Statistiques d'utilisation et de croissance du profil d'entreprise Google (GBP) : choses que vous devez mettre en action

S'il y a une chose dans laquelle Google est vraiment bon, c'est la publication de mises à jour.

Qu'il s'agisse du moteur de recherche ou d'autres produits Google, une mise à jour est toujours imminente.

Le 4 novembre 2021, Google a annoncé une mise à jour concernant Google My Business, en changeant son nom en "Google Business Profile".

Il a également permis aux utilisateurs de revendiquer et de vérifier leur entreprise directement sur la recherche et sur Maps.

Avec ce changement majeur, nous voulions résumer comment vous pouvez utiliser Google Business Profile (GBP) en 2022, avec des statistiques à l'appui.

A. Les clients utilisent GBP pour rechercher des entreprises en ligne

Le domaine numérique se développe rapidement, la pandémie accélérant sa croissance. Les appels aux entreprises depuis Google My Business (maintenant Google Business Profile) ont augmenté de 61 % pendant la pandémie.

Mais Google Business Profile a été favorisé bien avant la pandémie.

Voyons comment.

1. En ligne, c'est là que les clients vont

Les entreprises locales obtiennent beaucoup de traction en ligne.

• • En janvier 2022, on comptait 4,95 milliards d'internautes dans le monde, soit 62,5 % de la population mondiale.

• • Au moins 97 % des consommateurs recherchent des entreprises locales sur Internet.
  • Environ 12 % des consommateurs recherchent chaque jour une entreprise locale.
  • Près de 54 % des consommateurs recherchent une entreprise locale en ligne au moins une fois par mois.

En bref, votre entreprise a besoin aujourd'hui d'un profil d'entreprise Google à jour et bien optimisé.

2. La façon dont les clients recherchent

Les clients peuvent trouver les marques, les produits ou les services qu'ils recherchent sur le profil d'entreprise Google de deux manières : les recherches de découverte et les recherches directes .

• Une recherche directe est l'endroit où les clients recherchent directement votre nom ou votre adresse.
• Une recherche de découverte est l'endroit où ils recherchent une catégorie, un produit ou un service que vous proposez et se retrouvent sur votre profil.

Selon Bright Local, l'entreprise moyenne est trouvée dans 157 recherches directes et 852 recherches de découverte chaque mois. C'est une moyenne de 1 009 recherches par mois. Il indique également que 34% des entreprises locales sont vues dans plus de 1 000 recherches de découverte par mois.

3. Passer des visites en ligne aux visites sur site

Les consommateurs ne se contentent pas de rechercher des entreprises en ligne ; ils finissent par aller dans les magasins.

Selon Google, les gens visitent chaque mois 1,5 milliard de destinations liées à leurs recherches Google.

Et voilà comment ça se passe :

• 76 % des personnes qui recherchent quelque chose à proximité sur leur smartphone visitent une entreprise dans la journée.
• 88 % des personnes qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone visitent un magasin associé dans la semaine.
• 28 % des recherches sur quelque chose à proximité aboutissent à un achat.

B. L'importance croissante de la recherche mobile

La recherche mobile est en hausse.

Il représente environ la moitié du trafic Web mondial - 54,4% du trafic mondial du site Web au quatrième trimestre 2021.
Et environ 54 % des personnes utilisent leur téléphone portable pour la navigation cartographique/GPS.

À emporter : la recherche mobile et votre profil Google Business sont étroitement liés.

1. Les recherches mobiles alimentent le référencement local

• Le mobile représente 84 % de toutes les recherches "à proximité".

2. Les recherches mobiles se transforment souvent en achats

• Près de 80 % des recherches locales sur les appareils mobiles se transforment en achats.
• Environ 90 % de ces achats se font dans un magasin physique
• Environ les trois quarts (76%) de ceux-ci se produisent le même jour et la plupart (63%) en quelques heures.

3. Les recherches mobiles améliorent l'engagement

• Plus de 50 % des acheteurs de pièces et de services automobiles effectuant des recherches mobiles appellent le fournisseur de services directement à partir d'un résultat de recherche.

C. Où GBP aide-t-il dans le référencement local

Personne ne peut nier l'importance croissante du référencement local.

Et étant le premier moteur de recherche, Google est au cœur du référencement local.

1. Quelle est l'importance du profil d'entreprise Google pour le référencement local ?

Ce que disent les clients :

• Près de 83 % des consommateurs utilisent la recherche Google, tandis que 55 % utilisent Google Maps pour en savoir plus sur les entreprises à proximité.
• Et il connaît une croissance exponentielle - les recherches mobiles "Near Me" ont augmenté de 136% YOY.

Ce que disent les SEO :

• Au total, 36 % des référenceurs pensent que votre profil d'entreprise Google est le facteur de classement le plus important pour le pack de cartes. Et 6% pensent que c'est important pour les résultats organiques « réguliers ».

2. Que font-ils ?

• Google Business Profile est la page jaune de l'ère numérique, avec 64 % des consommateurs qui l'utilisent pour trouver des informations de contact.
• Une autre étude indique que 53 % des consommateurs locaux recherchent le plus souvent des informations sur les magasins de détail, telles que les détails du produit/service, l'emplacement, les coordonnées et le site Web.
• Cela se traduit par des interactions directes avec les entreprises locales. Par exemple, 60 % des utilisateurs de smartphones contactent directement une entreprise en utilisant les résultats de recherche (par exemple, l'option "click to call").

3. Qu'attendent les clients ?

Bien que tout cela sonne bien, votre marque n'aura aucune chance de gagner des clients sans un profil d'entreprise Google mis à jour et optimisé.

• Par exemple, lorsque vous affichez des avis sur des produits chers, le taux de conversion augmente de 380 %. Pour les produits moins chers, il augmente de 190 %.

D. Informations exploitables sur le GBP pour les entreprises

Alors, que faut-il pour que votre profil d'entreprise Google se démarque ?

Les trois principaux facteurs influençant les décisions des consommateurs sont :

• Photos : 24 %
• Avis Google : 21 %
• Position sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) : 21 %

Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg. Plonger profondément dans cela révèle la vérité suivante.

1. Les avis sont très critiques

• En 2021, 77 % des consommateurs les lisent "toujours" ou "régulièrement" lorsqu'ils recherchent des entreprises locales, contre 60 % en 2020.

À emporter : encouragez vos clients à laisser des avis sur votre profil d'entreprise Google.

2. Répondre aux avis est tout aussi important

• Près de 89 % des consommateurs sont « très » ou « assez » susceptibles d'utiliser une entreprise qui répond à tous ses avis en ligne.
• D'autre part, 57 % déclarent qu'ils ne seraient "pas très" ou "pas du tout" susceptibles d'utiliser une entreprise qui ne répond pas du tout aux avis.
• De même, 51 % des consommateurs ont déclaré qu'ils ressentaient plus de confiance dans une entreprise locale lorsqu'ils la voyaient répondre activement aux avis.

À emporter : consultez les avis et répondez-y, qu'ils soient positifs ou négatifs.

3. Les photos comptent aussi

Le lien entre des images pertinentes de haute qualité et une interaction accrue avec les consommateurs est plus qu'évident.

Par rapport à une entreprise moyenne, ceux qui ont plus de 100 images sur GMB obtiennent :

• 520 % d'appels en plus
• 2717 % de demandes de direction en plus
• 1 065 % de clics supplémentaires sur le site Web

À emporter : Ajoutez plus de photos et continuez à en ajouter régulièrement.

4. Assurez-vous que votre bouton d'appel fonctionne

• Environ 16 % des entreprises reçoivent plus de 100 appels chaque mois à partir de leur seul profil d'entreprise Google. Cela signifie que les utilisateurs ont une intention plus profonde lorsqu'ils effectuent une recherche locale.
• Les entreprises locales reçoivent 94 % des appels de GMB entre le lundi et le vendredi.

À emporter : ajoutez un bouton d'appel à votre profil d'entreprise Google.

5. Visites du site Web

• En moyenne, 56 % des actions sur les listes GMB sont des visites de sites Web. Si votre entreprise possède un site Web et un profil d'entreprise Google, vous constaterez très probablement une augmentation du trafic.

À emporter : créez un site Web opérationnel pour votre entreprise locale. Cela peut vous aider à élargir votre empreinte numérique.

6. Questions et réponses

Les questions et réponses peuvent également vous aider à mieux vous classer. Les gens recherchent généralement des réponses lorsqu'ils naviguent sur Internet à la recherche d'un service ou d'un produit local.

C'est pourquoi 25 % des emplacements sur Google Maps ont des questions.

Le nombre de questions et de réponses peut également varier selon le type d'industrie. Les industries suivantes ont un nombre particulièrement élevé de questions posées :

• Concessionnaires automobiles.
• Agences de recrutement.
• Entreprises de self-stockage.
• Dentistes.
• Restos décontractés.
• Chiropraticiens.
• Agents d'assurance.

De plus, 90 % des magasins à grande surface avaient des questions.

À emporter : Que vous soyez un magasin de grande marque ou un magasin de proximité, vous devez répondre aux questions avec précision. Cela pourrait faire la différence entre gagner ou perdre un client.

7. Prenez rendez-vous

La configuration des liens de rendez-vous ne prend que quelques minutes. Cependant, cela peut faire une énorme différence dans l'amélioration de votre jeu de référencement local.

• En 90 jours, un lien de rendez-vous génère environ 20 % des clics sur le profil d'entreprise Google.
• 50% des consommateurs à la recherche de services passent encore un coup de fil pour prendre rendez-vous. Mais des lignes téléphoniques occupées signifieraient manquer des clients potentiels. Au lieu de cela, un lien de rendez-vous vous permettrait de réserver plusieurs rendez-vous simultanément.

À emporter : prenez quelques minutes pour configurer l'URL de votre rendez-vous.

Connectez-vous à votre compte Google.
Allez dans Info et cliquez sur l'URL du rendez-vous.
Et copiez le lien de votre planificateur et appuyez sur Enregistrer.

8. Messages de profil d'entreprise Google

Les messages sont une fonctionnalité de longue date du profil d'entreprise Google. C'est le meilleur moyen d'atteindre et de convertir vos clients potentiels.

• Pour commencer, un message est cliqué presque 100% du temps en moyenne. C'est bien mieux qu'une recherche directe ou découverte.
• Au total, 59,60 % des entreprises utilisent cette fonctionnalité.

À emporter : si vous ne l'avez pas déjà fait, commencez à rédiger des articles pour votre compte Google Business Profile.

E. Tirer parti du GBP en 2022 et au-delà

De toute évidence, vous devrez optimiser votre profil d'entreprise Google dès le départ.

Suivez les étapes suivantes pour orienter vos efforts dans la bonne direction.

1. Obtenez les bases dans l'ordre

Les résultats de la recherche locale favoriseront le profil d'entreprise Google avec des informations pertinentes et précises.

Obtenez vos informations de base telles que les informations de contact, la catégorie, les services, l'adresse, l'emplacement, le lien du site Web et la biographie dans l'ordre.

2. Utilisez les bons mots-clés

Incluez les bons mots clés et expressions de recherche dans votre profil d'entreprise Google.

Cela augmentera vos chances d'apparaître dans les résultats pertinents.

3. Mettez à jour vos heures de travail

Assurez-vous de mettre à jour vos heures de travail chaque fois que nécessaire.

Google vous permet de personnaliser vos heures de travail à tout moment.

Par exemple, vous pouvez mettre à jour les heures de travail pour un événement spécial.

4. Ajouter des photos et des vidéos

Les visuels ont plus d'impact que les mots. Il est donc indispensable d'ajouter des photos et des vidéos à votre profil d'entreprise Google.

Gardez juste ce qui suit à l'esprit.

• Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité
• Gardez-le pertinent
• N'utilisez JAMAIS d'images d'archives
• Ajoutez régulièrement de nouvelles photos, il est préférable de respecter un calendrier.
• Ajoutez des balises Alt à toutes vos photos pour une optimisation SEO.
• Présentez votre marque avec une photo de couverture appropriée
• Suivez toujours les bonnes pratiques de Google, notamment :

Format : JPG ou PNG

Taille : entre 10 Ko et 5 Mo
Résolution minimale : 720 pixels de haut, 720 pixels de large

5. Soyez réactif aux avis

Répondre aux avis des clients est essentiel pour améliorer l'engagement.

Assurez-vous de répondre à tous les avis, qu'ils soient négatifs ou positifs.

Cela aura un impact positif sur les clients potentiels.

6. Programmer des publications locales

Tirez parti de la fonctionnalité de publications locales.

Partagez régulièrement des publications locales. Vous pouvez les utiliser pour publier des offres, des événements, des produits et des services directement sur Google Search et Maps.

C'est l'un des meilleurs moyens d'atteindre directement vos clients potentiels.

Vous pouvez également partager des conseils pratiques, des idées et les dernières tendances du marché dans votre créneau. Assurez-vous d'ajouter des liens pertinents pour augmenter l'engagement.

7. N'oubliez pas les attributs spéciaux

L'une des fonctionnalités les plus récentes est les attributs spéciaux qui vous permettent de mettre en évidence votre profil d'entreprise Google.

Choisissez l'attribut spécial le plus approprié.

8. Astuce bonus

Bien que tous ces efforts soient utiles, vous ne pouvez pas améliorer le classement de votre profil d'entreprise Google sans site Web. C'est une excellente plateforme pour présenter votre marque en ligne. De plus, un blog sur site bien optimisé et régulièrement mis à jour peut vous aider à améliorer votre classement SEO local.

En plus de cela, des choses comme les pages de localisation, les informations sur les entreprises liées dans la région, les critiques locales et les backlinks locaux aideront à améliorer l'autorité locale de votre profil d'entreprise Google.

Cela dit, continuez à faire ce que vous faites.

Conclusion

À mesure que Google My Business se transforme en profil d'entreprise Google, votre entreprise devra se préparer aux changements à venir. Dans cette ère numérique en évolution rapide, il est nécessaire de rester au fait des dernières tendances. Ces statistiques vous aideront à rationaliser vos efforts de référencement et de marketing locaux.

Pour plus d'informations, vous pouvez toujours contacter E2M, une agence de référencement premium. Connectons-nous pour voir comment nous pouvons vous aider.