Dalam The State of Modern Philanthropy 2019 , kami menemukan bahwa penggalangan dana peer-to-peer yang kembali biasanya mengumpulkan lebih dari dua kali lipat penggalangan dana peer-to-peer satu kali. Tidak hanya itu, mereka hampir tiga kali lebih berharga daripada donor satu kali.
Sudah Menjadi Pelanggan Berkelas?
Mendaftar untuk Pelatihan Peer-to-Peer
Namun, hanya 14% penggalangan dana peer-to-peer yang kembali menggalang dana. Mengingat temuan ini, sangat penting bagi Anda untuk terlibat dan memelihara penggalangan dana peer-to-peer dengan semangat sebanyak yang Anda lakukan terhadap donor utama atau pemberi berulang. Ini sangat penting ketika Anda mempertimbangkan nilai penggalangan dana Anda melampaui pengembalian finansial.
Penggalangan dana peer-to-peer biasanya dapat mengumpulkan lebih banyak uang untuk nirlaba Anda daripada yang dapat mereka sumbangkan dari kantong. Mereka juga menginjili merek Anda ke publik dan memperkenalkan audiens baru ke organisasi Anda.
Untuk memastikan upaya retensi penggalangan dana peer-to-peer Anda berhasil, pertimbangkan pendekatan multi-cabang yang:
- Pelatih penggalangan dana pertama kali
- Mempertahankan titik kontak yang konsisten dan menarik dengan semua penggalangan dana
- Mengidentifikasi dan mengaktifkan mereka yang telah berhasil menggalang dana atas nama Anda sebelumnya
- Memberikan pengalaman penggalangan dana yang menyenangkan untuk semua
- Secara eksplisit meminta penggalangan dana untuk kembali dan tetap terlibat
Segmentasikan dan Bangun Hubungan yang Lebih Kuat
Pertama, mari kita perjelas definisi kita. Yang kami maksud dengan “penggalangan dana” adalah individu yang membuat halaman penggalangan dana pribadi untuk kampanye penggalangan dana peer-to-peer Anda. Agar berhasil mempertahankannya, telusuri penggalangan dana peer-to-peer Anda dan bagi menjadi beberapa tingkatan.
Identifikasi penggalangan dana Anda yang paling antusias, berdedikasi, dan sukses dari kampanye sebelumnya. Dalam hal membangun pengalaman penggalangan dana yang positif, segmen penggalangan dana pembangkit tenaga listrik ini harus mendapatkan hubungan pribadi yang erat dengan lembaga nonprofit Anda.
Di dunia yang ideal, Anda akan memberikan tingkat layanan ini kepada semua orang, tetapi itu mungkin tidak layak mengingat bandwidth atau waktu kepegawaian Anda. Jadi, ambil penggalangan dana peer-to-peer masa lalu Anda yang tidak sesuai dengan ember ini dan masukkan ke dalam wadah terpisah yang lebih umum.
Tetap penting Anda memberikan pengalaman yang menarik untuk tingkat umum ini, tetapi mungkin tidak perlu langsung seperti tingkat pembangkit tenaga listrik Anda. Alih-alih, fokuslah pada alat digital otomatis yang dapat membantu, seperti media sosial dan platform pemasaran email.
Terakhir, buat segmen lain yang berfokus pada penggalangan dana pertama Anda. Anda mungkin perlu mengirimi mereka materi pengantar dan sumber daya yang mungkin tidak relevan untuk dua segmen Anda yang lain, seperti lembar tip untuk pemula. Setelah kampanye berakhir, Anda dapat memasukkan pemula ke salah satu dari dua segmen lainnya.
Sementara setiap segmen membutuhkan sentuhan dan pendekatan yang berbeda, benang merah yang menyatukan semuanya adalah bagaimana mereka memungkinkan Anda membangun hubungan dengan penggalangan dana Anda. Jika Anda ingin pendukung kembali ke kampanye mendatang, Anda harus mengetahuinya: mereka lebih dari sekadar transaksi.
Lewati Rintangan, Bersama
Baik penggalangan dana pertama kali dan kembali mungkin mengalami masalah, yang menggarisbawahi perlunya bekerja lebih keras untuk mereka. Misalnya, pertanyaan umum yang mungkin Anda hadapi adalah: “Saya telah memulai halaman penggalangan dana pribadi saya dan mengirim email ke jaringan saya. Sekarang apa yang aku lakukan?"
Luangkan waktu untuk meningkatkan dan melatih penggalangan dana Anda, baik melalui pertemuan satu lawan satu atau cara digital. Berikut adalah beberapa hambatan umum dan bagaimana Anda dapat mengatasinya, bersama-sama:
Hambatan: Waktu
Orang-orang memiliki kehidupan yang sibuk dan penggalangan dana atas nama lembaga nonprofit Anda bukanlah pekerjaan utama mereka. Kadang-kadang bisa hilang di shuffle atau didorong ke kompor belakang.
Jawaban: Bagikan wawasan dan tren yang Anda perhatikan dengan penggalangan dana sebelumnya dalam situasi serupa. Misalnya, mungkin Anda tahu bahwa begitu penggalangan dana mencapai 80% dari sasarannya, hanya perlu tiga email lagi ke grup yang terdiri dari 20 orang untuk mencapai sasaran. Kirimi mereka sumber daya yang dapat membantu, seperti templat email atau lembar tip apa pun. Terakhir, buatlah perayaan tonggak sejarah kecil saat mereka berupaya untuk menangkap 20% terakhir itu sehingga tujuannya terasa lebih dapat dicapai.
Kendala: Kurang Percaya Diri
Membuat halaman penggalangan dana pribadi dan mengirimkannya ke dunia dapat membuat orang merasa rentan. Jika tidak ada dukungan langsung, penggalangan dana dapat mundur dengan kepercayaan yang berkurang.
Jawaban: Ingatkan penggalangan dana Anda bahwa apa yang mereka alami benar-benar normal dan tidak apa-apa untuk merasa tidak nyaman selama proses ini. Singkirkan sorotan dari hal-hal negatif dan soroti hal-hal positif dengan terang. Sekalipun mereka hanya menerima $10, rayakan kemenangan mereka dalam kapasitas apa pun, karena sumbangan terkecil pun membuat perbedaan, dan itu karena mereka.
Kendala: Kurangnya Jaringan
Penggalang dana Anda mungkin tidak berpikir bahwa mereka memiliki jaringan pribadi atau profesional yang luas. Dalam hal meminta sumbangan, persepsi kurangnya jaringan ini dapat menghalangi momentum.
Jawaban: Tunjukkan pada penggalang dana bagaimana cara berpikir di luar kebiasaan dan melihat melampaui lingkungan terdekat mereka. Misalnya, peluang kemitraan apa dengan kelompok masyarakat lokal, seperti gereja atau sekolah, yang dapat mereka manfaatkan? Ingatkan mereka bahwa mereka tidak membutuhkan 1.000 teman untuk berhasil menggalang dana. Yang mereka butuhkan hanyalah audiensi dari orang-orang yang peduli dengan misi nonprofit Anda seperti mereka. Beri tahu mereka bahwa mereka dapat menggunakan halaman pribadi mereka sebagai cara untuk memperkenalkan diri kepada kelompok orang baru dan minta mereka mendorong para donor ke halaman mereka untuk berbagi dengan jaringan mereka .
Tindak Lanjut dan Libatkan Kembali
Ketika kampanye penggalangan dana peer-to-peer Anda berakhir, pekerjaan penatalayanan Anda dimulai. Pertama dan terpenting, Anda perlu berterima kasih kepada semua segmen atas kerja keras mereka, merayakan pencapaian mereka, dan menyoroti dampak yang akan mereka berikan bagi organisasi Anda.
Perlakukan ini sebagai kesempatan untuk membawa hubungan Anda dengan setiap penggalangan dana ke tingkat berikutnya. Jika "terima kasih" adalah titik kontak pertama, titik kontak kedua Anda mungkin adalah pesan yang menunjukkan dampak langsung dari upaya penggalangan dana mereka yang akan memungkinkan bagi lembaga nonprofit, penerima manfaat, dan program Anda.
Anda dapat berkreasi dengan jenis komunikasi lain dan mengundang penggalangan dana peer-to-peer untuk:
- Terhubung di sosial
- Berlangganan Newsletter
- Daftar sebagai sukarelawan
- Bagikan kampanye ke jaringan mereka
Anda harus mempertimbangkan untuk mensurvei penggalangan dana Anda untuk mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang minat dan motivasi mereka. Taktik ini akan memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang ditargetkan lebih jauh saat Anda melanjutkan hubungan Anda dan mengundang mereka kembali untuk terlibat lagi.
Dapatkan 100 Pertanyaan Gratis untuk Survei Donor Anda Berikutnya
Ingat, tujuan Anda di sini adalah untuk memberikan pengalaman hebat bagi penggalangan dana Anda sehingga mereka ingin kembali lagi untuk menggalang dana dan mengumpulkan lebih banyak uang. Tapi itu tidak bisa terjadi jika Anda tidak memberikan pengalaman yang sangat baik dan terus mengembangkan hubungan Anda dan meminta mereka kembali.
Misalnya, pertimbangkan cara-cara menyenangkan yang dapat membantu menjaga hubungan Anda tetap hidup. Anda dapat menyoroti penggalangan dana Anda di cerita Instagram. Tandai pemula yang menjadi kreatif dengan halaman mereka atau kembalikan penggalangan dana yang melampaui sasaran mereka.
Pertimbangkan untuk memberi mereka teriakan di buletin email atau mengirim email banding khusus yang sesuai dengan program yang mereka dukung. Lakukan apa pun yang Anda bisa untuk memperkuat penggalangan dana ini ke dalam landasan organisasi nirlaba Anda: mereka bisa menjadi fondasi yang kuat yang dapat Anda bangun untuk tahun-tahun mendatang.
Pengalaman keseluruhan yang Anda berikan memiliki dampak besar pada retensi penggalangan dana peer-to-peer dan mendorong mereka untuk kembali untuk kampanye mendatang. Jika Anda ingin memaksimalkan potensi keuangan mereka, investasikan waktu untuk melatih mereka, lengkapi mereka dengan sumber daya yang tepat, dan bangun hubungan yang berarti dengan mereka.
Pastikan untuk mengunduh The State of Modern Philanthropy 2019 untuk menggali lebih banyak wawasan seputar perilaku donor kembali seperti ini. Dapatkan salinan gratis Anda di bawah ini.
Keadaan Filantropi Modern