Mengapa Anda Harus Berteman dengan Pesaing Anda

Secara historis, kita telah dikondisikan untuk menganggap pesaing kita sebagai musuh; bahwa mereka ada semata-mata untuk mencoba dan mencuri pangsa pasar kita, dan bahwa satu-satunya cara untuk merespons adalah dengan mencoba mencuri milik mereka.

“Saya pergi ke banyak pertemuan di mana kami harus mendefinisikan perusahaan lain sebagai musuh. 'Kami menguasai 92 persen pasar dalam hal tayangan PR!' 'Mereka bahkan tidak punya rencana sosial!' 'Kami akan menghancurkan mereka!'” Ted Bauer, menulis tentang pengalamannya bekerja di sebuah perusahaan konsorsium perjalanan

Banyak perusahaan besar adalah bukti sikap ini.

Walmart dan Target sering menginjak kaki masing-masing mencoba menyudutkan ceruk pasar yang sama.

Domino's, Pizza Hut, dan Papa John's telah berkali-kali menyerang merek satu sama lain. Faktanya, pada tahun 1997 Pizza Hut dan Papa John's saling tembak-menembak sehingga perseteruan tersebut akhirnya harus diselesaikan oleh Mahkamah Agung AS.

Dan tentu saja, raksasa industri minuman ringan dan saingan seumur hidup: Pepsi dan Coca Cola.

Tapi waktu berubah. Cara kita bekerja berubah. Cara kami berpikir tentang mengembangkan bisnis sedang berubah.

“Anda bisa berargumen Apple akan menjadi perusahaan perawatan kesehatan pada tahun 2020. Google mungkin menjadi perusahaan mobil. Rolls Royce menghasilkan sebagian besar uangnya sekarang dari mesin jet.” Ted Bauer (lagi), menulis tentang bagaimana lanskap bisnis berubah

Tidak dapat dihindari bahwa beberapa merek akan tetap terikat pada gagasan bahwa persaingan adalah musuh, tetapi banyak dari kita berpikir dan bertindak secara berbeda terhadap pesaing kita. Pada akhirnya, eksekusi adalah pembeda utama.

Saya tidak menganggap pesaing saya sebagai sesuatu yang harus saya coba hancurkan. Tentu, secara teknis kami mengejar pelanggan yang sama, tetapi ini tidak berarti saya harus menggunakan taktik murahan seperti menjelek-jelekkan mereka.

Sebaliknya, saya melakukan yang sebaliknya.

Saya meng-host podcast dengan satu dan berbagi kantor dengan yang lain. Saya berteman dengan sebagian besar dari mereka dan jika tidak, itu karena kami belum berteman – bukan karena kami musuh.

Jadi, Mengapa Anda Harus Berteman dengan Pesaing Anda?

Ini bukan satu-satunya alasan untuk berhenti menganggap pesaing Anda seperti musuh dan mulai memperlakukan mereka seperti teman; tetapi mereka, menurut pengalaman saya, adalah yang utama.

Orang hidup lebih lama dari perusahaan

Rata-rata orang Amerika hidup 78,8 tahun. Perusahaan rata-rata bertahan 10 tahun.

Ini berarti sangat picik untuk hanya memikirkan bisnis Anda saat ini di sini dan sekarang. Anda mungkin membutuhkan pesaing Anda untuk mempekerjakan Anda di masa depan; Anda mungkin menjadi mitra bisnis; Anda mungkin membelinya.

Sangat, sangat penting untuk tidak membuat musuh dari orang-orang yang memiliki hubungan profesional dengan Anda (atau siapa pun, sungguh, tapi itu diskusi untuk lain waktu). Anda tidak pernah tahu apa dampak orang-orang itu terhadap hidup Anda di kemudian hari.

Itu membuatmu bisa dipercaya

Bersikap terbuka dan bersahabat dengan pesaing Anda menunjukkan bahwa Anda tidak menyembunyikan apa pun, dan menunjukkan integritas.

Sebaliknya, perusahaan yang menggali pesaing mereka mengajukan pertanyaan. Jika Anda sebaik yang Anda lakukan seperti yang Anda katakan, mengapa merendahkan orang lain? Mengapa tidak membiarkan pekerjaan atau produk Anda berbicara sendiri?

Pikirkan seperti ini.

Anda memiliki percakapan dengan dua kenalan. Salah satunya adalah memuji orang lain dalam hidup mereka. Yang lain mengeluh tentang mereka, menumpahkan rahasia mereka, atau membuat pernyataan yang menunjukkan betapa "lebih baik" mereka daripada orang-orang ini.

Siapa yang akan lebih Anda percayai dan, jika diberi pilihan, lebih suka menghabiskan waktu bersama?

Tak perlu dikatakan bahwa kami akan memilih orang-orang yang tampak menyenangkan dan dapat dipercaya, jadi masuk akal jika dalam bisnis, kami akan merasakan hal yang sama. Baik itu bekerja sama dengan perusahaan lain atau memutuskan produk siapa yang akan Anda gunakan, orang-orang yang terbuka dan ramah dengan semua oranglah yang akan tampil sebagai orang yang paling jujur ​​dan berprinsip, dan akibatnya, yang paling mungkin memenangkan bisnis.

Ini mengutamakan pelanggan

Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua dalam hidup. Akibatnya, produk atau solusi Anda tidak akan tepat untuk setiap pelanggan. Ini pertanda baik bagi Anda jika Anda dapat mengenali kapan hal ini terjadi, dan merujuk mereka ke pesaing dengan solusi yang lebih baik untuk kebutuhan mereka. Ini menunjukkan bahwa perhatian pertama dan terbesar Anda adalah apa yang terbaik untuk pelanggan Anda (dan calon pelanggan) – kualitas hebat lainnya untuk merek apa pun yang mendorong poin di atas: membuat Anda dapat dipercaya.

Misalnya, ketika saya di atas panggung berbicara di sebuah acara, saya akan merekomendasikan alat email dingin seperti Woodpecker dan Yesware serta Mailshake (milik saya). Itu karena saya tahu Mailshake tidak cocok untuk semua orang, dan sebenarnya, saya tidak peduli dengan alat yang Anda gunakan, selama Anda berhasil.

Mendorong produk Anda ke pelanggan saat itu tidak cocok untuk mereka tidak membantu siapa pun. Mereka tidak mendapatkan apa yang mereka butuhkan, mereka tidak mungkin tetap menjadi pelanggan Anda untuk waktu yang lama, dan sementara itu, pesaing Anda kehilangan bisnis.

Bahkan jika pelanggan itu tetap bersama Anda di masa mendatang, jika produk Anda tidak cocok untuk mereka, menurut Anda apa yang akan terjadi?

Ini mendidik

Semakin banyak Anda berbicara dengan pesaing Anda, semakin Anda akan menyadari sesuatu… Anda dapat belajar banyak dari mereka (dan sebaliknya).

Baru-baru ini, saya duduk di sebelah CEO Yesware dan kami berbagi tantangan yang kami berdua hadapi dan bertukar pikiran tentang beberapa ide tentang bagaimana memecahkan masalah satu sama lain.

Karena saya berteman dengan CEO Growbots, saya belajar bahwa periklanan adalah saluran yang buruk bagi kami berdua karena biaya per akuisisi terlalu tinggi.

Tapi itu tidak semua. Bahkan ada kemungkinan peluang untuk berkolaborasi bisa muncul.

Ambil contoh Toyota dan BMW, yang sekarang telah bermitra tidak hanya sekali, tetapi dua kali. Mungkin tampak berlawanan dengan intuisi untuk menggabungkan kekuatan dan benar-benar bekerja dengan saingan, tetapi pikirkan apa yang mungkin dapat Anda capai dengan menggandakan bakat, dengan setengah biaya.

Ini adalah tantangan persahabatan

Hanya karena Anda berteman dengan pesaing Anda bukan berarti Anda tidak bisa bersaing… itu hanya jenis kompetisi yang berbeda. Anda tidak mencoba untuk mengambil bisnis mereka atau mematikan pelanggan potensial dari mereka. Sebaliknya, dengan "bersaing", Anda mendorong satu sama lain untuk menjadi yang terbaik yang Anda bisa.

Saya melakukan ini sekarang dengan Growbots, Woodpecker, dan LeadFuze. Saya berada dalam kompetisi rahasia dengan mereka, tetapi saya sebenarnya tidak peduli untuk mengalahkan mereka… pada kenyataannya, saya melakukan kebalikannya dan mendukung mereka.

Ini, seperti yang saya lihat, adalah cara yang sehat untuk mendekati pesaing Anda: bukan dengan saling menjatuhkan, tetapi dengan mendorong satu sama lain untuk menjadi lebih baik.

Jadi Bagaimana Anda Menjadi Teman dengan Pesaing Anda?

Semuanya baik dan bagus mengetahui bahwa Anda perlu mulai memperlakukan pesaing Anda secara berbeda, tetapi bagaimana Anda benar-benar mengambil lompatan untuk berteman dengan mereka?

Berhentilah menganggap mereka seperti musuh

Sebelum Anda dapat mengambil langkah pertama untuk berteman dengan musuh Anda, Anda harus mengubah pola pikir Anda.

Jika, ketika Anda mengetahui tentang proyek yang telah mereka selesaikan, Anda secara otomatis melompat untuk mengkritiknya dan berpikir "Saya bisa melakukan ini dengan lebih baik," mulailah melihat hal positif dan apa yang dapat Anda pelajari darinya, alih-alih berfokus pada kegagalannya. .

Jika mereka menghasilkan sesuatu yang benar-benar buruk, pikirkan alasannya. Mungkin mereka memberikan terlalu banyak tanggung jawab kepada pekerja magang baru, harus bekerja dengan tenggat waktu yang sangat ketat, atau menangani tuntutan yang tidak mungkin dari klien yang sulit.

Carilah hal positif dari apa yang dilakukan pesaing Anda, alih-alih menikmati kekurangan mereka.

Lakukan langkah pertama

Jangan menunggu pesaing Anda mengambil langkah pertama untuk membangun hubungan. Jadilah orang (atau merek) yang lebih besar dan jangkau mereka.

Anda mungkin ingin melakukan ini melalui media sosial atau email, pada awalnya. Panggilan telepon dan pertemuan langsung bisa dilakukan nanti.

Cara yang baik untuk mencairkan suasana adalah dengan sanjungan yang jujur ​​dan langsung. Apa yang Anda sukai dari apa yang mereka lakukan? Apa yang telah Anda pelajari dari metode mereka?

Dari sana, hubungi mereka dan sarankan cara untuk berkolaborasi. Media sosial akan sangat berharga di sini – gunakan untuk menemukan apa yang sedang mereka kerjakan dan menginspirasi cara Anda dapat bekerja sama.

Menghadiri acara industri

Periksa pertemuan industri dan cobalah menghadiri konferensi kapan pun Anda bisa. Pastikan untuk merencanakan terlebih dahulu – lagi pula, akan membantu jika pesaing Anda benar-benar hadir di acara yang ingin Anda hadiri. Untuk melakukan ini, Anda dapat:

• Periksa susunan pembicara
• Lihat siapa yang RSVP ke Meetup
• Periksa profil sosial pesaing untuk menyebutkan acara yang mereka hadiri
• Jika Anda sudah berteman – tanyakan pada mereka

Ini juga merupakan ide yang baik untuk berhubungan dengan siapa pun yang Anda harapkan untuk diajak bicara sebelum acara, dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin bertemu, atau mengatur waktu dan tempat tertentu untuk berbicara (mungkin yang terbaik adalah memesan yang kedua untuk orang yang sudah Anda hubungi).

Dan jika Anda memiliki banyak pesaing di sekitar tetapi tidak ada Pertemuan yang relevan (atau serupa) di wilayah Anda? Mulai satu.

Lakukan langkah kedua

Setelah pesaing Anda menjadi "kenalan", cobalah untuk mempererat hubungan itu dengan mengundang mereka keluar untuk makan malam atau minum-minum (atau hal lain yang mungkin Anda minati bersama).

Saya berusaha melakukan ini secara teratur, terutama ketika saya bepergian (karena saat itulah saya mendapat kesempatan untuk bertemu dengan orang-orang yang biasanya tidak dapat saya ajak bicara secara langsung).

Persis apa yang saya lakukan tergantung pada siapa yang saya temui, tetapi strategi favorit saya adalah mengadakan makan malam, di mana saya mengundang beberapa orang yang ingin saya kenal lebih baik. Ini memberi saya kesempatan untuk mengenal banyak orang dalam satu malam (ditambah itu biasanya sangat menyenangkan).

Apa pendapat Anda tentang berteman dengan pesaing Anda? Apakah menurut Anda itu ide yang bagus atau apakah Anda ingin menjaga bisnis tetap ketat (dan secara tradisional kompetitif)? Beri tahu saya pendapat Anda di komentar di bawah: