เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์จากความตั้งใจในการซื้อผ่าน Instagram

Instagram เป็นราชาแห่งการมีส่วนร่วม ผู้คนต่างแห่กันไปที่แพลตฟอร์มเพื่อดูว่าเพื่อนกำลังทำอะไร รับข่าวสารล่าสุดและการอัปเดตคนดัง และซื้อของที่หน้าต่างแบรนด์โปรดของพวกเขา ความท้าทายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ใช้ Instagram เป็นเครื่องมือทางการตลาดคือ การเปลี่ยนความคิดของผู้ใช้จากการเรียกดูแบบพาสซีฟเป็นการช็อปปิ้งแบบแอ็คทีฟ และทำให้พวกเขาคลิกผ่านไปยังผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหานอกแพลตฟอร์มโซเชียล

การหยุดชะงักที่ไม่ต้องการจะไม่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง คุณสามารถวัดความตั้งใจในการซื้อและเพิ่มอัตราการแปลงผ่าน Instagram

สร้างความปรารถนาแล้วทำตามข้อมูล

แม้ว่า Instagram ในฐานะแพลตฟอร์มโซเชียลจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ประโยชน์ของมันในฐานะช่องทางอีคอมเมิร์ซยังคงมีเมฆมากสำหรับนักการตลาดจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่ใช่กลุ่มมิลเลนเนียลซึ่งไม่ค่อยคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มนี้

ด้วยการเปิดตัว API ใหม่ในเดือนกรกฎาคม ขณะนี้ Instagram เสนอความสามารถในการติดตามประสิทธิภาพเนื้อหาแบบออร์แกนิกในบัญชีธุรกิจทั้งหมดบนเครื่องมือของบุคคลที่สาม คุณลักษณะการตรวจสอบความคิดเห็นใหม่ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับฟีดของตนได้มากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ได้รับแนวคิดที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ติดตามในแอป อย่างไรก็ตาม การดึงดูดให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจในการซื้อของพวกเขา

หากผู้คนคลิกลิงก์ผลิตภัณฑ์จาก Instagram (เช่น นาฬิกา หรือเครื่องประดับ) มักจะเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่ามีความตั้งใจสูงที่จะซื้อ เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจากลิงก์ Instagram คุณสามารถเริ่มระบุสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุดได้

ใช้ Instagram เพื่อโปรโมตการซื้อ

เมื่อใช้ Instagram เพื่อกระตุ้น Conversion คุณต้องการทราบจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ (และทำการซื้อในท้ายที่สุด) จากแพลตฟอร์ม Instagram ได้ใช้สองคุณสมบัติใหม่ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาซึ่งช่วยส่งเสริมและวัด Conversion

หากคุณมีบัญชีธุรกิจที่มีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คน คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน “ปัดขึ้น” บน Instagram Stories ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณได้

ด้วย Instagram ที่ซื้อได้ บริษัทต่างๆ สามารถแท็กผลิตภัณฑ์ในโพสต์ Instagram ปกติของตนได้ ฟีเจอร์นี้แต่เดิมมีการเปิดตัวอย่างจำกัด แต่ขณะนี้การผสานรวมพร้อมให้บริการแก่ผู้ค้าของ Shopify หลายพันรายและบริษัทในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ Bigcommerce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการธุรกิจมากกว่า 50,000 แห่ง

ผลิตภัณฑ์การติดแท็กช่วยระบุว่ารายการใดได้รับการเข้าชมมากที่สุด และช่วยให้คุณสร้างการมีส่วนร่วมรอบตัวได้ หากต้องการนำผู้ใช้ออกจากกรอบความคิดในการท่องเว็บและตัดสินใจซื้อ ให้ ใช้พิกเซลเพื่อติดตามพวกเขา กำหนดเป้าหมายใหม่บนช่องทางโซเชียลหรือเครื่องมือค้นหาด้วยโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา จากนั้น ใช้การทดสอบ A/B กับรูปภาพและ CTA ต่างๆ เพื่อดูว่าวิธีใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

ในขณะที่คุณสร้างกระบวนการของคุณ ให้ทำวิศวกรรมย้อนกลับสิ่งที่คุณค้นพบเพื่อดูว่าความตั้งใจในการซื้อมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นที่ใด คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกในแอปเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดหรือโพสต์ที่ผู้ติดตามของคุณโต้ตอบด้วยมากที่สุด ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งลิงก์ที่คุณรวมไว้ในเรื่องราวและโฆษณาของ Instagram ดูจำนวนการซื้อที่มาจากลิงก์ผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในโฆษณาหรือเรื่องราวของ Instagram และใช้ความรู้นั้นเพื่อปรับแต่งแนวทางการตลาดของคุณเพิ่มเติม

ทีมงานของเราที่ Later ได้สร้างเครื่องมือเพื่อช่วยบริษัทต่างๆ ในการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้ใช้สนใจมากที่สุด และโพสต์ใดที่มีอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงสูงกว่า

ให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมบน Instagram

เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ Instagram ของคุณ คุณสามารถติดตามและระบุพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อขับเคลื่อนพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณยังต้องการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับบัญชี Instagram ของคุณเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดคือให้เนื้อหาที่มีคุณค่าต่อไป กระบวนการสองขั้นตอนนี้สามารถช่วยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้

1. พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุม

ผู้ชมของคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณผ่านโพสต์บน Instagram ของคุณ อย่าเพียงแค่ทำให้ Instagram ของคุณท่วมท้นด้วยลิงก์ซื้อ—บอกเล่าเรื่องราวที่พวกเขาต้องการได้ยิน สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณในขณะที่ให้ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหา Instagram ของคุณมีความสอดคล้องและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ ให้ใช้ปฏิทินเนื้อหาและเครื่องมือวางแผนภาพเพื่อวางแผนว่าจะโพสต์อะไรและเมื่อใด ทำวิจัยเล็กน้อยเพื่อหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดของวันในการโพสต์ เราสำรวจผู้จัดการโซเชียลมีเดียและพบว่าเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram มักจะเป็นเวลาอาหารกลางวันและระหว่าง 19.00 น. ถึง 21.00 น. แต่เวลาที่ต่างกันอาจใช้ได้ผลกับคุณมากกว่า Instagram ยังสามารถแสดงช่วงเวลายอดนิยมของวันสำหรับผู้ติดตามของคุณผ่านเครื่องมือ Insights ได้อีกด้วย

เมื่อคุณระบุเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการโพสต์ได้แล้ว ให้วางแผนรูปภาพและคำอธิบายภาพที่คุณจะโพสต์ ให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณโดยการเลือกธีมสำหรับเดือนหรือฤดูกาลเฉพาะ การแข่งขันหรือแจกของรางวัล และโต้ตอบกับแฟนๆ ที่โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

Greats บริษัทรองเท้าในบรู๊คลินได้พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาบน Instagram อย่างสมบูรณ์แบบ Instagram ของบริษัทผสมผสานความภาคภูมิใจของอิตาลี (รองเท้าผลิตจากอิตาลี) เนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ และข่าวสารผลิตภัณฑ์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามรุ่นมิลเลนเนียล

2. โอบกอดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Instagram ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียล เพื่อให้ประสบความสำเร็จ แบรนด์ของคุณต้องเป็นโซเชียล การโต้ตอบกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่แท้จริงที่สุดในการสร้างการมีส่วนร่วมในหน้าผลิตภัณฑ์

Vanity Planet เพิ่งทำการทดสอบ A/B ซึ่งช่วยให้บริษัทเพิ่มการเข้าชมหน้าชำระเงินได้ถึง 24 เปอร์เซ็นต์ เพียงแค่ลิงก์ไปยังรูปภาพ Instagram ในชีวิตจริงของผู้ใช้บนหน้าผลิตภัณฑ์ ด้วย 76% ของผู้บริโภครับรู้เนื้อหาที่ผู้ใช้แชร์ว่าเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือมากกว่าการโฆษณาแบรนด์ บริษัทต่างๆ จึงไม่สามารถขีดเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างแบรนด์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อีกต่อไป

ในการยอมรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แนะนำให้ผู้ติดตามแท็กคุณในรูปภาพที่พวกเขาถ่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โพสต์รูปภาพเหล่านั้นอีกครั้งโดยส่งเสียงตะโกนถึงผู้ใช้ที่โพสต์ไว้ในตอนแรก ผู้คนที่ให้ความสำคัญกับ Instagram ของคุณไม่เพียงแต่จะรู้สึกดีที่แบรนด์ใช้รูปภาพของพวกเขาและพูดถึงพวกเขา แต่ผู้ติดตามของคุณจะเห็นว่าผู้คนในชีวิตจริงโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและรักมัน

Instagram อาจดูเหมือนไม่สามารถเข้าถึงได้บนพื้นผิว แต่แบรนด์ที่เรียนรู้วิธีนำทางจะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น คอนเวอร์ชั่น และการรับรู้แบรนด์ ด้วยแนวทางที่ถูกต้องสำหรับทั้งเนื้อหาและข้อมูล คุณสามารถเปลี่ยนสถานะ Instagram ของคุณให้เป็นแขนกลที่ทำกำไรได้มากขึ้นสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

การติดตามยอดขายและ ROI ผ่านโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ คุณมีส่วนร่วมอย่างมีกลยุทธ์และกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมจากหน้า Instagram ของคุณหรือไม่?