Gdyby Harry Potter kierował operacjami marketingowymi, gdzie siedziałby jego zespół?

Właśnie ukończyłeś MOpswarts i zostałeś ogłoszony czarodziejem marketingu (MOps). Gdy wysiadasz z pociągu uzbrojony w różdżkę, słodkie szaty i zapas zaklęć, jesteś gotowy, aby pomóc swojej firmie prosperować dzięki magii martech.

Jesteś szczególnie podekscytowany zaklęciem AlohoMOpsa , które znalazłeś ukryte w trzewiach MOpswarts, które pozwala przerobić strukturę organizacyjną dowolnej firmy i przenieść MOps najbliżej działu, w którym może najlepiej się rozwijać. Czy powinien siedzieć z marketingiem? Czekaj, może IT? Może sprzedaż?

Myśląc o swojej firmie, wyciągasz Mapę MOpsraudera i stwierdzasz: „uroczyście przysięgam, że staram się pomóc klientom”, a opcje magicznie pojawiają się wraz z ich zaletami i wadami.

Przenieś MOpy bliżej marketingu

W końcu to działania marketingowe, prawda? Być może. Sukces zależy od CMO. Jeśli postrzegają MOps jako zaufanego doradcę i dobrze rozumieją narzędzia martech i zarządzanie, przygotuj się na szalejący sukces. Jeśli jest odwrotnie, rozważ inne miejsce docelowe działu.

Gadżety : Im bliżej serca organizacji marketingowej jest MOps, tym wyższe marketingowe IQ i empatia MOpsów, skupianie innowacji i energii na tym, co najważniejsze. Umożliwia to sprawną organizację MOps, która może wspierać wizję CMO. Dzięki bliższej bliskości MOp marketerzy są również bardziej wyczuleni na martech, zarządzanie i procesy. Im więcej marketerzy wiedzą, tym bardziej prawdopodobne jest, że zaprojektują programy, które będą działać z (a nie przeciwko) mocnym stronom MOpów.

Gotchas: Podobnie jak Ferrari z niewłaściwym kierowcą, zespół MOps-gwiazd rocka z nierozsądnym CMO może zakończyć się ognistą, Szybką i Wściekła eksplozją. Kiedy dyrektorzy marketingu udaremniają zarządzanie, ignorują procesy i ustalanie priorytetów oraz ignorują ograniczenia technologiczne, MOps są lepiej usytuowane w sąsiednim dziale, aby stworzyć ochronny bufor. Kolejna uwaga, na którą należy zwrócić uwagę: jeśli MOps znajdują się zbyt daleko od IT, trudniej będzie uzyskać większe integracje systemów lub projekty danych, które będą finansowane i traktowane priorytetowo.

Kiedy to działa dobrze: kiedy dyrektorzy ds. marketingu naprawdę współpracują z organizacjami MOps i rozumieją je, dzieje się magia. Dyrektorzy ds. marketingu muszą również ściśle współpracować z dyrektorami ds. informatyki, ustalając priorytety dyskusji dotyczących przychodów i zwrotu z inwestycji, aby zasiąść przy stole. Jeśli dyrektor ds. informatyki rozwiąże 500 000 problemów, dochody lub możliwości obniżenia kosztów przez dyrektora ds. marketingu muszą przekroczyć tę poprzeczkę, aby uzyskać przyczepność. Rozważ sfinansowanie zasobów przeznaczonych na marketing w zespole dyrektora ds. informatyki, aby skorzystać z ogólnego stanowiska technicznego działu IT i nadać marketingowi priorytet.

Przenieś MOpy bliżej IT

Bycie bliżej „wielkiego żelaza” infrastruktury w firmie może odblokować wyrafinowane możliwości; może to również skutkować wolniejszymi programami lub działaniami, które odbiegają od priorytetów marketingowych.

Zalety: Zespoły MOps mają lepszy dostęp do budżetów IT, procesów ustalania priorytetów i możliwości technicznych, co daje większe szanse na powodzenie większych integracji systemów i projektów danych. W porównaniu z marketingiem organizacje IT mają tendencję do tworzenia większej struktury i procesów, co ułatwia zarządzanie. Bufor organizacji, który tworzy się w IT, jest również przydatny dla MOpów, gdy CMO są nieuzasadnione (wiesz, kim jesteś), umożliwiając sensowne odrzucenie.

Gotchas: Usunięci z zespołu marketingowego MOps mogą stracić kontakt z marketingowymi problemami i odejść od wizji CMO, co skutkuje strategicznymi niewypałami. Poczucie pilności może również zostać utracone, gdy cień dyrektora ds. informatyki ochrania MOpy przed gorącem słońca dyrektora ds. marketingu – lub całkowicie je zasłania innymi priorytetami firmy.

Kiedy to działa dobrze: Kiedy MOps jest bliżej IT, ale jest finansowany przez marketing, otrzymujesz to, co najlepsze z dwóch światów: po pierwsze, IT nie odbiega od priorytetów marketingowych; po drugie, marketing czerpie korzyści z technicznej głębi IT potrzebnej do bardziej wyrafinowanych programów. Bez budżetu lub innej formy władzy marketing często znajduje się zbyt nisko na liście priorytetów IT.

Przenieś MOpy bliżej sprzedaży

Im bliżej klientów jest MOps, tym ściślejsze programy marketingowe przeplatają się z celami przychodów. Idź jednak za daleko, a ucierpią długoterminowe priorytety marketingowe, takie jak marka.

Gadżety : Siedzenie bliżej klientów skupi MOps jak laser na uruchamianiu programów generujących przychody. Ponieważ MOps uczestniczy w dyskusjach dotyczących sprzedaży, marketing staje się bardziej wyrazisty i bardziej skoncentrowany, aby zapewnić zdrowy, wysokiej jakości potok, ponieważ nie ma wsparcia dla czegokolwiek, co nie dodaje natychmiast wartości. Trwa również gorąco, aby uzyskać lepsze, bardziej spójne treści umożliwiające sprzedaż, aby liderzy sprzedaży raczej zamykali transakcje, a nie tworzyli talie.

Gotchas: Intensywna koncentracja sprzedaży na krótkoterminowych przychodach może nastąpić kosztem długoterminowego wzrostu. Organizacje sprzedaży mogą nie widzieć lub nie chcieć inwestować w markę lub inne bardziej ezoteryczne formy marketingu, które nie przynoszą natychmiastowych korzyści posiadaczom kwot. Podczas gdy kampanie generowania popytu dostarczają bardziej namacalnego paliwa dla silnika sprzedaży, kultywowanie marki, rzecznictwo lub obecność w mediach społecznościowych toruje drogę do dłuższej, bardziej dochodowej podróży.

Kiedy to działa dobrze: kierownictwo Exec musi kupić siłę marketingu, aby angażować klientów na dużą skalę. Osobiste rozmowy z klientami są lepsze niż e-maile lub seminaria internetowe, ale są znacznie mniej ekonomiczne w realizacji. Zarzucając szerszą sieć, marketing może w bardziej ekonomiczny sposób identyfikować cenne perspektywy i przenosić gotowe do uzyskania przychody do sprzedaży.

Który model jest najlepszy? Żaden model nie jest idealny, więc zależy to od Twoich potrzeb. Chcesz wesprzeć wizję CMO w celu dostarczania programów światowej klasy? Marketing może być najlepszym rozwiązaniem. Potrzebujesz zaawansowanych programów, które wymagają głębokiej wiedzy technicznej? Pomoże Ci bliskość IT. Chcesz mieć pewność, że sprzedaż i marketing będą działać jak ulał? Bliżej sprzedaży to dobry zakład.

A co, jeśli chcesz korzyści wszystkich trzech? Wraz z dojrzewaniem RevOps, w zharmonizowanym świecie sprzedaży, marketingu i usług pojawiają się niesamowite możliwości. Ale być może będziesz musiał wrócić do MOpswarts i znaleźć miksturę lub zaklęcie, które złamie to.

Zamykasz mapę MOpsraudera i szepczesz „ AlohoMOpsa ”, jednocześnie machając różdżką. Mając na uwadze cele związane z przychodami i zadowolenie klientów, działy firmy kręcą się przed Tobą i dokonujesz wyboru.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.