The State of Modern Philanthropy 2019'da , eşler arası geri dönüşlü bağış toplama etkinliklerinin, bir kerelik eşler arası bağış toplama etkinliklerinin tipik olarak iki katından fazla arttığını gördük. Sadece bu da değil, tek seferlik bir bağışçıdan neredeyse üç kat daha değerliler.
Zaten Klas Müşteri?
Eşler Arası Koçluk için Kaydolun
Yine de, eşler arası bağış toplayanların yalnızca %14'ü tekrar bağış toplamaya geri dönüyor. Bu bulgular göz önüne alındığında, büyük bağışçılar veya tekrarlayan bağışçılar kadar hevesli bir şekilde eşler arası bağış toplama kuruluşlarına katılmanız ve onları beslemeniz çok önemlidir. Bağış toplayıcılarınızın değerinin finansal getirinin çok ötesine geçtiğini düşündüğünüzde, bu iki kat önemlidir.
Eşler arası bağış toplayıcılar, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için genellikle cebinden bağışlayabileceklerinden daha fazla para toplayabilir. Ayrıca markanızı halka duyururlar ve kuruluşunuza yeni kitleler tanıtırlar.
Eşler arası bağış toplama çabalarınızın başarılı olmasını sağlamak için, aşağıdakileri sağlayan çok yönlü bir yaklaşım düşünün:
- İlk kez bağış toplayan koçlar
- Tüm bağış kampanyalarıyla tutarlı ve ilgi çekici temas noktaları sağlar
- Daha önce sizin adınıza başarıyla bağış toplayanları tanımlar ve etkinleştirir
- Herkes için keyifli bir bağış toplama deneyimi sunar
- Açıkça bağış toplayanlardan geri dönmelerini ve dahil olmalarını ister
Segmentlere ayırın ve daha güçlü ilişkiler kurun
Öncelikle tanımlarımızı netleştirelim. "Bağış toplama etkinliği" ile, eşler arası bağış toplama kampanyanız için kişisel bir bağış toplama sayfası oluşturan bir kişiyi kastediyoruz. Bunları başarılı bir şekilde elde tutmak için, eşler arası bağış toplama kampanyalarınızı inceleyin ve bunları birkaç katmana ayırın.
Önceki kampanyalardan en hevesli, kendini adamış ve başarılı bağış toplayıcılarınızı belirleyin. Olumlu bir bağış toplama deneyimi oluşturmak söz konusu olduğunda, bu güçlü bağış toplama aracı segmenti, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzla beyaz eldivenli, bire bir ilişki kurmalıdır.
İdeal bir dünyada, herkese bu düzeyde hizmet sağlarsınız, ancak personel bant genişliğiniz veya zamanınız göz önüne alındığında bu mümkün olmayabilir. Bu nedenle, bu kovaya sığmayan geçmişteki eşler arası bağış toplama kampanyalarınızı alın ve bunları ayrı, daha genel bir gruba koyun.
Bu genel katman için ilgi çekici bir deneyim sağlamanız yine de önemlidir, ancak büyük olasılıkla güç merkezi katmanınız gibi uygulamalı olması gerekmez. Bunun yerine, sosyal medya ve e-posta pazarlama platformları gibi yardımcı olabilecek otomatikleştirilmiş dijital araçlara odaklanın.
Son olarak, ilk kez bağış toplayıcılarınıza odaklanan başka bir segment oluşturun. Muhtemelen onlara, yeni başlayanlar için ipucu sayfaları gibi, diğer iki segmentiniz için o kadar alakalı olmayabilecek tanıtım materyalleri ve kaynakları göndermeniz gerekecek. Kampanya sona erdiğinde, ilk kez gelenleri diğer iki segmentinizden birine toplayabilirsiniz.
Her segment farklı bir dokunuş ve yaklaşım gerektirse de, hepsini birleştiren ortak nokta, bağış toplayıcılarınızla nasıl ilişkiler kurmanıza olanak tanıdığıdır. Destekçilerin gelecekteki kampanyalarınıza geri dönmesini istiyorsanız, onları bilmelisiniz: onlar bir işlemden daha fazlasıdır.
Engelleri Birlikte Aşın
Hem ilk kez hem de iade amaçlı bağış toplayıcılar sorunlarla karşılaşabilir ve bu da onlar için ekstra yol kat etme ihtiyacının altını çizer. Örneğin, karşılaşabileceğiniz yaygın bir soru şudur: “Kişisel bağış toplama sayfamı başlattım ve ağıma e-posta gönderdim. Şimdi ne yapayım?"
İster bire bir toplantılar, ister dijital yollarla olsun, bağış toplayıcılarınızı hızlandırmak ve koçluk yapmak için zaman ayırın. İşte birkaç ortak engel ve birlikte nasıl çalışabileceğiniz:
Engel: Zaman
İnsanların yoğun yaşamları vardır ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz adına bağış toplamak onların birincil işi değildir. Bazen karıştırmada kaybolabilir veya arka brülöre itilebilir.
Cevap: Benzer durumlarda önceki bağış kampanyalarıyla fark ettiğiniz bilgileri ve eğilimleri paylaşın. Örneğin, bir bağış kampanyası hedefinin %80'ine ulaştığında, hedefe ulaşması için 20 kişilik bir gruba yalnızca üç e-postanın daha yeterli olduğunu biliyorsunuzdur. Onlara herhangi bir e-posta şablonu veya ipucu sayfası gibi yardımcı olabilecek kaynakları gönderin. Son olarak, hedefin daha ulaşılabilir olduğunu hissettirmek için kalan %20'yi yakalamaya çalışırken küçük dönüm noktası kutlamaları ayarlayın.
