في تقرير حالة العمل الخيري الحديث لعام 2019 ، وجدنا أن جامعي التبرعات العائدين من نظير إلى نظير عادة ما يجمعون أكثر من ضعف جامعي التبرعات من نظير إلى نظير لمرة واحدة. ليس هذا فقط ، فهي أكثر قيمة بثلاث مرات تقريبًا من المتبرع لمرة واحدة.
بالفعل عميل أنيق؟
اشترك في تدريب نظير إلى نظير
ومع ذلك ، فإن 14٪ فقط من جامعي التبرعات من نظير إلى نظير يعودون إلى جمع التبرعات مرة أخرى. بالنظر إلى هذه النتائج ، من الأهمية بمكان أن تشارك وتغذي جامعي التبرعات من نظير إلى نظير بنفس القدر من الحماس الذي تفعله مع المانحين الرئيسيين أو المانحين المتكررين. هذا مهم بشكل مضاعف عندما تفكر في أن قيمة جمع التبرعات يتجاوز العائد المالي.
يمكن لجامعي التبرعات من نظير إلى نظير عادةً جمع المزيد من الأموال لمنظمتك غير الربحية أكثر مما يمكنهم التبرع به من جيوبهم. كما أنهم ينشرون علامتك التجارية للجمهور ويقدمون جماهير جديدة لمؤسستك.
لضمان نجاح جهود الاحتفاظ بجهود جمع التبرعات من نظير إلى نظير ، ضع في اعتبارك نهجًا متعدد الجوانب:
- المدربين لجمع التبرعات لأول مرة
- يحافظ على نقاط اتصال متسقة وجذابة مع جميع جامعي التبرعات
- يحدد وينشط أولئك الذين نجحوا في جمع التبرعات نيابة عنك من قبل
- يوفر تجربة جمع تبرعات مبهجة للجميع
- يطلب صراحة من جامعي التبرعات العودة والبقاء مشاركين
التقسيم وبناء علاقات أقوى
أولاً ، لنكن واضحين في تعريفاتنا. نقصد بعبارة "جمع التبرعات" الفرد الذي ينشئ صفحة جمع تبرعات شخصية لحملة جمع التبرعات من نظير إلى نظير. من أجل الاحتفاظ بهم بنجاح ، انتقل إلى جامعي التبرعات من نظير إلى نظير وقم بتقسيمهم إلى عدة مستويات.
حدد جامعي التبرعات الأكثر حماسًا وتفانيًا ونجاحًا من الحملات السابقة. عندما يتعلق الأمر ببناء تجربة إيجابية لجمع التبرعات ، يجب أن تحصل هذه الشريحة من جامعي التبرعات القوية على علاقة فردية مع مؤسستك غير الربحية.
في عالم مثالي ، ستقدم هذا المستوى من الخدمة للجميع ، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا نظرًا للنطاق الترددي للموظفين أو الوقت. لذا ، خذ جامعي التبرعات السابقين من نظير إلى نظير الذين لا يتناسبون مع هذا الدلو ووضعهم في مجموعة منفصلة وأكثر عمومية.
لا يزال من المهم أن تقدم تجربة تفاعلية لهذا المستوى العام ، ولكن ربما لا تحتاج إلى التدريب العملي مثل فئة القوة الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، ركز على الأدوات الرقمية الآلية التي يمكن أن تساعد ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أخيرًا ، أنشئ مقطعًا آخر يركز على جامعي التبرعات لأول مرة. ستحتاج على الأرجح إلى إرسال مواد تمهيدية وموارد قد لا تكون ذات صلة بقطعتين أخريين ، مثل أوراق النصائح للمبتدئين. بمجرد انتهاء الحملة ، يمكنك تجميع المبتدئين في أحد الجزأين الآخرين.
بينما يتطلب كل جزء لمسة ونهج مختلفين ، فإن القاسم المشترك الذي يوحدهم جميعًا هو كيفية تمكينك من بناء علاقات مع جامعي التبرعات. إذا كنت تريد أن يعود المؤيدون إلى حملاتك المستقبلية ، فعليك أن تعرفهم: إنهم أكثر من مجرد صفقة.
التغلب على العقبات معًا
قد يواجه كل من جامعي التبرعات لأول مرة والعائدين مشكلات ، مما يؤكد الحاجة إلى بذل جهد إضافي لهم. على سبيل المثال ، من الأسئلة الشائعة التي قد تواجهها: "لقد بدأت صفحتي الشخصية لجمع التبرعات وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى شبكتي. الآن ماذا أفعل؟"
خذ الوقت الكافي للمضي قدمًا وتدريب جامعي التبرعات ، سواء كان ذلك من خلال اجتماعات فردية أو عبر الوسائل الرقمية. فيما يلي بعض الحواجز الشائعة وكيف يمكنك العمل معًا من خلالها:
العقبة: الزمن
الناس لديهم حياة مزدحمة وجمع التبرعات نيابة عن مؤسستك غير الربحية ليست وظيفتهم الأساسية. في بعض الأحيان يمكن أن تضيع في خلط ورق اللعب أو يتم دفعها إلى الموقد الخلفي.
الإجابة: شارك الأفكار والاتجاهات التي لاحظتها مع جامعي التبرعات السابقين في مواقف مماثلة. على سبيل المثال ، ربما تعلم أنه بمجرد أن يحقق جامع تبرعات 80٪ من هدفه ، لن يستغرق الأمر سوى ثلاث رسائل بريد إلكتروني أخرى لمجموعة من 20 شخصًا لتحقيق الهدف. أرسل إليهم الموارد التي يمكن أن تساعد ، مثل أي قوالب بريد إلكتروني أو أوراق تلميحات. أخيرًا ، قم بإعداد احتفالات بارزة صغيرة حيث يعملون على التقاط آخر 20٪ حتى يصبح الهدف أكثر قابلية للتحقيق.
العقبة: عدم الثقة
يمكن أن يؤدي إنشاء صفحة لجمع التبرعات الشخصية وإرسالها إلى العالم إلى جعل الناس يشعرون بالضعف. إذا لم يكن هناك تدفق فوري للدعم ، فقد يتراجع جامعو التبرعات بثقة متضائلة.
الإجابة: ذكر جامعي التبرعات أن ما يمرون به أمر طبيعي تمامًا ولا بأس من الشعور بعدم الارتياح خلال هذه العملية. أبعد الأضواء عن السلبيات وسلطها ببراعة على الإيجابيات. حتى لو تلقوا 10 دولارات فقط ، احتفلوا بانتصاراتهم بأي صفة ، لأن حتى أصغر تبرع يحدث فرقًا ، وهذا بسببهم.
العقبة: عدم وجود شبكة
قد لا يعتقد جامعو التبرعات أن لديهم شبكة شخصية أو مهنية واسعة النطاق. عندما يتعلق الأمر بطلب التبرعات ، فإن هذا النقص الملحوظ في الشبكة يمكن أن يردع الزخم.
الجواب: أظهر لجامعي التبرعات كيف يفكرون خارج الصندوق وأن ينظروا إلى ما هو أبعد من البيئة المحيطة بهم. على سبيل المثال ، ما هي فرص الشراكة مع مجموعات المجتمع المحلي ، مثل الكنائس أو المدارس ، التي يمكنهم الاستفادة منها؟ ذكّرهم بأنهم لا يحتاجون إلى 1000 صديق لجمع التبرعات بنجاح. كل ما يحتاجونه هو جمهور من الأشخاص الذين يهتمون بمهمة منظمتك غير الربحية كما يفعلون. دعهم يعرفون أنه يمكنهم استخدام صفحتهم الشخصية كطريقة لتقديم أنفسهم لمجموعات جديدة من الأشخاص وحثهم على تشجيع المتبرعين على صفحتهم للمشاركة مع شبكاتهم .
المتابعة وإعادة الانخراط
عندما تنتهي حملة جمع التبرعات من نظير إلى نظير ، يبدأ عملك في الإشراف. أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى شكر جميع القطاعات على عملهم الجاد والاحتفال بمعالمهم وإبراز التأثير الذي ستجعله ممكنًا لمؤسستك.
تعامل مع هذا على أنه فرصة للانتقال بعلاقتك مع كل جامع تبرعات إلى المستوى التالي. إذا كانت عبارة "شكرًا لك" هي نقطة الاتصال الأولى ، فقد تكون نقطة الاتصال الثانية الخاصة بك هي المراسلة التي تعرض التأثير المباشر الذي ستجعله جهود جمع التبرعات ممكنة لمنظمتك غير الربحية والمستفيدين والبرامج.
يمكنك أن تكون مبدعًا مع أنواع أخرى من الاتصالات ودعوة جامعي التبرعات من نظير إلى نظير إلى:
- تواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي
- اشترك في النشرة الإخبارية
- سجل كمتطوع
- شارك بحملة لشبكاتهم
يجب أن تفكر في إجراء مسح لجمع التبرعات من أجل تطوير فهم أفضل لمصالحهم ودوافعهم. سيسمح لك هذا التكتيك بإرسال المزيد من الرسائل المستهدفة أثناء استمرار علاقتك ودعوتهم للعودة للمشاركة مرة أخرى.
احصل على 100 سؤال مجاني للاستطلاع التالي الخاص بالمتبرعين
تذكر أن هدفك هنا هو تقديم تجربة رائعة لجامعي التبرعات التابعين لك حتى يريدون العودة لجمع التبرعات مرة أخرى وجمع المزيد من الأموال. لكن هذا لا يمكن أن يحدث إذا لم تقدم تجربة ممتازة وواصلت تطوير علاقتك واطلب منهم العودة.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك طرقًا ممتعة قد تساعدك في الحفاظ على علاقتك حية. يمكنك تسليط الضوء على جمع التبرعات الخاص بك في قصص Instagram. ضع علامة على المبتدئين الذين أبدعوا في صفحاتهم أو عادوا لجمع التبرعات الذين تجاوزوا أهدافهم.
ضع في اعتبارك منحهم صيحات في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو إرسال نداءات بريد إلكتروني خاصة تتوافق مع البرامج التي يدعمونها. افعل كل ما بوسعك لتدعيم جامعي التبرعات هؤلاء في حجر الأساس لمنظمتك غير الربحية: يمكن أن يصبحوا أساسًا قويًا يمكنك البناء منه لسنوات قادمة.
التجربة الإجمالية التي تقدمها لها تأثير كبير على الاحتفاظ بجمع التبرعات من نظير إلى نظير وتشجعهم على العودة للحملات المستقبلية. إذا كنت ترغب في تعظيم إمكاناتهم المالية ، فاستثمر الوقت في تدريبهم وتزويدهم بالموارد المناسبة وبناء علاقات هادفة معهم.
تأكد من تنزيل The State of Modern Philanthropy 2019 للبحث في المزيد من الأفكار حول سلوك المانحين العائدين مثل هذا. احصل على نسختك المجانية أدناه.
حالة العمل الخيري الحديث