Per le società quotate in borsa, ci si aspetta che rivelino informazioni importanti ai propri azionisti come rendiconti finanziari, dettagli sulle procedure operative, stipendi dei dirigenti e molto altro. Allo stesso modo, anche le organizzazioni non profit divulgano informazioni importanti, come dati finanziari e impatto, ai loro sostenitori tramite un rapporto annuale.
Scarica ora: l'elenco di controllo del rapporto annuale per il non profit
Tuttavia, il donatore moderno si aspetta questo tipo di comunicazioni dalla tua organizzazione non profit più di una volta all'anno. Vogliono vedere la tua trasparenza tutto l'anno definita in termini di impatto, risultati del programma, come hanno contribuito e prestazioni complessive della tua organizzazione.
Se vuoi creare un forte senso di comunità e conquistare la fiducia dei tuoi sostenitori, devi coinvolgerli con una cadenza regolare di messaggi di impatto. Questo tipo di informazioni sul successo del tuo programma e sui dati finanziari senza scopo di lucro collega i punti per il tuo pubblico su come i loro regali stanno facendo la differenza.
Più riesci a farli sentire in contatto con il tuo lavoro, più saranno in grado di partecipare, letteralmente, per aiutarti a raggiungere il successo. Di seguito, delineiamo alcuni passaggi che puoi intraprendere per avviare una cadenza regolare di messaggi di impatto che costruisca il senso di appartenenza della tua comunità.
Misurare l'impatto
Per comunicare l'impatto della tua organizzazione, devi prima disporre di un sistema per raccogliere i dati e misurare i progressi nel tempo. Questo inizia con una chiara comprensione degli obiettivi che stai cercando di raggiungere.
È anche utile specificare quali sono gli output previsti della tua organizzazione rispetto ai tuoi risultati. Un output è un'unità di produzione, come il tempo servito o le persone aiutate, e un risultato sono i risultati a breve e lungo termine creati da questi output.
Ad esempio, la tua organizzazione può fornire 5.000 galloni di acqua pulita ai tuoi beneficiari ogni anno, ma qual è l'impatto e il risultato di ciò?
- Le persone sono più sane?
- Lavorano più a lungo perché sono più sani?
- Questo cambia il loro reddito?
- In che modo l'economia locale ne beneficia?
I donatori tendono a sostenere l'impatto del non profit in termini di output. Tuttavia, la conoscenza di come i tuoi output influiscono su risultati più ampi e sul quadro a lungo termine è un pezzo importante della tua narrativa per misurare l'impatto sulla tua organizzazione.
Molti dedicano risorse interamente alla raccolta e alla comunicazione di questi dati, arrivando persino ad assumere un direttore dell'impatto. Considera altri modi in cui la tua organizzazione potrebbe dedicare risorse a questa trasparenza, come la creazione di rapporti frequenti sull'impatto dei donatori, l'aggiunta di una sezione sull'impatto al tuo sito Web o aggiornare il tuo pubblico con le newsletter. Questo non solo può aiutare a rafforzare la connessione del tuo team di programma con altri dipartimenti, ma comunica anche il tuo livello di dedizione alla tua comunità più ampia.
Impatto articolato
Una volta che hai una solida comprensione dei risultati, dei risultati e dei risultati che desideri monitorare, puoi iniziare a pensare ai modi migliori per articolarli al tuo pubblico di sostenitori. Come regola generale, più abbatti il tuo impatto per il tuo pubblico, meglio capiranno su cosa stai lavorando e cosa serve per raggiungere i tuoi obiettivi.
Tuttavia, "scomporre" non è semplice per ogni organizzazione. I donatori tendono a gravitare verso esempi tangibili, ma l'impatto di tutte le organizzazioni non può essere reso immediatamente tangibile o chiaro. Potrebbe volerci un tocco in più di creatività, ma ci sono ancora modi per fare esempi per la tua comunità che aiutano i sostenitori a capire l'impatto del loro contributo.
Ad esempio, Convoy of Hope utilizza frasi generali per intitolare i blocchi di impatto sulla propria pagina di crowdfunding. Nel testo supplementare, delineano come il contributo li aiuta ad avvicinarsi a un obiettivo. Sebbene non sia uguale all'output di $X = X, questo linguaggio dipinge comunque un'immagine utile nella mente del donatore: 
Comunicazioni di impatto
Per mantenere l'impatto in primo piano per i membri della tua comunità, devi dare la priorità nei punti di contatto e nella copia generale. Stabilire un senso di coerenza nel modo in cui descrivi i tuoi progressi è importante.
Quando le persone sentono di potersi fidare e aspettarsi un certo livello di comunicazione da te, probabilmente si sentiranno più connesse al tuo lavoro e più disposte a continuare il loro supporto. Considera le seguenti cinque aree per costruire una strategia a tutto tondo:
Pagine della campagna
Per assicurarti di poter definire chiaramente la trasparenza della tua organizzazione no profit e comunicare l'impatto, è utile avere il giusto software di raccolta fondi dalla tua parte. Classy, ad esempio, ti consente di aggiungere blocchi di impatto a una pagina di crowdfunding. Da lì, puoi mostrare in modo creativo il tuo impatto non profit al tuo pubblico.
Di seguito, guarda come The Honor Foundation utilizza lo spazio per fornire esempi chiari e incentivare diverse dimensioni dei regali:
Il tuo sito web
Dove vive il tuo impatto sul tuo sito web? Lo scopo della tua organizzazione e i risultati che raggiungi sono immediatamente visibili ai visitatori del sito? Dedica una pagina del tuo sito specificamente alla definizione del tuo impatto.
Il Team Rubicon, ad esempio, ha un'intera sezione del proprio sito Web dedicata all'impatto e alle storie. Mostrano persino ai visitatori una mappa del loro impatto negli ultimi 90 giorni, fornendo una rappresentazione visiva della presenza dell'organizzazione e dell'assistenza in caso di calamità:
Pagina delle donazioni
Anche il linguaggio sulla pagina principale delle donazioni del Team Rubicon fornisce esempi tangibili ed è incentrato sull'impatto. Dichiarano semplicemente:
- $ 10/mese fornisce: Formazione sulla gestione degli incidenti per un volontario
- $ 25/mese fornisce: Formazione su strumenti, tattiche e tecniche per un volontario
- Distribuzioni di $ 50 al mese: una squadra d'attacco per un'operazione
- Build da $ 100 al mese: una base operativa avanzata per un'operazione
Considera quale linguaggio semplice puoi usare nella pagina delle donazioni per aiutare il tuo donatore a capire la differenza che può fare. La tua pagina di donazione può anche richiamare l'opportunità di diventare un donatore mensile.
Pagina dei donatori ricorrenti
La tua esperienza di donazione mensile è un'altra opportunità per comunicare l'impatto che rendi possibile. To Write Love on Her Arms (TWLOHA) delinea i vantaggi dell'adesione al loro programma di donazioni mensili, TWOLHA Blue. Forniscono a ogni membro aggiornamenti mensili e storie dalla strada. Questo collega il donatore alla storia dei suoi beneficiari e li collega in un modo unico alla causa:
Classy ha anche una funzione di riepilogo annuale che consente alle organizzazioni di inviare ai donatori ricorrenti una dichiarazione di riepilogo alla fine dell'anno. Questa dichiarazione mostra a un donatore il suo contributo annuale totale attraverso il suo piano di donazioni ricorrenti ed è un ottimo modo per ringraziare i donatori e dimostrare il loro maggiore impatto nel tempo.
Sebbene sia importante che la copia relativa all'impatto sia pubblicata nei luoghi sopra menzionati, è anche fondamentale aumentare la consapevolezza attraverso le tue comunicazioni e-mail. Se non crei messaggi specifici per comunicare l'impatto, come puoi tessere risultati e progredire nella tua corrispondenza esistente? Comunque tu scelga di presentare l'impatto tramite e-mail, imposta un'aspettativa per i membri del tuo pubblico sulla frequenza con cui cercare gli aggiornamenti.
Più le comunicazioni e gli aggiornamenti sono coerenti, più spesso darai l'impressione di ottenere risultati e fare la differenza. Il messaggio e la copia giusti creeranno entusiasmo e un senso di risultati in tempo reale dietro i quali le persone possono radunarsi.
Se ti concentri sulla percezione che il tuo donatore ha della tua organizzazione e del potere del suo dono, lo aiuterai a sentirsi come se contribuisse direttamente ai risultati sul campo, perché lo fa. Un senso di appartenenza è il modo in cui i migliori marchi creano seguaci di culto e come le organizzazioni no profit creano sostenitori irriducibili.
Se desideri saperne di più su come misurare l'impatto, creare rapporti sull'impatto o mostrare il tuo duro lavoro al tuo pubblico, guarda le registrazioni delle sessioni dal vivo al Collaborative: Virtual Sessions, oltre a oltre 20 sessioni extra bonus, gratis qui sotto.
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