10 จดหมายข่าวที่ฉันลบและทำไม

ฉันได้รับจดหมายข่าวจำนวนมากในอีเมลของฉัน และส่วนใหญ่ฉันได้รับจากเจตจำนงเสรี ผู้คนมักจะบ่นเกี่ยวกับอีเมลจำนวนมากที่พวกเขาได้รับ - อาจเป็นเพราะเหตุ - แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันเห็นว่าจดหมายข่าวที่ฉันได้รับนั้นเป็นข้อดี นั่นเป็นเพราะฉันรู้สึกว่าจดหมายข่าวที่เขียนโดยผู้อื่นนั้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยในการเรียนรู้และรับแรงบันดาลใจ

หากจดหมายข่าวเป็นเค้ก เนื้อหาจะเป็นไส้ และเลย์เอาต์คือวิปครีมด้านบน ใครจะอยากได้แค่วิปครีมในเค้กของพวกเขา?

พวกเราส่วนใหญ่ได้รับจดหมายข่าวจำนวนมากในอีเมลของเราทุกวัน และเราได้เรียนรู้ที่จะข้ามเนื้อหาที่ไม่สำคัญและมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่เราสนใจ ในการอ่านอีเมลของฉันเอง ฉันได้พบกับสิ่งที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่งทำให้ฉันต้องลบจดหมายข่าวอย่างรวดเร็วโดยไม่มีความปราณี เพื่อให้ฉันและนักออกแบบจดหมายข่าวคนอื่นๆ หลีกเลี่ยงทางลัดไปยังอีเมลขยะ ฉันจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับจุดอ่อนที่เกิดขึ้นประจำในจดหมายข่าว

1. ข้อความมากเกินไป

แม้ว่านักการตลาดหรือนักสื่อสารจะมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมายที่จะอธิบายอย่างละเอียด แต่สิ่งสำคัญคือต้องจดจำทักษะอันสูงส่งของการสรุป งานในที่ทำงานทุกวันนี้ค่อนข้างวุ่นวายและผู้อ่านจดหมายข่าวไม่มีเวลาหมกมุ่นอยู่กับทุกประโยคของจดหมาย แทนที่จะคิดว่าจดหมายข่าวเป็นทีเซอร์ ซึ่งผู้อ่านจะหยิบเอาส่วนที่น่าสนใจและอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบล็อกหรือสื่อบนเว็บอื่นๆ

2. การกำหนดเป้าหมายไม่ดี

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการลบจดหมายข่าวคือการกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดี หากผู้อ่านได้รับทันทีว่า "เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับฉัน" ก็ไม่น่าเป็นไปได้มากที่เขาหรือเธอจะอ่านจดหมายเพิ่มเติมมาก สามารถใช้วิธีการต่างๆ มากมายเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ เช่น รับข้อมูลเบื้องหลังในหน้าการสมัครใช้งาน การรวม CRM แบบสำรวจผู้อ่าน และการกรองเนื้อหา นอกจากนี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติยังมอบโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายการสื่อสาร การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และจังหวะเวลาที่ถูกต้อง

3. เน้นเนื้อหาไม่เพียงพอ

เนื้อหาที่มีคุณภาพไม่ดีอาจเกิดจากผู้สร้างเนื้อหามีวิสัยทัศน์ที่ไม่ชัดเจนในสิ่งที่ผู้รับสนใจ นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากวิธีการที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่เหมาะสมกับการสร้างเนื้อหา จดหมายข่าวเปิดเผยจุดอ่อนของการตลาดเนื้อหาอย่างไร้ความปราณีมากกว่าช่องทางอื่นเพราะ ก) ลบหรือลบได้ง่ายมาก ข) แย่งชิงความสนใจของผู้อ่านด้วยอีเมลอื่น ๆ ทั้งหมด ค) เป็นเรื่องส่วนตัวเพราะถูกส่งไปยังกล่องอีเมลของผู้รับเอง . สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดเหล่านี้ยังถูกมองว่าเป็นไปได้แทนที่จะมองในแง่ลบ

เคล็ดลับด่วน : หากคุณรับผิดชอบในการเขียนจดหมายข่าวในบริษัทของคุณ ให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการโดยขอความคิดเห็นก่อนที่จะส่งจดหมายข่าว สิ่งนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิดและ "ข้อผิดพลาดง่าย ๆ" อื่นๆ ที่คุณเองอาจมองไม่เห็น

4. เน้นเลย์เอาต์ไม่เพียงพอ

ด้วยกราฟิกที่ดี จดหมายข่าวจึงสามารถโดดเด่นกว่าใครๆ คุณมาโดยจดหมายข่าวที่ถ่ายอย่างมืออาชีพและเข้าถึงได้ง่ายหรือกราฟิกที่มีบุคลิกบางอย่าง? กราฟิกที่น่าแปลกใจสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านหรือแม้กระทั่งทำให้ตัวอักษรมีความขบขัน วลีเก่า "รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ" เป็นความจริงในจดหมายข่าวและควรนำไปใช้ประโยชน์

5. เทคโนโลยีล้มเหลว

อุปมาต่อไปคือความเหมาะสมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับจดหมายข่าว: ถ้าเอนทิตีเป็นเค้ก เนื้อหาคือการเติม และเลย์เอาต์คือวิปครีมที่ด้านบน ใครจะอยากได้แค่วิปครีมในเค้กของพวกเขา? เทคโนโลยีเป็นฟองน้ำของเค้กและไม่ควรเผาแม้ว่าจะซ่อนอยู่ก็ตาม เทคโนโลยีการทำงานเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับส่วนอื่นๆ ของจดหมายข่าวเพื่อดำเนินการตามที่ควรจะเป็น

6. เนื้อหาอยู่ในรูปแบบเดียวกันเสมอ

ฉันได้รับจดหมายข่าวจากสถานที่บางแห่งและเนื้อหาเหล่านั้นทำให้ฉันสนใจจริงๆ แต่หากต้องการไปยังเนื้อหา ฉันต้องดาวน์โหลดคู่มือเสมอ ฉันมีบางครั้งที่คิดว่าไม่ถูกต้อง (แค่บางครั้ง!) เพื่ออ่านบทความที่น่าสนใจเพียงแค่คลิกลิงก์ แทนที่จะกรอกแบบฟอร์ม 10 คะแนนเพื่อดาวน์โหลดคู่มือ แม้ว่าการตรวจสอบความถูกต้องของโอกาสในการขายและการรวบรวมข้อมูลการติดต่อเป็นสิ่งสำคัญ แต่ฉันก็อยากจะบอกว่ากฎทั่วไปคือวิธีที่เนื้อหาถูกนำไปยังผู้อ่านควรแตกต่างกันไปเป็นครั้งคราว ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และเห็นว่าสิ่งใดดีที่สุด

7. ทำให้เข้าใจผิด

ความแตกต่างระหว่างองค์ประกอบของความประหลาดใจและความเข้าใจผิดมักมีน้อยมาก ในทางกลับกัน เป็นการดีที่จะหลอกล่อผู้อ่าน แต่ระวังการทำสัญญาเปล่าๆ ความรู้สึกที่คุณถูกทำให้เข้าใจผิดในบางครั้งเกิดขึ้นจากความคิดที่ว่าจดหมายข่าวและหน้า Landing Page ไม่สัมพันธ์กันในรูปแบบหรือในการใช้งานบนมือถือ โดยรวมแล้วคุ้มค่าที่จะจดบันทึก (และทดสอบ!) เส้นทางทั้งหมดที่ผู้อ่านจดหมายข่าวต้องดำเนินการหลังจากเปิดจดหมาย ตั้งแต่คลิกแรกไปยังหน้า Landing Page ไปจนถึงการดำเนินการแต่ละรายการ

8. ความแปลกใหม่หายไป

เป็นเรื่องปกติที่จดหมายข่าวที่ใช้ความพยายามในเชิงเนื้อหา ได้รับการตอบรับที่ดีหรือดีในขั้นต้น เรามีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติและจดหมายข่าวฉบับใหม่กระตุ้นความสนใจของเรา ความท้าทายคือการรักษาความสนใจของผู้อ่านและเปอร์เซ็นต์การเปิดและคลิกสูงทีละตัวอักษร การวางแผนล่วงหน้าจะช่วยในเรื่องนี้โดยเฉพาะ และเนื้อหาก็ถูกผลิตออกมาล่วงหน้าอย่างดีด้วย

การวางแผนล่วงหน้าช่วยให้มั่นใจว่ากิจกรรมทั้งหมดสนับสนุนเป้าหมายระยะยาวของบริษัท การตลาดผ่านอีเมลควรถูกมองว่าเหมือนกับการผลิตสิ่งพิมพ์ของลูกค้าของบริษัท ตัวอย่างเช่น วันที่ส่งและวันสุดท้ายที่จะออกจากเนื้อหาใดๆ จะได้รับการพิจารณาล่วงหน้าอย่างดี ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบ กระบวนการทั้งหมดจึงอยู่ในการควบคุม ผลลัพธ์ที่ได้จึงมีคุณภาพและได้รับการสร้างขึ้นอย่างมืออาชีพ ฉันแนะนำให้นักการตลาดเนื้อหาทุกคนสร้างปฏิทินเนื้อหาบางประเภทและอัปเดตเมื่อมีแนวคิดเกิดขึ้น

9. หัวเรื่องไม่ดี

ตามรายงานที่ตีพิมพ์ใหม่ของ Econsultancy นักการตลาดคิดว่าการพาดหัวเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของจดหมายข่าว แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ลองใช้หัวข้อเวอร์ชันต่างๆ การทดสอบ A/B ของส่วนหัวของจดหมายข่าวเป็นคุณลักษณะในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ล้ำหน้าที่สุด และควรนำไปใช้ประโยชน์ในการสื่อสารจดหมายข่าวอย่างแน่นอน

10. CTA หายไป/นำเสนอไม่ดี

กฎทั่วไปสำหรับการใช้ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ):

• วางสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องพูดไว้ด้านบน
• ทำ CTA ที่สำคัญที่สุดให้โดดเด่น (เล่น "BOB" ปุ่มส้มใหญ่ )

สนใจทำจดหมายข่าวดีๆ ไหม?

ในกรณีที่คุณต้องการปรับปรุงการสื่อสารจดหมายข่าวของคุณ ขอตัวอย่างจากเรา

ที่มา: Econsultancy: นักการตลาดอีเมล 304 รายแยกทดสอบหัวเรื่องอย่างไร