Engel: Güven Eksikliği
Kişisel bir bağış toplama sayfası oluşturmak ve bunu dünyaya göndermek, insanların kendilerini savunmasız hissetmelerine neden olabilir. Derhal bir destek akışı olmazsa, bağış toplayıcılar azalan bir güven ile geri çekilebilir.
Cevap: Bağış toplayıcılarınıza, yaşadıkları şeyin tamamen normal olduğunu ve bu süreç boyunca rahatsızlık duymalarının normal olduğunu hatırlatın. Negatiflerden spot ışığı alın ve pozitifleri parlak bir şekilde parlatın. Sadece 10$ almış olsalar bile, zaferlerini her ne pahasına olursa olsun kutlayın, çünkü en küçük bağış bile bir fark yaratıyor ve bu onlar sayesinde.
Engel: Ağ Eksikliği
Bağış toplayıcılarınız, kapsamlı bir kişisel veya profesyonel ağa sahip olduklarını düşünmeyebilir. Bağış istemek söz konusu olduğunda, algılanan bu ağ eksikliği ivmeyi caydırabilir.
Cevap: Bağış toplayan kişilere kutunun dışında nasıl düşüneceklerini ve bulundukları ortamın veya çevrelerinin ötesine nasıl bakabileceklerini gösterin. Örneğin, kiliseler veya okullar gibi yerel topluluk gruplarıyla hangi ortaklık fırsatlarından yararlanabilirler? Başarılı bir şekilde bağış toplamak için 1.000 arkadaşa ihtiyaçları olmadığını hatırlatın. Tek ihtiyaçları olan, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun misyonunu onlar gibi önemseyen insanlardan oluşan bir kitle. Kişisel sayfalarını kendilerini yeni insan gruplarına tanıtmanın bir yolu olarak kullanabileceklerini bilmelerini sağlayın ve sayfalarına bağış yapanları ağlarıyla paylaşmaya teşvik etmelerini sağlayın.
Takip ve Yeniden Etkileşim
Eşler arası bağış toplama kampanyanız sona erdiğinde, yönetim çalışmalarınız başlar. Her şeyden önce, tüm kesimlere sıkı çalışmaları için teşekkür etmeli, kilometre taşlarını kutlamalı ve kuruluşunuz için mümkün kılacakları etkiyi vurgulamalısınız.
Bunu, her bir bağış kampanyasıyla ilişkinizi bir sonraki seviyeye taşımak için bir fırsat olarak değerlendirin. İlk temas noktanız "teşekkür ederim" ise, ikinci temas noktanız, bağış toplama çabalarının kâr amacı gütmeyen kuruluş, yararlanıcılar ve programlarınız için mümkün kılacağı doğrudan etkiyi gösteren bir mesaj olabilir.
Diğer iletişim türlerinde yaratıcı olabilir ve eşler arası bağış toplayıcıları aşağıdakilere davet edebilirsiniz:
- Sosyal ağda bağlanın
- Haberlere kayıt ol
- Gönüllü olarak kaydolun
- Bir kampanyayı ağlarında paylaşın
İlgi alanlarını ve motivasyonlarını daha iyi anlamak için bağış toplayıcılarınızı araştırmayı düşünmelisiniz. Bu taktik, ilişkinize devam ederken daha fazla hedefli mesaj göndermenize ve onları tekrar dahil olmaya davet etmenize olanak tanır.
Bir Sonraki Bağış Anketiniz için 100 Ücretsiz Soru Alın
Unutmayın, buradaki amacınız bağış toplayıcılarınız için harika bir deneyim sağlamak, böylece tekrar bağış toplamak için geri gelmek ve daha da fazla para toplamak istiyorlar. Ancak mükemmel bir deneyim sağlamazsanız ve ilişkinizi geliştirmeye devam edip onlardan talepte bulunursanız bu gerçekleşemez.
Örneğin, ilişkinizi canlı tutmanıza yardımcı olabilecek eğlenceli yolları düşünün. Bağış kampanyalarınızı Instagram hikayelerinde vurgulayabilirsiniz. Sayfalarında yaratıcı olan ilk zamanları etiketleyin veya hedeflerini aşan bağış toplayıcıları iade edin.
E-posta bültenlerinde onlara duyurular yapmayı veya destekledikleri programlarla uyumlu özel e-posta itirazları göndermeyi düşünün. Bu bağış kampanyalarını kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun temeline oturtmak için elinizden gelen her şeyi yapın: bunlar, gelecek yıllarda inşa edebileceğiniz güçlü bir temel haline gelebilirler.
Sağladığınız genel deneyim, eşler arası bağış toplama etkinliği üzerinde büyük bir etkiye sahiptir ve onları gelecekteki kampanyalar için geri dönmeye teşvik eder. Mali potansiyellerini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, onlara koçluk yapmak, uygun kaynaklarla donatmak ve onlarla anlamlı ilişkiler kurmak için zaman ayırın.
Bunun gibi geri dönüş yapan bağışçı davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek için The State of Modern Philanthropy 2019'u indirdiğinizden emin olun. Aşağıdan ücretsiz kopyanızı alın.
Modern Hayırseverliğin Durumu