10 ตัวชี้วัดหลักที่จะช่วยวัด ROI ของ Instagram ของแบรนด์คุณ

คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ บันทึกเนื้อหาบน Instagram และดูแลจัดการฟีดที่สวยงาม แม้ว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญต่อแบรนด์ Instagram ของนักฆ่า แต่ก็มีส่วนสำคัญที่ขาดหายไป: คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันใช้ได้ผลหรือไม่

ปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ จัดสรรงบประมาณมหาศาลให้กับการตลาดดิจิทัล แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ยังไม่ได้วัดมูลค่าที่สร้างจากโซเชียลมีเดีย ในฐานะนักการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเวลาและเงินที่คุณลงทุนในโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่า

การวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียออร์แกนิกอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากผลลัพธ์ไม่ได้เชื่อมโยงกับ CTA หรือลิงก์การระบุแหล่งที่มาเฉพาะเสมอไป แต่นี่ไม่ใช่ข้ออ้างที่จะทิ้ง ROI ทางการตลาดโดยสิ้นเชิง อันที่จริง มันเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

การวัด ROI ของคุณช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิผลของการทำการตลาด ปรับแต่งกลยุทธ์ และแสดงคุณค่าของโซเชียลมีเดียต่อลูกค้าหรือทีมของคุณ

เมื่อคุณอ่านคู่มือนี้จบ คุณจะมีตัวชี้วัดและเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อพิสูจน์ ROI ของคุณสำหรับ Instagram และท้ายที่สุด กลายเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น

Instagram ROI คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

ROI หมายถึง ผลตอบแทนจากการลงทุน สามารถกำหนด ROI ของ Instagram โดยเฉพาะเป็น มูลค่าที่เกิดจากการลงทุนใน Instagram ของคุณและผลกระทบที่มีต่อผลกำไรของคุณ

ROI ของโซเชียลมีเดียวัดการกระทำบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่สร้างมูลค่าและเปรียบเทียบกับการลงทุน ท้ายที่สุด คุณต้องการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าทรัพยากรที่พวกเขาใส่ในโซเชียลนั้นคุ้มค่า ไม่ใช่ทั้งหมดที่ชอบและมุมมองอย่างใดอย่างหนึ่ง ผู้คนต้องการเห็น ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม สำหรับธุรกิจของตน

แม้ว่า ROI จะเป็นมูลค่าตัวเงิน แต่ก็มีบางกรณีที่ผลกระทบโดยตรงต่อรายได้อาจเป็นเรื่องยากที่จะให้เครดิตกับโพสต์เดียว นี่คือที่ที่ ROI สามารถกำหนดได้ด้วยตัวชี้วัดที่ไม่ใช่ตัวเงิน ซึ่งรวมถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ อิทธิพลทางสังคม อารมณ์และทัศนคติที่ผู้ติดตามมีต่อแบรนด์ของคุณ

และแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter ที่มีตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกมากมายสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย Instagram ไม่ได้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการตลาดอย่างแน่นอน ก่อนที่มันจะพัฒนาเป็นอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ มันเป็นแอพแชร์รูปภาพสำหรับเพื่อนๆ เพื่อแชร์รูปภาพที่มีการตกแต่งอย่างมีศิลปะ ผลลัพธ์? การวัดความสำเร็จบน Instagram ของคุณโดยไม่ได้วางแผนอย่างเหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก

เราจะแนะนำวิธีการคำนวณ ROI ของคุณและเมตริกที่คุณต้องทำ

วิธีคำนวณ ROI ของ Instagram ของคุณ

เพื่อเป็นการเริ่มต้น นี่คือสูตรง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อคำนวณ ROI ของ Instagram ของคุณ:

(มูลค่าที่ทำได้ – ต้นทุน) / ต้นทุน x 100 = ROI ของ Instagram

เราชอบสูตรนี้เป็นจุดเริ่มต้นเพราะคุณจะลงท้ายด้วยจำนวนบวกหรือค่าลบ ROI ที่ มากกว่า 0 หมายความว่าการลงทุนของคุณใน Instagram ได้รับผลตอบแทน ROI ที่ต่ำกว่าศูนย์ หรือ ROI ติดลบ หมายความว่าต้นทุนของคุณมีมากกว่ามูลค่าที่สร้างขึ้น

สูตรข้างต้นดูเหมือนง่ายพอสมควร แต่คุณจะกำหนดตัวเลขให้กับมูลค่าที่คุณสร้างขึ้นจากความพยายามแบบออร์แกนิกของ Instagram ได้อย่างไร แม้ว่าการลงทุนหรือต้นทุนทางการเงินจะง่ายต่อการคำนวณ แต่ก็มีวิธีมากมายในการวัดความสำเร็จบน Instagram ซึ่งไม่สามารถจับต้องได้ทั้งหมด

วิธีแบ่งค่าใช้จ่ายและมูลค่า Instagram ของคุณ:

ต้นทุนของการตลาดบน Instagram

เช่นเดียวกับทุกอย่างในธุรกิจ คุณต้องลงทุนเวลาหรือเงินเพื่อสร้างรายได้ สิ่งนี้ทำด้วยความหวังว่าการลงทุนของคุณจะคุ้มค่าเมื่อโปรไฟล์แบรนด์ของคุณเติบโตขึ้นและลูกค้าใหม่หรือลูกค้าค้นพบแบรนด์ของคุณ

นี่คือค่าใช้จ่ายบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Instagram:

• การสร้างเนื้อหา: การสร้างเนื้อหาภายในหรือภายนอก รวมถึงการทำงานร่วมกับผู้สร้างหรือผู้มีอิทธิพล
• งบประมาณการโฆษณาบนโซเชียล (เช่น โฆษณาบน Facebook และ Instagram)
• เงินเดือนพนักงานหรือค่าจ้างผู้รับเหมา
• หลักสูตรการศึกษาและโซเชียลมีเดีย
• ค่าเครื่องมือหรือการสมัครสมาชิกเพื่อจัดการช่องทางโซเชียลของคุณ
• การวิจัยผู้ชมหรือเครื่องมือการฟังทางสังคม
• หน่วยงานหรือที่ปรึกษา หากคุณใช้

เพิ่มรายการเหล่านี้เข้าด้วยกัน สิ่งนี้ควรให้แนวคิดเกี่ยวกับต้นทุนที่คุณกำลังจมอยู่ในการตลาดบน Instagram ติดตามตัวเลขเหล่านี้ในสเปรดชีตและกลับมาดูเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลขของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงอย่างมาก

การวัดมูลค่าของการตลาดบน Instagram

True Instagram ROI จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณสามารถแสดงให้เห็นว่ามันเชื่อมโยงกับภาพที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าก่อนที่คุณจะคำนวณมูลค่าที่ได้รับจาก Instagram คุณต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

ต่อไปนี้คือประเด็นบางประการที่ต้องพิจารณา:

• อัตราการแปลง (การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสมัครอีเมล การขาย)
• การรับรู้แบรนด์และชื่อเสียง
• การมีส่วนร่วมของผู้ชมและความภักดีต่อแบรนด์

ทุกแบรนด์มีความแตกต่างกัน และเป้าหมายของคุณก็เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่พบบ่อยที่สุด (36%) สำหรับนักการตลาดเนื้อหา ในขณะที่คอนเวอร์ชั่น (17%) เป็นตัวชี้วัดที่สี่บ่อยที่สุด

ไม่เหมือนกับ Conversion หรือการขาย เมตริกอย่างการมีส่วนร่วมไม่ได้มีมูลค่าเงินดอลลาร์ที่ชัดเจนเสมอไป อย่างไรก็ตาม มันมีความหมายอย่างชัดเจนเนื่องจากการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเป็นสัญญาณว่าความพยายามใน Instagram ของคุณสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและจะนำไปสู่เงินจริงในอนาคต

ในตอนท้าย คุณต้องพิจารณาสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิดและตรงไปตรงมา กำหนดผลลัพธ์ที่คุณต้องการจาก Instagram แล้วกำหนดค่าตามผลลัพธ์เหล่านั้น

ตัวชี้วัดสำหรับการคำนวณมูลค่าของ Instagram

เมื่อถึงจุดนี้ คุณควรเข้าใจว่าทำไมการวัด ROI ของ Instagram ของคุณจึงมีความสำคัญมาก ดังนั้นขอลงไปที่สาระสำคัญ คุณสามารถใช้เมตริกใดในการประเมินประสิทธิภาพ Instagram ของคุณ

ในที่สุด ความสำเร็จของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดสองประเภท:

• ตัวชี้วัดที่จับต้องได้หรือวัดได้
• ตัวชี้วัดที่ไม่มีตัวตน

เมตริกที่จับต้องได้สำหรับการวัด ROI ของ Instagram

เคยได้ยิน KPI ไหม? ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI คือส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล ตัวเลขเหล่านี้เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่างานของคุณคุ้มค่า

เมตริกเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถพบได้ในแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของ Instagram แต่คุณยังสามารถใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียขั้นสูงเพื่อเข้าถึงการวิเคราะห์ที่มีรายละเอียดมากขึ้น

ต่อไปนี้คือบางส่วนของ KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับ Instagram:

การเติบโตของผู้ชม

คุณมีผู้ติดตามใหม่กี่คนในแต่ละเดือน? เมื่อเวลาผ่านไป จำนวนผู้ติดตามของคุณควรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณสร้างแบรนด์และสร้างธุรกิจของคุณภายในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ

ความเร็วที่ผู้ชมของคุณเติบโตขึ้นคือ อัตราการเติบโตของบัญชี Instagram ของ คุณ คุณสามารถคำนวณเป็นรายวันหรือรายเดือน เพียงหารจำนวนผู้ติดตามใหม่ที่ได้รับในช่วงเวลาที่คุณกำลังดูอยู่ แล้วคูณด้วย 100

อัตราการเติบโตไปพร้อมกับการเข้าถึงแบบออร์แกนิก หากการเติบโตและการเข้าถึงของคุณเพิ่มขึ้นในอัตราที่ใกล้เคียงกัน ก็มีโอกาสสูงที่การเติบโตจะเป็นจริง หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจหมายความว่าผู้ติดตามที่คุณได้รับนั้นเป็นบัญชีบอทหรือการติดตามของคุณไม่ได้มีส่วนร่วม ซึ่งจะไม่ช่วยอะไรคุณในระยะยาว

ในสถานการณ์สมมตินี้ ให้ประเมินประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังสร้างหรือบัญชีที่คุณมีส่วนร่วมด้วยจากบัญชีแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับประเภทของผู้ติดตามที่คุณดึงดูดได้

หากคุณลงโฆษณาแบบเสียเงินบน Instagram คุณควรเห็นการเติบโตของผู้ติดตามพุ่งสูงขึ้นไปอีก มิเช่นนั้น อาจหมายความว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้ และคุณจำเป็นต้องปรับแคมเปญของคุณ

การเข้าถึงและความประทับใจ

การรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึงเป็นของคู่กัน การเข้าถึงหมายถึงจำนวนบัญชีใหม่ที่ดูเนื้อหาของคุณ ในขณะที่การแสดงผลคือจำนวนครั้งที่มีการดู ยิ่งจับตาดูเนื้อหาของคุณมากเท่าไร โอกาสที่ผู้คนจะเรียนรู้ (และซื้อ!) ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

การรับรู้ไม่เพียงแต่จะดีสำหรับแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้อัลกอริทึมของ Instagram พอใจอีกด้วย อัลกอริธึมของ Instagram ออกแบบมาเพื่อแสดงให้เราเห็นสิ่งที่เราต้องการมากขึ้นและน้อยลงในสิ่งที่เราไม่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าหากเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมที่คุณต้องการ ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะได้เห็นเนื้อหาของคุณต่อไปในอนาคต และยิ่งคนที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้นเท่านั้น

การเข้าถึงและการแสดงผลสามารถเข้าถึงได้ง่ายภายในแดชบอร์ดการวิเคราะห์ Instagram ของคุณ คุณสามารถดูประสิทธิภาพของโพสต์ Instagram แต่ละรายการและโปรไฟล์โดยรวมของคุณได้ ซึ่งจะแจ้งประเภทของเนื้อหาที่คุณจะสร้างขึ้นในอนาคต

อัตราการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วม เช่น การชอบ ความคิดเห็น การแชร์ และการบันทึกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกว่าเนื้อหา Instagram ของคุณมีส่วนร่วม อย่าสนใจแค่ความชอบ พวกเขาอาจจะดูดี แต่ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเช่นความคิดเห็นหรือการแบ่งปันแสดงให้เห็นว่ามีคนใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณจริงๆ

การแชร์และการบันทึกเป็นอีกหนึ่งเมตริกที่ประเมินค่าต่ำเกินไป การแชร์ทำให้โพสต์บน Instagram ของคุณมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ในขณะที่การบันทึกระบุว่ามีคนพบว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจหรือมีคุณค่ามากพอที่จะบุ๊กมาร์กไว้สำหรับอนาคต

หากคุณสังเกตเห็นว่าความคิดเห็นในโพสต์ของคุณเริ่มมีมากขึ้น นี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณกำลังสร้างชุมชนที่ต้องการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ จับตาดูความรู้สึกของความคิดเห็นแม้ว่า หากจำนวนความคิดเห็นเชิงลบมีมากกว่าความคิดเห็นในเชิงบวก อาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

จำนวนคลิกและการเข้าชม

เมตริกเช่นความคิดเห็นและการชอบเป็นตัวกระตุ้นอารมณ์ที่ดี แต่การคลิกเป็นขั้นตอนต่อไปในการวัด Conversion ที่อาจเกิดขึ้น นี่คือที่ที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นการขายได้ นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการแสดง ROI ของคุณ

หากเป้าหมายของคุณสำหรับ Instagram คือการดึงดูดให้ผู้คนมาเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือหน้า Landing Page อื่น การติดตามการคลิกเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถทำเช่นนี้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าอัตราการคลิกผ่านหรือ CTR ของคุณ

คำนวณ CTR ของคุณโดยหารจำนวนการดูโปรไฟล์หรือโพสต์ด้วยจำนวนการคลิก หรือหากคุณกำลังดูเรื่องราวโดยเฉพาะ คุณสามารถติดตามจำนวนคลิกที่สติกเกอร์ลิงก์ของคุณได้รับเทียบกับจำนวนการดู

การเข้าชมเว็บไซต์มาพร้อมกับการคลิก เครื่องมือเช่น Google Analytics หรือ UTM – ลิงก์เฉพาะที่ติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชม – สามารถช่วยคุณกำหนดจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มาจากโปรไฟล์ Instagram ของคุณ คุณสามารถสร้าง UTM ได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือสร้างแคมเปญของ Google

แม้ว่า UTM จะเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล แต่การอัปเดตบ่อยๆ อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก อย่าเปลี่ยนลิงก์ประวัติ Instagram ของคุณอีกต่อไปด้วยเครื่องมืออย่าง Sked Link ที่ให้คุณเพิ่มปุ่มไปที่ใดก็ได้บนเว็บภายในแกลเลอรีที่ดูแลจัดการของโพสต์ Instagram ของคุณ

ตัวชี้วัดที่จับต้องไม่ได้สำหรับการคำนวณ ROI . ของคุณ

ข้อมูลและตัวเลขเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการวัด ROI แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่สำคัญ

เมตริกที่จับต้องไม่ได้อาจคำนวณได้ยากกว่า แต่เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญต่อแผนธุรกิจขนาดใหญ่ของคุณเช่นเดียวกัน

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่จับต้องได้น้อยกว่าที่ควรจับตามอง:

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ในโลกแห่งความฝัน จะเป็นการดีที่จะติดตามทุกการโต้ตอบที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณผ่านการคลิกลิงก์หรือดูโปรไฟล์ แต่แน่นอนว่า ยังมีอีกหลายวิธีที่การรับรู้ถึงแบรนด์สามารถเกิดขึ้นได้

อาจมีบางคนค้นพบร้าน Instagram ของคุณโดยดูวิดีโอของผู้มีอิทธิพลที่รีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือบางทีพวกเขาอาจสะดุดกับโปรไฟล์ของคุณผ่านแฮชแท็กยอดนิยม (เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์แฮชแท็กที่นี่) สิ่งเหล่านี้อาจวัดได้ยากกว่า แต่ไม่สามารถมองข้ามได้

ทุกแบรนด์ต้องการถูกค้นพบ และไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วที่จะใช้ Instagram ทำ วันที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจผ่านการค้นหาของ Google เพียงอย่างเดียวนั้นหมดไป ผู้คนนับล้านค้นพบแบรนด์ใหม่บนโซเชียลมีเดียทุกวัน ผู้ใช้ Instagram ติดตามบัญชีที่มีเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบหรือได้รับการแนะนำให้รู้จักกับธุรกิจผ่านแฮชแท็กหรือหน้าสำรวจอย่างต่อเนื่อง ให้เครดิตเมื่อถึงกำหนดเครดิตและรู้จัก Instagram สำหรับเครื่องมือการค้นพบแบบไดนามิก

การสื่อสารกับลูกค้า

ของขวัญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดชิ้นหนึ่งของ Instagram สำหรับนักการตลาดคือการมอบช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณ คิดเกี่ยวกับมัน เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณอาจเคย DM บัญชีแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการถามคำถาม ชมเชยเนื้อหาของพวกเขา หรืออย่างอื่น

เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการโฆษณา การโต้ตอบโดยตรงประเภทนี้จึงเกิดขึ้นได้ยากบนแพลตฟอร์มอื่น ใช้ประโยชน์สูงสุดและค้นหาวิธีเพิ่มมูลค่าจากการสนทนาออนไลน์กับผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ประมาณ 80% ค้นหาข้อมูลใน Instagram และ 78% ชอบบัญชีหรือแบรนด์ที่มีการใช้งานมากกว่า ดูตัวชี้วัด เช่น จำนวนข้อความตรงที่บัญชีของคุณได้รับต่อสัปดาห์ จับคู่กับเป้าหมาย เช่น เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโต้ตอบกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีความหมาย

ข้อความโดยตรงเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณยังสามารถพูดคุยกับพวกเขาในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้นผ่านงานสร้างสรรค์ที่ออกแบบมาอย่างดี เช่น รูปภาพและวิดีโอ และข้อความที่ดึงดูดใจ

แม้ว่าการสื่อสารที่ดีกับลูกค้าอาจไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณเสมอไป แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณเชื่อถือได้ โครงสร้างนี้เชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณและความไว้วางใจที่มากขึ้น = ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ความภักดีต่อแบรนด์และความสัมพันธ์กับแบรนด์

Instagram ให้โอกาสอันทรงพลังแก่คุณในการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีต่อแบรนด์กับผู้ชมของคุณ ความสัมพันธ์ในแบรนด์อธิบายถึงลูกค้าที่เชื่อว่าแบรนด์มี ค่าร่วมกัน กับพวกเขา ในขณะที่ความภักดีต่อแบรนด์เป็นความ สัมพันธ์เชิงบวกที่ ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์

ความสัมพันธ์และความภักดีเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนซื้อหรือเลือกคุณเหนือคู่แข่ง และเราได้ข้อมูลสำรองไว้แล้ว 56% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขายังคงภักดีต่อแบรนด์ที่ "ได้รับ" ในขณะที่ 65% ของธุรกิจของบริษัทส่วนใหญ่มาจากลูกค้าเดิม

การสื่อสารด้วยภาพเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสื่อสารค่านิยมของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ การถ่ายภาพและวิดีโอสะท้อนความแตกต่างจากคำที่เขียน ภาพที่ดีที่สุดสามารถช่วยบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ สื่อสารวัตถุประสงค์ของคุณ และสร้างการรับรู้ในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ

ให้ความสนใจกับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก คนเหล่านี้มีแนวโน้มว่าจะเป็นคนที่คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าซ้ำมากขึ้นด้วยการตลาดบน Instagram ของคุณ

วิธีวัดความสำเร็จของเรื่องราวบน Instagram

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบบเนทีฟของ Instagram ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเรื่องราว คุณสามารถดูเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนคนที่ดูเรื่องราวของคุณตลอดมา จำนวนผู้ติดตามที่คุณได้รับจากเรื่องราว จำนวนการคลิกสติกเกอร์ลิงก์ และอื่นๆ อีกมากมาย

จดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูเรื่องราวของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่จะเห็นการลดลงเล็กน้อยยิ่งเรื่องราวของคุณยาวขึ้น แต่เรื่องใหญ่อาจส่งสัญญาณว่าเรื่องราวของคุณไม่มีส่วนร่วมมากพอ

ในการหา อัตราความสำเร็จ ของคุณ ให้แบ่งจำนวนคนที่ดูโพสต์ล่าสุดในเรื่องราวของคุณด้วยจำนวนที่ดูโพสต์แรก แล้วคูณด้วย 100

นอกเหนือจากอัตราความสำเร็จแล้ว ให้ดูที่ตัวชี้วัด เช่น การเข้าถึง การติดตามใหม่ การคลิกลิงก์ และการเข้าชมโปรไฟล์สำหรับเรื่องราวโดยเฉพาะ คุณยังสามารถติดตามการดำเนินการในโปรไฟล์เฉพาะ เช่น การแตะปุ่มโทรและอีเมลที่มาจากเรื่องราว ตัวเลขเหล่านี้ช่วยให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นว่าเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนมูลค่าสูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ

3 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณได้คำนวณ ROI แล้วและปรากฏว่าต่ำกว่าที่คุณคาดไว้ใช่หรือไม่ อย่าเพิ่งโยนผ้าเช็ดตัว!

หากคุณต้องการเปลี่ยนผลลัพธ์ด้านลบให้เป็นแง่บวก ต่อไปนี้คือการดำเนินการทันทีที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง ROI ของ Instagram:

1. พิจารณาใช้โฆษณาแบบชำระเงินหรือแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มการรับรู้และกระตุ้นยอดขาย

เราไม่อยากยอมรับ แต่บางครั้งการเข้าถึงแบบออร์แกนิกก็ไม่เพียงพอ อัลกอริธึมของ Instagram นั้นทำให้นักการตลาดต้องหยุดชะงักไปตลอดกาล ทำให้การเข้าถึงแบบออร์แกนิกยากขึ้นเรื่อยๆ แคมเปญแบบชำระเงินทำให้คุณสามารถติดตาม Conversion ได้โดยตรง ดังนั้นคุณจึงทราบแน่ชัดว่าเนื้อหาหรือข้อความใดมีหน้าที่นำผู้คนมาที่เพจของคุณ

แคมเปญผู้มีอิทธิพลสามารถทำเคล็ดลับได้เช่นกัน จากข้อมูลของ Influencer Marketing Hub 93% ของนักการตลาดเลือกที่จะรวมอินฟลูเอนเซอร์ไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน และมันจะดีขึ้น - 89% ของนักการตลาดพบว่า ROI บนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram เทียบเคียงหรือดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ชมใกล้เคียงกับคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นและพึ่งพาผู้ฟังที่ไว้วางใจจากอินฟลูเอนเซอร์ คุณยังสามารถสร้างลิงก์หรือรหัสเฉพาะสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุแหล่งที่มาของยอดขายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการคำนวณ ROI ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ที่นี่ [ลิงก์ไปยังบทความ ROI ของผู้มีอิทธิพล]

2. ดูการสนทนาทางสังคมที่กว้างขึ้น

ภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาตลอดเวลา ไม่กี่ปีที่ผ่านมา mega-platform อย่าง TikTok นั้นไม่มีอยู่จริง ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของวิดีโอแบบสั้น เช่น Snapchat และแม้แต่แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอย่าง Twitch และ Discord จึงมีวิธีใหม่ๆ อยู่เสมอในการสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณ

ดูว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขาใช้ Instagram เป็นหลักหรือเล่นในแพลตฟอร์มอื่น ๆ หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น อาจถึงเวลาที่จะกระจายกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านอก Instagram

3. อย่ายึดติดกับตัวเลขมากเกินไป

โปรดจำไว้ว่า ROI ระยะสั้นนั้นแม่นยำ: ระยะสั้น สูตรข้างต้นไม่ได้พิจารณาถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีคุณค่าและไม่เหมือนใครเสมอไป

นอกจาก ROI ระยะสั้นแล้ว ให้ประเมิน ROI ระยะยาว ของคุณ แน่นอนว่าการก้าวไปสู่เทรนด์ล่าสุดอาจช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ถ้ามันไม่เข้ากับเสียงและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ ผู้ชมของคุณจะถือว่าไม่เป็นความจริงและสูญเสียความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ

มุ่งเน้นไปที่ภาพรวมและให้คุณค่าที่มีความหมายแก่ผู้ติดตาม Instagram ของคุณ นี่เป็นวิธีที่แน่นอนในการรับประกัน ROI ในเชิงบวก และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและยาวนานกับลูกค้าของคุณ

ปรับปรุง ROI ของ Instagram ของคุณด้วยเครื่องมือ Instagram-First ของ Sked

ในปี 2022 และปีต่อๆ ไป การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะยังคงพัฒนาต่อไปในอนาคต ซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถวัดมูลค่าของโซเชียลมีเดียได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ในอดีต การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียก็เพียงพอแล้ว แต่ในปัจจุบันนี้ ธุรกิจต่างๆ จะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดมากขึ้น และต้องการให้แน่ใจว่าความพยายามใน Instagram ของพวกเขานั้นคุ้มค่า

มาเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียโดยใช้เครื่องมือที่เน้น Instagram เพื่อวัด ROI ของคุณ เครื่องมือเช่นนี้ช่วยขจัดความหย่อนคล้อยของการวิเคราะห์ในตัวของ Instagram และช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลอันมีค่านี้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีเพิ่มผลตอบแทนจากโซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุด เครื่องมือโซเชียลมีเดียชั้นนำจะให้ข้อมูลวิเคราะห์ Instagram แก่คุณซึ่งคุณสามารถนำไปปฏิบัติได้ เครื่องมือแรกของ Instagram เช่น Sked Social ให้การวิเคราะห์จากไดรฟ์ข้อมูลและสถิติสำรองเพื่อช่วยเพิ่ม ROI ของ Instagram ของคุณให้สูงสุด ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Instagram Story ของคุณ เปรียบเทียบกิจกรรมของคุณกับคู่แข่ง และอื่นๆ ทดลองใช้งานฟรี 7 วันเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดทันที