ملف تعريف Google التجاري (GBP) إحصاءات الاستخدام والنمو: الأشياء التي تحتاج إلى تنفيذها

إذا كان هناك شيء واحد تجيده Google حقًا ، فهو يصدر تحديثات.

سواء كان محرك البحث أو منتجات Google الأخرى ، فإن التحديث دائمًا في الجوار.

في الرابع من تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 ، أعلنت Google عن تحديث حول Google My Business ، غيرت اسمها إلى "Google Business Profile".

كما سمح للمستخدمين بالمطالبة والتحقق من أعمالهم مباشرة على البحث والخرائط.

مع هذا التغيير الكبير ، أردنا تلخيص كيفية استخدام Google Business Profile (GBP) في عام 2022 ، مع الإحصائيات الداعمة.

أ. يستخدم العملاء الجنيه الإسترليني للبحث عن الأعمال التجارية عبر الإنترنت

يتوسع العالم الرقمي بسرعة ، حيث يعمل الوباء على تسريع نموه. ارتفعت المكالمات إلى الأنشطة التجارية من Google My Business (الآن ملف Google Business) بنسبة 61٪ أثناء الوباء.

لكن Google Business Profile تم تفضيله منذ فترة طويلة قبل الوباء.

دعونا نرى كيف.

1. الإنترنت هو المكان الذي يذهب إليه العملاء

تحصل الشركات المحلية على الكثير من الزخم عبر الإنترنت.

• • في يناير 2022 ، كان هناك 4.95 مليار مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وهو ما يمثل 62.5 ٪ من سكان العالم.

• • 97٪ على الأقل من المستهلكين يبحثون عن الشركات المحلية على الإنترنت.
  • يبحث حوالي 12٪ من المستهلكين عن شركة محلية كل يوم.
  • ما يقرب من 54٪ من المستهلكين يبحثون عن نشاط تجاري محلي عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل كل شهر.

باختصار ، يحتاج نشاطك التجاري اليوم إلى ملف تعريف Google Business محدث ومحسّن جيدًا.

2. طريقة بحث العملاء

هناك طريقتان يمكن للعملاء العثور على العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات التي يريدونها في ملف تعريف Google التجاري - عمليات البحث الاستكشافية والبحث المباشر .

• البحث المباشر هو المكان الذي يبحث فيه العملاء مباشرة عن اسمك أو عنوانك.
• البحث عن الاكتشاف هو المكان الذي يبحثون فيه عن فئة أو منتج أو خدمة تقدمها وينتهي بهم الأمر في ملفك الشخصي.

وفقًا لـ Bright Local ، يتم العثور على متوسط ​​النشاط التجاري من خلال 157 عملية بحث مباشرة و 852 عملية بحث استكشافية كل شهر. هذا بمتوسط ​​1009 عمليات بحث شهريًا. كما ينص على أن 34٪ من الشركات المحلية يمكن رؤيتها في أكثر من 1000 عملية بحث عن الاكتشاف شهريًا.

3. الانتقال من الزيارات عبر الإنترنت إلى الزيارات الميدانية

لا يبحث المستهلكون فقط عن الأعمال التجارية عبر الإنترنت ؛ في الواقع ينتهي بهم الأمر بالذهاب إلى المتاجر.

وفقًا لـ Google ، يزور الأشخاص 1.5 مليار وجهة كل شهر فيما يتعلق بعمليات البحث على Google.

وهذه هي الطريقة:

• 76٪ من الأشخاص الذين يبحثون على هواتفهم الذكية عن شيء قريب يزورون نشاطًا تجاريًا في غضون يوم واحد.
• 88٪ من الأشخاص الذين يجرون بحثًا محليًا على هواتفهم الذكية يزورون متجرًا ذا صلة في غضون أسبوع.
• 28٪ من عمليات البحث عن شيء قريب تؤدي إلى شراء.

ب. الأهمية المتزايدة لبحث الجوال

البحث على الهاتف المحمول في ازدياد.

تمثل ما يقرب من نصف حركة مرور الويب في جميع أنحاء العالم - 54.4 ٪ من حركة المرور العالمية على موقع الويب في الربع الرابع من عام 2021.
ويستخدم حوالي 54٪ من الناس هواتفهم المحمولة في الخرائط / الملاحة عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

فائدة: بحث الجوال وملفك الشخصي في Google مرتبطان بشكل وثيق.

1. عمليات البحث على الهاتف المحمول تغذي تحسين محركات البحث المحلية

• يشكّل الجوّال 84٪ من جميع عمليات البحث عن "بالقرب مني".

2. غالبًا ما تتحول عمليات البحث على الأجهزة المحمولة إلى عمليات شراء

• ما يقرب من 80٪ من عمليات البحث المحلية على الأجهزة المحمولة تتحول إلى عمليات شراء.
• حوالي 90٪ من هذه المشتريات تتم في متجر فعلي
• ما يقرب من ثلاثة أرباع (76٪) تحدث في نفس اليوم ومعظمها (63٪) تحدث في غضون ساعات قليلة.

3. تعمل عمليات البحث على الأجهزة المحمولة على تحسين التفاعل

• أكثر من 50٪ من متسوقي قطع غيار السيارات والخدمة الذين يجرون عمليات بحث على الهاتف المحمول يتصلون بمزود الخدمة مباشرة من نتيجة البحث.

ج. أين يساعد GBP في تحسين محركات البحث المحلية

لا يمكن لأحد أن ينكر الأهمية المتزايدة لتحسين محركات البحث المحلية.

وكونه محرك البحث الرائد ، فإن Google في قلب مُحسّنات محرّكات البحث المحلية.

1. ما مدى أهمية الملف التجاري على Google لتحسين محركات البحث المحلية؟

ماذا يقول العملاء:

• يستخدم ما يقرب من 83٪ من المستهلكين بحث Google ، بينما يستخدم 55٪ خرائط Google لمعرفة المزيد عن الأعمال التجارية القريبة.
• وهو ينمو بشكل كبير - نمت عمليات البحث "بالقرب مني" بنسبة 136٪ على أساس سنوي.

ماذا تقول مُحسّنات محرّكات البحث:

• إجمالاً ، يعتقد 36٪ من مُحسّنات محرّكات البحث أن ملفك التجاري على Google هو أهم عامل ترتيب لحزمة الخرائط. ويعتقد 6٪ أنه مهم للنتائج العضوية "المنتظمة".

2. ماذا يفعلون؟

• ملف تعريف Google للأعمال هو الصفحات الصفراء للعصر الرقمي ، حيث يستخدمه 64 ٪ من المستهلكين للعثور على معلومات الاتصال.
• تشير دراسة أخرى إلى أن 53٪ من المستهلكين المحليين يبحثون بشكل متكرر للعثور على معلومات حول متاجر البيع بالتجزئة ، مثل تفاصيل المنتج / الخدمة ، والموقع ، ومعلومات الاتصال ، والموقع الإلكتروني.
• ينتج عن هذا تفاعلات مباشرة مع الشركات المحلية. على سبيل المثال ، يتصل 60٪ من مستخدمي الهواتف الذكية بشركة ما مباشرةً باستخدام نتائج البحث (على سبيل المثال ، خيار "انقر للاتصال").

3. ماذا يتوقع العملاء؟

على الرغم من أن كل هذا يبدو رائعًا ، إلا أن علامتك التجارية لن تحظى بفرصة لكسب العملاء دون تحديث ملف تعريف Google Business وتحسينه.

• على سبيل المثال ، عند عرض تقييمات لمنتجات عالية السعر ، يرتفع معدل التحويل بنسبة 380٪. بالنسبة للمنتجات منخفضة السعر ، فإنها تزيد بنسبة 190٪.

د. رؤى قابلة للتنفيذ على الجنيه الإسترليني للشركات

إذن ، ما الذي يتطلبه الأمر لإبراز ملفك التجاري على Google؟

أهم ثلاثة عوامل تؤثر على قرارات المستهلكين هي:

• الصور: 24٪
• مراجعات جوجل: 21٪
• المركز في صفحة نتائج محرك البحث (SERP): 21٪

لكن هذا مجرد غيض من فيض. الغطس العميق في هذا يكشف الحقيقة التالية.

1. المراجعات حرجة للغاية

• في عام 2021 ، قرأها 77٪ من المستهلكين "دائمًا" أو "بانتظام" عند تصفح الشركات المحلية ، ارتفاعًا من 60٪ في عام 2020.

فائدة: شجِّع عملاءك على كتابة التعليقات في ملفك التجاري على Google.

2. الرد على المراجعات مهم بنفس القدر

• ما يقرب من 89 ٪ من المستهلكين من المرجح أن يستخدموا شركة تستجيب لجميع المراجعات عبر الإنترنت.
• من ناحية أخرى ، قال 57٪ إنهم سيكونون "غير محتملين" أو "ليسوا على الإطلاق" من المحتمل أن يستخدموا شركة لا تستجيب للمراجعات على الإطلاق.
• وبالمثل ، قال 51٪ من المستهلكين أنهم يشعرون بمزيد من الثقة في الأعمال التجارية المحلية عندما يرون أنهم يستجيبون بنشاط للمراجعات.

نصيحة : تحقق من المراجعات وقم بالرد ، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

3. الصور مهمة جدا

العلاقة بين الصور عالية الجودة وذات الصلة وزيادة تفاعل المستهلك أكثر من واضحة.

مقارنةً بالنشاط التجاري المتوسط ​​، يحصل الأشخاص الذين لديهم أكثر من 100 صورة على GMB على:

• 520٪ مكالمات أكثر
• 2717٪ طلبات توجيه أكثر
• 1،065٪ زيادة في النقرات على الموقع

فائدة: أضف المزيد من الصور واستمر في إضافتها بانتظام.

4. تأكد من عمل زر الاتصال الخاص بك

• تتلقى حوالي 16٪ من الشركات أكثر من 100 مكالمة كل شهر من ملف Google Business Profile وحده. هذا يعني أن لدى المستخدمين نية أعمق عند إجراء بحث محلي.
• تتلقى الشركات المحلية 94٪ من المكالمات من GMB بين الاثنين والجمعة.

فائدة: أضف زر اتصال إلى ملفك التجاري على Google.

5. زيارات الموقع

• في المتوسط ​​، 56٪ من الإجراءات على قوائم GMB هي زيارات إلى مواقع الويب. إذا كان عملك يحتوي على موقع ويب وملف تعريف Google Business ، فمن المرجح أن ترى زيادة في حركة المرور.

فائدة: احصل على موقع على شبكة الإنترنت وتشغيله لعملك المحلي. يمكن أن يساعدك على توسيع بصمتك الرقمية.

6. أسئلة وأجوبة

يمكن أن تساعد الأسئلة والأجوبة أيضًا في ترتيبك بشكل أفضل. يبحث الأشخاص عادةً عن إجابات عندما يتصفحون الإنترنت بحثًا عن خدمة أو منتج محلي.

هذا هو السبب في أن 25٪ من المواقع على خرائط Google لديها أسئلة.

قد يختلف عدد الأسئلة والأجوبة أيضًا اعتمادًا على نوع الصناعة. الصناعات التالية لديها عدد كبير من الأسئلة المطروحة:

• وكلاء السيارات.
• وكالات التوظيف.
• شركات التخزين الذاتي.
• أطباء الأسنان.
• مطاعم غير رسمية.
• مقومين العظام.
• وكلاء التأمين.

علاوة على ذلك ، 90٪ من المتاجر الكبيرة لديها أسئلة.

الوجبات الجاهزة: سواء كنت متجرًا كبيرًا للعلامة التجارية أو متجرًا محليًا ، عليك الإجابة على الأسئلة بدقة. قد يعني الفرق بين ربح العميل أو خسارته.

7. حجز المواعيد

يستغرق إعداد روابط المواعيد بضع دقائق فقط. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في رفع مستوى لعبة تحسين محركات البحث المحلية.

• في غضون 90 يومًا ، يؤدي رابط الموعد إلى جذب حوالي 20٪ من النقرات على ملف تعريف Google التجاري.
• 50٪ من المستهلكين الذين يبحثون عن خدمات ما زالوا يجرون مكالمات هاتفية لحجز مواعيدهم. لكن خطوط الهاتف المزدحمة تعني فقدان العملاء المحتملين. بدلاً من ذلك ، يتيح لك رابط الموعد حجز مواعيد متعددة في وقت واحد.

فائدة: خذ بضع دقائق لإعداد عنوان URL لموعدك.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
انتقل إلى المعلومات وانقر على عنوان URL للموعد.
وانسخ رابط الجدولة واضغط على حفظ.

8. مشاركات الملف التجاري على Google

لطالما كانت المشاركات ميزة قديمة في الملف التجاري على Google. إنها أفضل طريقة للوصول إلى عملائك المحتملين وتحويلهم.

• بالنسبة للمبتدئين ، يتم النقر فوق المنشور بنسبة 100٪ تقريبًا في المتوسط. هذه طريقة أفضل من البحث المباشر أو الاكتشاف.
• ما مجموعه 59.60٪ من الشركات تستخدم هذه الميزة.

فائدة: إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فابدأ في كتابة مشاركات لحساب ملفك التجاري على Google.

هـ. الاستفادة من الجنيه الإسترليني في عام 2022 وما بعده

من الواضح أنك ستحتاج إلى تحسين ملفك التجاري على Google من البداية.

اتخذ الخطوات التالية لتوجيه جهودك في الاتجاه الصحيح.

1. احصل على الأساسيات بالترتيب

ستفضل نتائج البحث المحلي ملف Google Business Profile بمعلومات ذات صلة ودقيقة.

احصل على الأساسيات الخاصة بك مثل معلومات الاتصال والفئة والخدمات والعنوان والموقع ورابط موقع الويب والسيرة الذاتية بالترتيب.

2. استخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة

قم بتضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة وعبارات البحث في ملفك التجاري على Google.

سيؤدي ذلك إلى زيادة فرصك في الظهور في النتائج ذات الصلة.

3. قم بتحديث ساعات العمل الخاصة بك

تأكد من تحديث ساعات عملك كلما دعت الحاجة.

تتيح لك Google تخصيص ساعات عملك في أي وقت تريده.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديث ساعات العمل لحدث خاص.

4. إضافة الصور ومقاطع الفيديو

المرئيات لها تأثير أكبر من الكلمات. لذا ، فإن إضافة الصور ومقاطع الفيديو إلى ملفك التجاري على Google أمر لا بد منه.

فقط ضع في اعتبارك ما يلي.

• استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة
• اجعلها ذات صلة
• لا تستخدم أبدًا الصور المخزنة
• أضف صورًا جديدة بانتظام ، فمن الأفضل أن تحافظ على جدول زمني.
• أضف علامات بديلة إلى جميع صورك لتحسين محركات البحث.
• اعرض علامتك التجارية مع صورة غلاف مناسبة
• اتبع دائمًا أفضل ممارسات Google ، والتي تشمل:

التنسيق: JPG أو PNG

الحجم: بين 10 كيلو بايت و 5 ميجا بايت
الحد الأدنى للدقة: 720 بكسل ارتفاعًا و 720 بكسل عرضًا

5. كن مستجيبًا للمراجعات

الاستجابة لمراجعات العملاء أمر بالغ الأهمية لتحسين المشاركة.

احرص على الرد على جميع المراجعات سواء كانت سلبية أو إيجابية.

سيكون لهذا تأثير إيجابي على العملاء المحتملين.

6. جدولة الوظائف المحلية

الاستفادة من ميزة المشاركات المحلية.

بانتظام مشاركة المشاركات المحلية. يمكنك استخدامها لنشر العروض والأحداث والمنتجات والخدمات مباشرة على بحث Google والخرائط.

إنها إحدى أفضل الطرق للوصول إلى عملائك المحتملين مباشرةً.

يمكنك أيضًا مشاركة النصائح العملية والرؤى وأحدث اتجاهات السوق في مجال تخصصك. تأكد من إضافة روابط ذات صلة لزيادة المشاركة.

7. لا تنس السمات الخاصة

إحدى أحدث الميزات هي السمات الخاصة التي تتيح لك إبراز ملفك التجاري على Google.

اختر السمة الخاصة الأنسب.

8. نصيحة إضافية

بينما تساعد كل هذه الجهود ، لا يمكنك تحسين تصنيفات ملفك التجاري على Google بدون موقع ويب. إنها منصة رائعة لعرض علامتك التجارية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك مدونة في الموقع مُحسَّنة جيدًا ومُحدَّثة بانتظام في تحسين تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث المحلي.

بالإضافة إلى ذلك ، ستساعد أشياء مثل صفحات الموقع ومعلومات عن الأنشطة التجارية ذات الصلة في المنطقة والمراجعات المحلية والروابط الخلفية المحلية في تحسين السلطة المحلية لملف تعريف Google التجاري الخاص بك.

بعد قولي هذا ، استمر في فعل كل ما تفعله.

استنتاج

مع تحول Google My Business إلى ملف Google Business Profile ، سيحتاج عملك إلى الاستعداد للتغييرات القادمة. في هذا العصر الرقمي سريع التطور ، من الضروري البقاء على اطلاع على أحدث الاتجاهات. ستساعدك هذه الإحصائيات على تبسيط جهود تحسين محركات البحث والتسويق المحلية.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك دائمًا التواصل مع E2M ، وكالة تحسين محركات البحث المتميزة. دعنا نتواصل لنرى كيف يمكننا المساعدة.