Estadísticas de uso y crecimiento de Google Business Profile (GBP): cosas que debe poner en práctica

Si hay algo en lo que Google es realmente bueno, es en lanzar actualizaciones.

Ya sea el motor de búsqueda u otros productos de Google, una actualización siempre está a la vuelta de la esquina.

El 4 de noviembre de 2021, Google anunció una actualización sobre Google My Business, cambiando su nombre a 'Perfil comercial de Google'.

También permitió a los usuarios reclamar y verificar su negocio directamente en Búsqueda y Mapas.

Con este gran cambio, queríamos resumir cómo puede usar Google Business Profile (GBP) en 2022, con estadísticas de apoyo.

A. Los clientes usan GBP para buscar negocios en línea

El ámbito digital se está expandiendo rápidamente, con la pandemia acelerando su crecimiento. Las llamadas a empresas desde Google My Business (ahora Google Business Profile) aumentaron un 61 % durante la pandemia.

Pero Google Business Profile se ha visto favorecido desde mucho antes de la pandemia.

Veamos cómo.

1. En línea es donde van los clientes

Las empresas locales obtienen mucha tracción en línea.

• • En enero de 2022, había 4950 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, lo que representa el 62,5 % de la población mundial.

• • Al menos el 97% de los consumidores buscan negocios locales en Internet.
  • Alrededor del 12% de los consumidores buscan un negocio local todos los días.
  • Casi el 54 % de los consumidores busca un negocio local en línea al menos una vez al mes.

En resumen, su empresa necesita un perfil empresarial de Google actualizado y bien optimizado hoy.

2. La forma en que los clientes buscan

Hay dos formas en que los clientes encuentran las marcas, los productos o los servicios que desean en Google Business Profile: búsquedas de descubrimiento y búsquedas directas .

• Una búsqueda directa es donde los clientes buscan directamente su nombre o dirección.
• Una búsqueda de descubrimiento es donde buscan una categoría, producto o servicio que ofreces y terminan en tu perfil.

Según Bright Local, la empresa promedio se encuentra en 157 búsquedas directas y 852 búsquedas de descubrimiento cada mes. Eso es un promedio de 1,009 búsquedas por mes. También establece que el 34% de las empresas locales se ven en más de 1,000 búsquedas de descubrimiento por mes.

3. Pasar de las visitas en línea a las ubicaciones

Los consumidores no solo buscan negocios en línea; en realidad terminan yendo a las tiendas.

Según Google, las personas visitan 1500 millones de destinos cada mes relacionados con sus búsquedas de Google.

Y así es como va:

• El 76% de las personas que buscan en sus teléfonos inteligentes algo cercano visitan una empresa en un día.
• El 88% de las personas que realizan una búsqueda local en su teléfono inteligente visitan una tienda relacionada en una semana.
• El 28% de las búsquedas de algo cercano resultan en una compra.

B. La creciente importancia de la búsqueda móvil

La búsqueda móvil está en aumento.

Representa aproximadamente la mitad del tráfico web en todo el mundo: el 54,4% del tráfico global del sitio web en el cuarto trimestre de 2021.
Y alrededor del 54% de las personas usan sus teléfonos celulares para mapas/navegación GPS.

Conclusiones: la búsqueda móvil y su perfil de Google Business están estrechamente relacionados.

1. Las búsquedas móviles impulsan el SEO local

• Los dispositivos móviles representan el 84% de todas las búsquedas "cerca de mí".

2. Las búsquedas móviles a menudo se convierten en compras

• Casi el 80% de las búsquedas locales en dispositivos móviles se convierten en compras.
• Alrededor del 90% de esas compras son en una tienda física
• Aproximadamente tres cuartos (76 %) de estos ocurren el mismo día y la mayoría (63 %) en unas pocas horas.

3. Las búsquedas móviles mejoran el compromiso

• Más del 50% de los compradores de repuestos y servicios para automóviles que realizan búsquedas móviles llaman al proveedor de servicios directamente desde un resultado de búsqueda.

C. ¿Dónde ayuda GBP en el SEO local?

Nadie puede negar la creciente importancia del SEO local.

Y al ser el motor de búsqueda líder, Google está en el corazón del SEO local.

1. ¿Qué tan importante es el perfil comercial de Google para el SEO local?

Lo que dicen los clientes:

• Casi el 83 % de los consumidores usa la Búsqueda de Google, mientras que el 55 % usa Google Maps para obtener más información sobre las empresas cercanas.
• Y está creciendo exponencialmente: las búsquedas móviles "Cerca de mí" crecieron un 136 % interanual.

Lo que dicen los SEO:

• En total, el 36% de los SEO piensan que su perfil comercial de Google es el factor de clasificación más importante para el paquete de mapas. Y el 6% cree que es importante para los resultados orgánicos "regulares".

2. ¿Qué hacen?

• Google Business Profile es la Página Amarilla de la era digital, con el 64% de los consumidores usándolo para encontrar información de contacto.
• Otro estudio dice que el 53% de los consumidores locales busca con mayor frecuencia información sobre tiendas minoristas, como detalles de productos/servicios, ubicación, información de contacto y sitio web.
• Esto resulta en interacciones directas con las empresas locales. Por ejemplo, el 60 % de los usuarios de teléfonos inteligentes se ponen en contacto con una empresa directamente a través de los resultados de búsqueda (p. ej., la opción "clic para llamar").

3. ¿Qué esperan los clientes?

Si bien todo esto suena muy bien, su marca no tendrá la oportunidad de ganar clientes sin un perfil comercial de Google actualizado y optimizado.

• Por ejemplo, cuando muestra reseñas de productos de alto precio, la tasa de conversión aumenta en un 380%. Para productos de menor precio, aumenta en un 190%.

D. Información procesable sobre GBP para empresas

Entonces, ¿qué se necesita para que su perfil comercial de Google se destaque?

Los tres principales factores que influyen en las decisiones de los consumidores son:

• Fotos: 24%
• Reseñas de Google: 21%
• Posición en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP): 21%

Pero eso es solo la punta del iceberg. Profundizar en esto revela la siguiente verdad.

1. Las reseñas son muy críticas

• En 2021, el 77 % de los consumidores los leen "siempre" o "regularmente" cuando buscan empresas locales, frente al 60 % en 2020.

Para llevar: anime a sus clientes a dejar comentarios en su perfil comercial de Google.

2. Responder a las reseñas es igualmente importante

• Casi el 89 % de los consumidores tienen una probabilidad 'alta' o 'bastante' de usar un negocio que responde a todas sus reseñas en línea.
• Por otro lado, el 57% dice que sería 'poco probable' o 'nada' probable que usaran un negocio que no responde a las reseñas en absoluto.
• Asimismo, el 51% de los consumidores dijeron que sienten más seguridad y confianza en un negocio local cuando ven que responden activamente a las reseñas.

Para llevar: Verifique las reseñas y responda, ya sean positivas o negativas.

3. Las fotos también importan

La conexión entre imágenes relevantes de alta calidad y una mayor interacción con el consumidor es más que evidente.

En comparación con una empresa promedio, aquellos con más de 100 imágenes en GMB obtienen:

• 520% más llamadas
• 2717% más solicitudes de dirección
• 1,065% más de clics en el sitio web

Para llevar: agregue más fotos y siga agregándolas regularmente.

4. Asegúrese de que su botón de llamada funcione

• Alrededor del 16% de las empresas reciben más de 100 llamadas cada mes solo desde su perfil comercial de Google. Esto significa que los usuarios tienen una intención más profunda cuando realizan una búsqueda local.
• Las empresas locales reciben el 94% de las llamadas de GMB entre lunes y viernes.

Para llevar: agregue un botón de llamada a su perfil comercial de Google.

5. Visitas al sitio web

• En promedio, el 56% de las acciones en las listas de GMB son visitas al sitio web. Si su empresa tiene un sitio web y un perfil comercial de Google, lo más probable es que vea un aumento en el tráfico.

Para llevar: Obtenga un sitio web en funcionamiento para su negocio local. Puede ayudarte a ampliar tu huella digital.

6. Preguntas y respuestas

Las preguntas y respuestas también pueden ayudarte a clasificarte mejor. Las personas generalmente buscan respuestas cuando navegan por Internet en busca de un servicio o producto local.

Es por eso que el 25% de las ubicaciones en Google Maps tienen preguntas.

El número de preguntas y respuestas también puede variar según el tipo de industria. Las siguientes industrias tienen un número particularmente alto de preguntas formuladas:

• Concesionarios de automóviles.
• Agencias de empleo.
• Empresas de autoalmacenaje.
• dentistas
• Restaurantes informales.
• Quiroprácticos.
• Agentes de seguros.

Además, el 90 % de las grandes tiendas tenían preguntas.

Para llevar: ya sea que sea una tienda de una gran marca o una tienda local, debe responder las preguntas con precisión. Podría significar la diferencia entre ganar o perder un cliente.

7. Reserve citas

Configurar enlaces de citas toma solo unos minutos. Sin embargo, puede marcar una gran diferencia en la mejora de su juego de SEO local.

• En 90 días, un enlace de cita genera alrededor del 20% de los clics en el perfil comercial de Google.
• El 50% de los consumidores que buscan servicios todavía hacen una llamada telefónica para reservar sus citas. Pero las líneas telefónicas ocupadas significarían perder clientes potenciales. En cambio, un enlace de cita le permitiría reservar varias citas simultáneamente.

Para llevar: Tómese unos minutos para configurar la URL de su cita.

Inicie sesión en su cuenta de Google.
Vaya a Información y haga clic en la URL de la cita.
Y copie más allá del enlace de su programador y presione Guardar.

8. Publicaciones del perfil comercial de Google

Las publicaciones han sido una característica de larga data de Google Business Profile. Es la mejor manera de llegar y convertir a sus clientes potenciales.

• Para empezar, se hace clic en una publicación casi el 100% de las veces en promedio. Eso es mucho mejor que una búsqueda directa o de descubrimiento.
• Un total de 59,60% de las empresas utilizan esta función.

Conclusión: si aún no lo ha hecho, comience a escribir publicaciones para su cuenta de perfil comercial de Google.

E. Aprovechamiento de GBP en 2022 y más allá

Claramente, deberá optimizar su perfil comercial de Google desde el principio.

Tome los siguientes pasos para guiar sus esfuerzos en la dirección correcta.

1. Ponga los conceptos básicos en orden

Los resultados de búsqueda locales favorecerán el perfil comercial de Google con información relevante y precisa.

Obtenga sus elementos básicos como información de contacto, categoría, servicios, dirección, ubicación, enlace al sitio web y biografía en orden.

2. Usa las palabras clave adecuadas

Incluya las palabras clave y las frases de búsqueda correctas en su perfil comercial de Google.

Esto aumentará sus posibilidades de aparecer en resultados relevantes.

3. Actualice sus horas de trabajo

Asegúrese de actualizar sus horas de trabajo cuando sea necesario.

Google le permite personalizar sus horas de trabajo en cualquier momento que desee.

Por ejemplo, puede actualizar las horas de trabajo para un evento especial.

4. Agregar fotos y videos

Las imágenes tienen más impacto que las palabras. Por lo tanto, es imprescindible agregar fotos y videos a su perfil comercial de Google.

Solo tenga en cuenta lo siguiente.

• Usa fotos y videos de alta calidad
• Mantenlo relevante
• NUNCA uses imágenes de stock
• Agregue nuevas fotos regularmente, es mejor si mantiene un horario.
• Agregue etiquetas Alt a todas sus fotos para la optimización SEO.
• Muestre su marca con una foto de portada apropiada
• Siga siempre las prácticas recomendadas de Google, que incluyen:

Formato: JPG o PNG

Tamaño: Entre 10 KB y 5 MB
Resolución mínima: 720 píxeles de alto, 720 píxeles de ancho

5. Sé receptivo a las reseñas

Responder a las opiniones de los clientes es fundamental para mejorar el compromiso.

Asegúrate de responder a todas las reseñas, ya sean negativas o positivas.

Esto va a tener un impacto positivo en los clientes potenciales.

6. Programa publicaciones locales

Aproveche la función de publicaciones locales.

Comparte regularmente publicaciones locales. Puede usarlos para publicar ofertas, eventos, productos y servicios directamente en Google Search y Maps.

Es una de las mejores maneras de llegar directamente a sus clientes potenciales.

También puede compartir consejos prácticos, ideas y las últimas tendencias del mercado en su nicho. Asegúrese de agregar enlaces relevantes para aumentar el compromiso.

7. No olvides los atributos especiales

Una de las características más recientes son los atributos especiales que le permiten resaltar su perfil comercial de Google.

Elige el Atributo Especial más apropiado.

8. Consejo de bonificación

Si bien todos estos esfuerzos ayudan, no puede mejorar la clasificación de su perfil comercial de Google sin un sitio web. Es una gran plataforma para exhibir su marca en línea. Además, un blog en el sitio bien optimizado y actualizado regularmente puede ayudarlo a mejorar su clasificación de SEO local.

Además de esto, cosas como las páginas de ubicación, información sobre negocios relacionados en el área, reseñas locales y backlinks locales ayudarán a mejorar la autoridad local de su perfil comercial de Google.

Dicho esto, sigue haciendo lo que sea que estés haciendo.

Conclusión

A medida que Google My Business se transforma en Google Business Profile, su empresa deberá prepararse para los próximos cambios. En esta era digital en rápida evolución, es necesario estar al tanto de las últimas tendencias. Estas estadísticas lo ayudarán a optimizar sus esfuerzos locales de marketing y SEO.

Para obtener más información, siempre puede comunicarse con E2M, una agencia de SEO premium. Conectémonos para ver cómo podemos ayudar.