W artykule The State of Modern Philanthropy 2019 stwierdziliśmy, że powrotne zbiórki funduszy typu peer-to-peer zazwyczaj zbierają ponad dwa razy więcej niż jednorazowe zbiórki funduszy typu peer-to-peer. Mało tego, są prawie trzy razy bardziej wartościowe niż jednorazowy dawca.
Jesteś już klientem z klasą?
Zapisz się na coaching peer-to-peer
Jednak tylko 14% fundraiserów typu peer-to-peer powraca do zbierania funduszy. Biorąc pod uwagę te odkrycia, ważne jest, abyś angażował się i pielęgnował zbiórki funduszy typu peer-to-peer z taką samą gorliwością, jak główni darczyńcy lub dawcy powracający. Jest to podwójnie ważne, gdy weźmiesz pod uwagę, że wartość twoich zbiórek pieniędzy znacznie wykracza poza zwrot finansowy.
Zbieracze funduszy typu peer-to-peer mogą zazwyczaj zebrać więcej pieniędzy dla Twojej organizacji non-profit, niż byliby w stanie przekazać z własnej kieszeni. Ewangelizują również Twoją markę opinii publicznej i wprowadzają nowych odbiorców do Twojej organizacji.
Aby upewnić się, że Twoje działania w zakresie pozyskiwania funduszy typu peer-to-peer powiodą się, rozważ wielotorowe podejście, które:
- Trenerzy po raz pierwszy zbierają fundusze
- Utrzymuje spójne i angażujące punkty styku ze wszystkimi zbiórkami pieniędzy
- Identyfikuje i aktywuje tych, którzy wcześniej z powodzeniem zbierali fundusze w Twoim imieniu
- Zapewnia wspaniałe wrażenia z pozyskiwania funduszy dla wszystkich
- Wyraźnie prosi osoby zbierające fundusze o powrót i pozostanie zaangażowanym
Segmentuj i buduj silniejsze relacje
Po pierwsze, wyjaśnijmy nasze definicje. Przez „zbiórkę funduszy” rozumiemy osobę, która tworzy osobistą stronę pozyskiwania funduszy na potrzeby Twojej kampanii pozyskiwania funduszy typu peer-to-peer. Aby skutecznie je zatrzymać, przeanalizuj zbiórki funduszy peer-to-peer i podziel je na kilka poziomów.
Zidentyfikuj swoje najbardziej entuzjastyczne, oddane i skuteczne zbiórki funduszy z poprzednich kampanii. Jeśli chodzi o budowanie pozytywnego doświadczenia w zbieraniu funduszy, ten segment potężnych zbiórek funduszy powinien uzyskać idealną, indywidualną relację z Twoją organizacją non-profit.
W idealnym świecie zapewniłbyś ten poziom usług wszystkim, ale może to być niewykonalne, biorąc pod uwagę przepustowość personelu lub czas. Więc weź swoje poprzednie zbiórki funduszy peer-to-peer, które nie pasują do tego wiadra i umieść je w oddzielnym, bardziej ogólnym.
Nadal ważne jest, aby zapewnić wciągającą rozgrywkę na tym poziomie ogólnym, ale prawdopodobnie nie musi to być praktyczne, jak na poziomie potęgi. Zamiast tego skup się na zautomatyzowanych narzędziach cyfrowych, które mogą pomóc, takich jak media społecznościowe i platformy marketingu e-mailowego.
Na koniec utwórz kolejny segment, który koncentruje się na pierwszych zbiórkach funduszy. Prawdopodobnie będziesz musiał wysłać im materiały wprowadzające i zasoby, które mogą nie być tak istotne dla pozostałych dwóch segmentów, na przykład arkusze porad dla początkujących. Po zakończeniu kampanii możesz umieścić nowicjuszy w jednym z dwóch pozostałych segmentów.
Chociaż każdy segment wymaga innego podejścia i podejścia, wspólnym wątkiem, który je łączy, jest sposób, w jaki umożliwiają one budowanie relacji ze zbieraczami funduszy. Jeśli chcesz, aby zwolennicy wracali do Twoich przyszłych kampanii, musisz ich znać: to coś więcej niż transakcja.
Pokonuj przeszkody razem
Zarówno fundraising po raz pierwszy, jak i powroty mogą napotkać problemy, co podkreśla potrzebę pójścia dla nich o krok dalej. Na przykład częste pytanie, na które możesz natknąć się, brzmi: „Założyłem swoją osobistą stronę pozyskiwania funduszy i wysłałem e-mail do mojej sieci. Co mam teraz zrobić?
Poświęć trochę czasu, aby przyspieszyć zbiórkę pieniędzy i przeprowadzić coaching, niezależnie od tego, czy odbywa się to na spotkaniach jeden na jeden, czy też w formie cyfrowej. Oto kilka typowych przeszkód na wyłączność i sposoby, w jakie możecie wspólnie przejść:
Przeszkoda: czas
Ludzie mają zajęty tryb życia, a zbieranie funduszy w imieniu Twojej organizacji nie jest ich głównym zadaniem. Czasami może się zgubić w tasowaniu lub zepchnąć na tylny palnik.
Odpowiedź: dziel się spostrzeżeniami i trendami, które zauważyłeś podczas poprzednich zbiórek funduszy w podobnych sytuacjach. Na przykład, być może wiesz, że gdy zbiórka pieniędzy osiągnie 80% swojego celu, wystarczy trzy dodatkowe e-maile do grupy 20 osób, aby osiągnąć cel. Wyślij im zasoby, które mogą pomóc, takie jak szablony wiadomości e-mail lub arkusze porad. Na koniec zorganizuj małe obchody kamieni milowych, gdy będą pracować nad uchwyceniem tych ostatnich 20%, aby cel wydawał się bardziej osiągalny.
Przeszkoda: brak zaufania
Tworzenie osobistej strony do zbierania funduszy i wysyłanie jej w świat może sprawić, że ludzie poczują się bezbronni. Jeśli nie nastąpi natychmiastowe wylanie wsparcia, osoby zbierające fundusze mogą wycofać się z mniejszą pewnością siebie.
Odpowiedź: Przypomnij swoim zbierającym fundusze, że to, czego doświadczają, jest całkowicie normalne i możesz czuć się nieswojo przez cały ten proces. Odwróć uwagę od negatywów i oświetlić pozytywy. Nawet jeśli otrzymali tylko 10 dolarów, świętuj swoje zwycięstwa w dowolny sposób, ponieważ nawet najmniejsza darowizna robi różnicę i to z ich powodu.
Przeszkoda: brak sieci
Twoi zbierający fundusze mogą nie myśleć, że mają rozległą sieć osobistą lub zawodową. Jeśli chodzi o zabieganie o darowizny, ten postrzegany brak sieci może powstrzymać rozpęd.
Odpowiedź: Pokaż fundraiserom, jak myśleć nieszablonowo i patrzeć poza swoje najbliższe otoczenie lub otoczenie. Na przykład, jakie możliwości partnerstwa z lokalnymi grupami społeczności, takimi jak kościoły lub szkoły, mogą wykorzystać? Przypomnij im, że nie potrzebują 1000 znajomych, aby skutecznie zbierać fundusze. Wszystko, czego potrzebują, to publiczność składająca się z ludzi, którzy tak jak oni dbają o misję Twojej organizacji non-profit. Poinformuj ich, że mogą wykorzystać swoją stronę osobistą jako sposób na przedstawienie się nowym grupom ludzi i zachęcenie darczyńców do dzielenia się nimi ze swoimi sieciami.
Kontynuacja i ponowne zaangażowanie
Kiedy kończy się Twoja kampania zbierania funduszy typu peer-to-peer, zaczyna się Twoja praca nad zarządzaniem. Przede wszystkim musisz podziękować wszystkim segmentom za ich ciężką pracę, uczcić ich kamienie milowe i podkreślić wpływ, jaki zapewnią Twojej organizacji.
Potraktuj to jako okazję do przeniesienia relacji z każdą zbiórką pieniędzy na wyższy poziom. Jeśli „dziękuję” jest pierwszym punktem kontaktu, drugim punktem kontaktu może być wiadomość, która pokazuje bezpośredni wpływ, jaki ich wysiłki na zbieranie funduszy będą możliwe dla Twojej organizacji non-profit, beneficjentów i programów.
Możesz wykazać się kreatywnością w innych rodzajach komunikacji i zaprosić osoby zbierające fundusze w ramach peer-to-peer do:
- Połącz w mediach społecznościowych
- Zapisz się do newslettera
- Zarejestruj się jako wolontariusz
- Udostępnij kampanię w ich sieciach
Powinieneś rozważyć badanie swoich fundraiserów, aby lepiej zrozumieć ich zainteresowania i motywacje. Ta taktyka umożliwiłaby wysyłanie jeszcze bardziej ukierunkowanych wiadomości podczas kontynuowania związku i zapraszanie ich z powrotem do ponownego zaangażowania.
Uzyskaj 100 bezpłatnych pytań do następnej ankiety dotyczącej darczyńców
Pamiętaj, że Twoim celem jest zapewnienie wspaniałych wrażeń dla Twoich zbieraczy funduszy, aby chcieli wrócić, aby zbierać fundusze ponownie i zebrać jeszcze więcej pieniędzy. Ale to nie może się zdarzyć, jeśli nie zapewnisz sobie doskonałego doświadczenia i nadal będziesz rozwijać swój związek i poprosić go z powrotem.
Zastanów się na przykład nad zabawnymi sposobami, w jakie możesz pomóc w utrzymaniu związku przy życiu. Możesz wyróżnić swoje zbiórki pieniędzy na historiach na Instagramie. Oznaczaj na swoich stronach osoby, które po raz pierwszy są kreatywne, lub zwracaj pieniądze, które przekroczyły ich cele.
Zastanów się nad przekazaniem im okrzyków w biuletynach e-mail lub wyślij specjalne apele e-mail, które są zgodne z programami, które wspierają. Zrób wszystko, co w twojej mocy, aby ugruntować te zbiórki na fundamencie swojej organizacji non-profit: mogą one stać się silnym fundamentem, na którym będziesz mógł budować przez wiele lat.
Ogólne wrażenia, jakie zapewniasz, mają ogromny wpływ na retencję w ramach zbiórek funduszy peer-to-peer i zachęcają ich do powrotu do przyszłych kampanii. Jeśli chcesz zmaksymalizować ich potencjał finansowy, zainwestuj czas w coaching, wyposaż ich w odpowiednie zasoby i buduj z nimi konstruktywne relacje.
Pobierz The State of Modern Philanthropy 2019 , aby uzyskać jeszcze więcej informacji na temat takich zachowań darczyńców. Pobierz bezpłatną kopię poniżej.
Stan nowoczesnej filantropii