Resumen de MOP: lo que importa en los lanzamientos del tercer trimestre de Marketo y Bizible

El interminable verano está llegando a su fin, los niños están volviendo a la escuela, las oficinas se están abriendo y los últimos lanzamientos de Marketo y Bizible están aquí. Tuve la oportunidad de ponerme al día con el director sénior de arquitectura de soluciones de Perkuto, Justin Norris, y el consultor, Paul Ferrer, para averiguar qué es lo que más les entusiasma.

Anidamiento de campañas ejecutables de Marketo

En la versión de mayo del 21, las campañas ejecutables se introdujeron como un nuevo paso de flujo y tipo de campaña. Una de las limitaciones que citamos fue la falta de capacidad de anidamiento (las campañas ejecutables no pueden ejecutar campañas por sí mismas). Esta limitación fue un factor decisivo para un número significativo de casos de uso. Con la nueva versión, los usuarios de Marketo podrán anidar campañas ejecutables. Según Adobe, la nueva función permitirá que las campañas ejecutables se aniden hasta en tres niveles de profundidad.

Por qué nos importa. Según Norris, “Executable Campaign Nesting resuelve una limitación clave de esta nueva función y la hace utilizable para una gama más amplia de aplicaciones; incluida una mayor consolidación de los flujos operativos y la mejora de la gestión de Smart Campaign”.

Para obtener una excelente revisión de las campañas ejecutables (pros, contras y trampas), vea la presentación MUG de Houston del 31 de marzo de 2021.

Acción de flujo único de Marketo en la página de detalles de persona

Según Adobe, la nueva función "ejecutará acciones de flujo como enviar correos electrónicos, cambiar el propietario de la persona o cualquier otra acción de campaña inteligente en personas individuales desde la página de detalles de la persona usando el menú de acción de flujo sin cambiar a la vista de cuadrícula de la base de datos".

Esta función no afectará las capacidades anteriores en la página de detalles de la persona, que incluían la edición de algunos campos como la información de una persona (cargo, teléfono, etc.). Los campos como el registro de actividad, la información de la empresa, las oportunidades para los contactos de SFDC y ciertos campos específicos de Marketo, como la fecha de creación y el tipo de fuente original, no se pueden editar.

Por qué nos importa. “Esta es una buena característica de conveniencia que los usuarios avanzados de Marketo apreciarán”, señala Norris.

Integración del sistema de administración de identidades de Adobe

Aunque esta función no apareció en la lista de Norris y Ferrer, vale la pena que se le informe.

A partir de septiembre de 2021, los nuevos clientes empresariales netos iniciarán sesión en la aplicación Marketo con Adobe User Credentials, lo que optimizará la administración de usuarios y el SSO con Adobe Identity System. Los nuevos usuarios serán invitados a Marketo a través de Adobe Admin Console. Los nuevos clientes comerciales de Marketo y todos los clientes existentes de Marketo aún no se verán afectados por esta función.

Por qué nos importa. Los roles de usuario de Marketo aún se administran en Marketo. En otras palabras, un administrador de Marketo aún podrá administrar roles en la aplicación de Marketo al menos por ahora. En 2022, existe un plan para migrar los clientes empresariales existentes a la plataforma de Adobe.

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API de formulario de envío de Marketo

La administración de duplicados es un problema común entre los usuarios de Marketo y se agradecen las nuevas funciones para administrar u ofrecer aclaraciones sobre cómo administrar registros duplicados (cuando una dirección de correo electrónico está duplicada en dos o más registros de clientes potenciales).

Anteriormente, el endpoint había saltado los duplicados y generaba un error. La API de formulario de envío actualizada actualizará el registro de "última actualización" en lugar de omitirlo por completo, dice Adobe, y proporcionará paridad con la API de formularios 2.0.

Por qué nos importa. Según Ferrer, "La actualización de la API del formulario de envío es buena por dos razones: brinda claridad sobre qué registro se actualiza y permite que el punto final del formulario de envío maneje los duplicados".

Norris agrega: "Ayuda a evitar la necesidad de manejar el error duplicado con lógica adicional".

Otras características adicionales de la API que se lanzarán incluirán:

• Un extracto de actividad masiva para extraer actividades para 6 tipos de actividad utilizando el filtro de atributo principal (reduciendo la cantidad de registros no relacionados);
• Una mejora de la API de correo electrónico que permite a los usuarios recuperar un lote de correos electrónicos según el rango de fecha y hora del último correo electrónico;
• Los correos electrónicos de campeones/retadores regresarán en la API de consulta como no lo hacían anteriormente; y
• Se han agregado atributos adicionales a una serie de actividades relacionadas con las ventas.

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Nuevo panel de Bizible Cohort Waterfall Journey

Según Adobe, "esto permitirá a los especialistas en marketing ver la progresión de una cohorte seleccionada a través de un conjunto clásico de etapas en cascada de demanda, proporcionando una comprensión rápida de las tasas de conversión y la causalidad implícita de conversión de etapa etapa por etapa".

Por qué nos importa. El equipo de Perkuto está emocionado de ver que esto se haga realidad después de escucharlo durante años y esperamos probarnos a nosotros mismos para una revisión completa.

Según Li Gao, gerente de producto de Marketo, "las nuevas mejoras ayudan a los especialistas en marketing a obtener mejores conocimientos sobre la conversión y la eficiencia etapa por etapa". Además, Li enumeró algunos de los beneficios en la presentación del lanzamiento del tercer trimestre el 10 de agosto de 2021.

Uno de los beneficios que consideramos más útiles incluye las clásicas perspectivas del embudo de cohortes de "cascada de demanda". Por ejemplo, averigüe cuántas personas se vuelven conocidas de anónimo. O cuántas oportunidades se crearon a partir de clientes potenciales recién creados.

Mejora de integraciones de anuncios de Bizible

La BETA para la integración de formularios de generación de contactos de LinkedIn de Bizible ya está disponible, lo que mejora la integración existente con LinkedIn al agregar el seguimiento automatizado de los formularios de generación de contactos de LinkedIn. Hay un mosaico nuevo en el tablero de medios pagados que muestra los envíos de formularios de generación de prospectos; permitiendo a los usuarios profundizar en los formularios enviados, incluida la dirección de correo electrónico del remitente del formulario.

Por qué nos importa. Ahora podemos acceder a la API de formularios de generación de contactos de LinkedIn para generar puntos de contacto; que luego se atribuyen a clientes potenciales y contactos. Según Adobe, esto reducirá el tiempo de las operaciones de marketing para poner en marcha las campañas y brindar más detalles en los informes.

Vea el conjunto completo de notas de la versión de agosto de 2021 de Adobe.

MOPs Rundown se presenta a través de una asociación entre MarTech y Perkuto , una consultora de operaciones de marketing.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.