ใน The State of Modern Philanthropy 2019 เราพบว่าการระดมทุนแบบ Peer-to-Peer โดยทั่วไปจะเพิ่มมากกว่าการระดมทุนแบบ Peer-to-Peer เพียงครั้งเดียวถึงสองเท่า ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังมีค่ามากกว่าผู้บริจาคเพียงครั้งเดียวเกือบสามเท่า
เป็นลูกค้าที่ดีงามอยู่แล้ว?
ลงทะเบียนเพื่อรับการฝึกสอนแบบ Peer-to-Peer
อย่างไรก็ตาม มีเพียง 14% ของผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer ที่กลับมาระดมทุนอีกครั้ง จากการค้นพบนี้ คุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและหล่อเลี้ยงผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer ด้วยความกระตือรือร้นมากพอๆ กับที่คุณทำกับผู้บริจาครายใหญ่หรือผู้ให้ซ้ำซาก สิ่งนี้สำคัญเป็นทวีคูณเมื่อคุณพิจารณาว่ามูลค่าของผู้ระดมทุนของคุณมีมากกว่าผลตอบแทนทางการเงิน
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer สามารถหาเงินบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรของคุณได้มากกว่าที่จะบริจาคเงินจากกระเป๋าได้ พวกเขายังประกาศพระวรสารแบรนด์ของคุณสู่สาธารณะและแนะนำผู้ชมใหม่ๆ ให้กับองค์กรของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในการรักษาผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer ของคุณประสบความสำเร็จ ให้พิจารณาวิธีการแบบหลายง่ามที่:
- โค้ชระดมทุนครั้งแรก
- รักษาจุดสัมผัสที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วมกับผู้ระดมทุนทั้งหมด
- ระบุและเปิดใช้งานผู้ที่ประสบความสำเร็จในการระดมทุนในนามของคุณมาก่อน
- มอบประสบการณ์การระดมทุนที่น่ายินดีสำหรับทุกคน
- ขอให้ผู้ระดมทุนกลับมามีส่วนร่วมโดยชัดแจ้ง
แบ่งส่วนและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น
อันดับแรก ให้ชัดเจนในคำจำกัดความของเรา โดย "ผู้ระดมทุน" เราหมายถึงบุคคลที่สร้างหน้าการระดมทุนส่วนบุคคลสำหรับแคมเปญการระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ของคุณ เพื่อที่จะรักษาไว้ได้สำเร็จ ให้เจาะลึกลงไปในงานระดมทุนแบบ peer-to-peer และแบ่งพวกเขาออกเป็นสองสามระดับ
ระบุผู้ระดมทุนที่กระตือรือร้น ทุ่มเท และประสบความสำเร็จมากที่สุดจากแคมเปญก่อนหน้า เมื่อพูดถึงการสร้างประสบการณ์ในการระดมทุนเชิงบวก กลุ่มผู้ระดมทุนจากโรงไฟฟ้านี้ควรมีความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
ในโลกอุดมคติ คุณจะให้บริการระดับนี้กับทุกคน แต่อาจไม่สามารถทำได้เนื่องจากแบนด์วิดธ์หรือเวลาของพนักงานของคุณ ดังนั้น นำงานระดมทุนแบบ peer-to-peer ในอดีตของคุณที่ไม่เข้ากับที่เก็บข้อมูลนี้และแยกเป็นรายการทั่วไปที่แยกจากกัน
ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดสำหรับระดับทั่วไปนี้ แต่อาจไม่จำเป็นต้องลงมือปฏิบัติเหมือนระดับโรงไฟฟ้าของคุณ ให้เน้นที่เครื่องมือดิจิทัลอัตโนมัติที่สามารถช่วยเหลือได้ เช่น โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล
สุดท้าย สร้างส่วนอื่นที่เน้นการระดมทุนครั้งแรกของคุณ คุณอาจต้องส่งเอกสารแนะนำและแหล่งข้อมูลที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับอีกสองส่วนอื่นๆ ของคุณ เช่น แผ่นข้อมูลเคล็ดลับสำหรับผู้เริ่มต้น เมื่อแคมเปญสิ้นสุดลง คุณสามารถรวมกลุ่มที่นับเป็นครั้งแรกไว้ในหนึ่งในสองส่วนอื่นๆ ของคุณ
ในขณะที่แต่ละส่วนต้องการการสัมผัสและแนวทางที่แตกต่างกัน เธรดทั่วไปที่รวมพวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็นวิธีที่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ระดมทุนของคุณได้ หากคุณต้องการให้ผู้สนับสนุนกลับมาที่แคมเปญในอนาคตของคุณ คุณต้องรู้จักพวกเขา พวกเขาเป็นมากกว่าการทำธุรกรรม
ก้าวข้ามอุปสรรคไปด้วยกัน
ทั้งการระดมทุนครั้งแรกและผลตอบแทนอาจประสบปัญหา ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการทุ่มเทให้กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น คำถามทั่วไปที่คุณอาจพบคือ “ฉันเริ่มหน้าการระดมทุนส่วนตัวและส่งอีเมลถึงเครือข่ายของฉัน ตอนนี้ฉันจะทำอย่างไร”
ใช้เวลาในการก้าวขึ้นและโค้ชผู้ระดมทุนของคุณ ไม่ว่าจะผ่านการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือวิธีการทางดิจิทัล ต่อไปนี้คืออุปสรรคบางประการที่พบได้ทั่วไปและวิธีทำงานร่วมกัน:
อุปสรรค: เวลา
ผู้คนมีชีวิตที่วุ่นวายและการระดมทุนในนามขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณไม่ใช่งานหลักของพวกเขา บางครั้งมันอาจจะหายไปในการสับเปลี่ยนหรือผลักไปที่เตาด้านหลัง
คำตอบ: แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่คุณสังเกตเห็นกับผู้ระดมทุนครั้งก่อนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจรู้ว่าเมื่อผู้ระดมทุนบรรลุเป้าหมาย 80% แล้ว จะใช้เวลาอีกเพียงสามอีเมลไปยังกลุ่ม 20 คนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ส่งแหล่งข้อมูลที่สามารถช่วยได้ เช่น เทมเพลตอีเมลหรือแผ่นข้อมูลเคล็ดลับ สุดท้าย ให้ตั้งค่าการฉลองความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ขณะที่พวกเขาทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น 20% เพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากขึ้น
อุปสรรค: ขาดความมั่นใจ
การสร้างหน้าระดมทุนส่วนบุคคลและส่งออกไปทั่วโลกอาจทำให้ผู้คนรู้สึกอ่อนแอ หากไม่มีการสนับสนุนอย่างล้นหลามในทันที ผู้ระดมทุนอาจถอนตัวด้วยความมั่นใจที่ลดลง
คำตอบ: เตือนผู้ระดมทุนของคุณว่าสิ่งที่พวกเขาประสบเป็นเรื่องปกติโดยสมบูรณ์ และไม่เป็นไรที่จะรู้สึกไม่สบายใจตลอดกระบวนการนี้ ดึงสปอตไลต์ออกจากภาพเนกาทีฟแล้วฉายแสงไปทางบวก แม้ว่าพวกเขาจะได้รับเพียง 10 เหรียญสหรัฐฯ ก็ตาม ฉลองชัยชนะของพวกเขาไม่ว่าจะด้วยความสามารถใดก็ตาม เพราะแม้แต่การบริจาคที่น้อยที่สุดก็ยังสร้างความแตกต่าง และนั่นเป็นเพราะพวกเขา
อุปสรรค: ขาดเครือข่าย
ผู้ระดมทุนของคุณอาจไม่คิดว่าพวกเขามีเครือข่ายส่วนตัวหรือเครือข่ายอาชีพที่กว้างขวาง เมื่อพูดถึงการขอรับเงินบริจาค การขาดเครือข่ายที่รับรู้นี้สามารถยับยั้งโมเมนตัมได้
คำตอบ: แสดงให้ผู้ระดมทุนเห็นถึงวิธีการคิดนอกกรอบและมองให้ไกลกว่าสิ่งทันทีหรือสภาพแวดล้อมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถหาโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนกับกลุ่มชุมชนท้องถิ่น เช่น โบสถ์หรือโรงเรียนได้อย่างไร เตือนพวกเขาว่าพวกเขาไม่ต้องการเพื่อน 1,000 คนจึงจะระดมทุนได้สำเร็จ สิ่งที่พวกเขาต้องการก็คือผู้ชมที่ใส่ใจเกี่ยวกับภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเหมือนที่พวกเขาทำ ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถใช้เพจส่วนตัวเพื่อแนะนำตัวเองกับกลุ่มคนใหม่ๆ และให้พวกเขาสนับสนุนผู้บริจาคในหน้าของพวกเขาเพื่อแบ่งปันกับเครือข่าย ของพวกเขา
ติดตามผลและมีส่วนร่วมอีกครั้ง
เมื่อแคมเปญระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ของคุณสิ้นสุดลง งานการดูแลของคุณจะเริ่มขึ้น ก่อนอื่น คุณต้องขอบคุณทุกภาคส่วนสำหรับการทำงานหนัก เฉลิมฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญ และเน้นย้ำถึงผลกระทบที่พวกเขากำลังจะทำให้เป็นไปได้สำหรับองค์กรของคุณ
ถือว่านี่เป็นโอกาสในการยกระดับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ระดมทุนแต่ละรายไปอีกระดับ หาก "ขอบคุณ" เป็นจุดติดต่อแรก จุดติดต่อที่สองของคุณอาจเป็นข้อความที่แสดงผลกระทบโดยตรงที่ความพยายามในการระดมทุนของพวกเขาจะทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไร ผู้รับผลประโยชน์ และโครงการของคุณเป็นไปได้
คุณสามารถสร้างสรรค์กับการสื่อสารประเภทอื่นๆ และเชิญผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer ไปที่:
- เชื่อมต่อกับโซเชียล
- สมัครรับจดหมายข่าว
- สมัครเป็นจิตอาสา
- แบ่งปันแคมเปญกับเครือข่ายของพวกเขา
คุณควรพิจารณาสำรวจผู้ระดมทุนเพื่อพัฒนาความเข้าใจในความสนใจและแรงจูงใจของพวกเขาให้ดีขึ้น กลวิธีนี้จะช่วยให้คุณส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นไปอีกในขณะที่คุณสานสัมพันธ์ต่อและเชิญพวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
รับ 100 คำถามฟรีสำหรับแบบสำรวจผู้บริจาคครั้งต่อไปของคุณ
จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณที่นี่คือมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ระดมทุนของคุณ ดังนั้นพวกเขาต้องการกลับมาระดมทุนอีกครั้งและหาเงินเพิ่ม แต่นั่นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ถ้าคุณไม่มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและพัฒนาความสัมพันธ์ของคุณต่อไปและถามพวกเขากลับ
ตัวอย่างเช่น พิจารณาวิธีสนุก ๆ ที่คุณอาจช่วยรักษาความสัมพันธ์ของคุณให้คงอยู่ คุณสามารถเน้นงานระดมทุนของคุณในเรื่องราวของ Instagram แท็กผู้ที่มาเป็นครั้งแรกที่มีความคิดสร้างสรรค์กับหน้าเว็บของตนหรือส่งคืนผู้ระดมทุนที่ทำได้เกินเป้าหมาย
พิจารณาให้ความเห็นในจดหมายข่าวทางอีเมลหรือส่งคำอุทธรณ์ทางอีเมลพิเศษที่สอดคล้องกับโปรแกรมที่พวกเขาสนับสนุน ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้การระดมทุนเหล่านี้เป็นรากฐานขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ พวกเขาสามารถกลายเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งซึ่งคุณสามารถสร้างได้ในอนาคต
ประสบการณ์โดยรวมที่คุณมอบให้มีผลกระทบอย่างมากต่อการรักษาผู้ระดมทุนแบบ peer-to-peer และสนับสนุนให้พวกเขากลับมาใช้แคมเปญในอนาคต หากคุณต้องการเพิ่มศักยภาพทางการเงินให้สูงสุด ให้ใช้เวลาฝึกสอนพวกเขา จัดหาทรัพยากรที่เหมาะสมให้พวกเขา และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา
อย่าลืมดาวน์โหลด The State of Modern Philanthropy 2019 เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งคืนพฤติกรรมของผู้บริจาคเช่นนี้ รับสำเนาฟรีของคุณด้านล่าง
สถานะของการกุศลสมัยใหม่