6 เคล็ดลับในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ผู้ที่เกลียดชังจะเกลียดที่พวกเขาพูด ซึ่งใช้กับการตลาดผ่านอีเมล เช่นเดียวกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ บ่อยครั้งที่คนที่บอกว่าพวกเขาเกลียดการตลาดผ่านอีเมลคือคนที่เบื่อหน่ายกับตัวเอง ไม่ว่าพวกเขาจะได้รับจดหมายข่าวมากเกินไปหรือจดหมายที่พวกเขาได้รับนั้นมีคุณภาพต่ำจนทำให้การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดเริ่มมีเสียงเชิงลบ ยังมีเหตุผลที่ดีว่าทำไมบริษัทต่างๆ ยังคงทำเช่นนี้: การตลาดผ่านอีเมลได้ผล จากผลการศึกษาที่ตีพิมพ์เมื่อเร็วๆ นี้โดย McKinsey & Company Email ยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหาลูกค้ามากกว่าโซเชียลมีเดีย เกือบ 40 เท่าของ Facebook และ Twitter รวมกัน

เพื่อให้การตลาดทางอีเมลทำงานได้ดี จำเป็นต้อง ทำได้ดี เช่นเดียวกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ การติดตามพฤติกรรมเดิมๆ และวิธีการทำซ้ำๆ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยได้รับการพิสูจน์แล้วว่าดีนั้นเป็นเรื่องง่าย แทนที่จะยึดติดกับสิ่งที่รู้สึกสบายใจนักการตลาดทางอีเมลควรทดลองและลองใช้สิ่งที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยคุณส่งเสริมการตลาดทางอีเมลในปีที่จะมาถึง เราจึงตัดสินใจมอบเคล็ดลับสำหรับบล็อกของเราให้ผู้อ่านได้ปรับปรุงและอัปเกรดการตลาดทางอีเมล

6 เคล็ดลับในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

1. การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

การแบ่งกลุ่มสมาชิกเป็นวิธีที่ค่อนข้างง่ายในการกำหนดเป้าหมายจดหมายข่าวของคุณให้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจที่จะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจดหมายข่าวของคุณสะท้อนถึงข้อมูลนี้ หากคุณสนใจที่จะทราบอายุของสมาชิกหรือที่พวกเขาอาศัยอยู่ ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงและแบ่งกลุ่มเนื้อหาของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณอาจต้องการใช้การกรองเนื้อหาซึ่งช่วยให้คุณใช้บล็อกเนื้อหาแบบแบ่งกลุ่มในจดหมายข่าวของคุณได้ บล็อกแบบแบ่งกลุ่มเหล่านี้แสดงจดหมายของคุณในเวอร์ชันต่างๆ ตามข้อมูลสมาชิก เช่น ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองใดเมืองหนึ่ง หรือผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 60 ปีเท่านั้น การกรองเนื้อหาเป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดทรัพยากรในการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของคุณ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องเขียนจดหมายข่าวของคุณเพียงครั้งเดียว และเนื้อหาที่กรองแล้วจะแสดงตามข้อมูลสมาชิก

คุณยังสามารถกำหนดการตั้งค่าของสมาชิกได้โดยถามพวกเขาเกี่ยวกับความถี่ในการส่งอีเมลที่ต้องการ เป็นต้น จากผลการศึกษาที่ตีพิมพ์โดย BlueHornet ความถี่อีเมลเมื่อปีที่แล้วยังคงเป็นเหตุผลหลักในการยกเลิกการสมัครจากโปรแกรมอีเมล ในขณะที่ถามสมาชิกของคุณเกี่ยวกับความถี่ที่ต้องการของอีเมล ให้ถามพวกเขาด้วยว่าทำไมพวกเขาจึงยกเลิกการสมัครโดยเพิ่มเหตุผลแบบเลื่อนลงข้างปุ่มยกเลิกการสมัคร เหตุผลเหล่านี้อาจทำให้คุณมีข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีพัฒนาเนื้อหาและการสื่อสารของคุณต่อไป

2. ความเป็นมิตรกับมือถือ

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลมากกว่าครึ่งที่เปิดทั่วโลกเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ ทว่าจดหมายข่าวจำนวนเล็กน้อยอย่างน่าประหลาดใจได้รับการออกแบบมาให้ตอบสนอง การนำสมาชิกของคุณมาพิจารณาให้ดียิ่งขึ้น คุณยังทำให้เนื้อหาของคุณเองมีการมองเห็นที่ดีที่สุด หากสมาชิกต้องลำบากในการดูเนื้อหาของคุณ ความสนใจครึ่งหนึ่งของพวกเขาจะหายไประหว่างทาง เนื้อหาชั้นยอดที่ขัดเกลาของคุณจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงตามที่ควรจะเป็น

3. ไซต์ Landing และการทดสอบ A/B

จดหมายข่าวที่สร้างมาอย่างดีเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ใช้งานไม่ได้ด้วยตัวเอง ในขณะที่ปรับปรุงและปรับปรุงจดหมายข่าวของคุณให้สมบูรณ์ ให้ความสนใจกับตำแหน่งที่ผู้อ่านถูกนำไปหลังจากคลิกลิงก์ จากการศึกษาพบว่าเว็บไซต์เชื่อมโยงไปถึงทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ พวกเขายังให้การเดินทางเชิงตรรกะแก่ผู้อ่าน: แทนที่จะโยนสมาชิกของคุณบนหน้าแรกของบริษัท คุณอาจออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและเลย์เอาต์ของหน้า Landing Page โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มคน จึงอาจได้เปรียบกว่ามาก

การทดสอบ A/B อาจใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งไซต์เชื่อมโยงไปถึงและจดหมายข่าว ในจดหมายข่าว สามารถใช้เพื่อค้นหาหัวเรื่องที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์เช่นนี้ โปรแกรมอีเมลจะทดสอบ A/B ทางเลือกต่างๆ ของหัวข้อในกลุ่มทดสอบ หลังจากนั้นทางเลือกที่ดีกว่าจะถูกส่งไปยังส่วนที่เหลือของกลุ่ม วิธีการทดสอบ A/B ที่คล้ายกันอาจใช้สำหรับหน้า Landing Page

4. การเพิ่มรายชื่อสมาชิกและการเลือกเข้าร่วม

การอัปเดตรายชื่อสมาชิกของคุณและรักษาคุณภาพของรายการนั้นถือเป็นหนึ่งในปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างไม่ต้องสงสัย นอกจากการอัพเดทรายการของคุณแล้ว อย่าลืมรวบรวมสมาชิกที่เลือกรับ ผู้ที่สมัครรับข่าวสาร กล่าวคือ ผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวโดยสมัครใจโดยอิสระมักจะเป็นผู้อ่านที่ภักดีที่สุดและสนใจเนื้อหาของคุณมากที่สุด ในหลายกรณี การเลือกในรายการเป็นทางเลือกเดียว เนื่องจากการใช้รายการที่เช่าหรือซื้ออาจไม่ได้รับอนุญาต หรือคุณภาพของรายการเหล่านั้นอาจไม่ดี

คุณอาจเพิ่มรายชื่อสมาชิกของคุณโดยพยายามเปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมให้กับผู้ที่สนใจเป็นพิเศษ วิธีหนึ่งที่ทำได้คือจัดเรียงสมาชิกออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เช่น คนที่ไม่ได้ใช้งานในปีที่แล้ว แล้วส่งแคมเปญถามพวกเขาว่า "คุณยังต้องการรับจดหมายข่าวของเราอยู่หรือไม่ หรือคุณต้องการยกเลิกการสมัคร/ทำอย่างไร เราสามารถให้บริการคุณได้ดีกว่านี้" เป็นต้น การทำแคมเปญดังกล่าวเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการพยายามซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัครหรือดูแลสมาชิกในรายการของคุณที่ไม่เคยคลิกลิงก์หรือเปิดจดหมายข่าวของคุณเลย ทั้งหมดนี้เป็นฐานข้อมูลสมาชิกที่ใช้งานอยู่และเป็นปัจจุบันที่คุณต้องการบรรลุ ในทางกลับกัน สมาชิกที่ใช้งานมากที่สุดของคุณอาจยินดีรับเนื้อหาและจดหมายข่าวจากคุณมากยิ่งขึ้น

5. คุณภาพของเนื้อหาของคุณ

หากคุณไม่ค่อยพอใจกับอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ เนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นอาจลดลง บางครั้งอาจเป็นเรื่องเล็กน้อยที่มีความสำคัญ เช่น น้ำเสียงในการเขียนหรือภาษาที่คุณใช้ บางทีสมาชิกของคุณอาจต้องการการขายที่นุ่มนวลกว่าหรือข้อความโน้มน้าวใจน้อยกว่า การปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของคุณเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องซึ่งต้องใช้เวลา แต่ได้ผล เนื่องจากคุณมีแรงจูงใจและต้องการพัฒนาเนื้อหาของคุณต่อไป

6. การเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

การเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้อื่นนั้นไม่ผิด ตรงกันข้ามจริงๆ การเรียนรู้จากผู้อื่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องคัดลอกสิ่งที่คนอื่นทำ แต่คุณอาจได้รับแนวคิดอันมีค่าและค้นพบสิ่งที่คุณต้องการนำไปใช้ในการทำการตลาดดิจิทัลของคุณ สำหรับแนวคิดและแรงบันดาลใจใหม่ๆ เราแนะนำให้นักการตลาดผ่านอีเมลสมัครรับจดหมายข่าวต่างๆ ด้วยตนเอง โชคดีที่มีการตลาดผ่านอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณได้ผลหรือไม่ แต่คุณสามารถวัดผลและทดสอบตัวเลือกที่คุณทำแทนได้เสมอ ดังนั้นในฐานะนักการตลาดดิจิทัลจงกล้าหาญ ทดสอบ สำรวจ และเรียนรู้จากผู้อื่น

บทความของเราทำให้คุณสนใจการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่? ติดต่อเราหรืออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือจดหมายข่าว LianaMailer

ติดต่อเรา