Martech เน้นเรื่องความสัมพันธ์เป็นหลัก

แนวทางของฉันในด้านเทคโนโลยีการตลาดมุ่งเน้นไปที่หัวข้อของมนุษย์เช่นความสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีการตลาดเป็นวินัยทางเทคนิคอย่างแน่นอน และเส้นทางของฉันไปยังสาขานี้เริ่มต้นโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักพัฒนาเว็บและนักออกแบบตลอดจนโปรแกรมเมอร์ซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ มันชัดเจนว่าเกี่ยวข้องกับความเฉียบแหลมทางการตลาด ซึ่งฉันได้เลือกจากงานนี้ จริงอยู่ที่ใครๆ ก็เถียงได้ว่าอาชีพส่วนใหญ่ - ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด - ส่วนใหญ่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ แต่ฉันสามารถพูดคุยกับมาร์เทคได้อย่างแน่นอน

ฉันได้พยายามเน้นคอลัมน์บางส่วนของฉันในด้านความสัมพันธ์ในสาขาของเราด้วยเหตุผลบางประการ ประการแรก มีผู้เชี่ยวชาญและความเห็นอื่นๆ มากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านเทคนิคและการตลาดที่ยอดเยี่ยม ไม่มีปัญหาการขาดแคลนเหล่านั้น ประการที่สอง มีช่องว่างให้ฉันกรอก ประการที่สาม ประสบการณ์การทำงานของฉันทำให้ฉันประทับใจมากว่าแง่มุมทางเทคนิคและธุรกิจของการทำงานในสาขานี้เป็นส่วนที่ง่ายกว่า (แน่นอนว่าไม่ง่ายเสมอไป) ของงาน ในทางกลับกัน ความสัมพันธ์อาจเป็นเรื่องยากกว่ามาก

ความสัมพันธ์มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามที่ Milton Hwang โต้แย้ง ซึ่งการดำเนินการด้านการตลาดและผู้นำด้านเทคโนโลยีได้กลายเป็นคนทันสมัย Darrell Alfonso ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ปฏิบัติงานจัดการกับแง่มุมในแต่ละวันและยุทธวิธีของการดำเนินการทางการตลาดสามารถเข้าใจมุมมองของผู้นำได้ดีขึ้น Alfonso สานเคล็ดลับความสัมพันธ์ไว้ตลอดทั้งงาน

คุณไม่ได้โดดเดี่ยว

บ่อยแค่ไหนที่คุณมีโครงการตรงไปตรงมาซึ่งได้รับการจัดการโดยระบบราชการหรือการเมืองในสำนักงาน? คุณเคยพยายามทำให้เพื่อนร่วมงานช้าลงเพื่อที่คุณจะได้ประเมินความต้องการหรือปัญหาได้ละเอียดยิ่งขึ้นหรือไม่? เคยมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมหรือให้การเปิดใช้งานอื่น ๆ แก่ผู้ใช้ปลายทางหรือไม่? ลองหาทุนสำหรับองค์กรและจัดลำดับความสำคัญสำหรับโครงการของคุณเหนือโครงการของเพื่อนร่วมงานดูไหม มันเป็นแค่ฉันหรือกำลังชักชวนคนอื่นให้อยู่ในตำแหน่งของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป? ขยับตัวสั่นก็สนุกจนดันกลับ จริงไหม?

การเปลี่ยนแปลงและการจัดการโครงการ

มีเครื่องมือและกลยุทธ์มากมายในการแก้ปัญหาในส่วนที่ยุ่งยากของความสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น ฉันได้เขียนเกี่ยวกับคุณค่าของการจัดการการเปลี่ยนแปลงและวิธีการจัดการโครงการให้กับผู้ปฏิบัติงาน Martech

การจัดการการเปลี่ยนแปลงยอมรับว่าการต่อต้านเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าผู้คนจะรับรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปในทางบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบก็ตาม มีเครื่องมือและกลวิธีในการคาดการณ์ ประเมิน และจัดการกับการต่อต้านดังกล่าว ถ้านั่นไม่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ ฉันไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้น หวังว่าเมื่อใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างถูกต้อง จะไม่มีใครต้องกังวลว่าการต่อต้านนั้นไร้ประโยชน์ เนื่องจากผู้คนจะรู้สึกว่ามุมมองและข้อมูลของพวกเขาได้รับการพิจารณา มีเหตุผลว่าทำไม Borg ถึงไม่เป็นที่นิยม

ในทางกลับกัน การจัดการโครงการมีโครงสร้างในการทำงานให้เสร็จลุล่วง กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบควบคู่ไปกับจังหวะ พิธีการ คำจำกัดความ มาตรฐานการวัด และสิ่งประดิษฐ์เพื่อช่วยให้กลุ่มทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุภารกิจ ปรัชญาที่คล่องตัวและเฟรมเวิร์ก Scrum ที่มาพร้อมกันนั้นค่อนข้างเป็นที่นิยม และเพื่อนร่วมงานของฉัน Stacey Ackerman ได้เขียนเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้ในบริบทของ Martech ด้วยการกำหนดกรอบการทำงานอย่างชัดเจน ผู้คนจะตระหนักถึงบทบาท ความคาดหวัง และกำหนดการได้ดีขึ้น และทั้งหมดนี้ช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้อง

ชนะ & มีอิทธิพล

ฉันล้อเล่นคุณทั้งหมดไม่ได้ ขณะที่ฉันกำลังร่างคอลัมน์นี้ ผู้นำอาวุโสที่นายจ้างของฉัน Zuora ได้แบ่งปันบันทึกของเขาเกี่ยวกับผลงานของ Dale Carnegie เรื่อง “How to Win Friends and Influence People” เขาแบ่งปันเพราะพวกเขาเชื่อว่าหลักการนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จส่วนบุคคลและส่วนรวม ไม่เพียงแต่จะทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จได้ง่ายกว่าเมื่อผู้คนเลือกที่จะเข้ากันได้ แต่โดยทั่วไปแล้วผลลัพธ์ก็เหนือกว่าเช่นกัน

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าหลักการของคาร์เนกีเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำ ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นรุ่นน้องหรือรุ่นพี่ก็ตาม การมุ่งเน้นที่การสร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกสามารถช่วยให้บุคคลที่อายุน้อยกว่าสามารถลดน้ำหนักได้ แต่เมื่อผู้อาวุโสส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพ พวกเขาก็สามารถเปล่งประกายได้เมื่อผู้คนเคารพและให้ความสำคัญกับผู้นำในเชิงบวก ฉันเคยเห็นบุคคลในระดับอาวุโสที่ล้มเหลวและเก่งในเรื่องความสัมพันธ์ และจากการที่เพื่อนร่วมงานของฉันมีการตอบสนองและตอบสนอง ตัวอย่างที่ไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของฉันแสดงให้เห็นว่าควรพยายามทำตัวให้น่าเอ็นดู

ปรัชญาของ Carnegie สามารถช่วยให้ผู้ปฏิบัติงาน Martech เก่งขึ้นได้อย่างแน่นอน หากพวกเขาเลือกที่จะรวมเอามันเข้ากับงานของพวกเขา การทำงานในมาร์เทคเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ และมีอิทธิพลต่อผู้อื่น และการไม่พิจารณาถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมักจะขัดขวางความสามารถในการเติบโตของผู้ประกอบวิชาชีพ

ฉันยังยืนยันได้เป็นการส่วนตัวว่าผู้นำอาวุโสของ Zuora ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกและให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก เขาเดินไปเดินมา เขาเป็นข้อพิสูจน์ว่าการเป็นคนดีสามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้ ประวัติย่อของเขาแสดงให้เห็นว่าเขาก้าวหน้าและเติบโตอย่างมืออาชีพในบริษัทต่างๆ ที่มีความสำคัญอย่าง SAP ถ้าเขาทำได้ พวกคุณทุกคนก็ทำได้เช่นกัน

สิ่งที่ยาก

อย่าเข้าใจฉันผิด การบูรณาการ RFP การวัด KPI และกิจกรรมที่คล้ายกันนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์มีส่วนเกี่ยวข้องในสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด และหากประสบการณ์ของผมเป็นตัวแทน ความสัมพันธ์คือแง่มุมที่ยากที่สุดของมาร์เทค ทำไมไม่พยายามทำให้แง่มุมนี้ไม่เพียงแค่ทนทานมากขึ้น แต่ยังสนุกและมีประสิทธิภาพในการบูต?

คุณได้ย้ายจากแอปพลิเคชันรุ่นเก่ามาเป็นโซลูชันเชิงพาณิชย์ (หรือกลับกัน) หรือไม่? แจ้งให้เราทราบ!

ทำแบบสำรวจทดแทน MarTech 2022 วันนี้!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่