8 สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อปรับปรุงโฆษณาโซเชียลที่สนับสนุนของคุณ

เนื่องจากการเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดน้อยลง โฆษณาบนโซเชียลมีเดียจึงดึงดูดนักการตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ อันที่จริง งบประมาณการโฆษณาบนโซเชียลเพิ่มขึ้นสองเท่าจาก 16,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2557 เป็น 31 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559

ฉันคาดการณ์ว่าแนวโน้มนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2018 และปีต่อๆ ไป คำถามคือ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแคมเปญของคุณสร้างการคลิกและรายได้

หลังจากวิเคราะห์บัญชีสื่อแบบชำระเงินกว่า 30,000 บัญชีแล้ว เราได้เรียนรู้ความแตกต่างระหว่างแคมเปญที่ถูกละเลยและแคมเปญที่ดึงดูดความสนใจ ฉันจะกลั่นกรองบทเรียนเหล่านี้และนำไปใช้กับโฆษณาโซเชียล คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา การกำหนดเป้าหมาย และรูปแบบเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

1. การกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายแบบ Hyper-Focused

การใช้โฆษณาโซเชียลเพื่อเข้าถึงผู้ชมทั้งหมดของคุณเป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณอย่างมาก ผู้ชมแต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยมีกลุ่มความสนใจ กลุ่มประชากร และความชอบเป็นของตัวเอง การกำหนดเป้าหมายส่วนที่เหมาะสมของผู้ชมของคุณในขณะที่ยังคงรักษาเสียงแบรนด์ของคุณไว้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ การได้รับสิทธิ์นี้จะทำให้โฆษณาบนโซเชียลของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

แพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook มอบสภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมหลักของคุณ นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการทำเช่นนี้:

1. ใช้ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ตามความเกี่ยวข้องของแบรนด์และเนื้อหาที่พวกเขาแชร์บนไทม์ไลน์
2. พฤติกรรมของผู้ชม ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยความตั้งใจเฉพาะ เช่น แผนการเดินทาง กิจกรรมการซื้อ ฯลฯ
3. ทำความเข้าใจลักษณะ ทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยา ของผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้บริการเนื้อหาที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม

บันทึกกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าและรีไซเคิลสำหรับแคมเปญในอนาคต กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองจะช่วยในการทดสอบ A/B ของคุณในภายหลัง

เริ่มต้นด้วยผู้ชมในวงกว้างและปรับแต่งในภายหลัง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นคุณแม่ที่เล่นโยคะในอเมริกาเหนือ ให้บันทึกผู้ชมตามพารามิเตอร์เหล่านั้น ปรับแต่งและปรับแต่งหมวดหมู่ย่อยเฉพาะหลังจากทดสอบครีเอทีฟโฆษณา

2. โฆษณาวิดีโอสองร้อย

โฆษณาวิดีโอน่าจดจำมากกว่าภาพนิ่งและข้อความธรรมดา นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงคะแนนความเกี่ยวข้องของคุณได้อย่างมาก ด้วยการจ่ายต่อการแสดงผล คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ CPM ของคุณเป็น $0.02 ต่อการดู แต่เพื่อให้ได้ต้นทุนที่ต่ำ วิดีโอของคุณต้องปฏิบัติตามหลักการบางประการ

อันดับแรก เน้นที่เรื่องราว ไม่ใช่การขาย สร้างมูลค่าให้กับผู้ใช้แทนการเสนอขายแบบอื่นในฟีดข่าวของพวกเขา

ดึงดูดความต้องการของผู้ชมของคุณและพยายามกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมในเป้าหมายทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ของคุณโดยใส่ URL ที่ติดตามในคำอธิบายและส่วนท้ายของวิดีโอของคุณ

ทำให้มันสนุก! วิดีโอที่อาศัยข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวจะไม่สร้างการแชร์ ลูกค้าของคุณต้องการหัวเราะ รู้สึกประทับใจ และสนุกสนาน ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด การตลาดผ่านวิดีโอไม่จำเป็นต้องอนุรักษ์นิยม ทำให้วิดีโอของคุณดูสนุก

คุณมีเวลาไม่เกิน 10 วินาทีในการดึงดูดความสนใจ ทำให้พวกเขานับ สร้างวิดีโอที่เจาะลึกและตรงประเด็นอย่างรวดเร็ว หากคุณกำลังสร้างวิดีโอขนาดยาว ให้ใช้สิบวินาทีนี้เพื่อกำหนดความคาดหวัง

ถามคำถามที่ดึงดูดความสนใจของผู้ดู ทำให้พวกเขาคาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป วิดีโอของคุณให้ความรู้หรือความบันเทิงหรือไม่? ทำให้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงควรดู การเพิ่มคำบรรยายจะดึงดูดความสนใจเมื่ออุปกรณ์ปิดเสียง

สุดท้าย ให้วิดีโอที่ดีที่สุดของคุณฉายบนหลายแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น หากวิดีโอขนาดยาวทำงานได้ดีบน Facebook ให้อัปโหลดเป็นวิดีโอ YouTube เพื่อดึงดูดความสนใจจากที่นั่น

สำหรับแรงบันดาลใจ ดูตัวอย่างนี้จากยูนิเซฟ ในที่นี้ แบรนด์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรได้ปรับเปลี่ยนประเด็นทางการเมืองเร่งด่วนอย่างชาญฉลาดโดยใช้พลังของการเล่าเรื่อง:

3. ทดลองกับช่องทางโซเชียลอื่นๆ

นักการตลาดหลายคนพยายามลงโฆษณาบน Instagram และ Facebook แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคุณลักษณะโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายของ Twitter ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ 316 ล้านคนต่อเดือนได้! และไม่หยุดอยู่ที่ทวิตเตอร์ Reddit, Snapchat และแพลตฟอร์มอย่าง Outbrain ล้วนเป็นแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ

เมื่อประเมินว่าจะโฆษณาบนแพลตฟอร์มหรือไม่ ให้คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ด้วย:

• คู่แข่งของคุณโฆษณาอยู่ที่นั่นหรือไม่?
• คุณมีเนื้อหาที่รองรับรูปแบบของแพลตฟอร์มหรือไม่?
• ลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่? ข้อมูลประชากรของผู้ใช้คืออะไร?
• คุณเห็นความสำเร็จบนแพลตฟอร์มนี้แบบออร์แกนิกอยู่แล้วใช่หรือไม่

การนำเนื้อหาจาก Facebook ไปใช้กับแพลตฟอร์มอื่น ๆ (เช่น Pinterest หรือ LinkedIn) จะขยายการเข้าถึงได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำโพสต์บน Instagram ที่ได้รับการโปรโมตและนำไปใช้ใหม่เป็นเรื่องราวได้ เช่นเดียวกับที่ J Crew ทำที่นี่:

4. เพิ่มประสิทธิภาพคะแนนคุณภาพ

คำว่า "คะแนนคุณภาพ" เป็นคำที่มีความหมายกว้างๆ สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น บน Facebook เรียกว่า "คะแนนความเกี่ยวข้อง" ในขณะที่บน Twitter เรียกว่า "ราคาเสนอที่ปรับคุณภาพ"

ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยที่สร้างหรือทำลายความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาของคุณ คะแนนคุณภาพที่ดีจะทำให้มีการแสดงผลมากขึ้นโดยที่ราคาต่อการมีส่วนร่วมที่ต่ำลง ในขณะที่คะแนนคุณภาพต่ำจะทำให้ได้การแสดงผลน้อยลงด้วยค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น

ด้วยเหตุนี้ การ โปรโมตเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ จึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถทำการทดสอบที่มีแนวโน้มว่าจะประสบความสำเร็จได้ด้วยการโปรโมตเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานได้ดี

ใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด โพสต์เนื้อหาแบบออร์แกนิกและดูว่าอะไรสร้างไลค์ แชร์ รีทวีต และอื่นๆ ได้มากที่สุด

5. รวมรีมาร์เก็ตติ้งกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

รีมาร์เก็ตติ้งบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ได้ดำเนินการบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด การใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งทางสังคม คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณเป็นสองเท่าในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายโดยรวมของคุณ เหล่านี้คือผู้ใช้ที่ได้โต้ตอบกับคุณแล้ว ให้บริการข้อความที่สนับสนุนการซื้อ การสาธิต หรือการให้คำปรึกษา

ต่อไปนี้คือเทคนิคการกำหนดเป้าหมายทางสังคม 3 แบบที่คุณสามารถทดสอบได้ทันที:

