วิธีที่ Clio ยูนิคอร์นด้านเทคโนโลยีที่ถูกกฎหมายใช้ประโยชน์จาก DAM เพื่อกระตุ้นการเติบโตอย่างรวดเร็ว

Clio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางกฎหมายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สร้างประวัติศาสตร์ด้วยการเป็นยูนิคอร์นด้านการจัดการการปฏิบัติตามกฎหมายระดับโลกรายแรก ในปี 2564 คลีโอได้รับเงินลงทุน Series E จำนวน 110 ล้านเหรียญสหรัฐ นำโดยกองทุนและบัญชีที่แนะนำโดย T. Rowe Price Associates, Inc. และ OMERS Growth Equity

ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่นั้นส่วนใหญ่มาจากความสามารถของบริษัทในการขยายขนาดสินทรัพย์ทางการตลาดและการส่งข้อความอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและแนวปฏิบัติจำนวนมากขึ้นหันไปใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อช่วยพวกเขาในการดำเนินธุรกิจ คลีโอใช้ Bynder ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลระดับองค์กรเพื่อปรับเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดสำหรับการผลิตและแบ่งปันเนื้อหา

Danielle Giroux ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Clio เป็นหัวหอกในการคัดเลือกและดำเนินการ DAM Giroux ดูแลทรัพย์สินของแบรนด์ การส่งข้อความ และความสม่ำเสมอของแบรนด์ในทีมและแผนกต่างๆ “ฉันเน้นที่เอกลักษณ์ของแบรนด์ทั่วทั้งองค์กร” Giroux อธิบาย “ทุกอย่างตั้งแต่การว่าจ้างพนักงาน ไปจนถึงการขาย ความสำเร็จของลูกค้า และการประชุม Clio Cloud ภายนอกของเรา”

Clio's Cloud Conference เป็นการประชุมประจำปีสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายที่เน้นด้านเทคโนโลยี ประสบการณ์ของลูกค้า และแนวโน้มทางกฎหมาย ปีที่แล้วงานดังกล่าวกลายเป็นเสมือนจริงเป็นครั้งแรก แต่ก็ยังมีผู้เข้าร่วมกว่า 4500 คน และมีการกล่าวปาฐกถาพิเศษโดย Seth Godin นักเขียนและผู้ประกอบการ

Giroux กล่าวว่า "การประชุมระบบคลาวด์ของ Clio เปรียบเสมือนแบรนด์ที่แยกจากกันภายใน Clio เป็นงานประชุมด้านเทคโนโลยีกฎหมายระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดงานหนึ่ง โดยมีตัวแทนจากกว่า 70 ประเทศ”

ความบ้าคลั่งลำดับชั้นของโฟลเดอร์

ประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมา Giroux ตระหนักดีว่า Clio ต้องการแนวทางที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร

“ก่อน DAM ทรัพย์สินของเราถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ซ้อนกัน” Giroux กล่าว “มันเป็นความบ้าคลั่งของลำดับชั้นของโฟลเดอร์ที่ไม่ได้ทำให้มองเห็นแบรนด์ได้ นั่นเป็นประเด็นสำคัญที่ฉันมักพบบ่อยเมื่ออธิบายประโยชน์ของเขื่อน”

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการจัดเก็บทรัพย์สินในโฟลเดอร์ที่ซ้อนกันคือ พนักงานและผู้ขายของ Clio ยากที่จะรักษาความสอดคล้องของแบรนด์หรือค้นหาสิ่งที่ต้องการ ฟังก์ชันการค้นหาจำกัดอยู่ที่ชื่อไฟล์ ซึ่งหมายความว่าเมื่ออัปโหลดเนื้อหา อาจสูญหายได้ง่าย

เนื้อหาที่ซ้ำกันก็เป็นปัญหาเช่นกัน โดยมีการอัปโหลดไฟล์เดียวกันหลายครั้งโดยไม่มีวิธีติดตาม อินสแตนซ์ที่ซ้ำกันของเนื้อหาหมายความว่าลบได้ยาก เนื่องจากไฟล์เดียวกันนั้นอยู่ในโฟลเดอร์ที่ซ้อนกันหลายโฟลเดอร์

ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าเกิดขึ้นเมื่อทรัพย์สินที่สำคัญบางรายการสูญหาย Giroux กล่าวว่า “ก่อนที่เราจะใช้งาน Bynder ไฟล์ของเราถูกเข้าถึงผ่าน Google Drive เราสูญเสียทรัพย์สินบางส่วนไปในที่สุดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการอนุญาต และประสบการณ์นี้ช่วยให้ฉันสร้างกรณีว่าทำไมเราถึงต้องการบางสิ่งที่ปลอดภัยสำหรับทรัพย์สินของเรา และยังช่วยเราได้เมื่อเราปรับขนาดธุรกิจ”

ดาวน์โหลด Enterprise Digital Asset Management Platforms: A Marketer's Guide

ปรับขนาดด้วยแพลตฟอร์ม DAM

คลีโอต้องการโซลูชันการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลที่ยืดหยุ่นพอที่จะปรับขนาดและเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา Giroux รู้สึกสนใจ Bynder เพราะเธอรู้ว่าเธอสามารถเปิดและปิดโมดูลต่างๆ ได้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นและเวลา

“ในการสนทนาครั้งแรกของฉันกับทีมขายที่ Bynder ฉันได้เรียนรู้ว่าเราสามารถเติบโตโดยใช้โมดูลและเทมเพลตต่างๆ เราไม่จำเป็นต้องเข้าใจและใช้ทุกอย่างในทันที แต่เรารู้ว่าโดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้จะช่วยให้เราจัดระเบียบทรัพย์สินทั้งหมดของเรา และเราสามารถปรับขนาดฟังก์ชันการทำงานใหม่ได้โดยใช้วิธีการที่แบ่งเป็นระยะ” Giroux กล่าว

การขาดการมองเห็นว่าแบรนด์มารวมตัวกันผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างไร ขัดขวางไม่ให้คลีโอตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการขยายแบรนด์ Giroux สร้างกรณีให้กับ Bynder โดยอิงจากความจำเป็นในการสร้างและรักษาการจดจำแบรนด์สำหรับ Clio ในขณะที่บริษัทเติบโตขึ้น

ในท้ายที่สุด หลายแผนกและหัวหน้าทีมเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจซื้อ DAM ซึ่งรวมถึงรองประธานฝ่ายการตลาดของ Clio ผู้อำนวยการฝ่ายการมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์ ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาและการสื่อสาร และผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดขาเข้าและการดำเนินงาน ทีมไอทีและการรักษาความปลอดภัยยังมีส่วนร่วมในกระบวนการคัดเลือกและตั้งค่าของ Bynder เนื่องจาก Clio จำเป็นต้องได้รับการเสริมแต่งอย่างมากจากมุมมองด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

วิวัฒนาการของแบรนด์เป็นไปตาม DAM

เมื่อนำ DAM ไปใช้แล้ว Clio ได้จัดโครงสร้างวิวัฒนาการของแบรนด์ออกเป็นหลายขั้นตอน เพื่อให้ทีมงานทั่วทั้งองค์กรสามารถให้ข้อมูลว่าหน้าที่ของพวกเขาภายใน Clio สามารถใช้ประโยชน์จากแบรนด์ได้อย่างไร

เป้าหมายแรกของพวกเขาคือการทำความเข้าใจลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง รวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาให้ซึ่งกำหนดโครงสร้างและทิศทางของแบรนด์ของ Clio

ทีมงานของ Giroux ได้สื่อสารแนวทางแบบสามเฟสกับระดับที่ฝังไว้ดังต่อไปนี้

• ระยะที่ 1: ฐานรากวางรากฐานผ่านเทมเพลตและแนวทางปฏิบัติเพื่อแจ้งขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมด
• ระยะที่ 2: ยกเครื่องสินทรัพย์นำแนวทางปฏิบัติไปใช้กับสินทรัพย์ที่มีอยู่ทั้งหมด รวมถึงการเพิ่มเวอร์ชันใหม่ให้กับแต่ละสินทรัพย์บน DAM ระยะนี้รวมถึงการสร้างเทมเพลตเพื่อให้องค์กรสามารถสร้างสินทรัพย์ที่สอดคล้องกับทิศทางใหม่ และ
• ระยะที่ 3: การขยายแบรนด์มุ่งเน้นไปที่แบรนด์ย่อยทั้งหมดสำหรับ Clio ทั้งภายในและภายนอก

Giroux อธิบายว่าใช้เวลาประมาณหนึ่งปีในการปรับโครงสร้างกระบวนการสร้างแบรนด์และการจัดการสินทรัพย์ทั้งหมด ตอนนี้ Bynder เป็นเครื่องมือสำคัญในกระบวนการสร้างสรรค์ที่ Clio พวกเขากำลังเริ่มรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ในกองเทคโนโลยีของพวกเขา

"Bynder ใช้งานง่ายมาก แต่เราใช้เวลาส่วนที่ดีกว่าหนึ่งปีในการจัดเรียงทรัพย์สินทั้งหมดของเราและสร้างเทมเพลตที่เราต้องการในขณะที่ก้าวไปสู่วิวัฒนาการของแบรนด์" Giroux อธิบาย “สิ่งนี้เกิดขึ้นในขณะที่แบรนด์กำลังพัฒนา เมื่อคุณอยู่ในบริษัทที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ไหลลื่น”

กระดูกสันหลังของวิธีที่ Clio ผลิตเนื้อหา

การใช้เขื่อนเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับคลีโอ มันทำให้พวกเขามองเห็นแบรนด์ในมุมสูง ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรที่มีการเติบโตสูงให้คุณค่าอย่างลึกซึ้ง

ทีมของ Giroux สามารถดูว่ามีการเข้าถึงและอัปโหลดเนื้อหาใดบ้างในแต่ละวัน และสามารถรับประกันได้ว่าเนื้อหาที่ผู้คนกำลังใช้นั้นเป็นเนื้อหาสุดท้ายที่ได้รับอนุมัติ

จากทุกระดับภายในบริษัท สมาชิกในทีมรู้ว่า DAM เป็นศูนย์กลางสำหรับทรัพย์สินของแบรนด์ Bynder ขจัดความจำเป็นในการรู้ว่าที่เก็บทรัพย์สินเดิม แคมเปญที่ผ่านมา และคำขอก่อนหน้านี้ไว้ที่ไหน ซึ่งทำให้ Clio สร้างรากฐานของแบรนด์ที่สร้างขึ้นสำหรับการขยายขนาด ตั้งแต่ Bynder เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2020 ทีมงานของ Giroux ได้ติดตาม:

• กว่า 8,000 อัปโหลด
• กว่า 7,000 ล็อกอิน
• ผู้ใช้มากกว่า 500 ราย
• มากกว่า 11,000 คำค้นหา
• มุมมองแนวทางแบรนด์กว่า 38,000 ครั้ง

Giroux เห็นว่าการค้นหาคำหลัก 11,000 คำสำหรับเนื้อหานั้นเป็นข้อความ Slack 11,000 ข้อความที่ไม่ได้เกิดขึ้น DAM ช่วยให้ผู้คนค้นหาสินทรัพย์ที่ต้องการได้อย่างอิสระ ทำให้ทีมสร้างสรรค์สามารถจดจ่ออยู่กับงานออกแบบของตนได้

เมื่อถูกถามว่าเธอมีคำแนะนำหรือแยกทางความคิดสำหรับผู้นำเชิงสร้างสรรค์ที่เริ่มดำเนินการในลักษณะเดียวกันเพื่อจัดการสินทรัพย์ให้ดีขึ้นหรือไม่ Giroux แนะนำให้ DAM ไปอยู่ในมือของผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้—และไม่ช้าก็เร็ว

“ฉันคิดว่าถ้าเราเข้าใจว่า DAM มีประสิทธิภาพแค่ไหนสำหรับธุรกิจของเรา ผู้คนจำนวนมากขึ้นอยากจะมีส่วนร่วมล่วงหน้า” เธออธิบาย “คนส่วนใหญ่คิดว่านี่คือสิ่งที่เราทำให้กับทีมครีเอทีฟโฆษณา แต่ฉันเห็นผลกระทบทางธุรกิจที่ Bynder จะได้รับ ตอนนี้ DAM เป็นหัวใจหลักในการผลิตและแบ่งปันเนื้อหาทั่วทั้งองค์กร”

ชม MarTech Live: ทำให้ DAM ทำงาน