Wenn Harry Potter die Marketingaktivitäten leiten würde, wo würde sein Team sitzen?

Sie haben gerade MOpswarts abgeschlossen und wurden zum Marketing Ops (MOps) Wizard erklärt. Wenn Sie mit einem Zauberstab, süßen Roben und einem Vorrat an Zaubersprüchen bewaffnet aus dem Zug steigen, sind Sie bereit, Ihrem Unternehmen mit Martech-Magie zum Erfolg zu verhelfen.

Sie sind besonders begeistert von dem AlohoMOpsa- Zauber, den Sie versteckt in den Eingeweiden von MOpswarts gefunden haben, der es Ihnen ermöglicht, die Organisationsstruktur jedes Unternehmens neu zu gestalten und MOps am nächsten an die Abteilung zu bringen, wo es am besten gedeihen kann. Sollte es beim Marketing sitzen? Warte, vielleicht IT? Vielleicht Vertrieb?

Wenn Sie an Ihr Unternehmen denken, brechen Sie Ihre MOpsrauder's Map aus und sagen: „Ich schwöre feierlich, dass ich versuche, Kunden zu helfen“, und die Optionen erscheinen auf magische Weise mit ihren Vor- und Nachteilen.

Bewegen Sie MOps näher an das Marketing

Es sind schließlich Marketingoperationen, oder? Vielleicht. Der Erfolg hängt vom CMO ab. Wenn sie MOps als vertrauenswürdigen Berater sehen und ein solides Verständnis von Martech-Tools und -Governance haben, bereiten Sie sich auf einen rasenden Erfolg vor. Wenn das Gegenteil zutrifft, ziehen Sie ein anderes Abteilungsziel in Betracht.

Goodies: Je näher MOps am Herzen der Marketingorganisation ist, desto höher ist der Marketing-IQ und die Empathie von MOps, wodurch Innovation und Energie auf das Wesentliche konzentriert werden. Dies ermöglicht eine agile MOps-Organisation, die die Vision eines CMO vorantreiben kann. Durch die größere Nähe zu MOps sind Marketer auch besser für Martech, Governance und Prozesse sensibilisiert. Je mehr Vermarkter wissen, desto wahrscheinlicher werden sie Programme entwerfen, die mit (und nicht gegen) den Stärken von MOps arbeiten.

Fallstricke: Wie ein Ferrari mit dem falschen Fahrer kann ein Rockstar-MOps-Team mit einem unvernünftigen CMO in einer feurigen, Fast and Furious -ähnlichen Explosion enden. Wenn CMOs die Governance vereiteln, Prozesse und Priorisierung ignorieren und technische Einschränkungen außer Acht lassen, ist MOps besser in einer angrenzenden Abteilung positioniert, um einen schützenden Puffer zu schaffen. Ein weiteres Problem, auf das Sie achten sollten: Wenn MOps zu weit von der IT entfernt ist, wird es schwieriger, größere Systemintegrationen oder Datenprojekte zu finanzieren und zu priorisieren.

Wenn dies gut funktioniert: Wenn CMOs wirklich mit MOps-Organisationen zusammenarbeiten und sie verstehen, geschieht Magie. CMOs müssen auch eng mit CIOs zusammenarbeiten und die Priorisierungsdiskussionen in Bezug auf Umsatz und ROI gestalten, um einen Platz am Tisch zu bekommen. Wenn der CIO 500.000 Probleme löst, müssen die Umsatz- oder Kosteneinsparmöglichkeiten eines CMO diese Messlatte übersteigen, um Fuß zu fassen. Erwägen Sie die Finanzierung dedizierter Marketing-Ressourcen im CIO-Team, um von der gesamten Tech-Benchmark der IT zu profitieren und das Marketing zu priorisieren.

Bringen Sie MOps näher an die IT

Die Nähe zum „großen Eisen“ der Infrastruktur in einem Unternehmen kann ausgeklügelte Fähigkeiten freisetzen; es kann auch zu langsameren Programmen oder Bemühungen führen, die von den Marketingprioritäten abweichen.

Goodies: MOps-Teams haben besseren Zugriff auf IT-Budgets, Priorisierungsprozesse und technische Feuerkraft, wodurch größere Systemintegrationen und Datenprojekte eine höhere Erfolgswahrscheinlichkeit erhalten. Im Vergleich zum Marketing tendieren IT-Organisationen zu mehr Struktur und Prozessen, wodurch Governance einfacher zu ermöglichen ist. Der Organisationspuffer, der in der IT entsteht, ist auch für MOps nützlich, wenn CMOs unvernünftig sind (Sie wissen, wer Sie sind), wodurch ein vernünftiger Pushback möglich wird.

Fallstricke: Aus dem Marketingteam entfernt, können MOps den Kontakt zu Marketing-Schmerzpunkten verlieren und von der Vision des CMO abweichen, was zu strategischen Fehlzündungen führt. Das Gefühl der Dringlichkeit kann auch verloren gehen, wenn der Schatten des CIO die MOps vor der Hitze der CMO-Sonne abschirmt – oder sie mit anderen Unternehmensprioritäten vollständig überdeckt.

Wenn dies gut funktioniert: Wenn MOps näher an der IT ist, aber vom Marketing finanziert wird, erhalten Sie das Beste aus zwei Welten: Erstens weicht die IT nicht von den Marketingprioritäten ab; Zweitens profitiert das Marketing von der technischen Tiefe der IT, die für anspruchsvollere Programme benötigt wird. Ohne Budget oder andere Befugnisse steht Marketing oft zu weit unten auf der Prioritätenliste der IT.

Bewegen Sie MOps näher an den Verkauf

Je näher MOps an den Kunden ist, desto engere Marketingprogramme sind mit Umsatzzielen verwoben. Gehen Sie jedoch zu weit, leiden längerfristige Marketingprioritäten wie die Marke darunter.

Extras: Die Nähe zu den Kunden wird MOps wie einen Laser darauf fokussieren, umsatzgenerierende Programme zu ermöglichen. Da MOps an Verkaufsgesprächen teilnimmt, wird das Marketing klarer und fokussierter, um eine gesunde, qualitativ hochwertige Pipeline zu gewährleisten, da es wenig Unterstützung für alles gibt, was nicht sofort einen Mehrwert bringt. Es wird auch nach besseren, konsistenteren Inhalten zur Verkaufsförderung gesucht, damit Vertriebsleiter Geschäfte abschließen, anstatt Decks zu erstellen.

Fallstricke: Die intensive Konzentration des Vertriebs auf kurzfristige Einnahmen kann zu Lasten des längerfristigen Wachstums gehen. Verkaufsorganisationen sehen oder möchten möglicherweise nicht in Marken oder andere eher esoterische Formen des Marketings investieren, die den Quotenträgern keine unmittelbaren Vorteile bringen. Während Demand-Generation-Kampagnen greifbareren Treibstoff für den Verkaufsmotor liefern, ebnet die Kultivierung von Marke, Interessenvertretung oder Social-Media-Präsenz den Weg für eine längere, profitablere Reise.

Wenn dies gut funktioniert: Führungskräfte müssen sich auf die Kraft des Marketings verlassen, um mit Kunden in großem Umfang in Kontakt zu treten. Persönliche Kundengespräche sind E-Mails oder Webinaren überlegen, aber weit weniger wirtschaftlich in der Durchführung. Durch das Auswerfen eines breiteren Netzes kann das Marketing wertvolle Interessenten auf wirtschaftlichere Weise identifizieren und umsatzbereite Leads in Verkäufe umwandeln.

Welches Modell ist das beste? Kein Modell ist perfekt, also hängt es von Ihren Bedürfnissen ab. Möchten Sie die Vision eines CMOs vorantreiben, um erstklassige Programme bereitzustellen? Marketing könnte Ihre beste Wahl sein. Benötigen Sie ausgefeilte Programme, die tiefes technisches Fachwissen erfordern? Die Nähe zur IT wird helfen. Möchten Sie sicherstellen, dass Vertrieb und Marketing Hand in Hand arbeiten? Näher am Verkauf ist eine gute Wette.

Was ist, wenn Sie die Vorteile aller drei nutzen möchten? Mit zunehmender Reifung von RevOps ergeben sich unglaubliche Möglichkeiten in der harmonisierten Welt von Vertrieb, Marketing und Service. Aber vielleicht müssen Sie nach MOpswarts zurückkehren und einen Trank oder Zauber finden, um diesen zu knacken.

Du schließt die MOpsrauder-Karte und flüsterst „ AlohoMOpsa “, während du deinen Zauberstab schnippst. Mit Umsatzzielen und Kundenzufriedenheit im Kopf wirbeln die Abteilungen des Unternehmens vor Ihnen herum und Sie treffen Ihre Wahl.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.