In The State of Modern Philanthropy 2019 , abbiamo scoperto che le raccolte fondi peer-to-peer di ritorno in genere raccolgono più del doppio delle raccolte fondi peer-to-peer una tantum. Non solo, sono quasi tre volte più preziosi di un donatore una tantum.
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Eppure, solo il 14% delle raccolte fondi peer-to-peer torna a raccogliere fondi. Alla luce di questi risultati, è fondamentale impegnarsi e coltivare raccolte di fondi peer-to-peer con lo stesso zelo che faresti con i donatori principali o con i donatori ricorrenti. Questo è doppiamente importante se si considera che il valore delle raccolte fondi va ben oltre il ritorno finanziario.
Le raccolte fondi peer-to-peer in genere possono raccogliere più soldi per la tua organizzazione non profit di quanto sarebbero in grado di donare di tasca propria. Inoltre, evangelizzano il tuo marchio presso il pubblico e introducono nuovi segmenti di pubblico nella tua organizzazione.
Per garantire il successo dei tuoi sforzi di fidelizzazione della raccolta fondi peer-to-peer, considera un approccio su più fronti che:
- Allenatori per la raccolta fondi per la prima volta
- Mantiene punti di contatto coerenti e coinvolgenti con tutte le raccolte fondi
- Identifica e attiva coloro che hanno già raccolto fondi con successo per tuo conto
- Fornisce una deliziosa esperienza di raccolta fondi per tutti
- Chiede esplicitamente alle raccolte fondi di tornare e rimanere coinvolti
Segmenta e costruisci relazioni più forti
Innanzitutto, cerchiamo di essere chiari nelle nostre definizioni. Per "raccolta fondi", intendiamo un individuo che crea una pagina personale di raccolta fondi per la tua campagna di raccolta fondi peer-to-peer. Per mantenerli con successo, approfondisci le tue raccolte fondi peer-to-peer e segmentale in alcuni livelli.
Identifica le raccolte fondi più entusiaste, dedicate e di successo delle campagne precedenti. Quando si tratta di costruire un'esperienza di raccolta fondi positiva, questo segmento di raccolte di fondi potenti dovrebbe ottenere una relazione individuale con la tua organizzazione no profit.
In un mondo ideale, forniresti questo livello di servizio a tutti, ma ciò potrebbe non essere fattibile data la larghezza di banda o il tempo del tuo personale. Quindi, prendi le tue precedenti raccolte fondi peer-to-peer che non rientrano in questo secchio e inseriscile in una raccolta separata, più generale.
È comunque importante fornire un'esperienza coinvolgente per questo livello generale, ma probabilmente non è necessario che sia pratico come il tuo livello potente. Invece, concentrati su strumenti digitali automatizzati che possono aiutarti, come i social media e le piattaforme di email marketing.
Infine, crea un altro segmento incentrato sulle tue prime raccolte fondi. Probabilmente dovrai inviare loro materiali e risorse introduttivi che potrebbero non essere così rilevanti per gli altri due segmenti, come fogli di suggerimenti per principianti. Una volta terminata la campagna, puoi inserire i principianti in uno dei tuoi altri due segmenti.
Sebbene ogni segmento richieda un tocco e un approccio diversi, il filo conduttore che li unisce tutti è il modo in cui ti consentono di costruire relazioni con le tue raccolte fondi. Se vuoi che i sostenitori tornino alle tue future campagne, devi conoscerli: sono più di una transazione.
Supera gli ostacoli, insieme
Sia le raccolte fondi per la prima volta che quelle di ritorno potrebbero incontrare problemi, il che sottolinea la necessità di fare il possibile per loro. Ad esempio, una domanda comune a cui potresti imbatterti è: "Ho avviato la mia pagina personale di raccolta fondi e ho inviato un'e-mail alla mia rete. Ora cosa faccio?"
Prenditi il tempo per fare un passo avanti e istruire le tue raccolte fondi, che si tratti di riunioni individuali o di mezzi digitali. Ecco alcuni ostacoli comuni e come risolverli insieme:
L'ostacolo: il tempo
Le persone hanno vite impegnate e la raccolta fondi per conto della tua organizzazione non profit non è il loro lavoro principale. A volte può perdersi nel miscuglio o passare in secondo piano.
La risposta: condividi approfondimenti e tendenze che hai notato con raccolte fondi precedenti in situazioni simili. Ad esempio, forse sai che una volta che una raccolta fondi raggiunge l'80% del suo obiettivo, bastano solo altre tre e-mail a un gruppo di 20 persone per raggiungere il bersaglio. Invia loro risorse che possono aiutare, come qualsiasi modello di email o fogli di suggerimenti. Infine, organizza piccole celebrazioni per pietre miliari mentre lavorano per catturare quell'ultimo 20% in modo che l'obiettivo sembri più raggiungibile.
L'ostacolo: mancanza di fiducia
Creare una pagina personale di raccolta fondi e inviarla nel mondo può far sentire le persone vulnerabili. Se non c'è un'erogazione immediata di sostegno, le raccolte fondi potrebbero ritirarsi con una fiducia ridotta.
La risposta: ricorda alle raccolte fondi che ciò che stanno vivendo è del tutto normale ed è normale sentirsi a disagio durante questo processo. Togli i riflettori dai negativi e illuminalo brillantemente sui positivi. Anche se hanno ricevuto solo $ 10, celebra le loro vittorie a qualsiasi titolo, perché anche la più piccola donazione fa la differenza, ed è grazie a loro.
L'ostacolo: mancanza di rete
Le tue raccolte fondi potrebbero non pensare di avere una vasta rete personale o professionale. Quando si tratta di sollecitare donazioni, questa percepita mancanza di rete può scoraggiare lo slancio.
La risposta: mostra alle raccolte fondi come pensare fuori dagli schemi e guardare oltre il loro ambiente o ambiente. Ad esempio, quali opportunità di collaborazione con i gruppi della comunità locale, come chiese o scuole, possono sfruttare? Ricorda loro che non hanno bisogno di 1.000 amici per raccogliere fondi con successo. Tutto ciò di cui hanno bisogno è un pubblico di persone che si preoccupano della missione della tua organizzazione non profit come loro. Fai sapere loro che possono usare la loro pagina personale come un modo per presentarsi a nuovi gruppi di persone e invitali a incoraggiare i donatori alla loro pagina a condividere con le loro reti.
Follow-up e re-engage
Quando la tua campagna di raccolta fondi peer-to-peer finisce, inizia il tuo lavoro di amministrazione. Innanzitutto, devi ringraziare tutti i segmenti per il loro duro lavoro, celebrare le loro pietre miliari ed evidenziare l'impatto che renderanno possibile per la tua organizzazione.
Considera questa come un'opportunità per portare la tua relazione con ogni raccolta fondi al livello successivo. Se il "grazie" è il primo punto di contatto, il tuo secondo punto di contatto potrebbe essere un messaggio che mostra l'impatto diretto che i loro sforzi di raccolta fondi renderanno possibili per la tua organizzazione no profit, i beneficiari e i programmi.
Puoi diventare creativo con altri tipi di comunicazioni e invitare raccolte fondi peer-to-peer a:
- Connettiti sui social
- Iscriviti alla Newsletter
- Registrati come volontario
- Condividi una campagna sulle loro reti
Dovresti prendere in considerazione l'idea di sondare le tue raccolte fondi per sviluppare una migliore comprensione dei loro interessi e motivazioni. Questa tattica ti consentirebbe di inviare messaggi ancora più mirati mentre continui la tua relazione e li inviterebbe a tornare di nuovo coinvolti.
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Ricorda, il tuo obiettivo qui è quello di fornire un'ottima esperienza per le tue raccolte fondi in modo che vogliano tornare di nuovo per raccogliere fondi e raccogliere ancora più soldi. Ma ciò non può accadere se non fornisci un'esperienza eccellente e continui a sviluppare la tua relazione e chiedi loro di ricambiare.
Ad esempio, considera dei modi divertenti in cui potresti aiutare a mantenere viva la tua relazione. Potresti mettere in evidenza le tue raccolte fondi sulle storie di Instagram. Tagga i principianti che sono diventati creativi con le loro pagine o restituisci raccolte fondi che hanno superato i loro obiettivi.
Prendi in considerazione l'idea di dare loro un messaggio nelle newsletter via e-mail o di inviare appelli e-mail speciali in linea con i programmi che supportano. Fai tutto il possibile per cementare queste raccolte fondi nel fondamento della tua organizzazione no profit: potrebbero diventare una solida base da cui puoi costruire per gli anni a venire.
L'esperienza complessiva che offri ha un enorme impatto sulla fidelizzazione delle raccolte fondi peer-to-peer e li incoraggia a tornare per campagne future. Se vuoi massimizzare il loro potenziale finanziario, investi del tempo per istruirli, dotarli delle risorse adeguate e costruire relazioni significative con loro.
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Lo stato della filantropia moderna