1% เท่านั้นที่ตีความข้อความนั้น

มีการทดสอบการติดตามการมองเพื่อลองดูสิ่งที่ผู้ใช้รับรู้เมื่อเริ่มเข้าสู่เว็บไซต์หรือโฆษณา โดยใช้ข้อมูลนี้ ระบุเจ็ดเทคนิคการออกแบบที่มีประโยชน์ในการควบคุมความสนใจของผู้ใช้:

• คอนทราสต์ – อาจเป็นสีหรือรูปร่าง แต่คอนทราสต์จะระบุทันทีว่าผู้ใช้ควรมองที่ใด
• คน/ใบหน้า – มนุษย์เป็นสัตว์สังคม การมีอยู่ของใบหน้า ตัวอย่างเช่น หน่วยฮีโร่ของเว็บไซต์ของคุณสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและความเป็นมิตร นอกจากนี้ยังพบว่าผู้คนเริ่มมองที่ใบหน้าใดหน้าหนึ่งหรือที่ใบหน้ากำลังดูก่อน
• การเคลื่อนไหว – แอนิเมชั่นสามารถช่วยให้ผู้ใช้ไหลผ่านเนื้อหาได้ บางครั้งถึงกับชี้ให้พวกเขาไปในทิศทางที่คุณต้องการให้ไป
• แหกกฎ – ถ้าคุณมีแถวที่เหมือนกันและทำให้สิ่งหนึ่งแตกต่างออกไปเล็กน้อย เช่น การเปลี่ยนสี ขนาด หรือรูปร่าง ผู้คนจะมองสิ่งที่แตกต่างออกไปโดยอัตโนมัติ
• ตัวชี้นำทิศทาง – สิ่งนี้สามารถโดยตรงหรือมากกว่าในแง่นามธรรม โดยใช้รูปร่างที่เรียวไปยังจุดโฟกัสที่คุณให้ความสำคัญมากขึ้น
• Space – ปล่อยให้พื้นที่หายใจอยู่ในการออกแบบ อย่าทำให้ยุ่งเกินไปและทำให้ดวงตาเป็นที่พักผ่อนที่ชัดเจน
• ชื่อของตัวเอง – อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นในยุคใหม่ของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล อย่างไรก็ตาม การปรับแต่งการตลาดของคุณโดยใช้ชื่อผู้ใช้เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา

หากคุณสามารถควบคุมความสนใจของผู้ใช้ได้ คุณก็สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมและผลลัพธ์ของการกระทำได้ในที่สุด (หวังว่าจะเป็น Conversion!)

ภาระทางปัญญา

คุณต้องการที่จะสามารถขายสินค้าของคุณในระดับอารมณ์ ในการทำเช่นนี้คุณต้องลดความยุ่งเหยิงและภาระทางปัญญา การใช้การตอบสนองของสมองในการต่อสู้หรือหนีเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงมีเวลาสั้นๆ ในการสร้างความประทับใจแรกพบที่ถูกต้อง

ความสะดวกในการรับรู้ที่มากขึ้นหมายถึงผู้ใช้มีความคล่องแคล่วในกระบวนการสูงขึ้น ดังนั้นจึงมีความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น หากคุณทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการมองที่ใด ก็จะทำให้พวกเขาเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าข้อความทางอารมณ์คืออะไรที่คุณกำลังพยายามส่งให้พวกเขา

สมอง

มีหลายส่วนที่ประกอบขึ้นเป็นสมองของมนุษย์ หนึ่งในส่วนเหล่านี้เรียกว่าระบบลิมบิก หรือที่เรียกว่าสมองส่วนกลาง ซึ่งเป็นกลุ่มของส่วนต่างๆ รวมทั้งไฮโปทาลามัสและอะมิกดาลา

ระบบลิมบิกควบคุม:

• อารมณ์
• แรงจูงใจ
• ติดยาเสพติด
• พฤติกรรม

นี่คือสิ่งที่การตลาดใช้เพื่อสร้าง Conversion ในท้ายที่สุด สถานที่เช่น Facebook เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการใช้สมองเพื่อให้ผู้คนกลับมามากขึ้น ในกรณีนี้ มันทำงานบนระบบการให้รางวัล โดยให้ความพึงพอใจแก่ผู้ใช้ทันทีผ่านการกดถูกใจ ซึ่งทำให้นิวเคลียส accumbens (อยู่ในระบบลิมบิก) หลั่งโดปามีนซึ่งทำให้เรารู้สึกดี

อาจดูเหมือนเป็นการอธิบายกระบวนการแบบหุ่นยนต์ แต่โฆษณา/ไซต์ของคุณเป็นอินพุตสำหรับสมองและสิ้นสุดในระบบลิมบิก การตัดสินใจส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นจริง ๆ แล้วเป็นการตัดสินใจโดยไม่รู้ตัวผ่านระบบลิมบิก และบางการตัดสินใจก็ 'หาเหตุผลเข้าข้างตนเอง' ผ่านส่วนอื่นของสมองที่เรียกว่าซีรีบรัลคอร์เทกซ์

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำหนดเป้าหมายการตอบสนองในระบบลิมบิก เพื่อให้ผู้ใช้เริ่มแสดงอคติต่อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่รู้ตัว...

เสียงก้อง

เป็นมากกว่าการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มายังไซต์ของคุณกำลังมองหาสิ่งที่เกี่ยวข้อง แต่เกี่ยวกับการทำโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้สอดคล้องกับพวกเขา ควรทำให้พวกเขาคิดว่า "ที่ทำมาเพื่อฉันโดยเฉพาะ" เนื่องจากผู้คนจะนำประสบการณ์ของตนเองติดตัวไปด้วยโดยอัตโนมัติ

ส่วนใหญ่มาจากภาษาที่ใช้ หากคุณซิงโครไนซ์ภาษาจากโฆษณาที่คุณใช้กับหน้า Landing Page จะเพิ่มอัตราการแปลงเป็นสองเท่าเนื่องจากจะให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกัน ลองนึกถึงการใช้ภาษานี้เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าธุรกิจของคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ

รหัสโดยนัย

การใช้รหัสโดยนัยอาจเป็นวิธีที่ทรงพลังแต่ละเอียดอ่อนในการโน้มน้าวผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกเป็นนัยถึงความสำเร็จหรือสถานะของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านภาพได้เช่นเดียวกับโฆษณาของ BMW โดยการแสดงภาพรถของพวกเขาบนถนนที่สูงกว่าเส้นขอบฟ้าของดูไบ ไม่ชัดเจน แต่ใช้ความจริงที่ว่าสมองของมนุษย์ทำงานในลักษณะบางอย่างเพื่อบ่งบอกถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อเสนอคุณค่า

ส่วนสำคัญของการตลาดคือการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องการให้ผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์ของคุณและให้พวกเขาเห็นว่าชีวิตของพวกเขาจะดีขึ้นได้อย่างไรหากพวกเขาได้รับ คุณค่าที่นำเสนอคือความเชื่อของลูกค้าว่าพวกเขาจะได้รับมูลค่านี้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ – เกี่ยวกับการทำให้พวกเขาดูยอดเยี่ยม

ความคิดสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น มันไม่ใช่การควบคุมจิตใจจริงๆ อย่างไรก็ตาม มันใช้วิทยาศาสตร์เบื้องหลังการทำงานของสมองเพื่อควบคุมผู้ใช้ให้คิดและรู้สึกในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้มากเกินไป เพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าใจจริงๆ ว่าข้อความทางอารมณ์คืออะไร และคุณจะสร้างความประทับใจแรกพบที่สำคัญซึ่งจะทำให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจในท้ายที่สุด

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเรา