ขับเคลื่อนการบริจาคตลอดทั้งปีด้วยความโปร่งใสของผลกระทบต่อองค์กรไม่แสวงหากำไร

สำหรับบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ คาดหวังให้พวกเขาเปิดเผยข้อมูลสำคัญต่อผู้ถือหุ้น เช่น งบการเงิน รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงาน เงินเดือนผู้นำ และอื่นๆ อีกมากมาย ในทำนองเดียวกัน องค์กรไม่แสวงหากำไรยังเปิดเผยข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลทางการเงินและผลกระทบ แก่ผู้สนับสนุนผ่านรายงานประจำปี

อย่างไรก็ตาม ผู้บริจาคสมัยใหม่คาดหวังการสื่อสารประเภทนี้จากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณบ่อยกว่าปีละครั้ง พวกเขาต้องการเห็นความโปร่งใสตลอดทั้งปีของคุณในแง่ของผลกระทบ ผลลัพธ์ของโปรแกรม การมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรของคุณ

หากคุณต้องการสร้างความรู้สึกที่เข้มแข็งของชุมชนและเอาชนะใจผู้สนับสนุนของคุณ คุณต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยข้อความส่งผลกระทบที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ข้อมูลประเภทนี้เกี่ยวกับความสำเร็จของโปรแกรมและการเงินที่ไม่แสวงหากำไรของคุณเชื่อมโยงจุดต่างๆ สำหรับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ของขวัญของพวกเขาสร้างความแตกต่าง

ยิ่งคุณทำให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับงานของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งสามารถซื้อเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้มากขึ้นเท่านั้น ด้านล่างนี้ เราสรุปขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถดำเนินการได้เพื่อเริ่มต้นการส่งข้อความเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณ

การวัดผลกระทบ

ในการสื่อสารผลกระทบต่อองค์กรของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องมีระบบในการรวบรวมข้อมูลและวัดความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการสะกดว่าผลลัพธ์ที่องค์กรของคุณตั้งใจไว้คืออะไรเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ของคุณ ผลลัพธ์คือหน่วยของการผลิต เช่น เวลาที่ให้บริการหรือผู้คนช่วย และผลลัพธ์ก็คือผลลัพธ์ในระยะสั้นและระยะยาวที่สร้างขึ้นจากผลลัพธ์เหล่านี้

ตัวอย่างเช่น องค์กรของคุณอาจจัดหาน้ำสะอาด 5,000 แกลลอนให้กับผู้รับผลประโยชน์ของคุณทุกปี แต่ผลกระทบและผลลัพธ์เป็นอย่างไร

• ผู้คนมีสุขภาพที่ดีขึ้นหรือไม่?
• พวกเขาทำงานเป็นเวลานานขึ้นเพราะพวกเขามีสุขภาพดีขึ้นหรือไม่?
• นั่นเปลี่ยนรายได้ของพวกเขาหรือไม่?
• เศรษฐกิจท้องถิ่นได้ประโยชน์อย่างไร?

ผู้บริจาคมักจะสนับสนุนผลกระทบที่ไม่แสวงหากำไรในแง่ของผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม ความรู้ว่าผลลัพธ์ของคุณส่งผลต่อผลลัพธ์ที่ใหญ่กว่าและภาพระยะยาวอย่างไร เป็นส่วนสำคัญในการเล่าเรื่องของคุณในการวัดผลกระทบในองค์กรของคุณ

หลายคนทุ่มเททรัพยากรทั้งหมดเพื่อรวบรวมและสื่อสารข้อมูลนี้ แม้จะจ้างผู้อำนวยการสร้างผลกระทบก็ตาม พิจารณาวิธีอื่นๆ ที่องค์กรของคุณอาจอุทิศทรัพยากรเพื่อความโปร่งใสนี้ เช่น การสร้างรายงานผลกระทบต่อผู้บริจาคบ่อยครั้ง การเพิ่มส่วนผลกระทบลงในเว็บไซต์ของคุณ หรือ อัปเดตผู้ชมของคุณด้วยจดหมายข่าว สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างทีมโปรแกรมของคุณกับแผนกอื่นๆ แต่ยังช่วยสื่อสารระดับความทุ่มเทของคุณให้กับชุมชนที่ใหญ่ขึ้นด้วย

กระทบกระเทือน

เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผลลัพธ์ ผลลัพธ์ และผลลัพธ์ที่คุณต้องการติดตามแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดผ่านวิธีที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดสิ่งเหล่านี้ไปยังผู้ชมที่เป็นผู้สนับสนุนของคุณ ตามหลักการทั่วไป ยิ่งคุณแยกแยะผลกระทบต่อผู้ชมของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ได้ดีขึ้นเท่านั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม “การทำลายมัน” ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทุกองค์กร ผู้บริจาคมักจะมุ่งไปสู่ตัวอย่างที่จับต้องได้ แต่ไม่ใช่ทุกผลกระทบขององค์กรที่สามารถทำให้เป็นรูปธรรมหรือชัดเจนได้ทันที อาจต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น แต่ก็ยังมีวิธีที่จะสร้างตัวอย่างสำหรับชุมชนของคุณที่ช่วยให้ผู้สนับสนุนเข้าใจผลกระทบของการสนับสนุนของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Convoy of Hope ใช้วลีทั่วไปเพื่อตั้งชื่อบล็อกผลกระทบบนหน้าคราวด์ฟันดิ้ง ในข้อความเสริมจะอธิบายว่าการบริจาคช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นได้อย่างไร แม้ว่าจะไม่เหมือนกับผลลัพธ์ของ $X = X แต่ภาษานี้ยังคงวาดภาพที่เป็นประโยชน์ในใจของผู้บริจาค:

อิมแพ็ค คอมมิวนิเคชั่นส์

เพื่อให้ผลกระทบอยู่ในระดับแนวหน้าสำหรับสมาชิกในชุมชนของคุณ คุณต้องจัดลำดับความสำคัญตลอดจุดติดต่อและสำเนาทั่วไปของคุณ การสร้างความรู้สึกสอดคล้องในการอธิบายความก้าวหน้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจและคาดหวังว่าจะได้รับการสื่อสารจากคุณในระดับหนึ่ง พวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับงานของคุณมากขึ้นและเต็มใจที่จะให้การสนับสนุนต่อไป พิจารณาห้าด้านต่อไปนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่รอบรู้:

หน้าแคมเปญ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถกำหนดความโปร่งใสขององค์กรไม่แสวงหากำไรและสื่อสารผลกระทบได้อย่างชัดเจน การมีซอฟต์แวร์การระดมทุนที่เหมาะสมจะอยู่เคียงข้างคุณ ตัวอย่างเช่น Classy ให้คุณเพิ่มบล็อกผลกระทบไปยังหน้าคราวด์ฟันดิ้ง จากที่นั่น คุณสามารถแสดงผลกระทบต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณอย่างสร้างสรรค์ต่อผู้ชมของคุณ

ด้านล่าง ดูว่ามูลนิธิเกียรติยศใช้พื้นที่เพื่อจัดเตรียมตัวอย่างที่ชัดเจนและจูงใจให้ของขวัญขนาดต่างๆ ได้อย่างไร:

เว็บไซต์ของคุณ

ผลกระทบของคุณอยู่ที่ใดบนเว็บไซต์ของคุณ? จุดประสงค์ขององค์กรของคุณและผลลัพธ์ที่คุณได้รับสามารถเห็นได้ทันทีหรือไม่? อุทิศหน้าของไซต์ของคุณเพื่อกำหนดผลกระทบของคุณโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น Team Rubicon มีส่วนทั้งหมดของเว็บไซต์ที่ทุ่มเทให้กับผลกระทบและเรื่องราว พวกเขายังแสดงแผนที่ของผลกระทบแก่ผู้เยี่ยมชมในช่วง 90 วันที่ผ่านมา โดยแสดงภาพการมีอยู่ขององค์กรและความช่วยเหลือจากภัยพิบัติ:

หน้าบริจาค

แม้แต่ภาษาในหน้าบริจาคหลักของ Team Rubicon ก็ให้ตัวอย่างที่จับต้องได้และเน้นที่ผลกระทบ พวกเขาเพียงกล่าวว่า:

• $10/เดือน มอบ: การฝึกอบรมการจัดการเหตุการณ์สำหรับอาสาสมัครหนึ่งคน
• มอบ $25/เดือน: การฝึกอบรมเครื่องมือ กลยุทธ์ และเทคนิคสำหรับอาสาสมัครหนึ่งคน
• การปรับใช้ $50/เดือน: ทีมนัดหยุดงานเพื่อปฏิบัติการ
• การสร้าง $100/เดือน: A Forward Operation Base for an operation

พิจารณาว่าคุณสามารถใช้ภาษาง่ายๆ ใดในหน้าการบริจาคเพื่อช่วยให้ผู้บริจาคของคุณเข้าใจถึงความแตกต่างที่พวกเขาสามารถทำได้ หน้าการบริจาคของคุณยังสามารถเรียกโอกาสในการเป็นผู้บริจาครายเดือนได้

หน้าผู้บริจาคซ้ำ

ประสบการณ์การให้รายเดือนของคุณเป็นอีกโอกาสในการสื่อสารผลกระทบที่คุณทำได้ To Write Love on Her Arms (TWLOHA) นำเสนอข้อดีของการเข้าร่วมโปรแกรมการบริจาครายเดือน TWOLHA Blue พวกเขาให้ข้อมูลอัปเดตรายเดือนและเรื่องราวจากท้องถนนแก่สมาชิกแต่ละคน สิ่งนี้นำผู้บริจาคมาสู่เรื่องราวของผู้รับผลประโยชน์ และเชื่อมโยงพวกเขาด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครกับสาเหตุ:

Classy ยังมีคุณสมบัติสรุปประจำปีซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถส่งคำชี้แจงสรุปผู้บริจาคที่เกิดซ้ำได้ในช่วงปลายปี คำชี้แจงนี้แสดงการบริจาครายปีทั้งหมดของผู้บริจาคผ่านแผนการบริจาคที่เกิดขึ้นประจำ และเป็นวิธีที่ดีในการขอบคุณผู้บริจาคและแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

อีเมล

แม้ว่าสำเนาที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบจะมีความสำคัญในตำแหน่งดังกล่าว แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่จะต้องกระตุ้นการรับรู้ผ่านการสื่อสารทางอีเมลของคุณ หากคุณไม่ได้สร้างข้อความเฉพาะสำหรับผลกระทบในการสื่อสาร คุณจะสานต่อผลลัพธ์และความคืบหน้าในการติดต่อสื่อสารที่มีอยู่ได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะนำเสนอผลกระทบผ่านอีเมล ให้ตั้งความคาดหวังสำหรับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับความถี่ในการค้นหาข้อมูลอัปเดต

ยิ่งการสื่อสารและการอัปเดตของคุณสอดคล้องกันมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสร้างความประทับใจให้มากขึ้นว่าคุณกำลังบรรลุผลสำเร็จและสร้างความแตกต่าง ข้อความและสำเนาที่ถูกต้องจะสร้างความกระตือรือร้นและความรู้สึกของผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ที่ผู้คนสามารถสนับสนุนได้

หากคุณมุ่งเน้นที่การรับรู้ของผู้บริจาคเกี่ยวกับองค์กรของคุณและอำนาจของของขวัญ คุณจะช่วยให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขามีส่วนสนับสนุนโดยตรงต่อผลลัพธ์ในภาคสนาม—เพราะพวกเขาทำ ความรู้สึกเป็นเจ้าของคือวิธีที่แบรนด์ที่ดีที่สุดสร้างผู้ติดตามลัทธิและวิธีที่องค์กรไม่แสวงหากำไรสร้างผู้สนับสนุนมิจฉาทิฐิ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวัดผลกระทบ สร้างรายงานผลกระทบ หรือแสดงการทำงานหนักของคุณต่อผู้ชม ดูการบันทึกจากเซสชันสดที่ Collaborative: Virtual Sessions รวมถึง Extended Sessions อีกกว่า 20 รายการ ฟรีด้านล่าง สิ่งเหล่านี้อัดแน่นไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ประเด็นที่จับต้องได้ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