Estatísticas de uso e crescimento do Google Business Profile (GBP): coisas que você precisa colocar em ação

Se há uma coisa em que o Google é realmente bom, é lançar atualizações.

Seja no mecanismo de pesquisa ou em outros produtos do Google, uma atualização está sempre chegando.

Em 4 de novembro de 2021, o Google anunciou uma atualização sobre o Google My Business, mudando seu nome para 'Google Business Profile'.

Também permitia que os usuários reivindicassem e verificassem seus negócios diretamente na Pesquisa e no Maps.

Com essa grande mudança, queríamos resumir como você pode usar o Google Business Profile (GBP) em 2022, com estatísticas de suporte.

A. Os clientes usam GBP para pesquisar empresas on-line

O reino digital está se expandindo rapidamente, com a pandemia acelerando seu crescimento. As chamadas para empresas do Google Meu Negócio (agora Google Business Profile) aumentaram 61% durante a pandemia.

Mas o Google Business Profile tem sido favorecido desde muito antes da pandemia.

Vamos ver como.

1. Online é onde os clientes vão

As empresas locais obtêm muita tração online.

• • Em janeiro de 2022, havia 4,95 bilhões de usuários de internet em todo o mundo, representando 62,5% da população mundial.

• • Pelo menos 97% dos consumidores procuram negócios locais na internet.
  • Cerca de 12% dos consumidores procuram uma empresa local todos os dias.
  • Quase 54% dos consumidores procuram uma empresa local online pelo menos uma vez por mês.

Em resumo, sua empresa precisa de um perfil comercial do Google atualizado e bem otimizado hoje.

2. A maneira como os clientes pesquisam

Há duas maneiras pelas quais os clientes encontram as marcas, produtos ou serviços que desejam no perfil comercial do Google: pesquisas de descoberta e pesquisas diretas .

• Uma pesquisa direta é onde os clientes pesquisam diretamente seu nome ou endereço.
• Uma pesquisa de descoberta é onde eles pesquisam uma categoria, produto ou serviço que você oferece e acabam no seu perfil.

De acordo com a Bright Local, a empresa média é encontrada em 157 pesquisas diretas e 852 pesquisas de descoberta a cada mês. Isso é uma média de 1.009 pesquisas por mês. Também afirma que 34% das empresas locais são vistas em mais de 1.000 pesquisas de descoberta por mês.

3. Passando de visitas on-line para locais

Os consumidores não estão apenas procurando empresas online; eles realmente acabam indo para as lojas.

De acordo com o Google, as pessoas visitam 1,5 bilhão de destinos todos os meses relacionados às suas pesquisas no Google.

E é assim que vai:

• 76% das pessoas que pesquisam algo próximo em seus smartphones visitam uma empresa em um dia.
• 88% das pessoas que realizam uma pesquisa local em seus smartphones visitam uma loja relacionada em uma semana.
• 28% das pesquisas por algo próximo resultam em uma compra.

B. A crescente importância da pesquisa para celular

A pesquisa móvel está em ascensão.

É responsável por aproximadamente metade do tráfego da Web em todo o mundo – 54,4% do tráfego global do site no quarto trimestre de 2021.
E cerca de 54% das pessoas usam seus telefones celulares para navegação por mapas/GPS.

Dica: a pesquisa para celular e seu perfil comercial do Google estão intimamente ligados.

1. Pesquisas em dispositivos móveis impulsionam o SEO local

• O celular representa 84% de todas as pesquisas “perto de mim”.

2. As pesquisas em dispositivos móveis geralmente se transformam em compras

• Quase 80% das pesquisas locais em dispositivos móveis se transformam em compras.
• Cerca de 90% dessas compras são em loja física
• Aproximadamente três quartos (76%) deles acontecem no mesmo dia e a maioria (63%) dentro de algumas horas.

3. As pesquisas em dispositivos móveis melhoram o engajamento

• Mais de 50% dos compradores de autopeças e serviços que fazem pesquisas em dispositivos móveis ligam para o provedor de serviços diretamente a partir de um resultado de pesquisa.

C. Onde a GBP ajuda no SEO local

Ninguém pode negar a crescente importância do SEO local.

E sendo o principal mecanismo de pesquisa, o Google está no centro do SEO local.

1. Qual a importância do perfil comercial do Google para SEO local?

O que os clientes dizem:

• Quase 83% dos consumidores usam a Pesquisa do Google, enquanto 55% usam o Google Maps para saber mais sobre empresas próximas.
• E está crescendo exponencialmente – as buscas móveis “Perto de Mim” cresceram 136% YOY.

O que os SEOs dizem:

• Ao todo, 36% dos SEOs acham que seu perfil comercial do Google é o fator de classificação mais importante para o pacote de mapas. E 6% acreditam que é importante para os resultados orgânicos “regulares”.

2. O que eles fazem?

• O Google Business Profile é a página amarela da era digital, com 64% dos consumidores usando para encontrar informações de contato.
• Outro estudo diz que 53% dos consumidores locais pesquisam com mais frequência para encontrar informações sobre lojas de varejo, como detalhes de produtos/serviços, localização, informações de contato e site.
• Isso resulta em interações diretas com as empresas locais. Por exemplo, 60% dos usuários de smartphones entram em contato diretamente com uma empresa usando os resultados da pesquisa (por exemplo, a opção “clique para ligar”).

3. O que os clientes esperam?

Embora tudo isso pareça ótimo, sua marca não terá chance de conquistar clientes sem um Perfil comercial do Google atualizado e otimizado.

• Por exemplo, quando você exibe avaliações de produtos de alto preço, a taxa de conversão aumenta em 380%. Para produtos de preço mais baixo, aumenta em 190%.

D. Insights acionáveis ​​sobre GBP para empresas

Então, o que é necessário para destacar seu perfil comercial do Google?

Os três principais fatores que influenciam as decisões dos consumidores são:

• Fotos: 24%
• Comentários do Google: 21%
• Posição na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP): 21%

Mas isso é apenas a ponta do iceberg. Mergulhar profundamente nisso revela a seguinte verdade.

1. As revisões são muito críticas

• Em 2021, 77% dos consumidores 'sempre' ou 'regularmente' os leem ao procurar empresas locais, acima dos 60% em 2020.

Dica: incentive seus clientes a deixar comentários em seu perfil comercial do Google.

2. Responder às avaliações é igualmente importante

• Quase 89% dos consumidores são 'altamente' ou 'bastante' propensos a usar uma empresa que responde a todas as suas avaliações online.
• Por outro lado, 57% dizem que “não muito” ou “nada” provavelmente usariam uma empresa que não responde às avaliações.
• Da mesma forma, 51% dos consumidores disseram que sentem mais confiança em uma empresa local quando os veem respondendo ativamente às avaliações.

Dica: verifique as avaliações e responda, sejam elas positivas ou negativas.

3. As fotos também importam

A conexão entre imagens relevantes e de alta qualidade e maior interação com o consumidor é mais do que evidente.

Em comparação com uma empresa média, aqueles com mais de 100 imagens no GMB obtêm:

• 520% mais chamadas
• 2717% mais solicitações de direção
• 1.065% mais cliques no site

Dica: adicione mais fotos e continue adicionando-as regularmente.

4. Certifique-se de que seu botão de chamada funciona

• Cerca de 16% das empresas recebem mais de 100 chamadas por mês apenas do perfil comercial do Google. Isso significa que os usuários têm uma intenção mais profunda ao fazer uma pesquisa local.
• As empresas locais recebem 94% das chamadas do GMB entre segunda e sexta-feira.

Dica: adicione um botão de chamada ao seu perfil comercial do Google.

5. Visitas ao site

• Em média, 56% das ações nas listagens do GMB são visitas ao site. Se sua empresa tiver um website e um perfil comercial do Google, você provavelmente verá um aumento no tráfego.

Takeaway: Coloque um site em funcionamento para o seu negócio local. Ele pode ajudá-lo a ampliar sua pegada digital.

6. Perguntas e Respostas

Perguntas e respostas também podem ajudar a classificá-lo melhor. As pessoas geralmente procuram respostas quando estão navegando na Internet em busca de um serviço ou produto local.

É por isso que 25% dos locais no Google Maps têm dúvidas.

O número de perguntas e respostas também pode variar dependendo do tipo de indústria. As seguintes indústrias têm um número particularmente alto de perguntas:

• Concessionárias de automóveis.
• Agências de emprego.
• Empresas de self storage.
• Dentistas.
• Restaurantes casuais.
• Quiropráticos.
• Agentes de seguros.

Além disso, 90% das grandes lojas tiveram dúvidas.

Dica: Seja você uma grande loja de marca ou uma loja local, você precisa responder às perguntas com precisão. Pode significar a diferença entre ganhar ou perder um cliente.

7. Agendar consultas

A configuração de links de compromisso leva apenas alguns minutos. No entanto, isso pode fazer uma enorme diferença na melhoria do seu jogo de SEO local.

• Em 90 dias, um link de compromisso gera cerca de 20% dos cliques no perfil comercial do Google.
• 50% dos consumidores que procuram serviços ainda fazem um telefonema para marcar as suas consultas. Mas linhas telefônicas ocupadas significariam perder clientes em potencial. Em vez disso, um link de compromisso permitiria agendar vários compromissos simultaneamente.

Dica: reserve alguns minutos para configurar o URL do seu compromisso.

Faça login na sua conta do Google.
Vá para Informações e clique no URL do compromisso.
E copie o link do seu agendador e clique em Salvar.

8. Postagens do perfil comercial do Google

As postagens são um recurso de longa data do Google Business Profile. É a melhor maneira de alcançar e converter seus clientes em potencial.

• Para começar, uma postagem é clicada quase 100% das vezes em média. Isso é muito melhor do que uma pesquisa direta ou de descoberta.
• Um total de 59,60% das empresas usam esse recurso.

Dica: se você ainda não o fez, comece a escrever postagens para sua conta de perfil comercial do Google.

E. Aproveitando a GBP em 2022 e além

Claramente, você precisará otimizar seu perfil comercial do Google desde o início.

Siga as etapas a seguir para orientar seus esforços na direção certa.

1. Coloque o básico em ordem

Os resultados da pesquisa local favorecerão o Perfil da empresa do Google com informações relevantes e precisas.

Obtenha o básico, como informações de contato, categoria, serviços, endereço, localização, link do site e biografia em ordem.

2. Use as palavras-chave certas

Inclua as palavras-chave e frases de pesquisa corretas em seu perfil comercial do Google.

Isso aumentará suas chances de aparecer em resultados relevantes.

3. Atualize seu horário de trabalho

Certifique-se de atualizar seu horário de trabalho sempre que necessário.

O Google permite que você personalize seu horário de trabalho sempre que quiser.

Por exemplo, você pode atualizar o horário de trabalho para um evento especial.

4. Adicione fotos e vídeos

Visuais causam mais impacto do que palavras. Portanto, adicionar fotos e vídeos ao seu perfil comercial do Google é obrigatório.

Apenas mantenha o seguinte em mente.

• Use fotos e vídeos de alta qualidade
• Mantenha-o relevante
• NUNCA use imagens de banco de imagens
• Adicione novas fotos regularmente, é melhor manter um cronograma.
• Adicione Alt Tags a todas as suas fotos para otimização de SEO.
• Exiba sua marca com uma foto de capa apropriada
• Sempre siga as práticas recomendadas do Google, que incluem:

Formato: JPG ou PNG

Tamanho: Entre 10 KB e 5 MB
Resolução mínima: 720 pixels de altura, 720 pixels de largura

5. Seja responsivo às avaliações

Responder às avaliações dos clientes é fundamental para melhorar o engajamento.

Certifique-se de responder a todas as avaliações, sejam elas negativas ou positivas.

Isso terá um impacto positivo nos clientes em potencial.

6. Agende Postagens Locais

Aproveite o recurso de postagens locais.

Compartilhe regularmente postagens locais. Você pode usá-los para publicar ofertas, eventos, produtos e serviços diretamente na Pesquisa Google e no Maps.

É uma das melhores maneiras de alcançar seus clientes em potencial diretamente.

Você também pode compartilhar dicas práticas, insights e as últimas tendências do mercado em seu nicho. Certifique-se de adicionar links relevantes para aumentar o engajamento.

7. Não se esqueça dos atributos especiais

Um dos recursos mais recentes são os Atributos Especiais que permitem destacar seu perfil comercial do Google.

Escolha o Atributo Especial mais apropriado.

8. Dica de bônus

Embora todos esses esforços ajudem, você não pode melhorar as classificações do seu perfil comercial do Google sem um website. É uma ótima plataforma para mostrar sua marca online. Além disso, um blog no site bem otimizado e atualizado regularmente pode ajudá-lo a melhorar sua classificação de SEO local.

Além disso, itens como páginas de localização, informações sobre empresas relacionadas na área, comentários locais e backlinks locais ajudarão a melhorar a autoridade local do seu perfil comercial do Google.

Dito isso, continue fazendo o que quer que esteja fazendo.

Conclusão

À medida que o Google My Business se transforma no Google Business Profile, sua empresa precisará se preparar para as próximas mudanças. Nesta era digital em rápida evolução, é necessário ficar por dentro das últimas tendências. Essas estatísticas ajudarão você a otimizar seus esforços locais de SEO e marketing.

Para mais informações, você sempre pode entrar em contato com a E2M, uma agência de SEO premium. Vamos nos conectar para ver como podemos ajudar.