ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย

โพสต์ลงโซเชียลได้จนกว่าวัวจะกลับบ้าน แต่รู้ได้ไงว่า ทำอะไรลงไปจริงๆ? เท่าที่ทราบ ธุรกิจของคุณอาจโพสต์ในความว่างเปล่า วันแล้ววันเล่า โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การขาย หรือไม่เห็นความคืบหน้าใดๆ เลย นั่นคือเหตุผลที่การวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย - หรือผลตอบแทนจากการลงทุน - มีความสำคัญมาก

หรือบางทีคุณอาจถูกขอให้นำเสนอรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียต่อทีมการตลาดดิจิทัล ผู้บังคับบัญชา หรือผู้จัดการแบรนด์ของคุณ และคุณกำลังตื่นตระหนก พื้นฐานของการรายงานทางโซเชียลมีเดีย เช่น ความคิดเห็น การชอบ และการแชร์ ล้วนง่ายต่อการรายงาน แต่เมื่อพูดถึงการระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม โอกาสในการขาย และ Conversion และการจัดหาตัวเลขสำหรับ ROI ของโซเชียลมีเดีย นั่นคือสิ่งที่อาจเป็นเรื่องยาก

และแน่นอนว่าต้องใช้เวลาจึงจะเห็นผลบนโซเชียลมีเดีย แต่ละธุรกิจมีวัตถุประสงค์เฉพาะของตัวเองบนโซเชียลมีเดีย และอาจไม่ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำเงิน นั่นหมายความว่าไม่ใช่ทุกโพสต์ที่ต้องการจะขายได้ และอาจจะไม่เป็นเช่นนั้น! แต่ในขณะเดียวกัน การวัด ROI อาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการค้นหาบทบาทของโซเชียลมีเดียในธุรกิจของคุณ กำหนดมูลค่า และทำความเข้าใจว่าสิ่งนี้เข้ากับส่วนประสมทางการตลาดที่กว้างขึ้นของคุณอย่างไร

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นงานที่น่ากลัว และสำหรับพวกเราหลายๆ คน มันไม่สนุกเลย! หากคุณกำลังประสบปัญหาในการหาเมตริกโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมและกำหนด ROI ของโซเชียลมีเดีย เราช่วยคุณได้!

อ่านต่อไปเพื่อหาวิธีแปลงความสับสนของตัวเลขให้เป็นข้อมูลการรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียที่มีความหมาย

เหตุใดการวัด ROI ของโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

มีธุรกิจมากมายที่ทุ่มเทชั่วโมงและชั่วโมงในการจัดการโซเชียลมีเดียและไม่เห็นผลลัพธ์ที่มีความหมายใดๆ

มันสมเหตุสมผล ท้ายที่สุดแล้ว โซเชียลมีเดียดูเหมือนง่ายพอที่จะเข้าใจที่ระดับผิวเผิน ซึ่งแตกต่างจากช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ พวกเราส่วนใหญ่ใช้มันในชีวิตส่วนตัวของเรา เราสร้างโพสต์ แบ่งปัน และรอให้ "ไลค์" เข้ามา

แต่โซเชียลมีเดียนั้นไม่ได้เรียบง่ายขนาดนั้น และผลกระทบของโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลานานกว่าในการแสดงมากกว่าช่องทางอื่นๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียยังติดตามได้ยากกว่ากิจกรรมการตลาดดิจิทัลอื่นๆ มากมาย เพราะส่วนใหญ่เป็นกิจกรรมออร์แกนิก

นักการตลาดดิจิทัลและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่เข้าใจว่าโซเชียลมีเดียต้องใช้กลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกอย่าง กลยุทธ์ทางสังคมของคุณควรระบุเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ และสรุปว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียนั้นเป็นเรื่องยาก แต่การแสดง ROI ของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้:

• แสดงให้ธุรกิจของคุณเห็นคุณค่าของการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณ
• ระบุว่าส่วนใดของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ และส่วนใดที่ไม่ประสบความสำเร็จ คุณอาจค้นพบว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียหนึ่งมีผลกำไรมากกว่าอีกเครือข่ายหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านั้นได้
• แจ้งการจัดสรรงบประมาณและเวลาในอนาคตสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียและโฆษณาโซเชียล

วิธีการคำนวณ ROI

แม้ว่า ROI จะไม่ใช่ ตัวชี้วัดเดียว ที่คุณควรใช้เพื่อวัดความพยายามทางการตลาดของโซเชียลมีเดีย แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญ

ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดียคือการวัดผลความสำเร็จของกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุน นักการตลาดใช้เมตริกนี้มาตั้งแต่เริ่มต้นการตลาด ควบคู่ไปกับเมตริกอื่นๆ ด้วย ดังนั้น อะไรคือสูตร ROI ที่ทดลองและทดสอบแล้ว?

การคำนวณคือ:

ROI = [(ผลตอบแทน – การลงทุน)x100/การลงทุน]

ควรแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ฟังดูตรงไปตรงมาใช่ไหม ก็ไม่เชิง ในการหา ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณต้องคำนวณจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการตลาดโซเชียลมีเดีย ไม่ ว่า จะเป็นสำหรับแคมเปญเฉพาะ เดือนใดเดือนหนึ่ง หรือตลอดทั้งปี จากนั้นคุณต้องคำนวณผลตอบแทนซึ่งไม่ง่ายเช่นกัน!

ในการคำนวณผลตอบแทนของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องหาว่าเป้าหมายเฉพาะของคุณคืออะไร และการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นมี ค่าสำหรับคุณมากแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายอันดับหนึ่งของคุณอาจเป็นการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือการเพิ่มจำนวน Conversion คุณอาจมีราคาต่อโอกาสในการขายหรือต้นทุนต่อ Conversion ที่แน่นอน ซึ่งง่ายต่อการเข้าใจ แต่โอกาสในการขายหรือ Conversion เหล่านั้นมีค่าสำหรับคุณมากแค่ไหน? คุณอาจพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า หรือยอดขายเฉลี่ย เพื่อกำหนดจำนวนเงินที่คุณมักจะได้รับจากลูกค้า

สำหรับโอกาสในการขาย คุณยังสามารถดูจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แปลงเป็น Conversion ได้จริง จากนั้น คุณสามารถดูการใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย และคำนวณว่าโอกาสในการขายแต่ละรายการมีมูลค่าเท่าใด เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง!

วิธีสร้างรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น คุณจะสร้างรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? อ่านต่อไปเพื่อค้นหาทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโซเชียลมีเดียและตั้งค่าธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย!

ก่อนอื่น รายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียควรรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย
• KPI ของโซเชียลมีเดีย
• สรุปกลยุทธ์ของคุณ หรือวิธีที่คุณบรรลุเป้าหมาย
• ผลลัพธ์ทั้งบนสุดและผลลัพธ์เชิงลึกมากขึ้น (ที่เกี่ยวข้อง)
• ROI ของคุณ

นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญเฉพาะหรือการวิเคราะห์ผลการรายงานของคุณ ตลอดจนคำแนะนำในอนาคต

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

หากไม่ตั้งเป้าหมายโซเชียลมีเดีย คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่? มันเหมือนกับว่าคุณกำลังพยายามไปที่ไหนสักแห่งในความมืดโดยที่ไม่มีแผนที่และไฟที่ริบหรี่อยู่ในมือ! พูดอีกอย่างก็คือ คุณจะไปได้ไม่ไกล

ก่อนที่คุณจะเริ่มกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดีย ให้นึกถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

จากนั้น ให้พิจารณาบทบาทของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณตามช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ สื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? หรือจะมีบทบาทมากขึ้น?

เป้าหมายโซเชียลมีเดียทั่วไปบางอย่างมีดังนี้:

• เพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ
• เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• รุ่นนำ
• สมัครรับจดหมายข่าว
• ได้รับการแปลง
• ดาวน์โหลดแอป
• ดาวน์โหลดเนื้อหา
• เพิ่มการเข้าชมไซต์
• เปลี่ยนการรับรู้แบรนด์

คุณอาจมีเป้าหมายมากกว่าหนึ่งเป้าหมาย ถ้าใช่ ก็ไม่เป็นไร! อย่างไรก็ตาม คุณต้องตั้งเป้าหมายที่ทำได้ วัดผลได้ และเป็นจริงภายในกรอบเวลาที่คุณตั้งไว้

ตัวอย่างเช่น ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสามารถเปลี่ยนการรับรู้แบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์หลังจากแคมเปญโซเชียลเพียงแคมเปญเดียวที่มีงบประมาณโซเชียลมีเดียต่ำและไม่มีทางวัดความพยายามของคุณ! การรับรู้หรือความรู้สึกของแบรนด์สามารถวัดได้โดยใช้การสำรวจ แต่ถ้าคุณไม่มีทรัพยากรที่จะวัดสิ่งนี้ คุณจะติดตามความคืบหน้าของคุณอย่างไร?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่คุณตั้งไว้นั้นสอดคล้องกับงบประมาณ ทรัพยากร ระยะเวลา และช่องทางการตลาดอื่นๆ

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว คุณจะต้องสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแต่ละเป้าหมาย

ดังนั้น หากเป้าหมายโซเชียลมีเดียหลักของคุณคือการสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณอาจกำหนด KPI ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย 500 รายต่อไตรมาส ที่ราคาต่อโอกาสในการขาย $3.50 ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานนี้ในภายหลัง!

ขั้นตอนที่ 2: ติดตามค่าใช้จ่ายโซเชียลมีเดียของคุณ

ถัดไป ติดตามค่าใช้จ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

คุณต้องระบุมูลค่าเป็นตัวเงินในทุกสิ่งที่คุณทำได้ รวมถึง:

• ค่าโฆษณา นี่เป็นค่าใช้จ่ายที่ง่ายที่สุดในการติดตามในบางวิธี! เพียงตรวจสอบแพลตฟอร์ม เช่น Facebook Business Manager เพื่อติดตามการใช้จ่ายโฆษณาบน Instagram และ Facebook และทุกที่ที่คุณสร้างโฆษณาโซเชียล จากนั้นให้ส่งออกค่าโฆษณาของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง และเพิ่มค่าใช้จ่ายร่วมกันเพื่อรับค่าโฆษณาทั้งหมดของคุณ
• เวลา. นี่คือสิ่งที่ยากขึ้นเล็กน้อย คุณจะต้องเพิ่มตลอดเวลาที่เข้าสู่โซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหา การตั้งเวลาหรือการโพสต์ และการรายงาน
• เครื่องมือ เพิ่มต้นทุนของเครื่องมือหรือระบบโซเชียลมีเดียใดๆ ที่คุณใช้สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย
• การสร้างเนื้อหา คุณใช้ฟรีแลนซ์ พนักงาน หรือช่างภาพเพื่อช่วยในการสร้างเนื้อหาหรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณก็มีค่าใช้จ่ายได้เช่นกัน! เพียงเพิ่มอัตรารายชั่วโมงที่คุณใช้สำหรับการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมแต่ละคน
• หน่วยงานหรือนักยุทธศาสตร์ หากคุณใช้เอเจนซี่สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย ให้เพิ่มค่าธรรมเนียมเอเจนซี่ทั้งหมดของคุณที่นี่ แต่อย่านับค่าโฆษณาของคุณเป็นสองเท่า!

ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการวัดแคมเปญ ช่วงระยะเวลาหนึ่ง หรือแม้แต่ตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ให้บวกค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อให้ได้ตัวเลขทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: วัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

ถ้าคุณมาได้ไกลขนาดนี้ ทำได้ดีมาก! ตอนนี้สำหรับส่วนที่ยุ่งยาก การวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณจะเชื่อมโยงกลับไปยังเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ – จำได้ไหม? ถ้าไม่ ให้ข้ามกลับไปที่ขั้นตอนที่ 1

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียหมายถึงการจัดการกับ เป้าหมาย ที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ และเมตริกโซเชียลมีเดียที่คุณจะใช้เพื่อติดตามเป้าหมายเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น:

• หากเป้าหมายหลักของคุณคือ Conversion เมตริกหลักของคุณจะเป็นจำนวน Conversion นอกจากนี้ คุณจะต้องคอยดูเมตริกต่างๆ เช่น ราคาต่อหนึ่ง Conversion อัตราการแปลง และขนาดตะกร้าโดยเฉลี่ย
• หากเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บ ตัวชี้วัดหลักของคุณจะเป็นจำนวนการแสดงผลสำหรับไซต์หรือหน้า Landing Page ที่มาจากโซเชียลมีเดีย ที่กล่าวว่า คุณอาจต้องการพิจารณาเวลาที่ใช้กับเพจ อัตราการแปลง และอื่นๆ

ในการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อระบุแหล่งที่มาของตัววัดเหล่านี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมืออย่างเช่น Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights, SEMRush หรือเครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Sked Social

หนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่คุณมีในคลังแสงของคุณคือ Google Analytics ดังนั้นการเข้าใจวิธีใช้งานและใช้งานจึงเป็นโบนัสที่ชัดเจน นอกจากนี้ยังสมบูรณ์ฟรี!

Google Analytics สามารถช่วยคุณดึงข้อมูลบรรทัดบนสุดสำหรับการรายงานของคุณ เช่น ปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ หรือหน้าเฉพาะ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเจาะลึกและติดตามเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้อีกด้วย

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อสร้างเป้าหมายได้ทุกประเภท เช่น:

• สมัครรับจดหมายข่าว
• กำลังดูเนื้อหา
• การแปลงจากหน้าเฉพาะ

เมื่อตั้งค่าแล้ว จะช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีขึ้นและทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเหล่านี้ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน Google Analytics Academy มีหลักสูตรฝึกอบรมสั้นๆ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มและตั้งค่าการติดตามของคุณ

ถัดไป คุณจะต้องกำหนดมูลค่าเป็นตัวเงินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละเป้าหมาย แต่อย่างไร คุณสามารถดูข้อมูลย้อนหลังของคุณได้ หากสมาชิกอีเมลหนึ่งในสิบกลายเป็นลูกค้า คุณสามารถดูมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายได้

ดังนั้น หากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของคุณคือ 150 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อลูกค้า คุณจะหารจำนวนผู้ติดตามที่คุณได้รับในช่วงการวัดผลด้วย 10 แล้วคูณตัวเลขนั้นด้วย 150 ดอลลาร์เพื่อให้ได้มูลค่ารวม

ดังนั้น สำหรับสมาชิกอีเมล 12,000 คน คุณจะใช้:

(12,000/10) X 150 เหรียญ = มูลค่า 180,000 เหรียญ

หากคุณไม่มีข้อมูลในอดีต งานของคุณค่อนข้างยุ่งยาก คุณจะต้องทำการวิจัยเพื่อหามาตรฐานอุตสาหกรรมหรือเพียงแค่เดาโดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

หรือคุณอาจคิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณ ต้องการ จ่ายต่อ Conversion และย้อนกลับจากจุดนั้น จำไว้ว่า คุณสามารถปรับเป้าหมายสำหรับแคมเปญที่สองหรือระยะเวลาการรายงานได้เสมอ

ขั้นตอนที่ 4: คำนวณ ROI . ของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจการใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดและผลลัพธ์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้การคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนแบบเดียวกันด้านบนเพื่อคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณได้ การคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยาก แต่ท้ายที่สุด มันคือคณิตศาสตร์ง่ายๆ!

สำหรับการวิเคราะห์ในเชิงลึกมากขึ้น คุณอาจต้องการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียตามช่องทาง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่า Twitter มีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับ Instagram

ดังนั้นให้เพิ่มค่าใช้จ่ายโซเชียลมีเดียของคุณก่อน

สำหรับค่าแรงในการทำโซเชียลมีเดีย บวกกับต้นทุนการผลิตเนื้อหาและโฆษณา คุณอาจมองว่าอยู่ที่ 72,000 ดอลลาร์ต่อปี

ถัดไป ดูผลลัพธ์ (หรือมูลค่า) ของความพยายามของคุณในการคำนวณผลตอบแทนโดยรวม หากเราใช้ตัวอย่างข้างต้นกับสมาชิกอีเมล เราบรรลุมูลค่า 180,000 ดอลลาร์

ดังนั้น หากเราใช้การคำนวณ ROI แบบเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณจะถูกคำนวณด้วยวิธีนี้:

[($180,000 – $72,000)x100/$72,000] = 150%

คุณสามารถคำนวณแบบเดียวกันนี้โดยรวม หรือจะใช้กับช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดเพื่อระบุเครือข่ายโซเชียลที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ใช้การเปรียบเทียบเพื่อประเมิน KPI ของคุณ

การรายงานมีประโยชน์มากในการกำหนดกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ บางช่องมีฟังก์ชันการรายงานในตัวซึ่งสามารถช่วยให้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมและประสิทธิภาพการโพสต์ของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปข้อมูลจะถูกจำกัด ดังที่เราเห็นในตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของ Instagram ด้านล่าง

เพื่อให้สามารถประเมินผลลัพธ์ของความพยายามของคุณได้อย่างแท้จริง คุณควรลงทุนในเครื่องมือโซเชียลมีเดีย มีเครื่องมือมากมาย แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือคุณต้องการเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งทำทุกอย่าง Sked Social เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ

Sked Social ให้คุณปรับแต่งความพยายามในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียด้วยการฝึกฝนในสิ่งที่ได้ผล คุณจะได้มีสมาธิกับสิ่งนั้น แทนที่จะเสียเวลากับเนื้อหาที่ไม่เข้าท่า ช่วยให้คุณ:

• เพิ่มประสิทธิภาพการโพสต์ด้วยการค้นหาเวลาโพสต์ที่ดีที่สุด
• ค้นหาว่าเนื้อหาและหัวข้อประเภทใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• รับข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ
• ติดตามการแข่งขันของคุณและเรียนรู้เกี่ยว กับ เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดได้อย่างง่ายดาย
• ติดตามการเยี่ยมชมโปรไฟล์และคลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว คุณจำเป็นต้องกระทืบตัวเลข นอกจากการรายงานและผลการปฏิบัติงานในอดีตของคุณแล้ว คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าควรตั้งเป้าหมายอย่างไรเมื่อต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ

คุณต้องเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดียของคุณกับแบรนด์อื่นๆ – ให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณเอง

การเปรียบเทียบยังช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียในขั้นต้นหรือสร้าง KPI ได้อีกด้วย แล้วจะตรวจสอบเกณฑ์มาตรฐานได้อย่างไร? มีสามวิธี:

• ตรวจสอบประสิทธิภาพที่ผ่านมาของแบรนด์ของคุณเอง มองย้อนกลับไปที่ข้อมูลประวัติของคุณเอง และตรวจสอบกับตัวชี้วัดทั้งหมดของคุณเพื่อเปรียบเทียบ ถ้าเป็นไปได้ ลองเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว พยายามพิจารณาการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล ตัวอย่างเช่น ช่วงเวลาเช่นวันวาเลนไทน์อาจมีการแข่งขันสูงหากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• ใช้ Sked Social เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณ
• ทำวิจัยออนไลน์ของคุณเอง เพื่อการเปรียบเทียบที่แม่นยำที่สุด ให้ลองหาข้อมูลล่าสุดที่คุณสามารถหาได้จากอุตสาหกรรมของคุณเอง

ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไร ก็ยิ่งมั่นใจมากขึ้นเท่านั้นว่าคุณได้กำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียและ KPI ที่เป็นจริงได้ และติดตามได้ดีกับคู่แข่ง

สิ่งสำคัญคือต้องมองภาพใหญ่เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่ารายงาน ROI สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าโซเชียลมีเดียมีค่าต่อธุรกิจของคุณมากแค่ไหน แต่คุณต้องพิจารณาการรายงานโซเชียลมีเดียของคุณอย่างครบถ้วน หากคุณต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

บ่อยครั้ง การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นเกิดขึ้นได้ช้า อาจต้องใช้เวลาในการรวบรวมผู้ชม สร้างสถานะทางสังคมของคุณ และเห็นความสำเร็จที่มีความหมาย หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณไม่สามารถคาดหวังผลลัพธ์ได้ในทันที คุณสามารถทดลองกับโซเชียลมีเดียทุกแง่มุม เนื้อหาออร์แกนิก โฆษณาบนโซเชียล หรือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และดูว่าสิ่งใดดีที่สุด บรรทัดล่าง? ทดลอง รายงาน และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจนกว่าคุณจะประสบความสำเร็จ!

พร้อมที่จะเริ่มการรายงานหรือยัง

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน แต่เพื่อเพิ่ม ROI บนโซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุด คุณต้องลดชั่วโมงที่คุณใช้ไปกับการตลาดโซเชียลมีเดีย รวมถึงการรายงานด้วย! นั่นเป็นเหตุผลที่เครื่องมือโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณติดตามผลลัพธ์ของการตลาดโซเชียลมีเดียได้อย่างแม่นยำ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ควรค่าแก่การลงทุน และแพลตฟอร์มใดที่คุณอาจต้องการละทิ้งหรือทำงานเพิ่ม

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยากหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม! ฟังก์ชันการติดตามและการรายงานขั้นสูงของ Sked Social สามารถช่วยคุณระบุจุดอ่อนในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางสังคมของคุณเพื่อความสำเร็จและเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณรู้วิธีเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว ทำไมไม่ลองใช้เวลาหลายชั่วโมงในเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียของคุณโดยสมัครทดลองใช้งาน 7 วันของ Sked ล่ะ ตัวกำหนดเวลา Instagram แบบครบวงจรของเราช่วยให้คุณสามารถโพสต์ภาพ ภาพหมุน เรื่องราวของ Instagram วงล้อ วิดีโอ และอื่นๆ ได้โดยอัตโนมัติ แท็กสถานที่ ผู้ใช้ และผลิตภัณฑ์ และจัดการแฮชแท็กทั้งหมดของคุณในที่เดียวเพื่อประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์ และมันใช้ไม่ได้กับ Instagram เท่านั้น! ใช้เพื่อกำหนดเวลาสำหรับหน้า Facebook, Twitter, LinkedIn และอื่นๆ