1. กำหนดเป้าหมายผู้อ่านบล็อกของคุณใหม่ ที่ด้านบนสุดของช่องทาง การเข้าชมครั้งแรกของผู้ใช้มักเป็นครั้งสุดท้าย การกำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถดึงความสนใจของพวกเขากลับมาและนำพวกเขากลับเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดของคุณ
2. เข้าถึงผู้ซื้อในอดีต แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามความถี่ในการซื้อและธุรกรรมล่าสุด ตัวอย่างเช่น สร้างแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ทำการตลาดกับผู้ที่ไม่ได้ซื้อจากคุณในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ใช้ข้อเสนอพิเศษและส่วนลดจำนวนจำกัดสำหรับสินค้าที่หายากและพิเศษสุด
3. รีไซเคิลจากช่องทางอื่นๆ ผู้เข้าชมอาจมีส่วนร่วมกับคุณผ่านแคมเปญแบบชำระเงินอื่นๆ กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมใหม่ไปยังหน้า Landing Page เฉพาะด้วยข้อเสนอที่สูงกว่าช่องทาง ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเข้าชมหน้า Landing Page ที่เสนอการทดลองใช้ฟรี ให้ล่อใจพวกเขาด้วย ebook แทน

คุณใช้เงินหลายพันดอลลาร์เพื่อสร้างผู้เยี่ยมชมเนื้อหาและหน้า Landing Page ของคุณแล้ว ลงทุนเพิ่มอีกเล็กน้อยเพื่อคว้าโอกาสที่สูญเสียไปด้วยรีมาร์เก็ตติ้ง

6. จ่ายเฉพาะสิ่งที่สำคัญ

การจ่ายเงินบน Facebook ทุกครั้งที่มีคนกดปุ่ม "ถูกใจ" เป็นการสิ้นเปลืองงบประมาณมหาศาล เป็นสาเหตุทั่วไปที่นักการตลาดมองว่า ROI ต่ำจากความพยายามในการโฆษณาทางสังคมของพวกเขา ให้เน้นไปที่กิจกรรมที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณแทน หากคุณกำลังโปรโมต ebook ให้ชำระเงินสำหรับโอกาสในการขาย หากคุณต้องการให้ผู้อ่านเนื้อหาของคุณมากขึ้น จ่ายสำหรับการคลิก

มีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ อย่าไปสุ่มสี่สุ่มห้า จัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์ของคุณและเลือกตัวชี้วัดชั้นนำที่คุณจะใช้งบประมาณของคุณ ต่อไปนี้คือเป้าหมายทั่วไปห้าประการที่โฆษณาโซเชียลสามารถช่วยคุณได้:

1. การ แสดงผล: หากคุณกำลังพยายามทำให้ข้อความของคุณปรากฏต่อผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ให้จ่ายต่อ CPM (การแสดงผลต่อ 1,000 คน)
2. การมี ส่วนร่วม: หมายถึงชอบ รีทวีต แชร์ และแสดงความคิดเห็น แม้ว่าเมตริกเหล่านี้จะสร้างรายได้เพียงเล็กน้อย แต่ก็สามารถเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับผู้ชมได้ดีเพียงใด
3. การเข้า ชม: ตั้งเป้าที่จะได้รับความสนใจมากขึ้นบนหน้า Landing Page หรือบล็อกของคุณใช่หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รูปแบบการเสนอราคา CPC ด้วยวิธีนี้ คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อมีผู้คลิกที่โฆษณาของคุณเท่านั้น
4. โอกาสในการขาย และการแปลง: เหมาะสำหรับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและแม่เหล็กนำ หากเป็น Conversion ที่คุณต้องการ ให้ตรวจสอบว่าคุณจ่ายแบบ CPA
5. การ ขาย: เป้าหมายนี้จะดูตรงไปที่ด้านล่างของช่องทาง ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อ ROI

โปรดจำไว้ว่า แคมเปญส่งเสริมการขายจะยังคงสร้างความประทับใจและการเข้าชมโปรไฟล์โซเชียลของคุณ แต่คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เนื่องจากคุณกำลังเสนอราคาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สุดท้าย

7. สร้างเนื้อหาตามบริบท

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลแต่ละรูปแบบ เนื้อหาบางรูปแบบไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ตามที่เราค้นพบก่อนหน้านี้ อัลกอริธึมของ Facebook ชอบเนื้อหาวิดีโอ แต่วิดีโอเดียวกันจะบินบน Pinterest หรือไม่

ดังนั้น การสร้างเนื้อหาที่ทำงานภายในบริบทของแพลตฟอร์มเป้าหมายของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น สตอรี่บน Instagram มักจะไม่ธรรมดา จากนั้น ให้พิจารณาการส่งข้อความไปยังกล้องโดยตรง โดยคำนึงถึงขนาดวิดีโอ

ดูเนื้อหาออร์แกนิกของคุณเพื่อดูว่าคุณมีสมดุลที่เหมาะสมหรือไม่ โพสต์ใดของคุณที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด วิศวกรรมย้อนกลับโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ เมื่อตั้งค่าแคมเปญใหม่เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

8. แนวคิดการทดสอบ A/B ขั้นสูง

คุณจะไม่ตีโฮมรันตั้งแต่ต้นเสมอไป และคุณจะไม่รู้ว่าคุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยไม่ทำการทดสอบหรือไม่ การทำการทดสอบ A/B สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วด้วยระดับความแน่นอน การทดลองกับโฆษณาเดียวกันในรูปแบบต่างๆ ช่วยให้คุณค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงผู้ชมและชักชวนให้พวกเขาลงมือทำ

เพื่อสรุปคู่มือนี้ ต่อไปนี้คือเทคนิค A/B สามวิธีที่คุณสามารถทดสอบได้ในวันนี้

แนวคิด A/B #1: รูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกัน

คุณรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาชอบที่สุด? เมื่อคุณจับกลุ่มผู้ชมที่บันทึกไว้ได้แล้ว ให้ทดสอบรูปแบบโฆษณาต่างๆ กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น Facebook มีโฆษณามากกว่า 10 ประเภท รูปแบบที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ

หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ ให้ลองทดสอบภาพนิ่งกับภาพหมุน ภาพหมุนคือโฆษณาที่แสดงภาพหลายภาพแก่ผู้ใช้ โดยแต่ละภาพมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่โปรโมตผลิตภัณฑ์หลายอย่างไปยังกลุ่มลูกค้าในคราวเดียว

แนวคิด A/B #2: ภาพประกอบกับการถ่ายภาพ

แม้ว่าการทดสอบรูปแบบโฆษณาจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า แต่อย่าลืมเกี่ยวกับภาพที่ใช้ในรูปแบบเหล่านั้น

ตัวอย่างหนึ่งคือการทดสอบภาพประกอบมากกว่าการถ่ายภาพ นี่คือสิ่งที่ Eventbrite ทำเมื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้เข้าร่วมกิจกรรม:

หลักการทำงานในเนื้อหาวิดีโอเหมือนกัน ทดสอบภาพเคลื่อนไหวบนวิดีโอที่แสดงภาพทิวทัศน์ ผู้คน ฯลฯ เปรียบเทียบทั้งสองแบบเพื่อดูว่าแบบใดให้อัตราการมีส่วนร่วมและ ROI สูงกว่า

แนวคิด A/B #3: ความยาวคัดลอกและอิโมจิ

ด้วยการเน้นที่เนื้อหาที่เป็นภาพเป็นอย่างมาก อาจทำให้ลืมข้อความที่ไปได้อย่างง่ายดาย! ตัวอย่างเช่น อีโมจิสามารถดึงดูดความสนใจมาที่โฆษณาของคุณได้มากขึ้น ลองวางไว้ในข้อความโฆษณาและพาดหัวข่าว ใช้ Emojipedia เพื่อค้นหาอีโมจิที่เกี่ยวข้องและนำไปใช้กับโฆษณาของคุณ

สุดท้าย ดูว่าการคัดลอกแบบยาวมีผลกับสำเนาแบบสั้นอย่างไร Facebook อนุญาตให้คุณใส่อักขระได้ 500 ตัวในโฆษณาของคุณ แต่ไม่จำเป็นต้องเขียนข้อความยาวขนาดนั้นเสมอไป

สำเนาสั้นมีแนวโน้มที่จะใช้ความพยายามน้อยลงในการอ่าน ดึงดูดความสนใจและสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรทดสอบทั้งสองอย่าง ทดสอบสำเนาแบบยาวและแบบสั้นเพื่อดูว่าแบบใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณอาจพบว่าแม้ว่าข้อความยาวๆ จะไม่สร้างการมีส่วนร่วมมากนัก แต่ก็ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว คุณกำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนคลิกโฆษณาของคุณมากขึ้น การทดสอบ A/B ใดที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด