7 เคล็ดลับในการสร้างโปรไฟล์สมาชิก

คุณรู้หรือไม่ว่าสมาชิกจดหมายข่าวของคุณเป็นเขาหรือเธอ? แล้วประวัติการซื้อล่ะ เขาซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเพียงครั้งเดียวหรือสิบครั้ง? นอกจากนี้ เขาเป็นผู้อ่านจดหมายข่าวของคุณที่กระตือรือร้นหรือเฉยๆ หรือไม่? การแบ่งกลุ่มสมาชิกและการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณอย่างระมัดระวังเป็นส่วนสำคัญของการตลาดและการสื่อสารทางอีเมล บ่อยครั้งที่สมาชิกถูกมองว่าเป็นกลุ่มที่ไร้ใบหน้าที่ได้รับข้อความเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของสมาชิกแต่ละคน ในทางกลับกัน โปรไฟล์สมาชิกจดหมายข่าวเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพและมีอิทธิพลมากขึ้น

โปรไฟล์สมาชิกคืออะไร?

โปรไฟล์สมาชิกคือกลุ่มของคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณอย่างระมัดระวังยิ่งขึ้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน 2 ถึง 4 โปรไฟล์ ซึ่งคุณสร้างแคมเปญเฉพาะหรือแบ่งส่วนต่างๆ ของจดหมายข่าวของคุณไป

7 เคล็ดลับในการสร้างโปรไฟล์สมาชิก

1. กรอกข้อมูลในช่องว่าง

ขณะสมัครรับรายการ คุณอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมอีกสองสามข้อจากอีเมลของสมาชิกใหม่ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการสมัครรับข้อมูลจะยังคงง่ายอยู่ ดังนั้นอย่าทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามของคุณต้องเหนื่อยด้วยการถามคำถามมากเกินไปในคราวเดียว การขอรายละเอียดเพิ่มเติมหนึ่งหรือสองข้ออาจไม่เป็นผลตราบใดที่คำถามมีความเกี่ยวข้องและใช้ประโยชน์ได้

อย่าลืมถามรายละเอียดเพิ่มเติมแม้ว่าสมาชิกของคุณจะยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ แรงจูงใจในการยกเลิกการสมัครอาจเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าที่จะช่วยให้คุณดำเนินการทางการตลาดก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว ด้วยเหตุนี้การวางรายการแบบเลื่อนลง "ทำไมคุณจึงยกเลิกการสมัครรับข้อมูล" ข้างปุ่มยกเลิกการสมัครของคุณจึงคุ้มค่าที่จะนึกถึง คุณยังสามารถเพิ่มช่อง "กรอกข้อมูลในช่องว่าง" สำหรับผู้ที่ต้องการแสดงเหตุผลโดยละเอียดยิ่งขึ้น การสร้างโปรไฟล์จากผู้ที่ยกเลิกการสมัครจะช่วยให้คุณประเมินว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ในขณะนี้ และส่วนใดของการสื่อสารที่ยังต้องมีการปรับแต่งเล็กน้อย

2. บูรณาการ

ความเป็นมาและลักษณะของสมาชิกจดหมายข่าวมักเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วในบริษัทต่างๆ แต่ด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลอาจวางอยู่ภายในระบบ CRM หรือฐานข้อมูลลูกค้าอื่นๆ การบูรณาการระหว่างฐานข้อมูลที่มีอยู่และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ การผสานรวมจะถ่ายโอนข้อมูลจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งโดยอัตโนมัติ ทำให้ง่ายต่อการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายใหม่ตามคุณลักษณะของสมาชิกและข้อมูลที่รวบรวมในความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะเวลานาน แม้แต่การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยอาจทำให้จดหมายข่าวของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวและโน้มน้าวใจมากขึ้น

3. แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับสมาชิกของคุณ แบบสำรวจยังเป็นช่องทางแบบโต้ตอบที่ทำให้ความพยายามในการสื่อสารของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้อ่านที่ภักดีที่สุดของคุณจะมีความสุขมากกว่าที่จะแสดงความคิดเห็นในจดหมายของคุณหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณได้ดียิ่งขึ้น แบบสำรวจอาจใช้เพื่อถามสมาชิกของคุณว่าพวกเขาต้องการอ่านอะไร ซึ่งจะทำให้สมาชิกของคุณได้รับเนื้อหาประเภทที่ต้องการอ่าน

ในทางปฏิบัติ การสำรวจสามารถทำได้หลายวิธี วิธีหนึ่งคือสร้างแบบสำรวจ On-Page บนเว็บไซต์ของบริษัทหรือหน้า Landing Page แบบสำรวจในหน้าประเภทนี้เหมาะสำหรับคุณในกรณีที่คุณต้องการทราบมากกว่าแค่คำตอบใช่หรือไม่ใช่ และให้โอกาสผู้อ่านเขียนคำตอบของตนเอง อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้ One-Click Surveys ที่วางไว้ในจดหมายข่าว ข้อดีของ One-Click Surveys คือตอบง่ายและรวดเร็ว ในทางกลับกัน พวกเขาไม่ได้ให้คำตอบที่ละเอียดถี่ถ้วนหรือความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ นอกจากการสำรวจในหน้าและแบบสำรวจด้วยคลิกเดียวแล้ว ยังมีผู้ให้บริการเครื่องมือสำรวจเฉพาะในตลาด เช่น Surveypal

4. เสริมข้อมูลสมาชิก

ผู้ให้บริการรายชื่อสมาชิกที่เช่าและซื้อไม่ได้มีชื่อเสียงดีที่สุดในฐานะผู้เล่นในตลาด อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ให้บริการฐานข้อมูลคุณภาพสูงที่สามารถช่วยคุณเพิ่มพูนข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกที่มีอยู่ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้เป็นทางเลือกที่ดีกว่าการซื้อที่อยู่จำนวนมาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอ้างสิทธิ์ข้อมูล เช่น บ้านเกิด บทบาทในการตัดสินใจ ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ที่จะช่วยคุณแบ่งกลุ่มฐานสมาชิกของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า การใช้และการอ้างสิทธิ์ของข้อมูลประเภทนี้อาจมีกฎหมายหรือข้อจำกัดเฉพาะประเทศ

5. ประวัติการซื้อ

การดูประวัติการซื้อของลูกค้าอาจช่วยให้คุณค้นหากลุ่มเฉพาะของสมาชิกได้ การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการฐานลูกค้าของคุณที่พวกเขาสนใจจริงๆ จะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ รวมทั้งพิสูจน์ให้สมาชิกของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจ

6. ให้สมาชิกของคุณบอก

แล้วการให้สมาชิกของคุณเปลี่ยนแปลงเพื่อบอกคุณว่าพวกเขาเป็นใคร หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณเลือกโปรไฟล์ที่เหมาะสมกับพวกเขาที่สุดได้ เช่น: "ฉันภักดีต่อแบรนด์", "ฉันชอบต่อรองราคา", "ฉันเป็นผู้ซื้อที่เกิดขึ้นเอง ผู้ซื้อที่มีน้ำใจ" ฯลฯ หรือคุณอาจกำหนดตัวแปรที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อได้ เช่น "รูปภาพผลิตภัณฑ์มีผลกระทบอย่างมากต่อฉัน" "ฉันใช้การตัดสินใจบนพื้นฐานของความคิดเห็นของผู้อื่น" ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีอารมณ์ขัน ยังทำงานได้ดีเป็นแรงจูงใจในการสร้างโปรไฟล์สมาชิก โดยรวมแล้ว การให้สมาชิกของคุณบอกว่าพวกเขาเป็นใครจะลดทอนการเปลี่ยนแปลงของการสร้างโปรไฟล์ปลอมและการแบ่งกลุ่มที่บิดเบี้ยว

7. การตลาดอัตโนมัติ

การสร้างโปรไฟล์สมาชิกสามารถเห็นได้ว่าเป็นขั้นตอนของการย้ายไปสู่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ไม่ใช่พวกเราทุกคนที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และทุกบริษัทก็ไม่ต้องการมันตั้งแต่แรก ทว่าแนวคิดเบื้องหลังการตลาดอัตโนมัติและโปรไฟล์สมาชิกนั้นเหมือนกัน: เนื้อหาส่วนบุคคลและตรงเป้าหมาย และความเข้าใจที่ดีขึ้นของผู้ชมของคุณ เคล็ดลับเจ็ดประการที่กล่าวถึงในบทความนี้เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ ในขณะที่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติจะทำเพื่อคุณ จดหมายข่าวที่เรียกใช้จะขึ้นอยู่กับไมโครสัญญาณต่างๆ ที่แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติรวบรวมจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การกำหนดเป้าหมายในทางปฏิบัติ

เราเพิ่งเพิ่มคุณลักษณะใหม่ รายการไดนามิก ในเครื่องมือจดหมายข่าว LianaMailer รายการแบบไดนามิกทำให้ง่ายต่อการสร้างโปรไฟล์สมาชิกและกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยรายการแบบไดนามิก คุณสามารถสร้างรายชื่อสมาชิกใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยจำกัดสมาชิกของคุณให้แคบลงโดยพิจารณาจากคุณลักษณะของพวกเขา เช่น ผู้ชายอายุมากกว่า 30 ปีที่อาศัยอยู่ในเบอร์ลิน ฯลฯ ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งในมุมมองผู้ดูแลระบบของคุณ ติดต่อเรา หากคุณ อยากลองฟีเจอร์ใหม่!

ติดต่อเราหรืออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LianaMailer