Resumo dos MOPs: O que importa nos lançamentos do Marketo e do Bizible no terceiro trimestre

O verão sem fim está chegando ao fim, as crianças estão voltando para a escola, os escritórios estão abrindo e os últimos lançamentos do Marketo e do Bizible estão aqui. Tive a chance de conversar com o próprio diretor sênior de arquitetura de soluções da Perkuto, Justin Norris, e o consultor, Paul Ferrer, para descobrir com o que eles estão mais empolgados.

Aninhamento de campanha executável do Marketo

Na versão de maio de 21, as campanhas executáveis ​​foram introduzidas como uma nova etapa de fluxo e tipo de campanha. Uma das limitações que citamos foi a falta de capacidade de aninhamento (campanhas executáveis ​​não podem executar campanhas). Essa limitação foi um fator decisivo para um número significativo de casos de uso. Com a nova versão, os usuários do Marketo poderão aninhar campanhas executáveis. De acordo com a Adobe, o novo recurso permitirá que campanhas executáveis ​​aninham até três níveis de profundidade.

Por que nos importamos. De acordo com Norris, “Executable Campaign Nesting resolve uma limitação importante desse novo recurso e o torna utilizável para uma gama mais ampla de aplicativos; incluindo maior consolidação de fluxos operacionais e melhoria do gerenciamento de campanhas inteligentes.”

Para uma ótima revisão das campanhas executáveis ​​(prós, contras e pegadinhas), assista à apresentação do Houston MUG de 31 de março de 2021.

Ação de fluxo único do Marketo na página de detalhes da pessoa

De acordo com a Adobe, o novo recurso “executará ações de fluxo, como enviar e-mail, alterar o proprietário da pessoa ou qualquer outra ação de campanha inteligente em pessoas individuais na página de detalhes da pessoa usando o menu de ações de fluxo sem alternar para a exibição em grade do banco de dados”.

Esse recurso não afetará os recursos anteriores na página de detalhes da pessoa, que incluíam a edição de alguns campos, como as informações de uma pessoa (título do trabalho, telefone etc.). Campos como log de atividades, informações da empresa, oportunidades para contatos do SFDC e determinados campos específicos do Marketo, como Data de criação e Tipo de fonte original, permanecem não editáveis.

Por que nos importamos. “Este é um bom recurso de conveniência que os usuários avançados do Marketo irão apreciar”, observa Norris.

Integração do Adobe Identity Management System

Embora esse recurso não tenha aparecido na lista de Norris e Ferrer, vale a pena avisar.

A partir de setembro de 2021, novos clientes corporativos farão login no aplicativo Marketo com credenciais de usuário da Adobe, simplificando a administração de usuários e o SSO com tecnologia Adobe Identity System. Novos usuários serão convidados para o Marketo por meio do Adobe Admin Console. Novos clientes comerciais do Marketo e todos os clientes existentes do Marketo ainda não serão afetados por esse recurso.

Por que nos importamos. As funções de usuário do Marketo ainda são gerenciadas no Marketo. Em outras palavras, um administrador do Marketo ainda poderá gerenciar funções no aplicativo Marketo pelo menos por enquanto. Em 2022, há um plano para migrar os clientes corporativos existentes para a plataforma Adobe.

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API de envio de formulário do Marketo

O gerenciamento de duplicatas é um problema comum entre os usuários do Marketo e novos recursos para gerenciar e/ou oferecer esclarecimentos sobre como gerenciar registros duplicados (quando um endereço de e-mail é duplicado em dois ou mais registros de Leads) são bem-vindos.

Anteriormente, o endpoint havia ignorado duplicatas e gerado um erro. A API de envio de formulário atualizada atualizará o registro de “última atualização” em vez de pular completamente, diz a Adobe, e fornecerá paridade com a API de formulários 2.0.

Por que nos importamos. De acordo com Ferrer, “A atualização da API de formulário de envio é boa por dois motivos: fornece clareza para qual registro é atualizado e permite que o endpoint submitForm lide com duplicatas”.

Norris acrescenta: “Isso ajuda a evitar a necessidade de lidar com o erro duplicado com lógica adicional”.

Outros recursos de API adicionais lançados incluirão:

• Uma extração de atividade em massa para extrair atividades para 6 tipos de atividade usando o filtro de atributo primário (reduzindo o número de registros não relacionados);
• Um aprimoramento da API de e-mail que permite aos usuários recuperar um lote de e-mails com base na hora e no intervalo de datas do último e-mail;
• Os e-mails de campeão/desafiador retornarão na API de consulta como anteriormente não; e
• Atributos adicionais foram adicionados a uma série de atividades relacionadas a vendas.

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Bizible novo painel Cohort Waterfall Journey

De acordo com a Adobe, “isso permitirá que os profissionais de marketing visualizem a progressão de uma coorte selecionada por meio de um conjunto clássico de estágios em cascata de demanda, fornecendo uma compreensão rápida das taxas de conversão e da causalidade implícita de conversão de estágio em uma base de estágio”.

Por que nos importamos. A equipe Perkuto está animada para ver isso se concretizar depois de ouvir sobre isso por anos e estamos ansiosos para nos testar para uma revisão completa.

De acordo com Li Gao, gerente de produto da Marketo, “as novas melhorias ajudam os profissionais de marketing a obter melhores insights sobre a eficiência e a conversão estágio a estágio”. Além disso, Li listou alguns dos benefícios na apresentação do lançamento do terceiro trimestre em 10 de agosto de 2021.

Um benefício que achamos mais útil inclui os insights de funil de coorte de “cascata de demanda” clássicos. Por exemplo, descubra quantas pessoas se tornam conhecidas a partir do anonimato. Ou quantas oportunidades foram criadas a partir de leads recém-criados.

Melhoria nas integrações de anúncios do Bizible

O BETA para a integração de formulários de geração de leads do LinkedIn da Bizible já está disponível, aprimorando a integração existente com o LinkedIn adicionando rastreamento automatizado de formulários de geração de leads do LinkedIn. Há um novo bloco no painel de mídia paga mostrando envios de formulários de geração de leads; permitindo que os usuários analisem os formulários enviados, incluindo o endereço de e-mail do remetente do formulário.

Por que nos importamos. Agora podemos acessar a API de formulários de geração de leads do LinkedIn para gerar pontos de contato; que são então atribuídos a leads e contatos. De acordo com a Adobe, isso reduzirá o tempo das operações de marketing para ativar as campanhas e fornecer mais detalhes de relatórios.

Veja o conjunto completo de notas de versão de agosto de 2021 da Adobe.

O MOPs Rundown é apresentado por meio de uma parceria entre a MarTech e a Perkuto , uma consultoria de operações de marketing.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.