สถิติการใช้งานและการเติบโตของข้อมูลธุรกิจของ Google (GBP): สิ่งที่คุณต้องดำเนินการ

หากมีสิ่งหนึ่งที่ Google ทำได้ดีจริงๆ ก็คือการปล่อยการอัปเดต

ไม่ว่าจะเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google การอัปเดตอยู่ใกล้แค่เอื้อม

เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2021 Google ได้ประกาศอัปเดตเกี่ยวกับ Google My Business โดยเปลี่ยนชื่อเป็น "Google Business Profile"

นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้อ้างสิทธิ์และยืนยันธุรกิจของตนโดยตรงบน Search และ Maps

ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ เราต้องการสรุปว่าคุณจะใช้ข้อมูลธุรกิจของ Google (GBP) ได้อย่างไรในปี 2022 พร้อมสถิติสนับสนุน

A. ลูกค้าใช้ GBP เพื่อค้นหาธุรกิจออนไลน์

อาณาจักรดิจิทัลกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยการระบาดใหญ่กำลังเร่งการเติบโต การโทรหาธุรกิจจาก Google My Business (ปัจจุบันคือ Google Business Profile) เพิ่มขึ้น 61% ในช่วงการระบาดใหญ่

แต่ข้อมูลธุรกิจของ Google ได้รับความนิยมตั้งแต่ก่อนเกิดโรคระบาด

เรามาดูกันว่าเป็นอย่างไร

1. ออนไลน์เป็นที่ที่ลูกค้าไป

ธุรกิจในท้องถิ่นได้รับความสนใจอย่างมากทางออนไลน์

• • ในเดือนมกราคม 2022 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4.95 พันล้านคนทั่วโลก คิดเป็น 62.5% ของประชากรโลก

• • ผู้บริโภคอย่างน้อย 97% มองหาธุรกิจในท้องถิ่นบนอินเทอร์เน็ต
  • ผู้บริโภคประมาณ 12% ค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นทุกวัน
  • ผู้บริโภคเกือบ 54% มองหาธุรกิจในท้องถิ่นทางออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง

กล่าวโดยสรุป ธุรกิจของคุณต้องการข้อมูลธุรกิจ Google ที่อัปเดตและเหมาะสมที่สุดในวันนี้

2. วิธีที่ลูกค้าค้นหา

มีสองวิธีที่ลูกค้าค้นหาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่ต้องการในข้อมูลธุรกิจของ Google – Discovery Searches และ Direct Searches

• การค้นหาโดยตรงเป็นที่ที่ลูกค้าค้นหาชื่อหรือที่อยู่ของคุณโดยตรง
• การค้นหาแบบค้นพบเป็นที่ที่พวกเขาค้นหาหมวดหมู่ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่คุณนำเสนอ และจบลงที่โปรไฟล์ของคุณ

จากข้อมูลของ Bright Local พบว่าธุรกิจโดยเฉลี่ยพบในการค้นหาโดยตรง 157 ครั้งและการค้นหาค้นพบ 852 ครั้งในแต่ละเดือน นั่นคือการค้นหาเฉลี่ย 1,009 ครั้งต่อเดือน นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่า 34% ของธุรกิจในท้องถิ่นมีการค้นหามากกว่า 1,000 ครั้งต่อเดือน

3. เปลี่ยนจากออนไลน์เป็นการเยี่ยมชมสถานที่

ผู้บริโภคไม่ได้เพียงแค่ค้นหาธุรกิจออนไลน์เท่านั้น ท้ายที่สุดพวกเขาก็ไปที่ร้าน

ตามข้อมูลของ Google ผู้คนเข้าชมจุดหมายปลายทาง 1.5 พันล้านแห่งทุกเดือนที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาโดย Google

และนี่คือวิธีการ:

• 76% ของผู้ที่ค้นหาบนสมาร์ทโฟนเพื่อหาสิ่งที่อยู่ใกล้เคียงจะเยี่ยมชมธุรกิจภายในหนึ่งวัน
• 88% ของผู้ที่ทำการค้นหาในท้องถิ่นบนสมาร์ทโฟนจะเข้าชมร้านค้าที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งสัปดาห์
• 28% ของการค้นหาบางสิ่งที่อยู่ใกล้เคียงทำให้เกิดการซื้อ

B. ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาบนมือถือ

การค้นหาบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้น

คิดเป็นสัดส่วนประมาณครึ่งหนึ่งของปริมาณการใช้งานเว็บทั่วโลก – 54.4% ของปริมาณการใช้เว็บไซต์ทั่วโลกในไตรมาสที่ 4 ของปี 2564
และผู้คนประมาณ 54% ใช้โทรศัพท์มือถือของตนสำหรับแผนที่/การนำทางด้วย GPS

Takeaway: การค้นหาบนมือถือและโปรไฟล์ Google Business ของคุณเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด

1. การค้นหาบนมือถือเป็นเชื้อเพลิง SEO ในพื้นที่

• อุปกรณ์เคลื่อนที่คิดเป็น 84% ของการค้นหา "ใกล้ฉัน" ทั้งหมด

2. การค้นหาบนมือถือมักจะกลายเป็นการซื้อ

• เกือบ 80% ของการค้นหาในท้องถิ่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นการซื้อ
• ประมาณ 90% ของการซื้อเหล่านั้นอยู่ในหน้าร้านจริง
• ประมาณสามในสี่ (76%) เกิดขึ้นในวันเดียวกันและส่วนใหญ่ (63%) ภายในไม่กี่ชั่วโมง

3. การค้นหาบนมือถือช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

• กว่า 50% ของผู้ซื้อชิ้นส่วนรถยนต์และบริการที่ทำการค้นหาบนมือถือจะโทรหาผู้ให้บริการโดยตรงจากผลการค้นหา

C. GBP ช่วยเหลือ SEO ในพื้นที่ที่ไหน

ไม่มีใครปฏิเสธความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ SEO ในพื้นที่ได้

และเป็นเครื่องมือค้นหาชั้นนำ Google เป็นหัวใจสำคัญของ SEO ในพื้นที่

1. ข้อมูลธุรกิจของ Google สำหรับ SEO ในพื้นที่มีความสำคัญเพียงใด?

สิ่งที่ลูกค้าพูดว่า:

• ผู้บริโภคเกือบ 83% ใช้ Google Search ในขณะที่ 55% ใช้ Google Maps เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจในบริเวณใกล้เคียง
• และเติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ – การค้นหาบนมือถือ "Near Me" เพิ่มขึ้น 136%YOY

SEOs พูดว่าอะไร:

• โดยรวมแล้ว 36% ของ SEO คิดว่าข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญที่สุดสำหรับชุดแผนที่ และ 6% เชื่อว่ามันสำคัญสำหรับผลลัพธ์แบบออร์แกนิก "ปกติ"

2. พวกเขาทำอะไร?

• ข้อมูลธุรกิจของ Google คือสมุดหน้าเหลืองของยุคดิจิทัล โดย 64% ของผู้บริโภคใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาข้อมูลติดต่อ
• การศึกษาอื่นระบุว่า 53% ของผู้บริโภคในท้องถิ่นค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีกบ่อยที่สุด เช่น รายละเอียดผลิตภัณฑ์/บริการ ที่ตั้ง ข้อมูลติดต่อ และเว็บไซต์
• ส่งผลให้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับธุรกิจในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น 60% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนติดต่อธุรกิจโดยตรงโดยใช้ผลการค้นหา (เช่น ตัวเลือก "คลิกเพื่อโทร")

3. ลูกค้าคาดหวังอะไร?

แม้ว่าทั้งหมดนี้ฟังดูดี แต่แบรนด์ของคุณจะไม่มีโอกาสชนะใจลูกค้าหากไม่มีข้อมูลธุรกิจ Google ที่อัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพ

• ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณแสดงบทวิจารณ์สำหรับสินค้าราคาสูง อัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้น 380% สำหรับสินค้าราคาถูก จะเพิ่มขึ้น 190%

D. ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับ GBP สำหรับธุรกิจ

ต้องใช้อะไรบ้างเพื่อทำให้ข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณโดดเด่น

ปัจจัยสามอันดับแรกที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ได้แก่

• ภาพถ่าย: 24%
• บทวิจารณ์ของ Google: 21%
• ตำแหน่งในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP): 21%

แต่นั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง การดำน้ำลึกในเรื่องนี้เผยให้เห็นความจริงต่อไปนี้

1. บทวิจารณ์มีความสำคัญมาก

• ในปี 2564 ผู้บริโภค 77% 'เสมอ' หรือ 'เป็นประจำ' อ่านข้อมูลเหล่านี้เมื่อเรียกดูธุรกิจในท้องถิ่น เพิ่มขึ้นจาก 60% ในปี 2020

Takeaway: กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวในข้อมูลธุรกิจของ Google

2. การตอบรีวิวมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

• ผู้บริโภคเกือบ 89% มีแนวโน้ม 'สูง' หรือ 'ค่อนข้างดี' ที่จะใช้ธุรกิจที่ตอบรีวิวออนไลน์ทั้งหมดของตน
• ในทางกลับกัน 57% บอกว่าพวกเขาจะ 'ไม่ค่อย' หรือ 'ไม่ค่อย' เลยที่จะใช้ธุรกิจที่ไม่ตอบสนองต่อรีวิวเลย
• ในทำนองเดียวกัน 51% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจและไว้วางใจในธุรกิจท้องถิ่นมากขึ้นเมื่อเห็นพวกเขาตอบรับรีวิวอย่างกระตือรือร้น

Takeaway: ตรวจสอบรีวิวและตอบกลับ ไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือแง่ลบ

3. ภาพถ่ายก็มีความสำคัญเช่นกัน

ความเชื่อมโยงระหว่างรูปภาพคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องและการโต้ตอบกับผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นนั้นชัดเจนมาก

เมื่อเทียบกับธุรกิจทั่วไป ผู้ที่มีรูปภาพมากกว่า 100 ภาพใน GMB จะได้รับ:

• โทรมากขึ้น 520%
• 2717% ขอเส้นทางมากขึ้น
• คลิกเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 1,065%

Takeaway: เพิ่มรูปภาพและเพิ่มเป็นประจำ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มโทรของคุณใช้งานได้

• ธุรกิจประมาณ 16% ได้รับสายมากกว่า 100 สายในแต่ละเดือนจากข้อมูลธุรกิจ Google ของตนเพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้มีความตั้งใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อทำการค้นหาในท้องถิ่น
• ธุรกิจในพื้นที่รับสาย 94% จาก GMB ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์

Takeaway: เพิ่มปุ่มโทรในข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ

5. การเยี่ยมชมเว็บไซต์

• โดยเฉลี่ยแล้ว 56% ของการดำเนินการในรายชื่อ GMB เป็นการเข้าชมเว็บไซต์ หากธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์และข้อมูลธุรกิจของ Google คุณน่าจะได้รับการเข้าชมเพิ่มขึ้นเป็นส่วนใหญ่

Takeaway: สร้างเว็บไซต์และดำเนินธุรกิจในท้องถิ่นของคุณ สามารถช่วยขยายรอยเท้าดิจิทัลของคุณได้

6. คำถามและคำตอบ

คำถามและคำตอบยังช่วยให้อันดับของคุณดีขึ้นอีกด้วย ผู้คนมักจะมองหาคำตอบเมื่อท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ในพื้นที่

นั่นเป็นสาเหตุที่ 25% ของสถานที่บน Google Maps มีคำถาม

จำนวนคำถามและคำตอบอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมต่อไปนี้มีคำถามจำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• ตัวแทนจำหน่ายรถ.
• บริษัทจัดหางาน
• บริษัทจัดเก็บด้วยตนเอง
• ทันตแพทย์
• ร้านอาหารสบายๆ
• หมอจัดกระดูก.
• ตัวแทนประกันภัย.

นอกจากนี้ 90% ของร้านค้ากล่องใหญ่มีคำถาม

Takeaway: ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านค้าแบรนด์ใหญ่หรือร้านค้าในพื้นที่ คุณต้องตอบคำถามให้ถูกต้อง อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการชนะหรือแพ้ลูกค้า

7. จองนัดหมาย

การตั้งค่าลิงก์การนัดหมายใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที อย่างไรก็ตาม มันสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการเพิ่มเกม SEO ในพื้นที่ของคุณ

• ใน 90 วัน ลิงก์การนัดหมายจะกระตุ้นให้มีการคลิกข้อมูลธุรกิจของ Google ประมาณ 20%
• 50% ของผู้บริโภคที่มองหาบริการยังคงโทรจองการนัดหมาย แต่สายโทรศัพท์ที่วุ่นวายอาจหมายถึงการพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลิงก์การนัดหมายจะช่วยให้คุณจองการนัดหมายหลายรายการพร้อมกันได้

Takeaway: ใช้เวลาสักครู่เพื่อตั้งค่า URL การนัดหมายของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
ไปที่ข้อมูลและคลิกที่ URL การนัดหมาย
และคัดลอกลิงก์ของตัวจัดกำหนดการของคุณแล้วกดบันทึก

8. โพสต์โปรไฟล์ธุรกิจของ Google

โพสต์เป็นคุณลักษณะที่มีมายาวนานของข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

• สำหรับผู้เริ่มต้น โดยเฉลี่ยจะมีการคลิกโพสต์เกือบ 100% นั่นเป็นวิธีที่ดีกว่าการค้นหาโดยตรงหรือการค้นหาแบบค้นพบ
• ธุรกิจทั้งหมด 59.60% ใช้คุณลักษณะนี้

Takeaway: ถ้ายังไม่ได้เริ่มเขียน Posts สำหรับบัญชี Google Business Profile ของคุณ

E. การใช้ประโยชน์จาก GBP ในปี 2022 และหลังจากนั้น

แน่นอนว่าคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลธุรกิจของ Google ตั้งแต่เริ่มต้น

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเป็นแนวทางในความพยายามของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

1. รับข้อมูลพื้นฐานตามลำดับ

ผลการค้นหาในพื้นที่จะสนับสนุนข้อมูลธุรกิจของ Google ด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและถูกต้อง

รับข้อมูลพื้นฐานของคุณ เช่น ข้อมูลติดต่อ หมวดหมู่ บริการ ที่อยู่ ตำแหน่ง ลิงก์เว็บไซต์ และประวัติตามลำดับ

2. ใช้คำหลักที่เหมาะสม

รวมคำหลักและวลีค้นหาที่เหมาะสมในข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ

สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการแสดงในผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง

3. อัพเดทชั่วโมงทำงานของคุณ

อย่าลืมอัปเดตเวลาทำงานของคุณเมื่อจำเป็น

Google ให้คุณปรับแต่งชั่วโมงทำงานได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอัปเดตชั่วโมงทำงานสำหรับกิจกรรมพิเศษได้

4. เพิ่มรูปภาพและวิดีโอ

ภาพสร้างผลกระทบมากกว่าคำพูด ดังนั้น การเพิ่มรูปภาพและวิดีโอลงในข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

เพียงจำสิ่งต่อไปนี้ไว้

• ใช้ภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูง
• ให้มันเกี่ยวข้อง
• ห้ามใช้ภาพสต็อก
• เพิ่มรูปภาพใหม่เป็นประจำ ทางที่ดีควรรักษาตารางเวลาไว้
• เพิ่มแท็ก Alt ให้กับรูปภาพทั้งหมดของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
• แสดงแบรนด์ของคุณด้วยรูปภาพปกที่เหมาะสม
• ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google เสมอ ซึ่งรวมถึง:

รูปแบบ: JPG หรือ PNG

ขนาด: ระหว่าง 10 KB ถึง 5 MB
ความละเอียดขั้นต่ำ: สูง 720 พิกเซล กว้าง 720 พิกเซล

5. ตอบสนองต่อคำวิจารณ์

การตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อการปรับปรุงการมีส่วนร่วม

อย่าลืมตอบกลับรีวิวทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแง่ลบหรือแง่บวก

สิ่งนี้จะส่งผลดีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

6. กำหนดเวลาโพสต์ท้องถิ่น

ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะโพสต์ในพื้นที่

แบ่งปันโพสต์ในท้องถิ่นเป็นประจำ คุณสามารถใช้เพื่อเผยแพร่ข้อเสนอ กิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการบน Google Search และ Maps ได้โดยตรง

เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยตรง

คุณยังสามารถแบ่งปันเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง ข้อมูลเชิงลึก และแนวโน้มตลาดล่าสุดในช่องของคุณ อย่าลืมเพิ่มลิงก์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

7. อย่าลืมคุณสมบัติพิเศษ

คุณลักษณะล่าสุดอย่างหนึ่งคือแอตทริบิวต์พิเศษที่ช่วยให้คุณไฮไลต์ข้อมูลธุรกิจใน Google

เลือกคุณสมบัติพิเศษที่เหมาะสมที่สุด

8. เคล็ดลับโบนัส

แม้ว่าความพยายามทั้งหมดนี้จะช่วยได้ แต่คุณไม่สามารถปรับปรุงการจัดอันดับข้อมูลธุรกิจใน Google ได้หากไม่มีเว็บไซต์ เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการแสดงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ นอกจากนี้ บล็อกบนเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมและอัปเดตเป็นประจำสามารถช่วยคุณปรับปรุงการจัดอันดับ SEO ในพื้นที่ของคุณ

นอกจากนี้ ข้อมูลต่างๆ เช่น หน้าสถานที่ตั้ง ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ รีวิวในพื้นที่ และลิงก์ย้อนกลับในพื้นที่ จะช่วยปรับปรุงหน่วยงานในท้องถิ่นของข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ

ที่กล่าวว่าทำสิ่งที่คุณทำต่อไป

บทสรุป

เมื่อ Google My Business เปลี่ยนเป็นข้อมูลธุรกิจของ Google ธุรกิจของคุณจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ในยุคดิจิทัลที่พัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ การตามเทรนด์ล่าสุดเป็นสิ่งที่จำเป็น สถิติเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุง SEO ในพื้นที่และความพยายามทางการตลาดของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อ E2M ซึ่งเป็นหน่วยงาน SEO ระดับพรีเมียมได้เสมอ มาเชื่อมต่อเพื่อดูว่าเราจะช่วยได้อย่างไร