ถ้าแฮร์รี่ พอตเตอร์ เป็นผู้นำฝ่ายการตลาด ทีมของเขาจะนั่งตรงไหน?

คุณเพิ่งจบการศึกษาจาก MOpswarts และได้รับการประกาศให้เป็นวิซาร์ดการตลาด (MOps) เมื่อคุณก้าวลงจากรถไฟที่ติดอาวุธด้วยไม้กายสิทธิ์ เสื้อคลุมแสนหวาน และเวทมนตร์คาถา คุณก็พร้อมที่จะช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตด้วยเวทมนตร์ของมาร์เทค

คุณรู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษเกี่ยวกับมนต์สะกดของ AlohoMOpsa ที่คุณพบว่าซ่อนอยู่ในส่วนลึกของ MOpswarts ซึ่งช่วยให้คุณสร้างโครงสร้างองค์กรของบริษัทใดๆ ใหม่ และย้าย MOps ที่อยู่ใกล้กับแผนกมากที่สุดซึ่งจะสามารถเติบโตได้ดีที่สุด ควรนั่งกับการตลาด? เดี๋ยวก่อนบางทีไอที? บางทีการขาย?

เมื่อนึกถึงบริษัทของคุณ คุณแยก แผนที่ของ MOpsrauder ออก และกล่าวว่า "ฉันขอสาบานอย่างจริงจังว่าฉันกำลังพยายามช่วยลูกค้า" และตัวเลือกต่างๆ ก็ปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อดีและข้อเสียอย่างน่าอัศจรรย์

ย้าย MOps เข้าใกล้การตลาดมากขึ้น

มันคือการดำเนินการทางการตลาดใช่ไหม? อาจจะ. ความสำเร็จขึ้นอยู่กับ CMO หากพวกเขามองว่า MOps เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับเครื่องมือและการกำกับดูแลของ Martech ให้เตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จที่ลุกโชน หากตรงกันข้าม ให้พิจารณาปลายทางของแผนกอื่น

สิ่งที่ดี : ยิ่ง MOps ที่ใกล้ชิดคือหัวใจขององค์กรการตลาด MOps การตลาด IQ และการเอาใจใส่ก็จะยิ่งสูงขึ้น โดยมุ่งเน้นที่นวัตกรรมและพลังงานกับสิ่งที่สำคัญที่สุด สิ่งนี้ทำให้องค์กร MOps คล่องตัวซึ่งสามารถขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ของ CMO ด้วยความใกล้ชิดกับ MOps นักการตลาดจึงมีความอ่อนไหวต่อ Martech การกำกับดูแลและกระบวนการมากขึ้น ยิ่งนักการตลาดรู้มากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะออกแบบโปรแกรมที่ทำงานด้วย (และไม่ขัดต่อ) จุดแข็งของ MOps ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

Gotchas: เช่นเดียวกับเฟอร์รารีที่ขับผิดทีม MOps ร็อคสตาร์ที่มี CMO ที่ไม่สมเหตุสมผลสามารถจบลงด้วยการระเบิดที่ดุเดือด Fast and Furious เมื่อ CMO ขัดขวางการกำกับดูแล ละเลยกระบวนการและการจัดลำดับความสำคัญ และไม่สนใจข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี MOps จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในแผนกที่อยู่ติดกันเพื่อสร้างบัฟเฟอร์ป้องกัน สิ่งที่ต้องระวังอีกประการหนึ่ง: หาก MOps ตั้งอยู่ไกลจากไอทีเกินไป ก็จะเป็นการยากที่จะมีการบูรณาการระบบที่ใหญ่ขึ้นหรือโครงการข้อมูลที่ได้รับทุนและจัดลำดับความสำคัญ

เมื่อสิ่งนี้ใช้ได้ผลดี: เมื่อ CMO เป็นพันธมิตรกับและเข้าใจองค์กร MOps อย่างแท้จริง เวทมนตร์ก็เกิดขึ้น CMO จะต้องแน่นแฟ้นกับ CIO โดยจัดกรอบการอภิปรายการจัดลำดับความสำคัญเกี่ยวกับรายได้และ ROI เพื่อให้ได้ที่นั่งที่โต๊ะ หาก CIO แก้ปัญหา 500k รายได้ของ CMO หรือโอกาสในการประหยัดต้นทุนจะต้องเกินขีดดังกล่าวเพื่อให้ได้รับแรงฉุด พิจารณาให้ทุนสนับสนุนทรัพยากรเฉพาะด้านการตลาดในทีมของ CIO เพื่อรับประโยชน์จากมาตรฐานด้านเทคโนโลยีโดยรวมของ IT และ จัดลำดับความสำคัญทางการตลาด

ย้าย MOps ไปใกล้ IT

การใกล้ชิดกับ "เหล็กขนาดใหญ่" ของโครงสร้างพื้นฐานในบริษัทสามารถปลดล็อกความสามารถที่ซับซ้อนได้ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลให้โปรแกรมช้าลงหรือความพยายามที่เบี่ยงเบนจากลำดับความสำคัญทางการตลาด

ข้อดี : ทีม MOps สามารถเข้าถึงงบประมาณด้านไอที กระบวนการจัดลำดับความสำคัญและอำนาจการยิงทางเทคนิคได้ดีขึ้น ทำให้การผสานรวมระบบที่ใหญ่ขึ้นและโครงการข้อมูลมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้น เมื่อเทียบกับการตลาด องค์กรไอทีมีแนวโน้มที่จะมีโครงสร้างและกระบวนการมากขึ้น ทำให้การกำกับดูแลง่ายขึ้น บัฟเฟอร์ขององค์กรที่อยู่ในฝ่าย IT สร้างขึ้นก็มีประโยชน์สำหรับ MOps เมื่อ CMO นั้นไม่มีเหตุผล (คุณรู้ว่าคุณเป็นใคร) ทำให้มีการตอบกลับที่สมเหตุสมผล

Gotchas: ลบออกจากทีมการตลาด MOps อาจสูญเสียการติดต่อกับจุดบกพร่องทางการตลาดและหลงจากวิสัยทัศน์ของ CMO ส่งผลให้เกิดความผิดพลาดทางกลยุทธ์ ความรู้สึกเร่งด่วนอาจหายไปได้เนื่องจากเงาของ CIO ปกป้อง MOps จากความร้อนจากดวงอาทิตย์ของ CMO หรือตัดทิ้งโดยสมบูรณ์ด้วยลำดับความสำคัญของบริษัทอื่นๆ

เมื่อสิ่งนี้ใช้ได้ผลดี: เมื่อ MOps ใกล้ชิดกับไอทีมากขึ้นแต่ได้รับทุนจากการตลาด คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากสองโลก: อย่างแรก ไอทีไม่ได้เบี่ยงเบนไปจากลำดับความสำคัญทางการตลาด ประการที่สอง การตลาดได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของไอทีที่จำเป็นสำหรับโปรแกรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้น หากไม่มีงบประมาณหรืออำนาจในรูปแบบอื่น การตลาดมักจะต่ำเกินไปในรายการลำดับความสำคัญด้านไอที

ย้าย MOps เข้าใกล้การขายมากขึ้น

ยิ่ง MOps เข้าใกล้ลูกค้ามากเท่าไร โปรแกรมการตลาดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นก็เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ด้านรายได้ อย่างไรก็ตาม ไปไกลเกินไปและลำดับความสำคัญทางการตลาดในระยะยาวเช่นแบรนด์ต้องทนทุกข์ทรมาน

Goodies: การนั่งใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นจะเน้นที่ MOps เช่นเลเซอร์ในการเปิดใช้งานโปรแกรมสร้างรายได้ ในขณะที่ MOps มีส่วนร่วมในการอภิปรายด้านการขาย การตลาดจะกระชับและมุ่งเน้นมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าไปป์ไลน์คุณภาพสูงและมีสุขภาพที่ดี เนื่องจากมีการสนับสนุนเพียงเล็กน้อยสำหรับสิ่งที่ไม่ได้เพิ่มมูลค่าในทันที ความร้อนแรงยังเกิดขึ้นเพื่อเนื้อหาที่ส่งเสริมการขายที่ดีขึ้นและสม่ำเสมอมากขึ้น เพื่อให้ผู้นำฝ่ายขายปิดการขายแทนที่จะสร้างสำรับ

Gotchas: การมุ่งเน้นอย่างมากของฝ่ายขายในรายได้ระยะสั้นอาจทำให้ต้องเสียการเติบโตในระยะยาว องค์กรขายอาจไม่เห็นหรือต้องการลงทุนในตราสินค้าหรือรูปแบบการตลาดที่ลึกลับกว่าอื่น ๆ ที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ทันทีสำหรับผู้ถือโควตา ในขณะที่แคมเปญ Gen Demand ให้เชื้อเพลิงที่จับต้องได้มากขึ้นสำหรับกลไกการขาย การปลูกฝังแบรนด์ การสนับสนุน หรือการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียจะช่วยปูทางให้การเดินทางที่ยาวไกลและให้ผลกำไรมากขึ้น

เมื่อสิ่งนี้ใช้ได้ผลดี: ความเป็นผู้นำของ Exec ต้องซื้อพลังของการตลาดเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าในวงกว้าง การสนทนากับลูกค้าแบบตัวต่อตัวดีกว่าอีเมลหรือการสัมมนาผ่านเว็บแต่ประหยัดกว่ามากในการดำเนินการ การตลาดสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าและเปลี่ยนโอกาสในการขายที่พร้อมรับรายได้ไปสู่การขายได้อย่างประหยัดด้วยการใช้เครือข่ายที่กว้างขึ้น

รุ่นไหนดีที่สุด? ไม่มีรุ่นใดที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ต้องการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ของ CMO ในการนำเสนอโครงการระดับโลกหรือไม่? การตลาดอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ต้องการโปรแกรมที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอย่างลึกซึ้งหรือไม่? ความใกล้ชิดกับไอทีจะช่วยได้ ต้องการให้แน่ใจว่างานขายและการตลาดจับมือกันหรือไม่? ใกล้ชิดกับการขายเป็นเดิมพันที่ดี

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณต้องการประโยชน์ของทั้งสาม? เมื่อ RevOps เติบโต มีความเป็นไปได้ที่เหลือเชื่อในโลกของการขาย การตลาด และบริการที่ประสานกัน แต่คุณอาจต้องกลับไปที่ MOpswarts และหายาหรือคาถาที่จะถอดรหัสนั้น

คุณปิด แผนที่ของ MOpsrauder และกระซิบว่า “ AlohoMOpsa ” ขณะที่สะบัดไม้กายสิทธิ์ของคุณ ด้วยเป้าหมายด้านรายได้และความพึงพอใจของลูกค้าในใจคุณ แผนกของบริษัทจะหมุนเวียนอยู่ตรงหน้าคุณ และคุณเป็นผู้ตัดสินใจ

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่