En El estado de la filantropía moderna 2019 , descubrimos que las recaudaciones de fondos entre pares suelen recaudar más del doble que las recaudaciones de fondos entre pares únicas. No solo eso, son casi tres veces más valiosos que un donante único.
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Sin embargo, solo el 14% de los recaudadores de fondos entre pares vuelven a recaudar fondos nuevamente. Teniendo en cuenta estos hallazgos, es crucial que participe y fomente las recaudaciones de fondos entre pares con tanto entusiasmo como lo haría con los principales donantes o donantes recurrentes. Esto es doblemente importante si considera que el valor de sus campañas de recaudación de fondos va mucho más allá del rendimiento financiero.
Los recaudadores de fondos entre pares generalmente pueden recaudar más dinero para su organización sin fines de lucro de lo que podrían donar de su bolsillo. También evangelizan su marca al público e introducen nuevas audiencias a su organización.
Para asegurarse de que sus esfuerzos de retención de fondos entre pares sean exitosos, considere un enfoque múltiple que:
- Entrena a recaudadores de fondos por primera vez
- Mantiene puntos de contacto consistentes y atractivos con todos los recaudadores de fondos
- Identifica y activa a aquellos que han recaudado fondos con éxito en su nombre antes
- Proporciona una deliciosa experiencia de recaudación de fondos para todos
- Pide explícitamente a los recaudadores de fondos que regresen y se mantengan involucrados
Segmente y construya relaciones más fuertes
Primero, seamos claros en nuestras definiciones. Por "recaudador de fondos", nos referimos a una persona que crea una página personal de recaudación de fondos para su campaña de recaudación de fondos entre pares. Para retenerlos con éxito, profundice en sus recaudadores de fondos entre pares y segméntelos en algunos niveles.
Identifique a sus recaudadores de fondos más entusiastas, dedicados y exitosos de campañas anteriores. Cuando se trata de crear una experiencia de recaudación de fondos positiva, este segmento de recaudadores de fondos poderosos debe tener una relación personalizada y de guante blanco con su organización sin fines de lucro.
En un mundo ideal, proporcionaría este nivel de servicio a todos, pero eso puede no ser factible dado el ancho de banda o el tiempo de su personal. Por lo tanto, tome sus recaudaciones de fondos entre pares anteriores que no encajan en este cubo y póngalos en uno separado, más general.
Todavía es importante que brinde una experiencia atractiva para este nivel general, pero probablemente no necesite ser práctico como su nivel principal. En su lugar, concéntrese en las herramientas digitales automatizadas que pueden ayudar, como las redes sociales y las plataformas de marketing por correo electrónico.
Finalmente, cree otro segmento que se centre en sus recaudadores de fondos por primera vez. Es probable que deba enviarles materiales y recursos introductorios que podrían no ser tan relevantes para sus otros dos segmentos, como hojas de consejos para principiantes. Una vez que finaliza la campaña, puede agrupar a los novatos en uno de sus otros dos segmentos.
Si bien cada segmento requiere un toque y enfoque diferente, el hilo común que los une a todos es cómo le permiten construir relaciones con sus recaudadores de fondos. Si quieres que los seguidores vuelvan a tus futuras campañas, debes conocerlos: son más que una transacción.
Superar obstáculos, juntos
Tanto los recaudadores de fondos por primera vez como los que regresan pueden tener problemas, lo que subraya la necesidad de hacer un esfuerzo adicional por ellos. Por ejemplo, una pregunta común con la que puede encontrarse es: “Comencé mi página personal de recaudación de fondos y envié un correo electrónico a mi red. ¿Ahora que hago?"
Tómese el tiempo para intensificar y entrenar a sus recaudadores de fondos, ya sea a través de reuniones individuales o medios digitales. Aquí hay algunos obstáculos comunes y cómo pueden trabajar juntos:
El obstáculo: el tiempo
Las personas tienen vidas ocupadas y la recaudación de fondos en nombre de su organización sin fines de lucro no es su trabajo principal. A veces puede perderse en la confusión o ser relegado a un segundo plano.
La respuesta: Comparta ideas y tendencias que haya notado con recaudadores de fondos anteriores en situaciones similares. Por ejemplo, tal vez sepa que una vez que una recaudación de fondos alcanza el 80% de su objetivo, solo se necesitan tres correos electrónicos más para un grupo de 20 personas para alcanzar la meta. Envíeles recursos que puedan ayudar, como plantillas de correo electrónico u hojas de consejos. Finalmente, establezca pequeñas celebraciones de hitos mientras trabajan para capturar ese último 20% para que la meta se sienta más alcanzable.
El obstáculo: la falta de confianza
Crear una página personal de recaudación de fondos y enviarla al mundo puede hacer que las personas se sientan vulnerables. Si no hay una efusión inmediata de apoyo, los recaudadores de fondos pueden retroceder con una confianza disminuida.
La respuesta: Recuérdeles a sus recaudadores de fondos que lo que están experimentando es completamente normal y que está bien sentirse incómodo durante este proceso. Quita el foco de atención de los negativos y haz que brille intensamente en los positivos. Incluso si solo han recibido $10, celebre sus victorias en cualquier forma, porque incluso la donación más pequeña está haciendo la diferencia, y es gracias a ellos.
El obstáculo: falta de red
Es posible que sus recaudadores de fondos no piensen que tienen una extensa red personal o profesional. Cuando se trata de solicitar donaciones, esta percepción de falta de red puede disuadir el impulso.
La respuesta: Muestre a los recaudadores de fondos cómo pensar fuera de la caja y mirar más allá de su entorno inmediato. Por ejemplo, ¿qué oportunidades de asociación con grupos comunitarios locales, como iglesias o escuelas, pueden aprovechar? Recuérdeles que no necesitan 1000 amigos para recaudar fondos con éxito. Todo lo que necesitan es una audiencia de personas que se preocupen por la misión de su organización sin fines de lucro como ellos. Hágales saber que pueden usar su página personal como una forma de presentarse a nuevos grupos de personas y pídales que alienten a los donantes a su página para compartir con sus redes.
Seguimiento y volver a participar
Cuando termina su campaña de recaudación de fondos entre pares, comienza su trabajo de administración. En primer lugar, debe agradecer a todos los segmentos por su arduo trabajo, celebrar sus hitos y resaltar el impacto que harán posible para su organización.
Trátelo como una oportunidad para llevar su relación con cada recaudador de fondos al siguiente nivel. Si el "gracias" es el primer punto de contacto, su segundo punto de contacto podría ser un mensaje que muestre el impacto directo que sus esfuerzos de recaudación de fondos harán posible para su organización sin fines de lucro, beneficiarios y programas.
Puede ser creativo con otros tipos de comunicaciones e invitar a recaudadores de fondos entre pares para:
- Conéctate en las redes sociales
- Suscríbete al boletín
- Regístrate como voluntario
- Comparte una campaña en sus redes
Debería considerar encuestar a sus recaudadores de fondos para desarrollar una mejor comprensión de sus intereses y motivaciones. Esta táctica le permitiría enviar mensajes aún más específicos a medida que continúa su relación e invitarlos a volver a involucrarse nuevamente.
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Recuerde, su objetivo aquí es proporcionar una gran experiencia para sus recaudadores de fondos para que quieran volver a recaudar fondos nuevamente y recaudar aún más dinero. Pero eso no puede suceder si no brinda una excelente experiencia y continúa desarrollando su relación y les pide que vuelvan.
Por ejemplo, considere formas divertidas en las que podría ayudar a mantener viva su relación. Podrías resaltar tus eventos para recaudar fondos en las historias de Instagram. Etiquete a los novatos que se volvieron creativos con sus páginas o regresen a los recaudadores de fondos que excedieron sus objetivos.
Considere enviarles menciones en boletines informativos por correo electrónico o enviar llamamientos especiales por correo electrónico que se alineen con los programas que apoyan. Haga todo lo que pueda para cimentar estos eventos de recaudación de fondos en la base de su organización sin fines de lucro: podrían convertirse en una base sólida a partir de la cual puede construir en los años venideros.
La experiencia general que brinda tiene un impacto masivo en la retención de recaudadores de fondos entre pares y los alienta a regresar para futuras campañas. Si desea maximizar su potencial financiero, invierta tiempo en capacitarlos, equiparlos con los recursos adecuados y construir relaciones significativas con ellos.
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El estado de la filantropía moderna