Récapitulatif des MOP : ce qui compte dans les versions Q3 de Marketo et Bizible

L'été sans fin touche à sa fin, les enfants retournent à l'école, les bureaux ouvrent et les dernières versions de Marketo et de Bizible sont là. J'ai eu l'occasion de rencontrer le directeur principal de l'architecture des solutions de Perkuto, Justin Norris, et le consultant, Paul Ferrer, pour découvrir ce qui les passionne le plus.

Imbrication de campagnes exécutables Marketo

Dans la version de mai 21, les campagnes exécutables ont été introduites en tant que nouvelle étape de flux et type de campagne. L'une des limitations que nous avons citées était le manque de capacité d'imbrication (les campagnes exécutables ne peuvent pas elles-mêmes exécuter des campagnes). Cette limitation était un facteur décisif pour un nombre important de cas d'utilisation. Avec la nouvelle version, les utilisateurs de Marketo pourront imbriquer des campagnes exécutables. Selon Adobe, la nouvelle fonctionnalité permettra aux campagnes exécutables d'imbriquer jusqu'à trois niveaux de profondeur.

Pourquoi nous nous soucions. Selon Norris, « L'imbrication de campagnes exécutables résout une limitation clé de cette nouvelle fonctionnalité et la rend utilisable pour une plus large gamme d'applications ; y compris la poursuite de la consolidation des flux opérationnels et l'amélioration de la gestion des campagnes intelligentes. »

Pour une excellente revue des campagnes exécutables (avantages, inconvénients et pièges), regardez la présentation Houston MUG du 31 mars 2021.

Action de flux unique Marketo dans la page de détails de la personne

Selon Adobe, la nouvelle fonctionnalité "exécutera des actions de flux telles que l'envoi d'e-mails, le changement de propriétaire d'une personne ou toute autre action de campagne intelligente sur des personnes individuelles à partir de la page de détails de la personne à l'aide du menu d'action de flux sans passer à la vue de la grille de la base de données".

Cette fonctionnalité n'affectera pas les fonctionnalités précédentes de la page de détails de la personne, qui incluaient la modification de certains champs tels que les informations d'une personne (intitulé du poste, téléphone, etc.). Les champs tels que le journal d'activité, les informations sur l'entreprise, les opportunités pour les contacts SFDC et certains champs spécifiques à Marketo tels que la date de création et le type de source d'origine restent non modifiables.

Pourquoi nous nous soucions. "Il s'agit d'une fonctionnalité pratique que les utilisateurs expérimentés de Marketo apprécieront", note Norris.

Intégration d'Adobe Identity Management System

Bien que cette fonctionnalité n'apparaisse pas sur la liste de Norris et Ferrer, cela vaut la peine d'être averti.

À partir de septembre 2021, les nouvelles entreprises clientes nettes se connecteront à l'application Marketo avec les informations d'identification de l'utilisateur Adobe, ce qui rationalisera l'administration des utilisateurs et l'authentification unique optimisée par Adobe Identity System. Les nouveaux utilisateurs seront invités à Marketo via la console d'administration Adobe. Les nouveaux clients commerciaux Marketo et tous les clients Marketo existants ne seront pas encore impactés par cette fonctionnalité.

Pourquoi nous nous soucions. Les rôles des utilisateurs Marketo sont toujours gérés dans Marketo. En d'autres termes, un administrateur Marketo pourra toujours gérer les rôles dans l'application Marketo, du moins pour le moment. En 2022, il est prévu de migrer les entreprises clientes existantes vers la plateforme Adobe.

Télécharger les plateformes d'automatisation du marketing B2B : un guide du marketing

API de soumission de formulaire Marketo

La gestion des doublons est un problème courant chez les utilisateurs de Marketo et les nouvelles fonctionnalités permettant de gérer et/ou d'offrir des éclaircissements sur la façon de gérer les enregistrements en double (lorsqu'une adresse e-mail est dupliquée dans deux ou plusieurs enregistrements Lead) sont les bienvenues.

Auparavant, le point de terminaison avait ignoré les doublons et généré une erreur. L'API Submit Form mise à jour mettra à jour l'enregistrement "dernière mise à jour" au lieu de l'ignorer complètement, dit Adobe, et fournira la parité avec l'API Forms 2.0.

Pourquoi nous nous soucions. Selon Ferrer, "La mise à jour de l'API Submit form est intéressante pour deux raisons : elle permet de clarifier quel enregistrement est mis à jour et elle permet au point de terminaison submitForm de gérer les doublons."

Norris ajoute : "Cela permet d'éviter d'avoir à gérer l'erreur en double avec une logique supplémentaire."

D'autres fonctionnalités d'API supplémentaires publiées incluront :

• Un extrait d'activité en bloc pour extraire les activités de 6 types d'activités à l'aide du filtre d'attribut principal (réduisant le nombre d'enregistrements non liés) ;
• Une amélioration de l'API de messagerie permettant aux utilisateurs de récupérer un lot d'e-mails en fonction de l'heure et de la plage de dates du dernier e-mail ;
• Les e-mails de champion/challenger reviendront dans l'API de requête comme ils ne le faisaient pas auparavant ; et
• Des attributs supplémentaires ont été ajoutés à une foule d'activités liées aux ventes.

En savoir plus sur les mises à jour de produits les plus récentes de Workato

Nouveau tableau de bord Bizible Cohort Waterfall Journey

Selon Adobe, "cela permettra aux spécialistes du marketing de visualiser la progression d'une cohorte sélectionnée à travers un ensemble d'étapes de cascade de demande classique, offrant une compréhension rapide des taux de conversion et de la causalité implicite de conversion d'étape étape par étape".

Pourquoi nous nous soucions. L'équipe Perkuto est ravie de voir cela se concrétiser après en avoir entendu parler pendant des années et nous avons hâte de nous tester pour un examen complet.

Selon Li Gao, chef de produit Marketo, "Les nouvelles améliorations aident les spécialistes du marketing à obtenir de meilleures informations sur l'efficacité et la conversion étape par étape." De plus, Li a énuméré quelques-uns des avantages dans la présentation de la version du troisième trimestre du 10 août 2021.

L'un des avantages que nous trouvons les plus utiles comprend les aperçus classiques de l'entonnoir de cohorte "demande en cascade". Par exemple, découvrez combien de personnes deviennent connues à partir d'anonymes. Ou combien d'opportunités ont été créées à partir de prospects nouvellement créés.

Amélioration des intégrations d'annonces Bizible

La version BETA de l'intégration des formulaires LinkedIn Lead Gen de Bizible est disponible dès maintenant, améliorant l'intégration existante avec LinkedIn en ajoutant un suivi automatisé des formulaires LinkedIn Lead Gen. Il y a une nouvelle vignette sur le tableau des médias payants montrant les soumissions de formulaires de génération de prospects ; permettant aux utilisateurs d'explorer les formulaires soumis, y compris l'adresse e-mail de l'expéditeur du formulaire.

Pourquoi nous nous soucions. Nous pouvons désormais accéder à l'API LinkedIn Lead Gen Forms pour générer des points de contact ; qui sont ensuite attribués aux pistes et aux contacts. Selon Adobe, cela réduira le temps des opérations marketing pour lancer les campagnes et fournira plus de détails dans les rapports.

Consultez l'ensemble complet des notes de publication d'août 2021 d'Adobe.

MOPs Rundown est présenté grâce à un partenariat entre MarTech et Perkuto , un cabinet de conseil en opérations marketing.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.