MOPs Rundown: สิ่งที่สำคัญในการเปิดตัวไตรมาสที่ 3 ของ Marketo และ Bizible

ฤดูร้อนที่ไม่มีวันสิ้นสุดกำลังจะสิ้นสุดลง เด็กๆ กำลังกลับไปโรงเรียน มีสำนักงานต่างๆ เปิดขึ้น และทั้ง Marketo และ Bizible ก็มีการเปิดตัวใหม่ล่าสุด ฉันมีโอกาสได้พูดคุยกับ Justin Norris ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสถาปัตยกรรมโซลูชันของ Perkuto และ Paul Ferrer ที่ปรึกษา เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้นที่สุด

การทำรังแคมเปญ Marketo ที่ดำเนินการได้

ในการเปิดตัว 21 พฤษภาคม แคมเปญที่ดำเนินการได้ถูกนำมาใช้เป็นขั้นตอนโฟลว์และประเภทแคมเปญใหม่ ข้อจำกัดประการหนึ่งที่เรากล่าวถึงคือการขาดความสามารถในการซ้อน (แคมเปญที่ดำเนินการได้ไม่สามารถดำเนินการแคมเปญเองได้) ข้อจำกัดนี้เป็นตัวแบ่งข้อตกลงสำหรับกรณีการใช้งานจำนวนมาก ด้วยการเปิดตัวใหม่ ผู้ใช้ Marketo จะสามารถซ้อนแคมเปญที่ดำเนินการได้ ตาม Adobe คุณลักษณะใหม่นี้จะช่วยให้แคมเปญที่ปฏิบัติการได้สามารถซ้อนกันได้ถึงสามระดับ

ทำไมเราถึงใส่ใจ Norris กล่าวว่า "การทำรังแคมเปญที่ปฏิบัติการได้ช่วยแก้ไขข้อ จำกัด ที่สำคัญของคุณลักษณะใหม่นี้และทำให้สามารถใช้งานได้กับแอพพลิเคชั่นที่กว้างขึ้น รวมถึงการรวมขั้นตอนการปฏิบัติงานเพิ่มเติมและปรับปรุงการจัดการแคมเปญอัจฉริยะ”

สำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยมของ Executable Campaigns (ข้อดี ข้อเสีย และ Gotchas) ให้ชมการนำเสนอของ Houston MUG ในวันที่ 31 มีนาคม พ.ศ. 2564

Marketo Single Flow Action ในหน้ารายละเอียดบุคคล

ตาม Adobe คุณลักษณะใหม่นี้จะ "ดำเนินการตามกระแสเช่นการส่งอีเมล เปลี่ยนเจ้าของบุคคล หรือการดำเนินการแคมเปญอัจฉริยะอื่น ๆ กับบุคคลแต่ละคนจากหน้ารายละเอียดบุคคลโดยใช้เมนูการดำเนินการตามขั้นตอนโดยไม่ต้องสลับไปยังมุมมองตารางฐานข้อมูล"

คุณลักษณะนี้จะไม่ส่งผลต่อความสามารถก่อนหน้าในหน้ารายละเอียดบุคคล ซึ่งรวมถึงการแก้ไขบางฟิลด์ เช่น ข้อมูลของบุคคล (ตำแหน่งงาน โทรศัพท์ ฯลฯ) ฟิลด์ต่างๆ เช่น บันทึกกิจกรรม ข้อมูลบริษัท โอกาสสำหรับผู้ติดต่อ SFDC และฟิลด์เฉพาะของ Marketo บางฟิลด์ เช่น วันที่สร้างและประเภทแหล่งที่มาดั้งเดิม ยังคงไม่สามารถแก้ไขได้

ทำไมเราถึงใส่ใจ "นี่เป็นคุณสมบัติอำนวยความสะดวกที่ดีที่ผู้ใช้ระดับสูงของ Marketo จะประทับใจ" Norris กล่าว

การรวมระบบการจัดการข้อมูลประจำตัวของ Adobe

แม้ว่าคุณลักษณะนี้จะไม่ปรากฏในรายชื่อของ Norris และ Ferrer แต่ก็คุ้มค่าที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เริ่มตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2564 ลูกค้าองค์กรใหม่สุทธิจะลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Marketo ด้วย Adobe User Credentials ปรับปรุงการจัดการผู้ใช้ และ SSO ที่ขับเคลื่อนโดย Adobe Identity System ผู้ใช้ใหม่จะได้รับเชิญให้เข้าสู่ Marketo ผ่าน Adobe Admin Console ลูกค้า Marketo เชิงพาณิชย์รายใหม่และลูกค้า Marketo ที่มีอยู่ทั้งหมดจะไม่ได้รับผลกระทบจากคุณลักษณะนี้

ทำไมเราถึงใส่ใจ บทบาทของผู้ใช้ Marketo ยังคงได้รับการจัดการใน Marketo กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ดูแลระบบ Marketo จะยังสามารถจัดการบทบาทในแอปพลิเคชัน Marketo ได้อย่างน้อยก็ในตอนนี้ ในปี 2022 มีแผนที่จะย้ายลูกค้าองค์กรที่มีอยู่ไปยังแพลตฟอร์ม Adobe

ดาวน์โหลด B2B Marketing Automation Platforms: คู่มือนักการตลาด

Marketo ส่งแบบฟอร์ม API

การจัดการที่ซ้ำกันเป็นปัญหาทั่วไปของผู้ใช้ Marketo และคุณลักษณะใหม่สำหรับการจัดการและ/หรือเสนอคำชี้แจงเกี่ยวกับวิธีจัดการบันทึกที่ซ้ำกัน (เมื่อที่อยู่อีเมลถูกทำซ้ำในระเบียนลูกค้าเป้าหมายสองรายการขึ้นไป) ยินดีต้อนรับ

ก่อนหน้านี้ จุดปลายได้ข้ามรายการที่ซ้ำกันและสร้างข้อผิดพลาด แบบฟอร์มส่ง API ที่อัปเดตจะอัปเดตระเบียน "อัปเดตล่าสุด" แทนที่จะข้ามไปทั้งหมด Adobe กล่าวและจะให้ความเท่าเทียมกันกับ Forms 2.0 API

ทำไมเราถึงใส่ใจ Ferrer กล่าวว่า “การอัปเดต API ของแบบฟอร์มส่งนั้นดีด้วยเหตุผลสองประการ: ให้ความชัดเจนในการอัปเดตเรกคอร์ดและช่วยให้ปลายทาง sendForm จัดการกับรายการที่ซ้ำกัน”

Norris กล่าวเสริมว่า "ช่วยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการจัดการข้อผิดพลาดที่ซ้ำซ้อนด้วยตรรกะเพิ่มเติม"

ฟีเจอร์ API เพิ่มเติมอื่นๆ ที่ปล่อยออกมาจะรวมถึง:

• การแยกกิจกรรมจำนวนมากเพื่อแยกกิจกรรมสำหรับ 6 ประเภทกิจกรรมโดยใช้ตัวกรองแอตทริบิวต์หลัก (ลดจำนวนระเบียนที่ไม่เกี่ยวข้อง)
• การปรับปรุง API ของอีเมลทำให้ผู้ใช้สามารถดึงข้อมูลกลุ่มอีเมลตามช่วงเวลาและวันที่ของอีเมลฉบับล่าสุด
• อีเมลแชมเปี้ยน/ผู้ท้าชิงจะส่งคืนใน API การค้นหาเหมือนก่อนหน้านี้ และ
• เพิ่มแอตทริบิวต์เพิ่มเติมให้กับโฮสต์ของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขาย

อ่านเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Workato

แดชบอร์ด Cohort Waterfall Journey ใหม่ที่แปลกประหลาด

ตามที่ Adobe กล่าวว่า "สิ่งนี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถดูความคืบหน้าของกลุ่มประชากรตามรุ่นที่เลือกผ่านชุดขั้นตอนน้ำตกที่มีความต้องการแบบคลาสสิก ให้ความเข้าใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับอัตรา Conversion และสาเหตุโดยนัยของ Conversion ในแต่ละขั้นตอน"

ทำไมเราถึงใส่ใจ ทีมงาน Perkuto รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นจริงหลังจากได้ยินเรื่องนี้มาหลายปี และเราตั้งตารอที่จะทดสอบตัวเองเพื่อรับการตรวจสอบฉบับเต็ม

Li Gao ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Marketo กล่าวว่า "การปรับปรุงใหม่ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นบนเวทีตามประสิทธิภาพและการแปลง" นอกจากนี้ Li ยังได้ระบุข้อดีบางประการในการนำเสนอของรุ่น Q3 เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2021

ประโยชน์อย่างหนึ่งที่เราพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด ได้แก่ ข้อมูลเชิงลึกช่องทางกลุ่มประชากรตามรุ่น "ดีมานด์" แบบคลาสสิก ตัวอย่างเช่น ค้นหาว่ามีคนรู้จักกี่คนโดยไม่ระบุชื่อ หรือสร้างโอกาสทางการขายกี่ครั้งจากโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นใหม่

การปรับปรุงการรวมโฆษณาแบบ bizible

เบต้าสำหรับการผสานรวม LinkedIn Lead Gen Forms ของ Bizible พร้อมใช้งานแล้ว ปรับปรุงการผสานรวมที่มีอยู่กับ LinkedIn โดยเพิ่มการติดตามอัตโนมัติของ LinkedIn Lead Gen Forms มีไทล์ใหม่บนกระดานสื่อแบบชำระเงินซึ่งแสดงการส่งแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ให้ผู้ใช้สามารถเจาะลึกลงในแบบฟอร์มที่ส่งมารวมทั้งที่อยู่อีเมลสำหรับผู้ส่งแบบฟอร์ม

ทำไมเราถึงใส่ใจ ตอนนี้เราสามารถเข้าถึง LinkedIn Lead Gen Forms API เพื่อสร้างจุดติดต่อได้ ซึ่งเป็นผลมาจากลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ ตาม Adobe การดำเนินการนี้จะช่วยลดเวลาในการดำเนินการทางการตลาดเพื่อให้แคมเปญใช้งานได้จริงและให้รายละเอียดการรายงานเพิ่มเติม

ดูบันทึกประจำรุ่นเดือนสิงหาคม 2564 ฉบับสมบูรณ์จาก Adobe

MOPs Rundown นำเสนอผ่านความร่วมมือระหว่าง MarTech และ Perkuto ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการดำเนินการทางการตลาด

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่