Rassegna dei MOP: cosa conta nelle versioni del terzo trimestre di Marketo e Bizible

L'estate infinita sta volgendo al termine, i bambini stanno tornando a scuola, gli uffici si stanno aprendo e sia Marketo che le ultime uscite di Bizible sono qui. Ho avuto la possibilità di incontrare il direttore senior dell'architettura delle soluzioni di Perkuto, Justin Norris, e il consulente, Paul Ferrer, per scoprire di cosa sono più entusiasti.

Nesting di campagne eseguibili Marketo

Nella versione di maggio '21, le campagne eseguibili sono state introdotte come un nuovo passaggio di flusso e tipo di campagna. Una delle limitazioni che abbiamo citato era la mancanza di capacità di nidificazione (le campagne eseguibili non possono eseguire esse stesse campagne). Questa limitazione è stata un problema per un numero significativo di casi d'uso. Con la nuova versione, gli utenti di Marketo potranno annidare le campagne eseguibili. Secondo Adobe, la nuova funzionalità consentirà alle campagne eseguibili di annidare fino a tre livelli di profondità.

Perché ci preoccupiamo. Secondo Norris, “Executable Campaign Nesting risolve un limite chiave di questa nuova funzionalità e la rende utilizzabile per una gamma più ampia di applicazioni; compreso l'ulteriore consolidamento dei flussi operativi e il miglioramento della gestione delle Smart Campaign".

Per un'ottima recensione delle campagne eseguibili (pro, contro e trucchi), guarda la presentazione del MUG di Houston del 31 marzo 2021.

Pagina dei dettagli dell'azione a flusso singolo di Marketo in persona

Secondo Adobe, la nuova funzionalità "eseguirà azioni di flusso come l'invio di e-mail, il cambio di proprietario della persona o qualsiasi altra azione di campagna intelligente su singole persone dalla pagina dei dettagli della persona utilizzando il menu delle azioni di flusso senza passare alla visualizzazione della griglia del database".

Questa funzione non influirà sulle funzionalità precedenti nella pagina dei dettagli della persona che includeva la modifica di alcuni campi come le informazioni di una persona (titolo del lavoro, telefono, ecc.). Campi come il registro delle attività, le informazioni sull'azienda, le opportunità per i contatti SFDC e alcuni campi specifici di Marketo come Data di creazione e Tipo di origine originale non rimangono modificabili.

Perché ci preoccupiamo. "Questa è una bella funzionalità di praticità che gli utenti esperti di Marketo apprezzeranno", osserva Norris.

Integrazione del sistema di gestione delle identità Adobe

Anche se questa caratteristica non è apparsa nell'elenco di Norris e Ferrer, vale la pena dare un'occhiata.

A partire da settembre 2021, i nuovi clienti enterprise accederanno all'applicazione Marketo con le credenziali utente Adobe, semplificando l'amministrazione degli utenti e l'accesso SSO basato su Adobe Identity System. I nuovi utenti saranno invitati a Marketo tramite Adobe Admin Console. I nuovi clienti commerciali Marketo e tutti i clienti Marketo esistenti non saranno ancora interessati da questa funzione.

Perché ci preoccupiamo. I ruoli utente di Marketo sono ancora gestiti in Marketo. In altre parole, un amministratore di Marketo sarà comunque in grado di gestire i ruoli nell'applicazione Marketo almeno per ora. Nel 2022 è prevista la migrazione dei clienti aziendali esistenti alla piattaforma Adobe.

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API del modulo di invio di Marketo

La gestione dei duplicati è un problema comune tra gli utenti di Marketo e le nuove funzionalità per la gestione e/o l'offerta di chiarimenti su come gestire i record duplicati (quando un indirizzo e-mail viene duplicato in due o più record di Lead) sono i benvenuti.

In precedenza, l'endpoint aveva ignorato i duplicati e generato un errore. L'API Invia modulo aggiornata aggiornerà il record "ultimo aggiornamento" invece di saltare del tutto, afferma Adobe, e fornirà parità con l'API Forms 2.0.

Perché ci preoccupiamo. Secondo Ferrer, "L'aggiornamento dell'API del modulo di invio è utile per due motivi: fornisce chiarezza per quale record viene aggiornato e consente all'endpoint submitForm di gestire i duplicati".

Norris aggiunge: "Aiuta a evitare la necessità di gestire l'errore duplicato con una logica aggiuntiva".

Altre funzionalità API aggiuntive rilasciate includeranno:

• Un estratto di attività in blocco per estrarre attività per 6 tipi di attività utilizzando il filtro dell'attributo primario (riducendo il numero di record non correlati);
• Un miglioramento dell'API di posta elettronica che consente agli utenti di recuperare un batch di un batch di e-mail in base all'intervallo di tempo e data dell'ultima e-mail;
• Le e-mail del campione/sfidante verranno restituite nell'API di query come prima non accadeva; e
• Ulteriori attributi sono stati aggiunti a una serie di attività relative alle vendite.

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Bizible nuova dashboard Cohort Waterfall Journey

Secondo Adobe, "questo consentirà agli esperti di marketing di visualizzare la progressione di una coorte selezionata attraverso un classico insieme di fasi a cascata della domanda, fornendo una rapida comprensione dei tassi di conversione e della causalità implicita della conversione fase per fase".

Perché ci preoccupiamo. Il team di Perkuto è entusiasta di vedere che ciò si realizza dopo averne sentito parlare per anni e non vediamo l'ora di metterci alla prova per una recensione completa.

Secondo Li Gao, product manager di Marketo, "I nuovi miglioramenti aiutano i professionisti del marketing a ottenere informazioni migliori sull'efficienza e la conversione fase dopo fase". Inoltre, Li ha elencato alcuni dei vantaggi nella presentazione della versione del terzo trimestre il 10 agosto 2021.

Un vantaggio che riteniamo più utile include le classiche informazioni sulla canalizzazione di coorte "cascata della domanda". Ad esempio, scopri quante persone vengono conosciute dall'anonimato. Oppure, quante opportunità sono state create dai lead appena creati.

Miglioramento delle integrazioni pubblicitarie Bizible

La BETA per l'integrazione di LinkedIn Lead Gen Forms di Bizible è ora disponibile, migliorando l'integrazione esistente con LinkedIn aggiungendo il monitoraggio automatizzato dei LinkedIn Lead Gen Forms. C'è un nuovo riquadro sulla scheda multimediale a pagamento che mostra gli invii di moduli di generazione di lead; consentendo agli utenti di approfondire i moduli inviati, incluso l'indirizzo e-mail del mittente del modulo.

Perché ci preoccupiamo. Ora possiamo accedere all'API LinkedIn Lead Gen Forms per generare punti di contatto; che vengono poi attribuiti a lead e contatti. Secondo Adobe, ciò ridurrà il tempo delle operazioni di marketing per pubblicare le campagne e fornire maggiori dettagli sui rapporti.

Visualizza il set completo delle note sulla versione di agosto 2021 di Adobe.

MOPs Rundown è presentato attraverso una partnership tra MarTech e Perkuto , una società di consulenza per le operazioni di marketing.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.