5 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย

ยอดไลค์อาจกองซ้อนอยู่ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ แต่นั่นไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป เราไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่เราไม่เห็นธุรกิจมากมายที่ยืนหยัดโดยไม่ทำกำไร การ เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายและรายได้ของคุณ จึงเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อดูว่าความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณเข้ามามีบทบาทหรือไม่ หรือจะต้องสูญเปล่า

เมื่อพูดถึงแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย ผลตอบแทนจากการลงทุน หรือ ROI ของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่คุ้มค่า การตรวจสอบ ROI สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าข้อความหรือเนื้อหาประเภทใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ การกระทำที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และสิ่งที่สื่อโซเชียลมีต่อผลกำไรของคุณ

ธุรกิจเกือบครึ่งหรือ 44% ที่น่าตกใจไม่ได้วัด ROI ของการตลาดโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาคิดว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานเกินไปหรือทำให้เกิดความสับสน

โชคดีที่มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้การคำนวณ ROI เป็นเรื่องง่าย เตรียมพร้อมที่จะแสดงทักษะทางสังคมที่เป็นตัวเอกของคุณและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเติบโตและการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อทำให้ ROI ของคุณชัดเจนขึ้นทุกวัน

ROI ของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ หรือ ผลตอบแทนจากการลงทุน คือการวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียในการสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจของลูกค้าของคุณ

เนื่องจากโซเชียลมีเดียออร์แกนิกสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากด้วยต้นทุนที่ต่ำ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจึงต้องติดตาม ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุน

แม้ว่าผลตอบแทนในเชิงปริมาณหรือจับต้องได้ เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่น่ายินดี แต่อย่าเพิกเฉยต่อผลตอบแทนที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับมูลค่าเป็นตัวเงิน เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์และการบริการลูกค้า

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

มีหลายวิธีในการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย บางธุรกิจเพียงเปรียบเทียบจำนวนเงินที่ใช้ไปกับแคมเปญโซเชียลมีเดียกับปริมาณรายได้ที่สร้าง คนอื่นๆ ใช้สูตรที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งพิจารณาถึงสิ่งต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การสร้างลีด และการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด คุณ ต้อง ทำตามสูตร ROI ทั่วไปเดียวกัน:

(รายได้ – การลงทุนที่ทำ) x 100/ การลงทุนที่ทำ = ROI ของโซเชียลมีเดีย

ฟังดูง่ายใช่มั้ย? แต่คุณอาจสงสัยว่า “ฉันจะได้ตัวเลขสำหรับสูตรนี้มาจากไหน”

นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียมีประโยชน์ ด้วยเครื่องมือเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อติดตามความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย คุณจะมีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อใช้สูตรนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียคือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจวัด ROI ของความพยายามในการทำตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขา

เครื่องมือส่วนใหญ่ที่ใช้ในการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็น เครื่องมือวิเคราะห์ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพราะช่วยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วม การคลิก และการขาย ในด้านการตลาด ตัวชี้วัดเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก หรือ KPI

แม้ว่าการพูดถึงการวิเคราะห์และ KPI อาจทำให้คุณมองข้ามไป แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ดี สิ่งใดไม่ดี และจุดใดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียสามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณอาจรู้สึกผอมบางในบางครั้ง คุณต้องการรู้สึกมั่นใจว่าเครื่องมือของคุณทำงานของพวกเขาเพื่อที่คุณจะได้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความพยายามของคุณได้ผล

เครื่องมือที่ดีที่สุดช่วยประหยัดเวลาและคลายความกังวล ต่อไปนี้คืออีกสองสามวิธีที่เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้

ประการแรก พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผู้ชมและประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงเมตริกต่างๆ เช่น

• ข้อมูลประชากรของลูกค้า (เช่น ช่วงอายุ สถานที่ เพศ ฯลฯ)
• อัตราการมีส่วนร่วม
• อัตราการแปลง
• การเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page
• รุ่นนำ

นอกเหนือจากการให้ข้อมูลที่ยากแก่คุณแล้ว เครื่องมือโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณสร้างผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Instagram, Facebook, LinkedIn และ Twitter คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและประเมินว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณใช้งานได้ดีในที่เดียวหรือไม่ นั่นคือความงามของเครื่องมือเหล่านี้ — ทำให้การติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณซับซ้อนน้อยลงมาก!

เครื่องมือ ROI ช่วยให้คุณไม่ต้องคาดเดา เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพปัจจุบันกับประสิทธิภาพที่ผ่านมาหรือกับคู่แข่ง เพื่อให้ภาพรวมของความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณชัดเจนขึ้น

ประโยชน์ของการใช้เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างกันไปตามเครื่องมือ ประโยชน์ทั่วไป ได้แก่ ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับปรุงแล้วเกี่ยวกับเป้าหมายโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบตัวชี้วัด และแคมเปญโซเชียลอัตโนมัติ คุณยังสามารถรับเครื่องมือที่พิจารณา ROI ของแคมเปญผู้มีอิทธิพลโดยเฉพาะ

นอกจากนี้ เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือแผนฟรี ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงได้

การลงทุนในเครื่องมือเพื่อตรวจสอบเครือข่ายโซเชียลและการใช้จ่ายทางการตลาดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุวัตถุประสงค์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณ สำรองข้อมูลกลยุทธ์ของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าธุรกิจของพวกเขาอยู่ในมือที่ดี

เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรก

เส้นทางโซเชียลมีเดียของคุณไม่สิ้นสุดเมื่อคุณกดปุ่ม “เผยแพร่” อันที่จริงมันเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อคุณส่งเนื้อหาของคุณเข้าสู่โลกโซเชียลแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มวิเคราะห์และเรียนรู้จากแต่ละโพสต์

ต่อไปนี้คือเครื่องมือห้าอย่างที่เราชื่นชอบในการวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย

1. Google Analytics

ด้วยข้อมูลเชิงปริมาณที่เกี่ยวข้อง Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการวัด ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยให้คุณระบุได้อย่างรวดเร็วว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ดึงดูดการเข้าชมมากที่สุดและเนื้อหาใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด

โดยการติดตามผลลัพธ์ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การดูหน้าเว็บ และ Conversion คุณสามารถดูได้ว่าแคมเปญใดดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมได้

มีหลายวิธีในการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียโดยใช้ Google Analytics อย่างแรกคือการดูจำนวนการเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดที่เกิดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในการดำเนินการนี้ ไปที่ การ ได้มา > โซเชียล > การอ้างอิงเครือข่าย รายงานนี้จะแสดงจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอ้างอิง

คุณยังสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นจากโฆษณาโซเชียลของคุณเพื่อคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย

ในการดำเนินการนี้ ไปที่ Conversion > เป้าหมาย > ภาพรวม รายงานนี้จะแสดงจำนวนคอนเวอร์ชั่นที่อ้างอิงจากแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียล

ด้วยการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณสามารถดูได้ว่าโซเชียลใดให้ ROI ที่ดีที่สุด และมุ่งเน้นความพยายามของคุณในการสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านั้น

2. Sked Social

การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณทำผ่าน Instagram เป็นหลักหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นแพลตฟอร์มที่ชาญฉลาดสำหรับ Instagram แห่งแรกอย่าง Sked Social ก็เป็นเครื่องมือสำหรับคุณ!

การวิเคราะห์ Instagram ขั้นสูงของ Sked Social ช่วยให้คุณสรุปได้อย่างรวดเร็วว่าโพสต์และหัวข้อเนื้อหาใดที่สร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณมากที่สุด เครื่องมือ Instagram แบบครบวงจรช่วยให้คุณติดตามทุกคอนเวอร์ชั่น การโต้ตอบ และโอกาสในการขายที่สร้างจากเรื่องราวและโพสต์บน Instagram ของคุณ

วัดความสำเร็จของสตอรี่บน Instagram ของคุณ เปรียบเทียบกิจกรรมของคุณกับคู่แข่ง หรือติดตามการเข้าชมเว็บที่มาจากลิงก์ของคุณในประวัติ มีวิธีมากมายในการใช้ Sked Social เพื่อตรวจสอบโซเชียลของคุณและคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายยิ่งขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ 7 วันของ Sked Social - ฟรี!

3. Hootsuite Social ROI เครื่องคิดเลข

ในโลกของโซเชียลมีเดีย มีความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับวิธีการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียให้ดีที่สุด การนำทางเสียงออนไลน์อาจเป็นเรื่องท้าทายเล็กน้อย แต่เครื่องคำนวณ ROI ทางสังคมของ Hootsuite ช่วยให้คำนวณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

เพียงป้อนค่าใช้จ่ายของคุณ (เช่น ค่าโฆษณาทั้งหมด) แล้วเปรียบเทียบกับเมตริกที่เกี่ยวข้อง เช่น Conversion การเข้าชมเว็บไซต์ การรับรู้ถึงแบรนด์ หรือการมีส่วนร่วมของผู้ชม ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับที่ที่จะจัดสรรเงินทางการตลาดของคุณในอนาคต

ในการใช้เครื่องมืออย่าง Hootsuite Social ROI Calculator อย่างมีประสิทธิภาพ การกำหนดเป้าหมายการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน คุณจะพบว่าตัวเองกำลังติดตามตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เช่น การชอบและผู้ติดตาม ซึ่งไม่ได้สะท้อนถึง ROI อย่างแม่นยำเสมอไป

ในการพิจารณาว่าตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียใดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ เราแนะนำให้ตรวจสอบตัวชี้วัดหลัก 10 ตัวเพื่อช่วยวัด ROI

4. Facebook Pixel

หากคุณไม่คุ้นเคย Facebook Pixel คือโค้ดสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญโฆษณาบน Facebook

หากต้องการเริ่มวัด Conversion ให้แม่นยำยิ่งขึ้น ก่อนอื่นคุณต้องติดตั้ง Facebook Pixel บนเว็บไซต์ของคุณ ถัดไป ติดตั้งเหตุการณ์ Conversion ของคุณ (เช่น เป้าหมายสุดท้ายที่คุณต้องการให้ลูกค้าใช้) แทรกโค้ดลงในเว็บไซต์ของคุณ และป้อนข้อมูลที่จำเป็น

ใต้แท็บผลลัพธ์ คุณจะเห็นรายการเหตุการณ์การแปลงทั้งหมดที่คุณตั้งค่าไว้ สำหรับแต่ละเหตุการณ์ คุณสามารถดูจำนวน Conversion ที่เกิดขึ้นและมูลค่ารวมของ Conversion เหล่านั้นได้

ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook เหล่านี้สามารถช่วยคุณกำหนด ROI การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณและปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งไม่ได้สร้าง Conversion มากมาย คุณสามารถปรับการกำหนดเป้าหมายหรืองบประมาณสำหรับแคมเปญนั้นหรือยกเลิกไปเลยก็ได้

5. พารามิเตอร์ UTM

พารามิเตอร์ UTM คือโค้ดบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มต่อท้าย URL เพื่อติดตามว่าผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์อย่างไร รหัสช่วยให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มาจากไหน พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด และโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร พารามิเตอร์ UTM สามารถจัดระเบียบได้ตามสื่อ (เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย การค้นหาโดย Google) และแคมเปญหรือเนื้อหา (เช่น Instagram Story)

ข้อมูลนี้มีค่ามากเมื่อคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับการทำตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณและแสดงว่าความพยายามของคุณได้ผล

ในการสร้างพารามิเตอร์ UTM คุณจะต้องติดแท็ก UTM ซึ่งมาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics เมื่อคุณสร้างโค้ดของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มโค้ดนั้นลงใน URL ของโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และสื่อการตลาดออนไลน์อื่นๆ ได้

บทสรุป

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะ ต้องใช้ความสม่ำเสมอ ความทะเยอทะยาน และการทำงานหนักมาก อย่าปล่อยให้การทำงานหนักนั้นสูญเปล่าและแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น ROI ที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนสำหรับธุรกิจของพวกเขา

การคำนวณ ROI ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่ท้าทาย ทุกวันนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่น่าทึ่งเพื่อปรับปรุงกระบวนการของคุณ ด้วยเครื่องมือที่นำเสนอการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด คุณจะประทับใจลูกค้าของคุณในทันทีด้วยทักษะทางโซเชียลมีเดียของคุณที่น่าประทับใจ

รับการวิเคราะห์เชิงลึกที่คุณสามารถดำเนินการได้จริงด้วยเครื่องมือที่เน้น Instagram เช่น Sked Social ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Instagram Story ของคุณ เปรียบเทียบกิจกรรมของคุณกับคู่แข่ง และอีกมากมาย – ทั้งหมดนี้ไม่มี Data Science PhD เริ่มการทดลองใช้ฟรี 7 วันของคุณวันนี้