เคล็ดลับ 5 ข้อในการรับการตอบกลับจากผู้มีอิทธิพลอันดับต้นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

แทบไม่มีใครที่อิทธิพลของโซเชียลมีเดียไม่แตะต้อง ด้วย Facebook ที่มีผู้ใช้มากกว่า 2.5 พันล้านคน Instagram จึงตามหลังอยู่ไม่ไกลนักและ LinkedIn ก็เติบโตขึ้นทุกปี การเข้าถึงของ Instagram ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

โอกาสที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ – ทุกคนตั้งแต่นักออกแบบ UI/UX ที่เพิ่งจบจากโรงเรียนไปจนถึงรองประธานบริษัทการลงทุนที่มีชื่อเสียง – อยู่ที่นั่นแล้ว วางบนถาดจริงเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ แต่ปัญหาของ Facebook, Instagram หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่ใช้อัลกอริธึมคือพวกเขาใช้โมเดลแบบจ่ายเพื่อเล่นสำหรับธุรกิจและแบรนด์ ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณและให้ผู้ชมของคุณได้ยิน

การร่วมทีมกับใครบางคนที่เข้าถึงได้และน่าเชื่อถืออยู่แล้ว ซึ่งก็คืออินฟลูเอนเซอร์เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่ได้เปรียบ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างตัวเองและทำให้โมเมนตัมดำเนินต่อไป และนั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่คุณจะได้รับจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ประโยชน์ของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ด้วย 93% ของนักการตลาดที่ทดลองใช้ จึงปลอดภัยที่จะบอกว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นที่ชื่นชอบของฝูงชน แต่ถ้าคุณไม่ต้องการไว้วางใจคนหมู่มาก นี่เป็นเพียงเหตุผลบางส่วนที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นที่ชื่นชอบ

เนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์เชื่อมช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเห็นและสิ่งที่แบรนด์ต้องการแสดง การปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และการเชื่อมต่อแบรนด์ของคุณกับลูกค้าเป้าหมายได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าแคมเปญการขยายงานของคุณจะก้าวหน้าเพียงใด คุณไม่สามารถเข้าถึงทุกคนจากกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ทุกที่ที่คุณมอง ตั้งแต่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลไปจนถึงบริการบล็อกโฆษณา มีการปราบปรามการรวบรวมและการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม โฆษณาแบบดั้งเดิมจึงกลายเป็นอดีตไปอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ผู้บริโภคเริ่มเบื่อหน่ายกับการส่งข้อความที่มียอดขายสูงมากขึ้น หาก 95% ของพวกเขาต้องการให้แบรนด์ลดการส่งข้อความที่มียอดขายและเพิ่มเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพล คุณไม่คิดว่าคุณควรฟังหรือ นอกจากนี้ยังมีเรื่องเล็กน้อยว่าผู้คนไว้วางใจผู้มีอิทธิพลเหนือแบรนด์มากเพียงใด และทำไมพวกเขาถึงไม่ทำล่ะ? อินฟลูเอนเซอร์เป็นของจริงและมีความสัมพันธ์กัน ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนความต้องการที่ดีที่สุดที่คุณสามารถขอได้ การใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณจะเพิ่มเป็นสองเท่าของการตลาดแบบปากต่อปาก และเพิ่มโอกาสในการซื้อของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คิดแบบนี้. ผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มได้ติดต่อกับลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ไม่ใช่แค่นั้น พวกเขาดูเหมือนพวกเขา พูดเหมือนพวกเขา มีปัญหาเหมือนกับพวกเขา ดังนั้นเมื่ออินฟลูเอนเซอร์แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บอกว่าใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา ผู้ติดตามของพวกเขาหากไม่มีคำพูดที่ดีกว่า ให้ ทำตาม พวกเขา

เนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่มีการวางกลยุทธ์อย่างชาญฉลาดสามารถช่วยเพิ่มกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยการดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้หรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

แต่ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียไม่ใช่คนที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุด ด้วยการติดตามจำนวนมากและการร้องขอการทำงานร่วมกันเป็นประจำ คุณจะไม่แปลกใจเลยหากความพยายามของคุณที่จะเข้าสู่ DM ของพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นนี่คือคำแนะนำที่มีประโยชน์ในการทำให้ถูกต้อง:

ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องและสร้างรายการ

ผู้มีอิทธิพลไม่ได้หายากนักบนโซเชียลมีเดีย Instagram, Facebook, YouTube, Snapchat ล้วนแล้วแต่เต็มไปด้วยผู้มีอิทธิพล แต่เสียงของพวกเขาอาจไม่เหมาะกับข้อความของคุณ

การส่งข้อเสนอและคำขอไปยังอินฟลูเอนเซอร์ทุกคนที่มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมของคุณ และการทำงานร่วมกับใครก็ตามที่ตอบสนองนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดี และไม่ตื่นตระหนกกับจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี

คุณสามารถแบ่งพวกเขาออกเป็นรายการตามสิ่งต่อไปนี้ได้ แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น พวกเขาเป็น mega-influencer, macro-influencer หรือ micro-influencer หรือไม่?

ใช้เครื่องมือ freemium เช่นเดียวกับที่ Phlanx และ Influencer Marketing Hub มีให้เพื่อค้นหาอัตราการมีส่วนร่วมท่ามกลางข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

หากแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณมีเป้าหมายที่กว้างกว่า เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ แล้วดูตัวชี้วัด เช่น การคลิก ดูสถิติการแปลงสำหรับการขาย การแสดงผลสำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่ตรงเป้าหมาย และอื่นๆ

เริ่มทำงานเพื่อค้นหาข้อมูลการติดต่อของพวกเขา เชี่ยวชาญในการจัดการหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และอื่นๆ ของผู้ติดต่อของคุณ หากพวกเขาจริงจังกับงานของพวกเขา พวกเขามักจะมีที่อยู่อีเมลสำหรับการทำงานร่วมกันซึ่งแสดงอยู่ใต้ประวัติของพวกเขา แต่บางส่วนมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า หรือบางทีคุณอาจพบพวกเขาผ่านแหล่งสำรอง เช่น การโพสต์ใหม่ ในกรณีนี้ คุณจะต้องค้นหาที่อยู่อีเมลของตนเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณค้นพบพวกเขาผ่านบล็อกที่พวกเขาเขียน ให้ใช้ตัวค้นหาผู้เขียน

มีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ก่อนส่งการเสนอขาย

คุณไม่เพียงแค่ผลักใบปลิวและแบบฟอร์มการซื้อผลิตภัณฑ์ในครั้งแรกที่คุณติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณใช่ไหม มีเหตุผลที่เรียกว่าช่องทางการขาย ไม่ใช่หน้าผา ดังนั้นจงใช้แนวทางที่เป็นระบบเดียวกันในการเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์

สร้างสายสัมพันธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องกับผู้มีอิทธิพลที่คุณต้องการทำงานด้วยโดยใช้ช่องทางต่างๆ โต้ตอบกับโพสต์บน Facebook หรือ LinkedIn พร้อมความคิดเห็นและ/หรือคำถามที่คุณอาจมี

รีโพสต์โพสต์ของพวกเขาหากคุณคิดว่าเป็นสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณสนใจที่จะรับฟัง เข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็น Twitter มันแสดงให้อินฟลูเอนเซอร์เห็นว่าคุณซาบซึ้งกับเนื้อหาของพวกเขาอย่างแท้จริง และตามรายงานของ Onalytica มีโอกาสดีที่มันอาจทำให้คุณทำงานร่วมกันได้ฟรี

เมื่อผู้มีอิทธิพลสังเกตเห็นคุณและ/หรือมีส่วนร่วมกับคุณแล้ว อย่าด่วนสรุปและขอความร่วมมือทันที ให้บทสนทนาดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองในเชิงบวกมากขึ้นเมื่อคุณเข้าหาพวกเขา

สร้างสำนวนการขายเฉพาะบุคคลและปรับให้เหมาะสมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

บนแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Instagram ผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่จะได้รับคำขอหลายรายการต่อวันจากผู้คนและแบรนด์ที่พวกเขาไม่รู้จัก และการทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน ด้วยกลุ่มผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมสูงแต่มีขนาดกะทัดรัด ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้มีโอกาสสูญเสียมากขึ้นจากการเป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่พวกเขารู้จักเพียงเล็กน้อย อะไรที่แหลมๆ – ไม่มีตัวตน, เอาแต่ใจตัวเอง, เร่งเร้า – จะไม่ได้ผลกับพวกเขา

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

เข้าถึงพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ หากพวกเขาใช้งาน LinkedIn มากขึ้น ให้เชื่อมต่อกับพวกเขาที่นั่น ส่งข้อความหาพวกเขา และติดตามด้วยความคิดเห็นในโพสต์ล่าสุดของพวกเขา อีเมลที่มีความยาวนั้นรอได้

ทำให้คำทักทายของคุณเป็นส่วนตัวและชื่นชม พิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าคุณเลือกพวกมันแบบออร์แกนิก พร้อมกับชื่อของพวกเขา แสดงความตระหนักในเนื้อหาของพวกเขาและการรับรู้ของคุณในคุณค่าของเนื้อหา

บอกพวกเขาว่าคุณเป็นใครและทำอะไร แม้ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะไม่รกมาก แต่พวกเขาอาจไม่เคยได้ยินชื่อคุณมาก่อน ดังนั้นให้ความรู้พื้นฐานเล็กน้อยแก่พวกเขา หรือแหล่งข้อมูล เช่น การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือการทดลองใช้ฟรี ที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อทำความรู้จักคุณมากขึ้น รับข้อมูลของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก่อนที่คุณจะขอให้พวกเขาทำงานร่วมกัน

รวม CTA ที่เรียบง่ายและชัดเจนในการเสนอขายของคุณ เป็นรีวิวที่คุณกำลังมองหาใช่หรือไม่? หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจของคุณ? สะกดออกสำหรับพวกเขา

หากคุณขอให้พวกเขาสร้างเนื้อหา ให้จัดเตรียมแนวทางที่ชัดเจนแก่พวกเขาโดยไม่จำกัดเสรีภาพในการสร้างสรรค์ในเนื้อหาของพวกเขา คุณยังสามารถเสนอให้จัดการประชุมด่วนเพื่ออธิบายรายละเอียดต่างๆ ได้พร้อมกัน

ใช้การเริ่มต้นการสนทนาที่เหมาะสม

ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียคือนักธุรกิจ ไม่ใช่ผู้ใจบุญ เช่นเดียวกับคนดังทั้งหมด พวกเขาอาจมีมากกว่าส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของนักโหลดฟรีที่ขอความโปรดปรานจากพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเริ่มต้นด้วยเท้าขวา

แสดงเงื่อนไขที่แน่นอนว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร แม้ว่าจะมีแบรนด์ที่จ่ายเงินชดเชยให้อินฟลูเอนเซอร์เป็นเงินสดเพิ่มขึ้นอย่างมาก หากคุณไม่มีงบประมาณ หรืออยากจะทำช้า ก็มีตัวเลือกอื่นๆ

หากเป็นคำของ่ายๆ ที่คุณทำ เช่น ใบเสนอราคาหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อรวมไว้ในโพสต์ที่ให้ข้อมูลหรือขอลิงก์ย้อนกลับ เสนอสิ่งตอบแทนง่ายๆ เช่น ลิงก์ฟรีหรือรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ คุณยังสามารถเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อแลกกับการรีวิวได้อีกด้วย

หรือแสดงการสนับสนุนผ่านบทสรุปรายสัปดาห์หรือรายเดือนของเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งสร้างโดยบางคนและโพสต์ไว้ในบัญชีของคุณ

หากพวกเขาใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นด้วย แต่ไม่มีสิ่งต่อไปนี้เหมือนกับที่พวกเขาทำบนแพลตฟอร์มหลัก คุณสามารถเสนอให้โปรโมตเนื้อหาของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาได้รับความสนใจมากขึ้น การแสดงความคิดเห็นเป็นประจำในโพสต์บนบล็อก หรือการเขียนรีวิวหนังสือใน Amazon หรือ Goodreads ก็อาจเป็นวิธีที่เหมาะสมในการชดเชย

อย่าจำกัดตัวเองแค่ช่องเดียว

หากคุณได้ส่งข้อความตรงถึงพวกเขาหรือหลายข้อความบน LinkedIn แต่ไม่ได้รับการตอบกลับจากพวกเขา อาจถึงเวลาที่คุณจะต้องลองติดต่อพวกเขาบน Facebook หรือช่องทางอื่น ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของพวกเขาในหลายแพลตฟอร์ม จึงไม่ยากที่จะเข้าถึงพวกเขาผ่านโหมดที่แตกต่างกัน

ข้อความก่อนหน้านี้ของคุณอาจไม่มีใครสังเกตเห็นหรือส่งผลกระทบไม่เพียงพอ ดังนั้นคุณควรลองขยายข้อความของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ

การทำงานร่วมกันของแบรนด์อย่างจริงจังหลายครั้งเกิดขึ้นผ่านอีเมล ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณพยายามติดต่อหรือเอเจนซี่ของพวกเขา คุณก็สามารถส่งอีเมลหาพวกเขาได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันยังใช้งานได้และใช้งานอยู่

การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของทั้งแคมเปญและลดความสามารถในการส่ง นอกจากนี้ ให้พิจารณาถอนกลับอีเมลหากส่งไปโดยไม่ได้ตั้งใจ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาและเทคนิคที่เป็นสแปม เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์ทราบดี และหลังจากเปิดอีเมลสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาจะส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรง

และสุดท้าย แต่ที่สำคัญที่สุด เชื่อในพลังของการติดตามผล หากคุณกำลังเผยแพร่ประชาสัมพันธ์จำนวนมากและไม่มีเวลาส่งอีเมลถึงผู้มีอิทธิพลแต่ละคน คุณสามารถใช้แคมเปญเพื่อตั้งค่าลำดับส่วนบุคคล กำหนดเวลาสำหรับการติดตามผล และตรวจสอบอัตราการตอบกลับ

บทสรุป

แม้ว่าการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่ง ซึ่งมาพร้อมกับการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงต่อเวลา แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือที่กำลังมาแรง ด้วยความเร็วที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียพัฒนาขึ้น การติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อย่างใกล้ชิดโดยใช้ KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณจึงเป็นการดีกว่า คุณยังสามารถใช้แนวทางแบบหลายช่องทางและทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ เพื่อค้นหาส่วนผสมที่ลงตัวสำหรับธุรกิจของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Irina Maltseva เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Hunter ฉันสนุกกับการทำงานกับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าและผลิตภัณฑ์ ในเวลาว่าง ฉันให้ความบันเทิงกับแมว Persie และสะสมไมล์ของสายการบิน