关于衡量社交媒体投资回报率你需要知道的一切

你可以在社交媒体上发帖直到奶牛回家，但你怎么知道它实际上在做什么呢？ 据您所知，您的企业可能日复一日地陷入空白，而不会影响潜在客户的产生、销售或根本看不到任何实际进展。 这就是为什么衡量社交媒体投资回报率（或投资回报率）如此重要的原因。

或者，您可能被要求向您的数字营销团队、您的上级或您的品牌经理展示社交媒体投资回报率报告，而您正在惊慌失措。 社交媒体报道的基础知识，如评论、点赞和分享，都很容易报道。 但是，当涉及到流量、潜在客户和转化，以及为社交媒体投资回报率提供数据时，事情就会变得棘手。

当然，在社交媒体上看到结果确实需要时间。 每个企业在社交媒体上都有自己独特的目标，它们可能并不都是为了赚钱。 这意味着并非每个帖子都需要促成销售——而且很可能不会！ 然而，与此同时，衡量投资回报率可能是一种有用的方法，可以帮助您了解社交媒体在您的业务中的作用、定义其价值以及了解它如何融入您更广泛的营销组合。

衡量社交媒体投资回报率是一项艰巨的任务，对我们中的许多人来说，这并不完全令人愉快！ 如果您正在努力提出正确的社交媒体指标并定义您的社交媒体投资回报率，我们可以提供帮助！

继续阅读以了解如何将这些混乱的数字转化为有意义的社交媒体投资回报率报告数据。

为什么衡量社交媒体投资回报率很重要

有许多企业在他们的社交媒体管理中投入了大量时间，却没有看到任何有意义的结果。

这说得通。 毕竟，与其他数字营销渠道不同，从表面上看，社交媒体似乎很容易理解。 我们大多数人都在个人生活中使用它。 我们创建帖子，分享它们，然后等待“喜欢”的出现。

但社交媒体并不是那么简单，社交媒体的效果可能需要比其他渠道更长的时间才能显现出来。 社交媒体营销也比许多其他数字营销活动更难追踪，因为其中大部分是有机的。

许多数字营销人员和企业主不理解的是，社交媒体需要一个包罗万象的策略。 您的社交策略应确定您企业的社交媒体营销目标，并概述您将如何实现这些目标。

衡量社交媒体投资回报率一直是一件棘手的事情，但展示您的社交媒体投资回报率可以帮助您：

• 向您的企业展示社交媒体营销对您的品牌的价值
• 确定您的战略的哪些领域是成功的——哪些不是。 您可能会发现一个社交媒体网络比另一个更有利可图，这意味着您可以将精力集中在那些表现出色的渠道上
• 告知社交媒体营销和社交广告的未来预算分配和时间

如何计算投资回报率

虽然投资回报率不是衡量社交媒体营销工作的唯一指标，但它是一个重要指标。

社交媒体营销中的 ROI 或投资回报率是衡量您的社交媒体活动与其成本相比的成功程度的首要衡量标准。 营销人员从营销之初就一直在使用这个指标，当然还有其他指标。 那么，什么是久经考验的投资回报率公式？

计算如下：

ROI = [（回报-投资）x100/投资]

这应该显示为百分比。 听起来很简单，对吧？ 嗯，不完全是。 要计算您的社交媒体投资回报率，您需要准确计算您在社交媒体营销上花费了多少，无论是针对特定活动、特定月份还是全年。 然后你需要计算回报，这也不是那么简单！

要计算您的回报，您需要首先确定您的具体目标是什么，以及实现这些目标对您来说有多大价值。

例如，您的首要目标可能是产生潜在客户或获得更多转化。 您可能有一定的每潜在客户成本或每转化成本，这很容易计算出来。 但是这些潜在客户或转化对您来说价值多少？ 好吧，您可能会查看客户的终生花费或平均销售额之类的东西，以确定您通常从客户那里赚多少钱。

对于潜在客户，您还可以查看实际转化为转化的潜在客户数量。 然后，您可以查看每个客户的终生花费并计算每个潜在客户的价值。 稍后再详细介绍！

如何创建社交媒体投资回报率报告

那么，您如何为您的品牌创建社交媒体投资回报率报告？ 继续阅读以发现您需要了解的所有信息，以便优化您的社交媒体活动并为社交媒体成功做好准备！

首先，社交媒体投资回报率报告应包括以下内容：

• 社交媒体目标或目的
• 社交媒体 KPI
• 您的策略摘要，或您如何实现目标
• 结果，包括顶线结果和更深入的结果（如果相关）
• 您的投资回报率

它还可能包括对特定活动的见解或对您的报告结果的分析，以及任何未来的建议。

第 1 步：设定您的社交媒体营销目标

如果不设定社交媒体目标，你怎么知道你在努力实现什么？ 这就像您试图在没有地图和手上闪烁的手电筒的情况下到达黑暗的某个地方！ 换句话说，你不会走得太远。

在您开始设定社交媒体目标之前，请考虑您的业务目标。

然后，根据您的其他营销渠道考虑社交媒体对您的业务的作用。 首先，社交媒体会主要用于品牌知名度吗？ 还是会发挥更大的作用？

一些常见的社交媒体目标如下：

• 增加您的社交媒体关注者
• 提高您的参与率
• 提高品牌知名度
• 领先一代
• 通讯注册
• 获得转化
• 应用下载
• 内容下载
• 增加网站流量
• 改变品牌认知

你可能有不止一个目标——如果是这样，那很好！ 但是，您需要在您设定的任何时间范围内设定一个可实现、可衡量和现实的目标。

例如，在社交媒体预算较低且无法衡量您的努力程度的社交活动之后，您不太可能完全改变您的品牌认知！ 可以使用调查来衡量品牌认知度或情绪。 但是，如果您没有资源来衡量这一点，您将如何跟踪您的进度？

确保您设定的任何社交媒体目标与您的预算、资源、时间表和其他营销渠道保持一致。

设定目标后，您需要为每个目标创建特定的关键绩效指标 (KPI)。

因此，如果您的主要社交媒体目标是产生潜在客户，您可以设置每季度获得 500 个潜在客户的 KPI，每潜在客户的成本为 3.50 美元。 更多关于你以后如何解决这个问题的信息！

第 2 步：跟踪您的社交媒体费用

接下来，跟踪您所有的社交媒体营销费用。

您需要为所有可能的事物赋予货币价值，包括：

• 广告费用。 在某些方面，这是最容易追踪的费用！ 只需检查 Facebook Business Manager 等平台，即可跟踪您的 Instagram 和 Facebook 广告支出以及您在其他任何地方创建社交广告。 然后导出您在特定时间段内的广告支出，并将支出加在一起以获得您的总广告费用。
• 时间。 这是事情变得有点棘手的地方。 您需要将所有进入社交媒体的时间加起来。 因此，这可能包括内容创建、调度或发布以及报告等内容。
• 工具。 添加用于社交媒体管理的任何社交媒体工具或系统的成本。
• 内容创作。 您是否使用自由职业者、员工或摄影师来帮助创建内容？ 无论哪种方式，您都可以为此付出代价！ 只需将您用于每个团队成员贡献的小时费率加在一起即可。
• 机构或战略家。 如果您使用代理进行社交媒体管理，请在此处添加所有代理费用，但不要将您的广告支出计算两次！

是否要衡量一个广告系列、一个特定时期，甚至是全年，这取决于您。 无论哪种方式，将所有费用加起来以获得总数字。

第 3 步：衡量您的社交媒体表现

如果你已经做到了这一步，那就太好了！ 现在是棘手的部分。 衡量您的社交媒体表现将与您的社交媒体目标相关联——还记得吗？ 如果没有，请跳回第 1 步。

衡量社交媒体投资回报率意味着准确掌握您正在努力实现的目标，以及您将使用哪些社交媒体指标来跟踪这些目标。

例如：

• 如果您的主要目标是转化次数，那么您的主要指标将是转化次数。 您还需要关注诸如每次转化成本、转化率和平均购物篮大小等指标。
• 如果您的主要目标是增加网络流量，那么您的主要指标将是来​​自社交媒体的某个网站或登录页面的展示次数。 也就是说，您可能还需要考虑在页面上花费的时间、转化率等。

要找到归因于这些指标的正确数据，您需要使用 Google Analytics、Facebook Insights、Instagram Insights、SEMRush 等工具或 Sked Social 等社交媒体工具。

您的武器库中最好的工具之一是 Google Analytics，因此了解如何使用和操作它无疑是一个好处。 它也是完全免费的！

Google Analytics（分析）可以帮助您为报告提取重要信息，例如您网站的流量或特定页面。 不仅如此，它还可以帮助您更深入地挖掘并跟踪更具体的目标。

您可以使用 Google Analytics 来创建各种目标，例如：

• 时事通讯订阅
• 查看内容
• 从特定页面转换

设置后，这将使您能够更好地跟踪您的社交媒体活动并朝着这些非常具体的目标努力。 如果您不熟悉这一切，Google Analytics Academy 会提供短期培训课程，您可以在其中学习如何使用该平台并设置您的跟踪。

接下来，您需要为实现每个目标分配货币价值。 但是怎么做？ 好吧，你可以看看你的历史数据。 如果十分之一的电子邮件订阅者成为客户，您可以查看每个客户的生命周期价值。

因此，如果您的生命周期价值是每位客户 150 美元，您可以将您在衡量期间获得的订阅者数量除以 10，然后将该数字乘以 150 美元以获得总价值。

因此，对于 12,000 名电子邮件订阅者，您将使用：

(12,000/10) X $150 = $180,000 价值。

但是，如果您没有历史数据，那么您的工作就会有点棘手。 您需要进行研究以找到行业基准，或者只是根据目标受众的参与程度进行猜测。

或者，您可以考虑为每次转换支付多少费用，然后从那里开始计算。 请记住，您可以随时调整您的第二个广告系列或报告期的目标。

第 4 步：计算您的投资回报率

现在您了解了您的社交媒体总支出和结果，您可以使用上述相同的投资回报计算来计算您的社交媒体投资回报率。 计算社交媒体的投资回报率可能很复杂，但归根结底，这是简单的数学！

要进行更深入的分析，您可能需要按渠道计算您的社交媒体投资回报率。 这将让您了解 Twitter 与 Instagram 相比的效果。

所以，先把你的社交媒体费用加起来。

对于做社交媒体的人工成本加上内容制作成本和广告，您每年可能需要 72,000 美元。

接下来，查看计算总体回报的努力的结果（或价值）。 如果我们对电子邮件订阅者使用上面的示例，我们获得了价值 180,000 美元的价值。

因此，如果我们使用前面提到的相同 ROI 计算，您的社交媒体 ROI 将这样计算：

[($180,000 – $72,000)x100/$72,000] = 150%

您可以整体进行相同的计算，也可以将其用于所有社交媒体渠道，以确定您表现最佳的社交网络。

第 5 步：使用基准测试评估您的 KPI

报告对塑造你的社交策略非常有帮助。 一些频道有自己的内置报告功能，可以帮助您了解更多关于您的受众和帖子表现的信息。 这可能会有所帮助，但是，数据通常是有限的，正如我们在下面的 Instagram Insights 示例中所见。

为了真正能够评估您的努力结果，您应该投资社交媒体工具。 那里有很多工具，但如果您刚刚开始，或者您想要一个可以完成所有工作的综合工具，Sked Social 是完美的选择。

Sked Social 允许您通过磨练有效的方法来改进您的社交媒体营销工作，这样您就可以专注于这一点，而不是将您的时间浪费在没有达到目标的内容上。 它允许您：

• 通过发现最佳发布时间来提高发布性能
• 找出哪些类型的内容和主题与您的目标受众产生共鸣
• 获取有关您的受众的高级见解
• 轻松跟踪您的竞争对手并了解他们表现最佳的内容
• 跟踪个人资料访问和对您网站的点击

然而，一旦你有了你的数据，你就需要处理这些数字。 除了您自己的报告和过去的绩效结果之外，您如何知道在分析品牌的社交媒体绩效时要瞄准什么？

您需要将自己的社交媒体结果与其他品牌进行对比——最好是在您自己的行业内。

基准测试还可以帮助您最初设定社交媒体目标或创建 KPI。 那么，如何检查基准？ 嗯，有以下三种方式：

• 检查您自己的品牌过去的表现。 回顾您自己的历史数据并检查您的所有指标以进行比较。 如果可能，请尝试与上一年的同一时期进行比较。 尝试考虑任何季节性变化。 例如，如果您是电子商务企业，情人节之类的时期可能会非常有竞争力
• 使用 Sked Social 分析竞争对手的表现
• 在网上做你自己的研究。 为了最准确的比较，请尝试找到您所在行业的最新数据

您拥有的信息越多，您就越有信心设定切合实际的社交媒体目标和 KPI，并且您在竞争中表现得很好。

在社交媒体营销方面，着眼大局很重要。 虽然 ROI 报告可以帮助您了解社交媒体对您的业务的价值，但如果您想就您的数字营销策略做出明智的决定，则需要全面查看您的社交媒体报告。

通常，社交媒体营销是一个缓慢的过程。 积累观众、建立您的社会影响力并取得有意义的成功可能需要时间。 如果你刚刚开始，你不能指望立竿见影的效果。 您可以尝试社交媒体的所有不同方面； 有机内容、社交广告或影响者营销，看看什么最有效。 底线？ 试验、报告和调整您的社交媒体策略，直到您看到成功！

准备好开始报告了吗？

衡量社交媒体投资回报率可能既棘手又耗时。 但是，为了最大限度地提高您的社交媒体投资回报率，您需要尽量减少花在社交媒体营销上的时间，包括报告！ 这就是为什么社交媒体工具如此重要的原因。

社交媒体分析工具可以帮助您准确跟踪社交媒体营销的结果。 它们使您可以查看哪些社交媒体平台值得投资——以及您可能想要放弃或投入更多工作。

如果没有适当的工具，可能很难衡量您的社交媒体投资回报率！ Sked Social 的高级跟踪和报告功能可以帮助您查明社交媒体策略中的薄弱环节。 随着时间的推移，您将能够优化您的成功社交策略并最大化您的社交媒体投资回报率。

既然您知道如何为您的企业选择合适的社交媒体渠道，何不注册 Sked 的 7 天试用版，开始在您的社交媒体工作流程中花费数小时呢？ 我们的一体化 Instagram 调度程序允许您自动发布图像、轮播、Instagram 故事、卷轴、视频等。 标记位置、用户和产品，并在一个地方管理所有主题标签，以每周节省数小时。 它不仅适用于 Instagram！ 使用它来安排您的 Facebook 页面、Twitter、LinkedIn 等。