إذا قاد هاري بوتر عمليات التسويق ، فأين سيجلس فريقه؟

لقد تخرجت للتو من MOpswarts وتم الإعلان عن معالج عمليات التسويق (MOps). عندما تنزل من القطار مسلحًا بعصا وأردية حلوة ومخبأ من التعويذات ، فأنت على استعداد لمساعدة شركتك على الازدهار بسحر martech.

أنت منزعج بشكل خاص من تعويذة AlohoMOpsa التي وجدتها مخبأة في أحشاء MOpswarts ، والتي تتيح لك إعادة تشكيل الهيكل التنظيمي لأي شركة ونقل MOps الأقرب إلى القسم حيث يمكن أن تزدهر بشكل أفضل. هل يجب أن يتماشى مع التسويق؟ انتظر ، ربما تكنولوجيا المعلومات؟ ربما المبيعات؟

بالتفكير في شركتك ، تقوم بتفصيل خريطة MOpsrauder الخاصة بك ، وتذكر ، "أقسم رسميًا أنني أحاول مساعدة العملاء" ، وتظهر الخيارات بطريقة سحرية مع إيجابياتهم وسلبياتهم.

اجعل MOps أقرب إلى التسويق

إنها عمليات تسويق بعد كل شيء ، أليس كذلك؟ يمكن. يعتمد النجاح على CMO. إذا كانوا يرون MOps كمستشار موثوق به ولديهم فهم قوي لأدوات التكنولوجيا العسكرية والحوكمة ، فاستعد للنجاح الهائل. إذا كان العكس هو الصحيح ، ففكر في وجهة قسم أخرى.

الأشياء الجيدة: كلما اقتربت MOPS من قلب منظمة التسويق ، زاد معدل الذكاء والتعاطف في التسويق لدى MOps ، مع تركيز الابتكار والطاقة على الأمور الأكثر أهمية. وهذا يمكّن منظمة MOps الرشيقة التي يمكنها تعزيز رؤية CMO. مع قربها من MOps ، يكون المسوقون أيضًا أكثر وعيًا بالتكنولوجيا العسكرية والحوكمة والعملية. كلما عرف المسوقون أكثر ، زادت احتمالية تصميمهم للبرامج التي تعمل مع (وليس ضد) نقاط القوة لدى MOps.

مسكتك: مثل سيارة فيراري مع سائق خاطئ ، يمكن أن ينتهي فريق روك ستار مابس مع مدير تسويق غير معقول بانفجار ناري سريع وغاضب . عندما تحبط منظمات الإدارة الجماعية الحوكمة ، وتتجاهل العملية وتحديد الأولويات وتتجاهل القيود التقنية ، تكون MOPS في وضع أفضل في قسم مجاور لإنشاء مخزن مؤقت وقائي. مسقطة أخرى يجب الانتباه إليها: إذا كانت MOps بعيدة جدًا عن تكنولوجيا المعلومات ، فسيكون من الصعب الحصول على تكاملات أكبر للأنظمة أو مشاريع البيانات التي تم تمويلها وتحديد أولوياتها.

عندما يعمل هذا بشكل جيد: عندما يشترك مديرو التسويق مع مؤسسات MOps ويفهمونها ، يحدث السحر. يجب أيضًا أن يكون مديرو التسويق محكمين مع مديري تقنية المعلومات ، ويضعون إطارًا لمناقشات تحديد الأولويات فيما يتعلق بالإيرادات وعائد الاستثمار للحصول على مقعد على الطاولة. إذا قام CIO بحل مشكلة 500k ، فيجب أن تتجاوز إيرادات CMO أو فرص توفير التكاليف هذا الشريط لكسب الزخم. ضع في اعتبارك تمويل الموارد المخصصة للتسويق في فريق CIO للاستفادة من المعيار التقني العام لتكنولوجيا المعلومات والحصول على أولوية التسويق.

نقل MOps أقرب إلى تكنولوجيا المعلومات

يمكن أن يؤدي الاقتراب من "العنصر الأساسي" للبنية التحتية في الشركة إلى إطلاق العنان لقدرات متطورة ؛ يمكن أن يؤدي أيضًا إلى برامج أو جهود أبطأ تبتعد عن أولويات التسويق.

الأشياء الجيدة: تتمتع فرق MOps بإمكانية وصول أفضل إلى ميزانيات تكنولوجيا المعلومات وعمليات تحديد الأولويات والقوة النارية التقنية ، مما يمنح تكامل الأنظمة الأكبر ومشاريع البيانات فرصة أكبر للنجاح. مقارنةً بالتسويق ، تميل مؤسسات تكنولوجيا المعلومات إلى مزيد من الهيكل والعملية ، مما يسهل تمكين الحوكمة. يُعد المخزن المؤقت للمؤسسة الذي يتم إنشاؤه في قسم تكنولوجيا المعلومات مفيدًا أيضًا لـ MOps عندما يكون CMOs غير معقول (أنت تعرف من أنت) ، مما يجعل الرد المعقول ممكنًا.

مسكوكات: بعد إزالتها من فريق التسويق ، يمكن أن تفقد MOps اتصالها بنقاط ضعف التسويق وتبتعد عن رؤية CMO ، مما يؤدي إلى اختلالات استراتيجية. يمكن أيضًا فقدان الشعور بالإلحاح نظرًا لأن ظل CIO يحمي MOps من حرارة شمس CMO - أو يزيلها تمامًا مع أولويات الشركة الأخرى.

عندما يعمل هذا بشكل جيد: عندما تكون MOps أقرب إلى تكنولوجيا المعلومات ولكن يتم تمويلها عن طريق التسويق ، فإنك تحصل على أفضل ما في العالمين: أولاً ، لا تبتعد تكنولوجيا المعلومات عن أولويات التسويق ؛ ثانيًا ، يستفيد التسويق من العمق التقني لتكنولوجيا المعلومات اللازم للبرامج الأكثر تطورًا. بدون ميزانية أو شكل آخر من أشكال السلطة ، غالبًا ما يكون التسويق منخفضًا جدًا في قائمة أولويات تكنولوجيا المعلومات.

اجعل MOps أقرب إلى المبيعات

كلما كانت MOps أقرب إلى العملاء ، تتشابك برامج التسويق الأكثر إحكامًا مع أهداف الإيرادات. اذهب بعيدًا ، ومع ذلك ، فإن أولويات التسويق طويلة الأجل مثل العلامة التجارية تعاني.

الأشياء الجيدة: الجلوس بالقرب من العملاء سيركز MOps مثل الليزر على تمكين البرامج المدرة للدخل. بينما تشارك MOps في مناقشات المبيعات ، يصبح التسويق أكثر هشاشة وأكثر تركيزًا لضمان خط أنابيب صحي وعالي الجودة ، حيث لا يوجد دعم يذكر لأي شيء لا يضيف قيمة على الفور. كما أن الحرارة مشتعلة أيضًا من أجل محتوى تمكين مبيعات أفضل وأكثر اتساقًا لإبقاء قادة المبيعات يغلقون الصفقات بدلاً من إنشاء طوابق.

مسكتاتش: التركيز المكثف للمبيعات على الإيرادات قصيرة الأجل يمكن أن يأتي على حساب النمو على المدى الطويل. قد لا ترى مؤسسات المبيعات أو ترغب في الاستثمار في العلامة التجارية أو غيرها من أشكال التسويق الباطنية التي لا تحقق فوائد فورية لحاملي الحصة. بينما توفر الحملات العامة للطلب وقودًا ملموسًا أكثر لمحرك المبيعات ، فإن تنمية العلامة التجارية أو الدعوة أو وجود وسائل التواصل الاجتماعي يمهد الطريق لرحلة أطول وأكثر ربحية.

عندما يعمل هذا بشكل جيد: يجب أن تشترك قيادة Exec في قوة التسويق للتفاعل مع العملاء على نطاق واسع. تتفوق محادثات العملاء الشخصية على رسائل البريد الإلكتروني أو الندوات عبر الإنترنت ولكنها أقل اقتصادا في تنفيذها. من خلال طرح شبكة أوسع ، يمكن للتسويق تحديد التوقعات القيمة بشكل اقتصادي ونقل العملاء المحتملين الجاهزين للإيرادات إلى المبيعات.

أي نموذج هو الأفضل؟ لا يوجد نموذج مثالي ، لذا فهو يعتمد على احتياجاتك. هل ترغب في تعزيز رؤية منظمات الإدارة الجماعية لتقديم برامج ذات مستوى عالمي؟ يمكن أن يكون التسويق هو أفضل رهان لك. هل تحتاج إلى برامج متطورة تتطلب خبرة فنية عميقة؟ سوف يساعد القرب من تكنولوجيا المعلومات. هل تريد ضمان عمل المبيعات والتسويق جنبًا إلى جنب؟ الاقتراب من المبيعات هو رهان جيد.

ماذا لو كنت تريد فوائد الثلاثة؟ مع نضوج RevOps ، توجد إمكانيات لا تصدق في العالم المنسق للمبيعات والتسويق والخدمة. ولكن قد تضطر إلى العودة إلى MOpswarts والعثور على جرعة أو تعويذة لكسر ذلك.

تقوم بإغلاق خريطة MOpsrauder وتهمس ، " AlohoMOpsa " أثناء تحريك العصا. مع أهداف الإيرادات وإسعاد العملاء في ذهنك ، فإن أقسام الشركة تدور أمامك ، وأنت تحدد اختيارك.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.