วิธีสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายการขาย

ข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการขายเกี่ยวกับการตลาดคือการอ้างว่ามีหน้าที่รับผิดชอบในการ "กระตุ้นยอดขาย" แต่มัน?

หากไม่มีการจัดตำแหน่งที่แท้จริง ทุกแคมเปญการดูแลอีเมล เอกสารปกขาว บล็อก หรือการตลาดทางเว็บจะสร้างความพยายามที่สูญเปล่า กิจกรรมทางการตลาดช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย—และเมื่อสิ่งเหล่านี้ไม่ตรงกัน ก็ไม่มีใครประสบความสำเร็จ

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่งทั้งหมด ทีมการตลาดต้องเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่คำนึงถึงและสนับสนุนเป้าหมายการขายอย่างเห็นได้ชัด กลยุทธ์เช่นการทำงานร่วมกันเป็นประจำและระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

• ทำความรู้จักกับคนอื่น

บางทีกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดในการจัดทีมขายและการตลาดของคุณคือการใช้เวลาร่วมกันมากขึ้น ตัวแทนฝ่ายขายและสมาชิกในทีมการตลาดของคุณรู้จักกันหรือไม่? สร้างสายสัมพันธ์และวัฒนธรรมด้วยมิกเซอร์รายไตรมาส การฝึกอบรม หรืออาหารกลางวันและเรียนรู้ อะไรก็ได้ที่ทำให้ทั้งสองทีมเผชิญหน้ากัน หากทีมของคุณทำงานแบบเสมือนจริงหรือเป็นการยากที่จะพบปะกันแบบตัวต่อตัว ให้สำรวจแนวคิดสำหรับการเข้าสังคมออนไลน์ เช่น ชั่วโมงแห่งความสุขผ่าน Zoom เพื่อช่วยให้พนักงานสามารถสนทนาต่อได้ ให้ใช้เครื่องมือแชทออนไลน์เพื่อให้การสื่อสารสะดวกและรวดเร็ว การขายและการตลาดไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนสนิทกัน แต่ต้องมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

• เจอกันเป็นประจำ

ในอดีต การทำงานร่วมกันเป็นประจำหมายถึงการประชุมที่เกิดซ้ำ แต่ในพื้นที่ดิจิทัลที่ทำงานจากที่บ้าน อาจหมายถึงการโทรด้วย Zoom, ข้อความโต้ตอบแบบทันที, ข้อความ, อีเมล และการแจ้งเตือนในแอปภายในซอฟต์แวร์ทั่วไป เช่น CRM ทุกจุดสัมผัสการขายและการตลาดมีค่า และในขณะที่การทำงานร่วมกันแบบทีมต่อทีมอย่างเต็มรูปแบบจะเป็นประโยชน์ การเชื่อมต่อที่สำคัญที่สุดในหมู่ผู้นำ หากหัวหน้าฝ่ายขายและการตลาดเห็นด้วยกับเป้าหมาย การจัดลำดับความสำคัญและการมุ่งเน้นที่ถูกต้องจะลดลงในหมู่ทีมและพนักงานทั้งหมด

• ทำงานด้วยกัน

แม้ว่างานสังคมสงเคราะห์และการประชุมปกติเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่งานประจำวันเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การขายและการตลาดจะต้องสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายในระบบและสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ในทุกวัน ตั้งค่าการขายเพื่อความสำเร็จด้วยรายการเช่น:

• สำเนาส่งเสริมการขาย สรุปโดยย่อ และรายละเอียดการเปิดใช้งานสำหรับเนื้อหาใหม่แต่ละชิ้น
• การสื่อสารที่เป็นประโยชน์สำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง (เช่น ดูแลสำเนาอีเมลของแคมเปญ สำเนาติดตามผล สำนวนการขาย ฯลฯ)
• กรณีศึกษาจากลูกค้าที่พึงพอใจในปัจจุบันเพื่อช่วยสนับสนุนข้อตกลงใหม่

ที่สำคัญกว่านั้น ให้รวบรวมคำติชมจากฝ่ายขายเป็นประจำเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล จากนั้น แก้ไขเอกสารสนับสนุนของคุณเพื่อช่วยให้ฝ่ายขายปรับแต่งแนวทางของพวกเขาและบรรลุเป้าหมายของทีมในท้ายที่สุด

• ระบุเป้าหมายร่วมกัน

แม้ว่างบประมาณจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้จ่ายระหว่าง 20 ถึง 45% ของรายได้ธุรกิจจากการขายและการตลาด การสร้างแนวร่วมช่วยให้มั่นใจได้ว่าเงินจะไม่สูญเปล่าและเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนของบริษัทเพื่อผลตอบแทนที่มากขึ้น เป้าหมายทำให้คุณมีความรับผิดชอบในการบรรลุตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) และเป็นเป้าหมายสำคัญในการบรรลุวิสัยทัศน์โดยรวมของบริษัทของคุณ ก่อนที่จะตั้งเป้าหมายเพื่อให้บรรลุตัวชี้วัดทั่วไปที่บริษัท อื่น พยายามหา ให้ถามทีมของคุณ:

• คุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จและทำไม?
• งานและความคิดริเริ่มใดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
• สิ่งกีดขวางบนถนนใดที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
• คุณต้องการการสนับสนุนหรือทรัพยากรใดบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• อีกทีมหนึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร

การตอบคำถามเหล่านี้มักจะกระตุ้นให้คุณตั้งเป้าหมายตามหมวดหมู่ต่างๆ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การแปลงลูกค้าเป้าหมาย อัตรากำไร การเติบโตของรายได้ประจำปี และการรักษาลูกค้า เมื่อตั้งเป้าหมายไว้แล้ว ให้ทั้งสองทีมมองเห็นเป้าหมายได้ และตรวจสอบกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ

• พัฒนาเนื้อหาและแผนการตลาด

แผนการตลาดไม่เหมือนกับกลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์ของคุณคือวิสัยทัศน์โดยรวมของคุณในสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ แผนการตลาดของคุณคือแผนงานในการดำเนินการ โดยทั่วไปประกอบด้วยโครงการและงานเฉพาะ ทรัพยากรและระบบ และผู้เล่นหลัก ในฐานะนักการตลาด การพัฒนาเนื้อหาและแผนการตลาดแสดงให้เห็นว่าผลงานที่ทีมของคุณสร้างขึ้นจะส่งผลโดยตรงต่อยอดขายและความสำเร็จของบริษัทโดยรวมอย่างไร เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามที่สำคัญเช่น:

• ใครคือผู้ชมหลักของคุณ? (ลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย นักวิจัย)
• คุณจะแก้ปัญหาอะไรให้พวกเขา? (วิธีการ, การศึกษาในอุตสาหกรรม, แนวโน้ม)
• เนื้อหาของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร (น้ำเสียง น้ำเสียง เอกลักษณ์)
• คุณจะใช้สื่อเนื้อหาใด (บล็อก วิดีโอ สมุดปกขาว พอดแคสต์)
• จะโปรโมทช่องไหน? (Twitter, LinkedIn, สิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม)
• คุณจะจัดการกระบวนการสร้างเนื้อหาอย่างไร? (ระบบจัดการเนื้อหา (CMS), สเปรดชีต, การจัดการโครงการ)

เครื่องมือประเภทใดที่ช่วยให้การขายและการตลาดสอดคล้องกันมากที่สุด?

แม้หลังจากที่คุณได้แนะนำตัว มีการประชุม และวางแผนปลอมแล้ว ทีมขายและการตลาดของคุณยังคงต้องการเครื่องมือเพื่อให้พวกเขาอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง เทคโนโลยีช่วยให้ทีมที่ทันสมัยก้าวทันธุรกิจอย่างรวดเร็ว ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่เหนือคู่แข่ง โชคดีที่มีเครื่องมือสำหรับทุกความต้องการ

แพลตฟอร์มการสื่อสาร

การสื่อสารทางธุรกิจได้พัฒนาจากการสนทนาแบบตัวต่อตัวและจดหมายหอยทากไปยังอีเมลและข้อความ แม้ว่ารูปแบบการสื่อสารทั้งหมดเหล่านี้จะยังคงใช้งานอยู่ก็ตาม แต่ทุกวันนี้ทีมยังต้องสำรวจการทำงานแบบเสมือนและจากระยะไกลด้วย พวกเขาต้องการการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เครื่องมือแชท เช่น Google Chat และ Microsoft Teams ให้ผู้ใช้ส่งข้อความหากันได้ทันที ในขณะที่อินทราเน็ตโซเชียลให้ฮับกลางสำหรับการทำงานร่วมกัน แพลตฟอร์มการขายและการตลาดบางประเภทมีเครื่องมือสื่อสารในตัวเพื่อให้แจ้งเตือน แจ้งเตือน และทำงานร่วมกับผู้ใช้ในบัญชีและเป้าหมายหลักได้อย่างง่ายดาย

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

CRM จำเป็นต่อการจัดการบัญชีและรักษาการมองเห็นของลูกค้า แต่ด้วยผู้ให้บริการมากกว่า 2,200 ราย คุณจะเลือก CRM ที่ดีที่สุดได้อย่างไร มองหาสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณและไม่ต้องยุ่งกับงานของคุณเพื่อมุ่งเน้นที่กลยุทธ์และการดำเนินการ ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อระบุระบบที่แข็งแกร่งเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา แต่ใช้งานง่ายพอที่จะช่วยให้นักการตลาดจัดการเส้นทางของลูกค้าได้

การตลาดอัตโนมัติ

ระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานเบื้องหลังของการดำเนินการทางการตลาด เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด และทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ทีมขายที่ไม่สอดคล้องกันมักจะปฏิเสธลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาดเนื่องจากพวกเขาไม่อบอุ่นพอ แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสามารถลบการคาดเดาได้ เพื่อช่วยให้คุณคาดการณ์ว่าลีดรายใดมีแนวโน้มที่จะปิดมากที่สุด จากนั้น ปรับจังหวะการสื่อสารให้เป็นอัตโนมัติเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมจนกว่าพวกเขาจะพร้อมสำหรับการขาย

การเร่งการขาย

ฝ่ายขายยังกล่าวหาว่าการตลาดขาดการสนับสนุน แทนที่จะเดาว่าต้องดำเนินการอย่างไรกับบัญชีใด ให้แพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติเร่งกระบวนการด้วยคำสั่งสำหรับการดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไป AI สามารถคาดการณ์ได้ว่าการดำเนินการใดจะได้ผลมากที่สุด เพิ่มผลผลิตและความเร็วการขายสูงสุดโดยใช้ข้อมูลจากข้อตกลงในอดีตและแหล่งที่มาของอุตสาหกรรมภายนอก

การจัดการกิจกรรมและการระบุแหล่งที่มา

คุณรู้หรือไม่ว่าโอกาสในการขาย ลูกค้า และรายได้ของคุณมาจากไหน? เทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณเห็นภาพแหล่งที่มาของโอกาสในการขายได้ชัดเจนโดยการรวบรวมข้อมูลเพื่อป้อนลงใน CRM หรือใช้การจัดการกิจกรรมเพื่อติดตามกิจกรรมที่มอบหมายให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคนและติดตามว่ากิจกรรมใดมีประโยชน์มากที่สุด

SugarCRM ลบไซโลเพื่อจัดแนวการขายและการตลาด

SugarCRM เป็นแพลตฟอร์มที่ทีมขายและการตลาดของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้ในที่สุด Sugar Market และ Sugar Sell ช่วยให้ทีมของคุณมองเห็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าตลอดเส้นทาง—ในความละเอียดสูง แพลตฟอร์มของเราช่วยขจัดปัญหาระหว่างการขายและการตลาด เพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารกันได้ตลอดเวลา ดูการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ คาดการณ์การดำเนินการที่ดีที่สุดครั้งต่อไป และติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายโดยรวม

Sugar Market สร้างยอดขายเพื่อความสำเร็จโดยการดึงดูดผู้เข้าชมมากขึ้น ทำให้กระบวนการที่ซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ และรวบรวมและดูแลลีดเพื่อให้พวกเขาอบอุ่นที่สุด

Sugar Sell นำกระบวนการกลับมาสู่บ้านด้วยการจัดระเบียบและปรับปรุงข้อมูล CRM ของคุณ ปรับแต่งเวิร์กโฟลว์เพื่อการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และคาดการณ์โอกาสในการขายที่แข็งแกร่งที่สุดได้อย่างแม่นยำ

สัมผัสพลังของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดที่แท้จริง รับการมองเห็นที่คุณต้องการโดย ดูการสาธิต วันนี้