Pentru companiile cotate la bursă, este de așteptat să dezvăluie acționarilor informații importante, cum ar fi situațiile financiare, detalii despre procedurile operaționale, salariile conducerii și multe altele. În mod similar, organizațiile nonprofit dezvăluie, de asemenea, informații importante, cum ar fi informațiile financiare și impactul, susținătorilor lor printr-un raport anual.
Descărcați acum: Lista de verificare a raportului anual nonprofit
Cu toate acestea, donatorul modern se așteaptă la aceste tipuri de comunicări de la organizația dvs. nonprofit mai des decât o dată pe an. Ei doresc să vadă transparența dvs. pe tot parcursul anului definită în termeni de impact, rezultatele programului, modul în care au contribuit și performanța generală a organizației dvs.
Dacă doriți să construiți un puternic sentiment de comunitate și să câștigați încrederea susținătorilor dvs., trebuie să îi implicați cu o cadență regulată de mesaje de impact. Acest tip de informații despre succesul programului dvs. și despre activitățile financiare nonprofit conectează punctele pentru publicul dvs. despre modul în care darurile lor fac diferența.
Cu cât îi puteți face să se simtă mai conectați la munca dvs., cu atât vor putea să cumpere mai mult - literalmente - pentru a vă ajuta să obțineți succes. Mai jos, vă prezentăm câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a demara o cadență obișnuită de mesaje de impact care construiesc sentimentul de apartenență al comunității dvs.
Măsurarea impactului
Pentru a comunica impactul organizației dvs., mai întâi trebuie să aveți un sistem în vigoare pentru cum colectați date și măsurați progresul în timp. Aceasta începe cu o înțelegere clară a obiectivelor pe care încercați să le atingeți.
De asemenea, este util să precizați care sunt rezultatele dorite ale organizației dvs. în comparație cu rezultatele dvs. O ieșire este o unitate de producție, cum ar fi timpul deservit sau oamenii ajutați, iar un rezultat sunt rezultatele pe termen scurt și lung create din aceste rezultate.
De exemplu, organizația dvs. poate furniza 5.000 de galoane de apă curată beneficiarilor dvs. anual, dar care este impactul și rezultatul din acest motiv?
- Sunt oamenii mai sănătoși?
- Lucrează mai multe ore pentru că sunt mai sănătoși?
- Asta le schimbă veniturile?
- Cum beneficiază economia locală?
Donatorii tind să susțină impactul nonprofit în ceea ce privește rezultatele. Cu toate acestea, cunoașterea modului în care rezultatele dvs. afectează rezultatele mai mari și imaginea pe termen lung este o parte importantă a narațiunii dvs. pentru măsurarea impactului asupra organizației dvs.
Mulți dedică resurse în întregime colectării și comunicării acestor date, ajungând chiar și până la angajarea unui director de impact. Luați în considerare alte modalități în care organizația dvs. ar putea dedica resurse acestei transparențe, cum ar fi crearea de rapoarte frecvente despre impactul donatorilor, adăugarea unei secțiuni de impact pe site-ul dvs. web sau actualizați-vă audiența cu buletine informative. Acest lucru nu numai că poate ajuta la întărirea conexiunii echipei tale de program cu alte departamente, dar, de asemenea, comunică nivelul tău de dedicare comunității tale mai mari.
Impactul articulat
Odată ce aveți o înțelegere solidă a rezultatelor, rezultatelor și rezultatelor pe care doriți să le urmăriți, puteți începe să vă gândiți la cele mai bune modalități de a le prezenta publicului dvs. de susținători. Ca regulă generală, cu cât îți descompune mai mult impactul pentru publicul tău, cu atât ei vor înțelege mai bine la ce lucrezi la ce este nevoie pentru a-ți atinge obiectivele.
Cu toate acestea, „defalcarea” nu este simplă pentru fiecare organizație. Donatorii tind să graviteze spre exemple tangibile, dar impactul oricărei organizații nu poate fi făcut imediat tangibil sau clar. Ar putea fi nevoie de un pic mai mult de creativitate, dar există încă modalități de a face exemple pentru comunitatea dvs. care îi ajută pe susținători să înțeleagă impactul contribuției lor.
De exemplu, Convoy of Hope folosește expresii generale pentru a-și intitula blocurile de impact pe pagina de crowdfunding. În textul suplimentar, ei subliniază modul în care contribuția îi ajută să se apropie de un scop. Deși nu este același cu ieșirea $X = X, acest limbaj prezintă totuși o imagine utilă în mintea donatorului: 
Comunicații de impact
Pentru a menține impactul în prim-plan pentru membrii comunității dvs., trebuie să-l prioritizați în punctele de contact și în copierea generală. Este important să stabiliți un sentiment de consistență în modul în care vă descrieți progresul.
Când oamenii simt că pot avea încredere și se așteaptă la un anumit nivel de comunicare de la tine, probabil că se vor simți mai conectați la munca ta și mai dispuși să-și continue sprijinul. Luați în considerare următoarele cinci domenii pentru a construi o strategie completă:
Pagini de campanie
Pentru a vă asigura că puteți defini clar transparența organizației dvs. nonprofit și impactul comunicării, vă ajută să aveți software-ul potrivit de strângere de fonduri de partea dvs. Classy, de exemplu, vă permite să adăugați blocuri de impact la o pagină de crowdfunding. De acolo, puteți prezenta în mod creativ impactul dvs. nonprofit publicului dvs.
Mai jos, vedeți cum The Honor Foundation folosește spațiul pentru a oferi exemple clare și pentru a stimula diferite dimensiuni de cadouri:
Site-ul tau
Unde trăiește impactul tău pe site-ul tău? Scopul organizației dvs. și rezultatele pe care le obțineți sunt vizibile imediat pentru vizitatorii site-ului? Dedicați o pagină a site-ului dvs. special pentru definirea impactului dvs.
Echipa Rubicon, de exemplu, are o întreagă secțiune a site-ului lor dedicată impactului și poveștilor. Ele arată chiar vizitatorilor o hartă a impactului lor în ultimele 90 de zile, oferind o reprezentare vizuală a prezenței organizației și a asistenței în caz de dezastru:
Pagina de donații
Chiar și limbajul de pe pagina principală de donații a echipei Team Rubicon oferă exemple tangibile și este centrat pe impact. Ei afirmă pur și simplu:
- 10 USD/lună oferă: Instruire în managementul incidentelor pentru un voluntar
- 25 USD/lună oferă: Instruire pentru instrumente, tactici și tehnici pentru un voluntar
- Desfășoară 50 USD/lună: o echipă de grevă pentru o operațiune
- Construcții de 100 USD/lună: O bază de operațiuni înainte pentru o operațiune
Luați în considerare ce limbaj simplu puteți folosi pe pagina dvs. de donație pentru a ajuta donatorul să înțeleagă diferența pe care o pot face. Pagina dvs. de donații poate, de asemenea, să apeleze la oportunitatea de a deveni donator lunar.
Pagina donatorilor recurenți
Experiența dvs. lunară de dăruire este o altă oportunitate de a comunica impactul pe care îl faceți posibil. To Write Love on Her Arms (TWLOHA) prezintă avantajele participării la programul lor lunar de donații, TWOLHA Blue. Ei oferă fiecărui membru actualizări lunare și povești din drum. Acest lucru pune donatorul în buclă în povestea beneficiarilor lor și îi conectează într-un mod unic cu cauza:
Classy are, de asemenea, o funcție de rezumat anual, care permite organizațiilor să trimită donatorilor recurenți un rezumat la sfârșitul anului. Această declarație arată donatorului contribuția sa anuală totală prin planul de donații recurent și este o modalitate excelentă de a mulțumi donatorilor și de a demonstra impactul lor mai mare în timp.
Deși este important ca copiile legate de impact să fie prezente în locurile menționate mai sus, este, de asemenea, esențial să creșteți gradul de conștientizare prin intermediul comunicărilor prin e-mail. Dacă nu creați mesaje specifice pentru impactul comunicării, cum puteți țese rezultate și să progresați în corespondența dvs. existentă? Indiferent dacă alegeți să prezentați impactul prin e-mail, setați o așteptare pentru membrii publicului cu privire la cât de des să caute actualizări.
Cu cât comunicările și actualizările sunt mai consistente, cu atât mai des vei da impresia că obții rezultate și faci o diferență. Mesajele și copierea potrivite vor crea entuziasm și un sentiment de rezultate în timp real, în spatele cărora oamenii se pot aduna.
Dacă vă concentrați pe percepția donatorului despre organizația dvs. și asupra puterii darului lor, îi veți ajuta să simtă că contribuie direct la rezultatele în domeniu - pentru că o fac. Sentimentul de apartenență este modul în care cele mai bune mărci creează urmăritori de cult și modul în care organizațiile nonprofit creează susținători îndrăgostiți.
Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să măsurați impactul, să creați rapoarte de impact sau să prezentați publicului dvs. munca asiduă, vizionați înregistrările din sesiunile live la Collaborative: Sessions virtuale, precum și peste 20 de sesiuni extinse bonus, gratuit mai jos.
Accesați sesiunile extinse de colaborare