8 ประเด็นและการคาดการณ์จากการวิจัยการตลาดผ่านอีเมลล่าสุด

เรามีรายงานการวิจัยการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการเผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งได้รับการเผยแพร่เป็นอย่างดี 2 ฉบับ ซึ่งให้การประเมินการตลาดผ่านอีเมลที่แตกต่างกันมาก ซึ่งไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่แตกต่างกันในปัจจุบันและสิ่งที่เรากำลังมุ่งหน้าไป ในบทความนี้ เราจะให้รายละเอียดคร่าวๆ แก่คุณเกี่ยวกับประเด็นสำคัญแต่ละรายการและประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากแต่ละรายงาน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับคุณและธุรกิจของคุณ เกรงใจเรา? ไม่ เราทราบดีว่านักการตลาดและทีมงานที่ขยายออกไปมักจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว

คุณสามารถเข้าถึงรายงานฉบับเต็มได้จากสถานะอีเมล Litmus 2018 และการคาดการณ์อีเมลของ Campaign Monitor 2018

สิ่งที่ทำให้การผสมผสานนี้น่าสนใจมากคืออันหนึ่งอิงจากข้อมูลย้อนหลังเชิงปริมาณจำนวนมาก และอีกส่วนหนึ่งอิงจากการคาดคะเนจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งในสาขานี้ ข้อมูลวิเคราะห์สนับสนุนคำแนะนำเชิงคาดการณ์ล่วงหน้าหรือไม่? อ่านต่อ.

เราเป็นแฟนตัวยงของ Litmus และบริการที่พวกเขาจัดหาให้ แต่เราก็ไม่ชอบบริการหรือข้อเสนอของพวกเขา พวกเขาให้บริการที่ดีและจำเป็นจริงๆ แก่นักการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่รายงานของพวกเขาเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึก การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในสเปกตรัมไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด แนวโน้มการตลาด และ (เข้าใจได้) จังหวะปกติของ CTA เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขา เรามีประเด็นสำคัญสี่ประการสำหรับคุณในรายงานนี้

1. ผู้ชม 3 คนในองค์กรของคุณที่ต้องการดูรายงานนี้

ผู้ชมเหล่านั้นคือ:

• นักพัฒนา: คนที่เขียนโค้ดด้วยมือหรือปรับแต่งเทมเพลตในแพลตฟอร์มด้วยสิ่งนี้: หน้าจอ @media และ (max-device-width: 320px) และ (max-device-height: 568px) { /* แทรกสไตล์ที่นี่ * / } น่ากลัว! เห็นได้ชัดว่ามีความสำคัญเมื่อดูอีเมลบน iPhone 8 ในโหมดซูม
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาด นักยุทธศาสตร์ ซีเอ็มโอ: ใครก็ตามที่รับผิดชอบผลลัพธ์อีเมล
• สภาภายใน ทนายความ และซีอีโอของคุณ: ใครก็ตามที่ไม่ต้องการค่าปรับจำนวนมากหรือปัญหาทางกฎหมายเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ

เราไม่ได้รวมนักวิเคราะห์ไว้ในนั้น เนื่องจากพวกเขามักจะยุ่งเกินกว่าจะดูข้อมูลที่รวบรวมมาเอง ประเด็นคือ รายงานการวิจัยนี้กว้างพอที่จะครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายประเภทที่แตะการตลาดผ่านอีเมล

รายการดำเนินการ: เน้นส่วนสำคัญของรายงานนี้และแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณตามความจำเป็น โดยเฉพาะนักพัฒนา นักวิเคราะห์ของคุณอาจตีความผลการทดสอบหัวข้อเรื่องของคุณผิดโดยสมบูรณ์ โดยพิจารณาจากจำนวนผู้รับที่ไม่รู้จักซึ่งไม่สามารถดูอีเมลได้อย่างถูกต้องในโปรแกรมรับส่งเมลเฉพาะบนอุปกรณ์มือถือเครื่องใดเครื่องหนึ่ง ใช่มันเป็นเม็ดที่

และหากยังไม่เข้าสู่กล่องจดหมายของผู้บริหารระดับ C กฎและผลที่ตามมาของ GDPR ก็เป็นจริง ในขณะที่เขียนนี้อันที่จริงมันเป็นข่าวทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณมีข้อมูลทั้งหมดและกฎความเป็นส่วนตัว (ดู Takeaway #4 ด้านล่าง)

2. มันเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของสมาชิก ไม่ใช่ขนาดรายการ

หากใครก็ตามที่มองเห็นสิ่งนี้ยังคงถูกจัดลำดับตามขนาดรายการ ให้หยุดมัน หยุดมันเดี๋ยวนี้. การเติบโตของรายชื่อที่เพิ่มขึ้นอย่างมากไม่ใช่ตัวชี้วัดหลักหากสมาชิกเหล่านั้นไม่ได้มีส่วนร่วม โต้ตอบ ตอบกลับ แบ่งปัน หรือซื้อ เป็นเมตริกที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้คุณบิดเบือนเมตริกการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิง

กำจัดผู้ที่ไม่มีส่วนร่วม รณรงค์ให้กลับมามีส่วนร่วม ใช้วิธีการทำความสะอาดรายการอัตโนมัติแบบต่อเนื่อง และตัดไม้ที่ตายแล้วอย่างดุดัน หากเจ้านายไม่เข้าใจ ให้ส่งต่อบทความนี้พร้อมกับข้อมูลติดต่อของเรา

เหตุผลหลักที่ผู้บริโภคเลิกสมัครรับข้อมูล

ภาพต่อไปนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค (จากผู้ตอบแบบสอบถาม 1,212 ราย) ที่ยกเลิกการสมัครรับอีเมลส่งเสริมการขายของแบรนด์ด้วยเหตุผลที่กำหนด

เหตุผลสองประการแรกนั้นไม่ควรแปลกใจ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการที่สาม “อีเมลหรือเว็บไซต์ของแบรนด์ไม่แสดงหรือทำงานได้ดีบนสมาร์ทโฟนของสมาชิก” นั้นน่ากลัวเพราะด้านการเข้าถึงนั้นส่วนใหญ่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา! (ดู Takeaway #3 ด้านล่าง)

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับเราคือเหตุผลที่สี่นั้น 38 ถึง 51 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกยกเลิกการสมัครเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ ดี หากเป็นกรณีนี้ในองค์กรของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะต้องจัดการและบรรลุการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เพราะนั่นอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา

รายการดำเนินการ: หากคุณติดอยู่ในสภาพแวดล้อมที่การเติบโตของรายการเป็นตัวชี้วัดหลัก และเงินเดือนของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งนั้น คุณมีสามตัวเลือก:

1. ทิ้ง.
2. สอน C-suite ว่าการเติบโตของรายการมีความสำคัญน้อยกว่าการมีส่วนร่วม
3. หวังว่าการเปลี่ยนแปลงระบอบการปกครอง และหวังว่าคุณจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนั้น (ถ้าใช่ ดู #1)

3. การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีเทคนิคมากขึ้นในตอนนี้

อีเมล/นักพัฒนาเว็บของคุณมีความเร็วแค่ไหน? ขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ล่าสุดคืออะไร? จำนวนพิกเซลของเรตินาเป็นอย่างไร คุณเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนั้นได้อย่างไร ควรเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนั้นหรือไม่?

นี่คือการทดสอบอย่างรวดเร็ว อีเมล/นักพัฒนาเว็บของคุณสามารถบอกคุณเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Samsung (ไม่ใช่ Android) อย่างน้อยสี่ตัวที่แสดงลักษณะนิสัยที่ส่งผลต่อการอ่านได้หรือไม่ (หยุดชั่วคราวเพื่อให้มีผล)

(ยังงงอยู่)

ความรู้เช่นนี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วม ความรับผิดชอบสำหรับความรู้นั้นขึ้นอยู่กับบุคคลนั้น ๆ ที่ทิ้งรหัสบางส่วนลงในอีเมลของคุณก่อนที่จะส่ง เพื่อความชัดเจน เราไม่รังเกียจสำหรับสารสีน้ำเงิน แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือเช่นเดียวกับพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่สร้างสรรค์ เขียนและออกแบบอย่างยอดเยี่ยมของคุณจะได้รับประสบการณ์จริงตามที่ตั้งใจไว้บนระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลามากมายเหลือเฟือ

รายการดำเนินการ: การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การทดสอบการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ต้องเป็นส่วนหนึ่งของ SOP สำหรับอีเมลทุกฉบับก่อนกำหนดเวลา ลงทุนเวลาและเงินในนักพัฒนาอีเมลของคุณ และจัดการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

4. กฎของการปฏิบัติตามมีการเปลี่ยนแปลง

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความโปร่งใสได้กลายเป็นจุดวาบไฟสำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และรัฐบาล ต้องขอบคุณการละเมิดข้อมูลระดับสูงและกฎหมายใหม่ที่เข้มงวดซึ่งส่งผลกระทบต่อนักการตลาดทั่วโลก สิ่งนี้เหนือกว่า GDPR โดยรวมการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา (CASL) การทบทวน FTC ของกฎหมาย CAN-SPAM อายุ 14 ปี ความเป็นกลางสุทธิ และตัวอย่างที่สำคัญของการละเมิดข้อมูล

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ไฮไลท์

• GDPR จะส่งผลกระทบต่อทุกบริษัทที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจากพลเมืองในสหภาพยุโรป หากคุณรวบรวมที่อยู่อีเมลและส่งอีเมลถึงสมาชิกในสหภาพยุโรป คุณต้องปฏิบัติตาม GDPR ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด
• GDPR มีกฎระเบียบที่เข้มงวดกว่าในเรื่องความยินยอมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังมีบทลงโทษที่สูงกว่าที่เคยสำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจนำไปสู่ค่าปรับสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของรายได้รวมทั่วโลกของแบรนด์ แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า
• นักการตลาดที่ต้องการส่งอีเมลถึงพลเมืองสหภาพยุโรปต้องตรวจสอบกระบวนการอีเมลของตน สองตัวเลือกกำลังสร้างกระบวนการลงทะเบียนแยกกันสำหรับสมาชิกในสหภาพยุโรปและนอกสหภาพยุโรป และเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติในการเลือกใช้ทั้งหมดเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR

รายการดำเนินการ: หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ถึงเวลาสำหรับข้อมูลภายในของคุณเอง นโยบายความเป็นส่วนตัว และการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติ อัปเดตนโยบายและดำเนินการแก้ไขทันที (น่าจะมีบ้าง)

มีมากขึ้นที่ครอบคลุมในรายงาน มันค่อนข้างละเอียดและเจาะจงบทบาทมากขึ้น ดังนั้นนี่จึงเป็นเรื่องดีที่จะแบ่งปันกับทีมขยายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักพัฒนาและผู้ดำเนินการของเนื้อหาอีเมลของคุณ การยืนยันและคำแนะนำในรายงานอิงตามข้อมูลที่รวบรวมจากชุมชนทั้งหมดของลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน

มองไปข้างหน้า

ทั้งรายงาน Litmus และ CampaignMonitor มีการคาดการณ์ล่วงหน้าโดยอิงจากข้อมูลการสำรวจและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญร่วมกัน เราได้ตรวจสอบพวกมันโดยใช้ปริซึมวิกฤตและขัดเงาขั้นสูงของเราเอง และสรุปสี่สิ่งที่สำคัญที่สุดด้านล่าง

ข้อใดต่อไปนี้จะเป็นเทรนด์การออกแบบอีเมลขนาดใหญ่ในปี 2018

ความเห็น ของเรา: ดัง ที่คุณเห็นจากการตอบแบบสำรวจด้านบน เราไม่สามารถพูดคุยกับสมาชิกของเราได้อีกต่อไป การโต้ตอบได้กลายเป็นประเด็นสำคัญอันดับหนึ่งเนื่องจากส่งเสริมการมีส่วนร่วม ฟีเจอร์ประเภทนี้ช่วยให้สมาชิกโต้ตอบกับอีเมลได้โดยตรงในกล่องจดหมาย ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเมนูดรอปดาวน์ เปิดเผยรูปภาพหรือข้อความที่ซ่อนอยู่ หรือเพิ่มรายการที่โปรโมตในอีเมลไปยังตะกร้าสินค้า แล้วคลิกโดยตรงไปยังหน้าชำระเงิน

Google กำลังพับการโต้ตอบลงในแพลตฟอร์มของตนอยู่แล้ว Gmail ได้ประกาศว่าจะเพิ่มการสนับสนุนสำหรับเนื้อหาแบบไดนามิกและอีเมลแบบโต้ตอบผ่านเทคโนโลยี AMP ของ Google แม้ว่าการย้ายครั้งนี้จะมีข้อจำกัดและความท้าทายของตัวเอง แต่ก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าอีเมลเชิงโต้ตอบกำลังเข้าสู่กระแสหลัก

นอกจากนี้ เราต้องพูดคุยกับสมาชิกของเรา โดยใช้เรื่องราวและการสนทนาที่เป็นส่วนตัว มีความเกี่ยวข้อง กระชับ และเป็นมนุษย์ ถ้าคลังเนื้อหาอีเมลหรือแผนเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณไม่ได้แก้ไขปัญหานี้ ก็ถึงเวลาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

การคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ 1: ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลแบบผสมผสานรูปแบบใหม่กำลังเพิ่มขึ้น

คาดว่าเส้นแบ่งระหว่างระบบอัตโนมัติทางการตลาด การตลาดผ่านอีเมล และ CRM จะเบลอ เนื่องจากบริษัทอีเมลและระบบอัตโนมัติยังคงขยายคุณลักษณะของตนต่อไป มิดฟิลด์ใหม่ของผู้เล่นเทคโนโลยีการตลาดจะปรากฏขึ้น นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับนักการตลาด ช่วยลดอุปสรรคในการรับฟังก์ชันขั้นสูงและเริ่มใช้งานการตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

สิ่งที่เราต้องทำ: ตกลง อย่างไรก็ตาม การนำความสามารถใหม่เหล่านี้ไปใช้และการใช้งานจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีความพยายาม ความเจ็บปวด และค่าใช้จ่าย คุณอาจต้องลงทุนอย่างต่อเนื่อง (หรืออาจต้องเปลี่ยนแปลงทั้งหมด) ในกลุ่มเทคโนโลยี สินทรัพย์เนื้อหา โปรไฟล์ข้อมูล CRM การฝึกอบรม และการวิเคราะห์ ทำตามความเป็นจริงและตั้งใจว่าทีมของคุณจะสำรวจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และรับผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมด้วย

การคาดการณ์โดยผู้เชี่ยวชาญ 2: นักการตลาดจะโลภเมตริกการตลาดเชิงคาดการณ์

ขณะนี้ นักการตลาดมุ่งเน้นที่แคมเปญ เรามุ่งเน้นที่การวัดความสำเร็จของแคมเปญเหนือการวัดมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) แต่ไม่นาน เร็วๆ นี้ เราจะปรับปรุงเมตริกการตลาดเชิงคาดการณ์อย่างมากมาย เช่น การคำนวณ CLV แมชชีนเลิร์นนิงและ AI จะทำนายมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้ารายบุคคลและกลุ่ม (เรียกว่า “CLV เชิงพยากรณ์”) ลาก่อน CLV ประวัติศาสตร์! สวัสดี CLV ทำนาย

ความคิดเห็น ของเรา: ใช่ ถึงเวลาที่ต้องมองการณ์ไกลแล้ว สิ่งนี้จะเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีสายตาสั้นและแม้แต่ธุรกิจที่เน้นการขายซึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้ชีวิตแบบเดือนต่อเดือนโดยไม่คำนึงถึงเกมระยะยาว พนักงานขายที่ได้รับการว่าจ้างไม่น่าจะยอมรับแนวคิดเรื่องมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า เมื่อโควตาการขายรายเดือนเป็น KPI เดียวที่พวกเขากังวล ทว่าซีอีโอส่วนใหญ่เข้าใจแนวคิดในการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้น และการนำแนวทาง CLV มาใช้นั้นเข้ากันได้ดีกับสิ่งนั้นและตัวเลือกหุ้นของพวกเขาอาจเป็นไปได้ ในอดีต CLV ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ CLV ที่คาดการณ์อาจไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่มันก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบ และเมื่อสามารถทำคดีได้แล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากมัน การเรียนรู้ของเครื่องและ AI เป็นกุญแจสำคัญที่นี่

การคาดคะเนของผู้เชี่ยวชาญ 3: การแข่งขันเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบตัวต่อตัวเปิดอยู่

ความสามารถในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลในวงกว้างทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากเมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่จนถึงตอนนี้ การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณโดยทั่วไปจะอิงตามเหตุการณ์ในอดีต เช่น โปรไฟล์และค่ากำหนดที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การซื้อ และเหตุการณ์ในช่วงชีวิต ความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พวกเขาคาดหวังว่าทุกอย่างจะทำงานเช่นเพลย์ลิสต์ Discover Weekly ของ Spotify หรือหน้าคำแนะนำของ Netflix

ความคิดเห็น ของเรา: ตรงประเด็น บริษัทที่ก้าวหน้าและล้ำหน้ารายอื่นๆ ได้รีเซ็ตความคาดหวังของลูกค้าในทุกอุตสาหกรรม และไม่มีทางกลับไป อีเมลที่เกี่ยวข้องและดีเพียงพอของเมื่อวานไม่ดีพออีกต่อไป ในตอนนี้ โมเดลและกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวต้องคำนึงถึงการใช้เนื้อหาแบบเรียลไทม์ อนุมานความตั้งใจของลูกค้า และนำเสนอเนื้อหา CTA ความช่วยเหลือหรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องมากที่สุดถัดไป ก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (หรือลูกค้าปัจจุบัน) จะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรต่อไป การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าไปยังคลังเนื้อหาเฉพาะขั้นตอน ซ้อนทับด้วยโปรไฟล์พฤติกรรมจะต้องมารวมกันเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มมากขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้า ผู้ที่ได้รับสิทธิ์นี้ (และเร็วกว่าคู่แข่ง) จะได้รับประโยชน์เพราะพวกเขาจะกำหนดมาตรฐาน

การคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ 4: การลงทุนจะเปลี่ยนจากอีเมลมูลค่าต่ำเป็นอีเมลมูลค่าสูง

การลงทุนส่วนใหญ่ของเราในการผลิตอีเมลจำนวนมากซึ่งคิดเป็นประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณอีเมลของเรา แต่สร้างรายได้อีเมลน้อยกว่าครึ่งหนึ่งไม่สมเหตุสมผล แต่ เราจะเริ่มลงทุนเวลามากขึ้นในอีเมลอัตโนมัติที่คิดเป็นห้าเปอร์เซ็นต์ของปริมาณทั้งหมดของเรา แต่เป็นรายได้ส่วนใหญ่ของเรา

ความคิดเห็น ของเรา: นั่นคือข้อเท็จจริง เรากำลังใช้เวลาและความพยายามอย่างไม่สมส่วนกับอีเมลที่ให้ผลลัพธ์ต่อหน่วยต่ำ แต่เราทำมาสองทศวรรษแล้ว เพราะมันง่ายและราคาถูกจริงๆ มันคือกฎ 80/20 หรือตัวแปรบางอย่างของมัน ด้วยการเปลี่ยนทรัพยากร (เวลา ความพยายาม ความคิดสร้างสรรค์) ไปยังสมาชิกที่มีมูลค่าสูงสุด เราคาดว่าจะเห็นผลลัพธ์ต่อหน่วยที่ดีขึ้นตามขนาด โมเดลอีเมลของแต่ละองค์กรจะต้องปรับแนวคิดนี้ให้แตกต่างออกไปแน่นอน อย่างไรก็ตาม เราทุกคนยังคงต้องการระดับการมีส่วนร่วมมากขึ้น (และอาจเป็นรายได้) การเปลี่ยนจุดสนใจและทรัพยากรของเราไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมหรือซื้อ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

ดังนั้นอะไรต่อไป?

การตลาดผ่านอีเมลไม่คงที่และไม่ตายอย่างแน่นอน อันที่จริงมันเป็นช่องที่มีชีวิตชีวามากกว่าที่เคย การวิจัยใหม่กล่าวว่าเรากำลังจะเพิ่มงบประมาณทางการตลาดของเรา เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มการจัดสรรทรัพยากร เช่น งบประมาณ บุคลากร การฝึกอบรม เทคโนโลยี การวิเคราะห์ ในช่องนี้ ซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะถูกรบกวน (เช่น โดยการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของ Facebook) และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบลูกค้าที่ดีขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้น ประสบการณ์สำหรับทุกคน

ที่ Convince & Convert Consulting เรารวมข้อมูลการวิจัยล่าสุดกับความเชี่ยวชาญด้านการตลาดของเรา เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดดิจิทัล หากคุณมีคำถาม ความคิด หรือข้อขัดแย้ง โปรดแจ้งให้เราทราบ เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