Potansiyel Müşteri Oluşturmak için Sosyal Medya Nasıl Kullanılır?

Sosyal medya müşteri adayı oluşturma, işletmeniz için yeni potansiyel müşteriler bulmanın en etkili yollarından biridir. Sosyal medyanın potansiyel müşteri yaratmasından en iyi şekilde yararlanmak için, sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgilenen potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanız gerekir. Bu potansiyel müşterileri toplamak ve takip etmek için bir stratejiye ihtiyacınız olacak.

Sosyal medyadan potansiyel müşteriler nasıl oluşturulur

Sosyal medya potansiyel müşteri yaratmak için ne kadar verimli? Social Media Examiner'ın 2022 sektör raporuna göre, pazarlamacıların %66'sı haftada yalnızca altı saat sosyal pazarlamaya harcadıktan sonra sosyal medyadan potansiyel müşteriler oluşturuyor.

Ayrıca, sosyal medya potansiyel müşteri dönüşüm oranları, ortalama potansiyel müşteri dönüşüm oranından %13 daha yüksektir.

Potansiyel müşteri kitlenizi oluşturmak için sosyal medya kampanyalarınızı güçlü bir pazarlama perspektifiyle oluşturmanız gerekir. Hedef kitlenizin net bir resmini oluşturarak başlayın, ardından bu verileri doğru sosyal medya kanallarını seçmek ve hedef kitlenizin seveceği içerikler oluşturmak için kullanın.

Son olarak, en iyi potansiyel müşterilerinizin gönderilerinizi görmelerini ve harekete geçirici mesajınıza tepki verir vermez onları takip etmelerini sağlamak için stratejilere ihtiyacınız var.

Hedef pazarınızı tanımlayın

Hedef kitlenizde yankı uyandıran sosyal medya içeriği oluşturmadan önce hedef pazarınızın kim olduğunu anlamanız gerekir.

İlk olarak, yaş, cinsiyet, konum, iş unvanları, gelir, aile durumu, eğitim vb. demografik verileri kullanarak en iyi beklentilerinizi tanımlayın. Ardından ilgi alanlarınızı, hobilerinizi ve sosyal medya davranışlarını ekleyerek açıklamanızı detaylandırın.

Örneğin, hedef pazarınız şunlar olabilir:

• 25 ila 34 yaşındaki kadın.
• Kentsel alanlarda yaşayın.
• Bekar, çocuksuz.
• Üniversite mezunu, geliri 50-100 bin dolar.
• Moda, güzellik ve popüler kültürle ilgileniyorlar.
• Güzellik trendleri hakkında bilgi edinmek ve arkadaşlarıyla bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanıyorlar.

Doğru sosyal medya kanallarını seçin

Onlarca sosyal medya kanalı var ama hepsi işinize uygun olmayacak. Sosyal medya kanallarınız, hedef pazarınız ve iş hedeflerinizle uyumlu olmalıdır.

En büyük sosyal medya kanallarının demografisi karmaşıktır, ancak işte hızlı bir genel bakış:

• Facebook: 2.91 milyar kullanıcı, en büyük yaş grubu 25-34, %43 kadın, %57 erkek
• Instagram: 2 milyar kullanıcı, en büyük yaş grubu 18-34, %48.4 kadın, %51.8 erkek
• TikTok: 1 milyar kullanıcı, en büyük yaş grubu 10-19, %61 kadın, %39 erkek
• Twitter: 211 milyon kullanıcı, en büyük yaş grubu 18-29, %38.4 kadın, %61.6 erkek
• LinkedIn: 810 milyon kullanıcı, en büyük yaş grubu 25-34, %48 kadın, %52 erkek
• Pinterest: 431 milyon kullanıcı, en büyük yaş grubu 50-65, %78 kadın, %22 erkek
• Snapchat: 319 milyon kullanıcı, en büyük yaş grubu 15-25, %54,4 kadın, %44,6 erkek

Ancak, farklı sektörler için her kanalın katılım düzeyini de dikkate almak isteyeceksiniz. Örneğin, örneğimizde modaya uygun kadınları hedefliyorsanız, onları bu kanallardan birkaçında bulabilirsiniz.

Ancak TikTok güzellik endüstrisinde yüzde 1.26 katılım oranına sahipken, Facebook'un oranı sadece yüzde 0.08.

Potansiyel müşterilerinizin seveceği içerik oluşturun

Kime ulaşmaya çalıştığınızı ve onlarla nerede bağlantı kuracağınızı öğrendikten sonra, yankı uyandıracak sosyal medya içeriği oluşturmanız gerekir.

Bu, hedef kitlenizin görsel olarak çekici, okuması veya izlemesi kolay ve alakalı bulacağı içerik oluşturmak anlamına gelir.

Başlamak için, seçtiğiniz sosyal medya kanallarına bakın ve sektörünüzde ne tür içeriklerin halihazırda iyi durumda olduğunu görün.

En çok beğeni, yorum ve paylaşım alan gönderilere bakın ve onları neyin başarılı kıldığını belirleyin. Ardından, kendi sosyal medya kampanyalarınız için benzer içerikler oluşturun.

İçeriğiniz grafikler, iyi yazılmış metinler, video gönderileri, bilgi grafikleri veya blog gönderilerinize veya açılış sayfalarınıza bağlantılar içerebilir.

Potansiyel müşterilerinizin içeriğinizi gördüğünden emin olun

En iyi hazırlanmış sosyal medya gönderileri bile, eğer kimse onları görmezse, potansiyel müşteri yaratmaz. Bunun olmadığından emin olmak için sosyal medya içeriğinizi nasıl tanıtacağınızı düşünmeniz gerekir.

Bunu yapmanın birkaç farklı yolu vardır:

• Gönderilerinizin erişimini artırmak için sosyal medya reklamlarını kullanın. Hedef pazarınızın demografisine ve ilgi alanlarına uyan kişilere ulaşmak için reklamlarınızı hedefleyebilirsiniz.
• Sizinkine benzer bir hedef pazara sahip diğer sosyal medya kullanıcılarıyla işbirliği yapın. Örneğin, sosyal medyayı devralabilir, bir gönderi üzerinde işbirliği yapabilir veya birlikte canlı yayın yapabilirsiniz.
• Sosyal medya araçlarını kullanın. Hootsuite Insights, sosyal medya trendlerini takip etmenize ve içerik stratejinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.
• Erişiminizi artırın. Gönderilerinizi organik olarak daha fazla kişi görür.
• Yarışmalar veya sosyal medya eşantiyonları oluşturun. Bunlar her zaman popülerdir ve insanların markanızla etkileşim kurmasını sağlamanın harika bir yoludur.

Reklam, geniş bir pazara ulaşmanın en hızlı yoludur. Ancak, el değiştirmeden potansiyel müşteriler elde etmek istiyorsanız, diğer sosyal medya kullanıcılarıyla birlikte çalışmak harika bir seçenektir.

Potansiyel müşterilerinizi dönüştürmek için alın

Potansiyel müşteri yaratma için sosyal medyayı kullanmanın son adımı, sosyal medya potansiyel müşterilerini dönüştürmektir. Birisi gönderilerinizden birini görüp sizi takip etmiyorsa veya e-posta adresini paylaşmıyorsa, bu bir sosyal medya lideri değildir. Bir sosyal medya lideri, sizden daha fazlasını duymak isteyecek kadar işinizle ilgilenen kişidir.

Sosyal medyanın dönüşüm sağlamasını sağlamanın en iyi yolu, her gönderiye bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklemektir. CTA, sosyal medya liderinize "daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın" veya "bültenimize kaydolun" gibi ne yapmalarını istediğinizi söyleyen bir ifadedir.

İnsanları e-posta adreslerini paylaşmaya veya sosyal medyada sizi takip etmeye ikna etmek için bir teşvik veya mıknatıs sunmak isteyeceksiniz. Bazı seçenekler şunları içerir:

• İndirilebilir e-kitap veya teknik inceleme.
• Bir hile sayfası veya kontrol listesi.
• Ürününüzün ücretsiz denemesi veya demosu.
• Kupon kodu veya indirim.
• Ücretsiz kargo.
• Bir yarışmaya veya çekilişe katılın.

Hemen takip edin

Hızlı takip, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenin anahtarıdır. Hızlı bir takip, olası satış yaratma için sosyal medyayı kullanırken rakiplerinize karşı önemli bir avantaj sağlayabilir.

Harvard Business Review'da bildirilen 2.241 ABD şirketinin yakın tarihli bir denetiminde:

• %37'si web tarafından oluşturulan bir potansiyel müşteriye bir saat içinde yanıt verdi.
• %16'sı bir ila 24 saat içinde yanıt verdi.
• %24'ü 24 saatten fazla sürdü.
• Firmaların %23'ü ise hiç cevap vermemiştir.

Bu neden önemli? Aynı araştırmacılar, hızlı takip sonuçlarını da ölçtüler.

Bir müşteri adayı aldıktan sonra, bir saat içinde takip eden işletmelerin olası müşteriyi (yani, önemli bir karar vericiyle konuşma) bir saat bekleyenlere göre yaklaşık yedi kat daha fazla olduğu görüldü. Ayrıca, bir olasılığa hak kazanma olasılıkları 60 kattan fazlaydı.

Takibinizin mutlaka bir telefon görüşmesi olması gerekmez - yeni bir aboneye hoş geldiniz e-postası veya yeni bir takipçiye özel mesaj olabilir - ancak anında takibi otomatikleştirmek hala etkili bir tekniktir.

sosyalleşin

Sosyal medya aracılığıyla olası satışların nasıl oluşturulacağı söz konusu olduğunda, en iyi strateji iyi tanımlanmış bir hedef pazara odaklanmaktır. Değerli içerikler oluşturmak, doğru kişilere reklamını yapmak ve bir sosyal medya lideri bulduğunuzda hızlı bir şekilde takip etmek için sosyal medyayı kullanın.

Bunların üçünü de yaparsanız, sosyal medya aracılığıyla potansiyel müşteri yaratma yolunda ilerlemiş olursunuz.

Sosyal medyanızla ilgili yardım ister misiniz? ClearVoice'daki bir içerik uzmanıyla konuşun ve paylaşmak için ilgi çekici sosyal içerik oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenin.