ทำไมคุณควรเป็นเพื่อนกับการแข่งขันของคุณ

ในอดีต เราถูกกำหนดให้คิดว่าคู่แข่งของเราเป็นศัตรู ว่ามีอยู่เพียงเพื่อพยายามขโมยส่วนแบ่งตลาดของเรา และวิธีเดียวที่จะตอบสนองคือพยายามขโมยส่วนแบ่งตลาดของพวกเขา

“ฉันไปประชุมหลายครั้งจนเราต้องกำหนดให้บริษัทอื่นเป็นศัตรู 'เรากำลังทำตลาด 92 เปอร์เซ็นต์ในแง่ของการแสดงผลประชาสัมพันธ์!' 'พวกเขาไม่มีแผนทางสังคมด้วยซ้ำ!' 'เราจะบดขยี้พวกเขา!'” Ted Bauer เขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขาในการทำงานให้กับบริษัทกลุ่มท่องเที่ยว

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งเป็นเครื่องพิสูจน์ทัศนคตินี้

Walmart และ Target มักเหยียบย่ำเท้าของกันและกันเพื่อพยายามทำให้ตลาดเฉพาะกลุ่มเดียวกัน

Domino's, Pizza Hut และ Papa John's โจมตีแบรนด์ของกันและกันหลายครั้ง อันที่จริงในปี 1997 Pizza Hut และ Papa John's ทะเลาะกันหลายครั้งจนในที่สุดความบาดหมางก็ต้องถูกตัดสินโดยศาลสูงสหรัฐ

และแน่นอน ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเครื่องดื่มและคู่แข่งมาอย่างยาวนาน ได้แก่ เป๊ปซี่และโคคาโคล่า

แต่เวลามีการเปลี่ยนแปลง วิธีการทำงานของเรากำลังเปลี่ยนไป วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการขยายธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงไป

“คุณอาจโต้แย้งว่า Apple จะเป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพภายในปี 2020 Google อาจเป็นบริษัทรถยนต์ โรลส์รอยซ์สร้างรายได้ส่วนใหญ่จากเครื่องยนต์เจ็ท” Ted Bauer (อีกครั้ง) เขียนว่าภูมิทัศน์ของธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางแบรนด์จะยังคงผูกติดอยู่กับแนวคิดที่ว่าการแข่งขันคือศัตรู แต่พวกเราหลายคนกำลัง คิดและดำเนินการแตกต่างไปจากคู่แข่งของเรา ท้ายที่สุดแล้ว การดำเนินการคือตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ

ฉันไม่คิดว่าการแข่งขันของฉันเป็นสิ่งที่ควรพยายามทำลาย แน่นอน ในทางเทคนิคแล้ว เรากำลังไล่ตามลูกค้ากลุ่มเดิม แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าฉันต้องหันไปใช้กลวิธีราคาถูก เช่น พูดจาไม่ดีกับพวกเขา

แต่ฉันกลับทำตรงกันข้าม

ฉันโฮสต์พอดคาสต์กับที่หนึ่งและแชร์สำนักงานกับอีกที่หนึ่ง ฉันเป็นเพื่อนกับพวกเขาส่วนใหญ่ และถ้าฉันไม่ใช่ นั่นเป็นเพราะเรายังไม่ได้เป็นเพื่อน กัน ไม่ใช่เพราะเราเป็นศัตรูกัน

ทำไมคุณควรเป็นเพื่อนกับคู่แข่งของคุณ?

นี่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่จะหยุดคิดว่าคู่แข่งของคุณเป็นเหมือนศัตรูและเริ่มปฏิบัติกับพวกเขาเหมือนเพื่อน แต่จากประสบการณ์ของผม สิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญ

คนอยู่ได้นานกว่าบริษัท

คนอเมริกันมีอายุเฉลี่ย 78.8 ปี บริษัทโดยเฉลี่ยมีอายุ 10 ปี

ซึ่งหมายความว่าสายตาสั้นมากที่จะคิดเกี่ยวกับธุรกิจปัจจุบันของคุณที่นี่และตอนนี้ คุณอาจต้องการให้คู่แข่งจ้างคุณในอนาคต คุณอาจเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ คุณอาจจะซื้อพวกเขาออก

เป็นเรื่องสำคัญ จริงๆ ที่จะไม่สร้างศัตรูกับคนที่คุณมีสายสัมพันธ์ทางวิชาชีพด้วย (หรือใครก็ตาม แต่นั่นเป็นการพูดคุยกันอีกครั้งหนึ่ง) คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าคนเหล่านั้นจะมีผลกระทบต่อชีวิตคุณในภายหลังอย่างไร

ที่ทำให้คุณวางใจได้

การเปิดกว้างและเป็นมิตรกับคู่แข่งของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณไม่มีอะไรต้องปิดบังและแสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์สุจริต

ในทางกลับกัน บริษัทที่เจาะลึกคู่แข่งทำให้เกิดคำถามขึ้น ถ้าคุณเก่งในสิ่งที่ทำอย่างที่พูด จะด่าคนอื่นทำไม? ทำไมไม่ปล่อยให้งานหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นตัวของตัวเองล่ะ?

คิดแบบนี้.

คุณมีการสนทนากับคนรู้จักสองคน หนึ่งในนั้นเป็นอภินันทนาการเกี่ยวกับคนอื่น ๆ ในชีวิตของพวกเขา คนอื่นๆ คร่ำครวญถึงพวกเขา เปิดเผยความลับ หรือพูดพาดพิงว่าพวกเขา "ดีกว่า" แค่ไหนกว่าคนเหล่านี้

คุณจะไว้ใจใครมากกว่าและเลือกที่จะใช้เวลากับใครมากกว่ากัน?

มันไปโดยไม่บอกว่าเราจะเลือกคนที่ดูน่าพึงพอใจและน่าเชื่อถือ ดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผลที่ในธุรกิจ เราจะรู้สึกแบบเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการร่วมงานกับบริษัทอื่นหรือตัดสินใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของใคร คนเหล่านั้นที่เปิดกว้างและเป็นมิตรกับทุกคนจะเจอคนที่ซื่อสัตย์และมีหลักการมากที่สุด และด้วยเหตุนี้ จึงมีแนวโน้มที่จะชนะธุรกิจมากที่สุด

ให้ลูกค้ามาก่อน

ไม่มีสิ่งเดียวในชีวิตจริง ดังนั้น ผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันของคุณจึงไม่เหมาะสำหรับลูกค้าทุกราย จะเป็นลางดีสำหรับคุณหากคุณทราบเมื่อเป็นกรณีนี้ และแนะนำพวกเขาให้คู่แข่งด้วยโซลูชันที่ดีกว่าสำหรับความต้องการของพวกเขา สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าข้อกังวลแรกและข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) – อีกหนึ่งคุณภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่ผลักดันประเด็นข้างต้น: ทำให้คุณเชื่อถือได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันพูดบนเวทีในงาน ฉันจะแนะนำเครื่องมืออีเมลเย็น ๆ เช่น Woodpecker และ Yesware รวมถึง Mailshake (ของฉันเอง) นั่นก็เพราะว่าฉันรู้ว่า Mailshake ไม่เหมาะสำหรับทุกคน และจริงๆ แล้ว ฉันไม่สนใจเครื่องมือที่คุณใช้ ตราบใดที่คุณทำสำเร็จ

การผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าเมื่อไม่เหมาะกับพวกเขาไม่ได้ช่วยอะไรใครเลย พวกเขาไม่ได้สิ่งที่ต้องการ พวกเขาไม่น่าจะยังคงเป็นลูกค้าของคุณเป็นเวลานาน และในระหว่างนี้ คู่แข่งของคุณสูญเสียธุรกิจ

แม้ว่าลูกค้ารายนั้นจะยึดติดกับคุณในอนาคตอันใกล้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมาะกับพวกเขา คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น

มันคือการศึกษา

ยิ่งคุณพูดคุยกับคู่แข่งของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งตระหนักถึงบางสิ่งบางอย่าง... คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากพวกเขา (และในทางกลับกัน)

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้นั่งข้าง CEO ของ Yesware และเราแบ่งปันความท้าทายที่เราเผชิญและระดมความคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาของกันและกัน

เพราะฉันเป็นเพื่อนกับ CEO ของ Growbots ฉันได้เรียนรู้ว่าการโฆษณาเป็นช่องทางที่ไม่ดีสำหรับเราทั้งคู่เพราะต้นทุนต่อการกระทำนั้นสูงเกินไป

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด มีโอกาสที่ความร่วมมืออาจเกิดขึ้นได้

ใช้ Toyota และ BMW ซึ่งตอนนี้เป็นพันธมิตรกันไม่ใช่ครั้งเดียว แต่เป็นสองครั้ง มันอาจจะดูขัดกับสัญชาตญาณที่จะรวมพลังและ ทำงาน กับคู่ต่อสู้จริง ๆ แต่คิดว่าสิ่งที่คุณอาจทำได้ด้วยพรสวรรค์สองเท่าโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงครึ่งเดียว

มันเป็นความท้าทายที่เป็นมิตร

เพียงเพราะคุณเป็นเพื่อนกับคู่แข่งไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถแข่งขันได้... มันเป็นเพียงการแข่งขันที่ต่างออกไป คุณไม่ได้พยายามทำธุรกิจของพวกเขาหรือปิดบังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แทนที่จะ "แข่งขัน" คุณกำลังผลักดันซึ่งกันและกันให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

ตอนนี้ฉันกำลังทำสิ่งนี้กับ Growbots, Woodpecker และ LeadFuze ฉันอยู่ในการแข่งขันลับกับพวกเขา แต่ฉันไม่สนใจที่จะเอาชนะพวกเขา… อันที่จริง ฉันกำลังทำสิ่งที่ตรงกันข้ามและหยั่งรากลึกกับพวกเขา

ตามที่ฉันเห็นนี้เป็นแนวทางที่ดีในการเข้าใกล้การแข่งขันของคุณ ไม่ใช่โดยการพูดคุยกัน แต่เป็นการผลักดันซึ่งกันและกันให้ดีขึ้น

คุณเป็นเพื่อนกับคู่แข่งได้อย่างไร?

เป็นเรื่องดีและดีที่รู้ว่าคุณจำเป็นต้องเริ่มปฏิบัติต่อคู่แข่งขันของคุณในแบบที่ต่างออกไป แต่คุณจะก้าวกระโดดเพื่อเป็นเพื่อนกับพวกเขาได้อย่างไร

หยุดคิดเหมือนศัตรู

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มก้าวแรกสู่การเป็นมิตรกับศัตรูได้ คุณต้องเปลี่ยนความคิดเสียก่อน

หากคุณพบว่าโครงการหนึ่งเสร็จสิ้นแล้ว คุณรีบวิจารณ์และคิดว่า “ฉันน่าจะทำได้ดีกว่านี้” ให้เริ่มมองข้อดีและสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากมันได้ แทนที่จะมุ่งไปที่ความล้มเหลวของโครงการ .

หากพวกเขาได้ผลิตสิ่งที่แย่จริงๆ ให้คิดว่าเหตุใด บางทีพวกเขาอาจมอบความรับผิดชอบให้กับเด็กฝึกงานใหม่มากเกินไป ต้องทำงานตามกำหนดเวลาที่แน่นมาก หรือจัดการกับความต้องการที่เป็นไปไม่ได้ของลูกค้าที่มีปัญหา

มองหาข้อดีในสิ่งที่คู่แข่งทำ แทนที่จะพอใจกับข้อบกพร่องของพวกเขา

ก้าวแรก

อย่ารอให้คู่แข่งของคุณก้าวไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ก่อน เป็นคนที่ใหญ่กว่า (หรือแบรนด์) และเข้าถึงพวกเขา

คุณอาจจะต้องทำสิ่งนี้ผ่านโซเชียลมีเดียหรืออีเมลในตอนแรก การโทรศัพท์และการประชุมแบบตัวต่อตัวสามารถมาภายหลังได้

วิธีที่ดีในการทำลายน้ำแข็งคือการเยินยอที่จริงใจและตรงประเด็น คุณชอบอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ? คุณได้เรียนรู้อะไรจากวิธีการของพวกเขา?

จากนั้นติดต่อพวกเขาและแนะนำวิธีทำงานร่วมกัน โซเชียลมีเดียจะมีคุณค่ามากที่นี่ - ใช้มันเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่และสร้างแรงบันดาลใจวิธีที่คุณอาจทำงานร่วมกัน

เข้าร่วมงานอุตสาหกรรม

ตรวจสอบการพบปะของอุตสาหกรรมและพยายามเข้าร่วมการประชุมทุกเมื่อที่ทำได้ เพียงแค่ต้องแน่ใจว่าได้วางแผนล่วงหน้าไว้ก่อน เพราะท้ายที่สุด จะช่วยให้คู่แข่งของคุณมาอยู่ในงานที่คุณต้องการเข้าร่วมได้จริง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถ:

• ตรวจสอบรายการลำโพง
• ดูว่ามีใครตอบรับคำเชิญเข้าร่วมมีตติ้งบ้าง
• ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลของคู่แข่งเพื่อดูกิจกรรมที่พวกเขากำลังเข้าร่วม
• ถ้าคุณเป็นเพื่อนกันแล้ว - ถามพวกเขา

เป็นความคิดที่ดีเช่นกันที่จะติดต่อกับบุคคลที่คุณต้องการพูดคุยด้วยก่อนงาน และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการพบปะ หรือนัดหมายเวลาและสถานที่ที่จะพูดคุยโดยเฉพาะ (ควรจองไว้ดีกว่า) อันที่สองสำหรับคนที่คุณติดต่อด้วย)

และถ้าคุณมีคู่แข่งมากมายในบริเวณใกล้เคียง แต่ไม่มี Meetups ที่เกี่ยวข้อง (หรือที่คล้ายกัน) ในพื้นที่ของคุณ เริ่มอย่างใดอย่างหนึ่ง

ก้าวที่สอง

เมื่อคู่แข่งของคุณกลายเป็น "คนรู้จัก" ให้พยายามกระชับความสัมพันธ์นั้นโดยเชิญพวกเขาออกไปทานอาหารเย็นหรือดื่มเครื่องดื่ม (หรืออย่างอื่นที่คุณอาจสนใจเหมือนกัน)

ฉันมักจะทำแบบนี้บ่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเดินทาง

สิ่งที่ฉันทำนั้นขึ้นอยู่กับว่าฉันพบใคร แต่กลยุทธ์ที่ฉันโปรดปรานคือการจัดเลี้ยงอาหารค่ำ ซึ่งฉันเชิญคนที่ฉันต้องการทำความรู้จักให้ดีขึ้น นี่ทำให้ฉันมีโอกาสได้รู้จักผู้คนมากมายในคืนเดียว (แถมยังสนุกอีกด้วย)

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการเป็นเพื่อนกับคู่แข่งของคุณ? คุณคิดว่าเป็นความคิดที่ดีหรือคุณชอบทำธุรกิจอย่างจริงจัง (และแข่งขันกันตามธรรมเนียม)? แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง: