วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณจะต้องมีกลยุทธ์ในการรวบรวมและติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านั้น

วิธีสร้างลีดจากโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพแค่ไหนในการสร้างโอกาสในการขาย? ตามรายงานอุตสาหกรรมปี 2022 ของ Social Media Examiner พบว่า 66% ของนักการตลาดสร้างลีดจากโซเชียลมีเดียหลังจากใช้เวลาเพียงหกชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการทำการตลาดเพื่อสังคม

นอกจากนี้ อัตราการแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียยังสูงกว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ย 13%

ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะต้องสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียด้วยมุมมองทางการตลาดที่แข็งแกร่ง เริ่มต้นด้วยการสร้างภาพที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม และสร้างเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะชื่นชอบ

สุดท้าย คุณต้องมีกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณจะเห็นโพสต์ของคุณและติดตามพวกเขาทันทีที่พวกเขาตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ตรงใจผู้ชมของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร

ขั้นแรก กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดของคุณโดยใช้ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ สถานที่ ตำแหน่งงาน รายได้ สถานภาพทางครอบครัว การศึกษา ฯลฯ จากนั้นอธิบายรายละเอียดของคุณโดยเพิ่มความสนใจ งานอดิเรก และพฤติกรรมทางโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น ตลาดเป้าหมายของคุณอาจเป็น:

• ผู้หญิงอายุ 25 ถึง 34 ปี
• อาศัยอยู่ในเขตเมือง
• โสดไม่มีเด็ก
• การศึกษาระดับวิทยาลัย รายได้ระหว่าง $ 50-100K
• พวกเขาสนใจแฟชั่น ความงาม และวัฒนธรรมป๊อป
• และพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ความงามและเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ

เลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

มีช่องทางโซเชียลมีเดียมากมาย แต่บางช่องทางอาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณควรสอดคล้องกับตลาดเป้าหมายและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ข้อมูลประชากรของช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดนั้นซับซ้อน แต่นี่เป็นภาพรวมโดยย่อ:

• Facebook: 2.91 พันล้านผู้ใช้ กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด 25-34, 43% หญิง, 57% ชาย
• Instagram: ผู้ใช้ 2 พันล้านคน กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด 18-34, 48.4% ผู้หญิง, 51.8% ชาย
• TikTok: ผู้ใช้ 1 พันล้านคน กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด 10-19 ปี ผู้หญิง 61% ผู้ชาย 39%
• Twitter: 211 ล้านคน กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด 18-29, 38.4% หญิง, 61.6% ชาย
• LinkedIn: 810 ล้านคน กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด 25-34, 48% หญิง, 52% ชาย
• Pinterest: ผู้ใช้ 431 ล้านคน กลุ่มอายุมากที่สุด 50-65 ปี ผู้หญิง 78% ผู้ชาย 22%
• Snapchat: ผู้ใช้ 319 ล้านคน กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด 15-25 ปี ผู้หญิง 54.4% ผู้ชาย 44.6%

แต่คุณจะต้องพิจารณาระดับการมีส่วนร่วมของแต่ละช่องทางสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงที่มีแฟชั่นในตัวอย่างของเรา คุณสามารถค้นหาพวกเขาได้จากหลายช่องทางเหล่านี้

แต่ TikTok มีอัตราการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมความงาม 1.26% ในขณะที่อัตราของ Facebook เพียง 0.08 เปอร์เซ็นต์

สร้างเนื้อหาที่ลีดของคุณจะหลงรัก

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครและจะติดต่อกับพวกเขาที่ไหน คุณต้องสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่จะโดนใจ

ซึ่งหมายความว่าการสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายจะดึงดูดสายตา อ่านหรือดูง่าย และมีความเกี่ยวข้อง

ในการเริ่มต้น ดูที่ช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกและดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ทำได้ดีในอุตสาหกรรมของคุณ

ดูโพสต์ที่มีการกดชอบ ความคิดเห็น และการแชร์มากที่สุด และระบุสิ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ จากนั้นสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณเอง

เนื้อหาของคุณสามารถรวมถึงกราฟิก ข้อความที่เขียนอย่างดี โพสต์วิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกหรือหน้า Landing Page ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลีดของคุณเห็นเนื้อหาของคุณ

แม้แต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาอย่างดีที่สุดก็จะไม่สร้างโอกาสในการขายหากไม่มีใครเห็น เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้น คุณต้องพิจารณาว่าคุณจะโปรโมตเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้:

• ใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงโพสต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ที่เหมาะสมกับข้อมูลประชากรและความสนใจของตลาดเป้าหมายของคุณ
• ร่วมมือกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายอื่นที่มีตลาดเป้าหมายคล้ายกับของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าครอบครองโซเชียลมีเดีย ทำงานร่วมกันในโพสต์ หรือทำการถ่ายทอดสดด้วยกัน
• ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย Hootsuite Insights จะช่วยคุณติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียและปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้เหมาะสม
• เพิ่มการเข้าถึงของคุณ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเห็นโพสต์ของคุณ
• สร้างการแข่งขันหรือแจกของรางวัลโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้เป็นที่นิยมและเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้คนให้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

การโฆษณาเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงตลาดในวงกว้าง แต่ถ้าคุณต้องการสร้างลีดโดยไม่ต้องแลกเงิน การร่วมทีมกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียอื่น ๆ เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

รับลีดของคุณเพื่อแปลง

ขั้นตอนสุดท้ายในการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายคือการทำให้สื่อสังคมออนไลน์นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่ผู้นำทางโซเชียลมีเดียหากมีคนเห็นโพสต์ของคุณแต่ไม่ติดตามคุณหรือแชร์ที่อยู่อีเมลของพวกเขา ผู้นำทางโซเชียลมีเดียคือคนที่สนใจธุรกิจของคุณมากพอที่จะต้องการรับฟังข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้โซเชียลมีเดียนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสคือการรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) กับทุกโพสต์ CTA เป็นคำแถลงที่บอกให้โซเชียลมีเดียของคุณเป็นผู้นำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ เช่น “คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม” หรือ “สมัครรับจดหมายข่าวของเรา”

คุณจะต้องเสนอสิ่งจูงใจหรือแม่เหล็กดึงดูดเพื่อดึงดูดให้ผู้คนแชร์ที่อยู่อีเมลของพวกเขาหรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย บางตัวเลือกรวมถึง:

• ดาวน์โหลด e-book หรือเอกสารไวท์เปเปอร์
• แผ่นโกงหรือรายการตรวจสอบ
• ทดลองใช้ฟรีหรือสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ
• รหัสคูปองหรือส่วนลด
• จัดส่งฟรี.
• เข้าร่วมการแข่งขันหรือแจกของรางวัล

ติดตามทันที

การติดตามอย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสำคัญในการแปลงลีดให้เป็นลูกค้า การติดตามอย่างรวดเร็วจะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณอย่างมากเมื่อใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า

ในการตรวจสอบบริษัทในสหรัฐอเมริกา 2,241 แห่งล่าสุดที่รายงานใน Harvard Business Review:

• 37% ตอบสนองต่อโอกาสในการขายที่สร้างโดยเว็บภายในหนึ่งชั่วโมง
• 16% ตอบกลับภายในหนึ่งถึง 24 ชั่วโมง
• 24% ใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมง
• 23% ของบริษัทไม่ตอบสนองเลย

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? นักวิจัยคนเดียวกันยังวัดผลการติดตามอย่างรวดเร็ว

หลังจากได้รับโอกาสในการขาย ธุรกิจที่ติดตามผลภายในหนึ่งชั่วโมงมีแนวโน้มที่จะมีคุณสมบัติเป็นผู้นำ (เช่น พูดคุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก) เกือบเจ็ดเท่าเมื่อเทียบกับผู้ที่รอหนึ่งชั่วโมง พวกเขายังมีโอกาสมากกว่า 60 เท่าที่จะมีคุณสมบัติเป็นผู้นำ

การติดตามผลของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นการโทรศัพท์เสมอไป อาจเป็นอีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่หรือข้อความส่วนตัวถึงผู้ติดตามรายใหม่ แต่การติดตามผลแบบทันทีโดยอัตโนมัติยังคงเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ

เข้าสังคม

เมื่อพูดถึงวิธีสร้างโอกาสในการขายผ่านโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการมุ่งเน้นไปที่ตลาดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดี ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า โฆษณาให้กับคนที่เหมาะสม และติดตามอย่างรวดเร็วเมื่อคุณได้รับโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณทำทั้งสามสิ่งนี้ คุณจะสามารถสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียได้เป็นอย่างดี

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่ ClearVoice และค้นหาว่าเราจะช่วยคุณสร้างเนื้อหาทางสังคมที่น่าสนใจเพื่อแชร์ได้อย่างไร