Para las empresas que cotizan en bolsa, se espera que divulguen información importante a sus accionistas, como estados financieros, detalles sobre procedimientos operativos, salarios de liderazgo y mucho más. De manera similar, las organizaciones sin fines de lucro también divulgan información importante, como finanzas e impacto, a sus seguidores a través de un informe anual.
Descargar ahora: la lista de verificación del informe anual de organizaciones sin fines de lucro
Sin embargo, el donante moderno espera este tipo de comunicaciones de su organización sin fines de lucro con más frecuencia que una vez al año. Quieren ver su transparencia durante todo el año definida en términos de impacto, resultados del programa, cómo han contribuido y el rendimiento general de su organización.
Si desea crear un fuerte sentido de comunidad y ganarse la confianza de sus seguidores, debe involucrarlos con una cadencia regular de mensajes de impacto. Este tipo de información sobre el éxito de su programa y las finanzas sin fines de lucro conecta los puntos para su audiencia sobre cómo sus donaciones están marcando la diferencia.
Cuanto más conectados pueda hacerlos sentir con su trabajo, más podrán comprar, literalmente, para ayudarlo a lograr el éxito. A continuación, describimos algunos pasos que puede seguir para iniciar una cadencia regular de mensajes de impacto que desarrolle el sentido de pertenencia de su comunidad.
Impacto de Medición
Para comunicar el impacto de su organización, primero debe tener un sistema para recopilar datos y medir el progreso a lo largo del tiempo. Esto comienza con una comprensión clara de los objetivos que está tratando de lograr.
También es útil detallar cuáles son los productos previstos de su organización en comparación con sus resultados. Un producto es una unidad de producción, como el tiempo servido o las personas ayudadas, y un resultado son los resultados a corto y largo plazo creados a partir de estos productos.
Por ejemplo, su organización puede proporcionar 5000 galones de agua limpia a sus beneficiarios anualmente, pero ¿cuál es el impacto y el resultado de eso?
- ¿Las personas son más sanas?
- ¿Trabajan más horas porque son más saludables?
- ¿Eso cambia sus ingresos?
- ¿Cómo se beneficia la economía local?
Los donantes tienden a apoyar el impacto de las organizaciones sin fines de lucro en términos de resultados. Sin embargo, el conocimiento de cómo sus productos afectan los resultados más amplios y el panorama a largo plazo es una parte importante de su narrativa para medir el impacto en su organización.
Muchos dedican recursos por completo a recopilar y comunicar estos datos, llegando incluso a contratar a un director de impacto. Considere otras formas en que su organización podría dedicar recursos a esta transparencia, como crear informes de impacto de donantes frecuentes, agregar una sección de impacto a su sitio web o actualizando a tu audiencia con boletines. Esto no solo puede ayudar a fortalecer la conexión de su equipo de programa con otros departamentos, sino que también comunica su nivel de dedicación a su comunidad en general.
Impacto articulado
Una vez que tenga una comprensión sólida de los resultados, productos y resultados que desea rastrear, puede comenzar a pensar en las mejores formas de articularlos a su audiencia de seguidores. Como regla general, cuanto más desgloses tu impacto para tu audiencia, mejor entenderán en qué estás trabajando y qué se necesita para lograr tus objetivos.
Sin embargo, "desglosarlo" no es simple para todas las organizaciones. Los donantes tienden a gravitar hacia ejemplos tangibles, pero el impacto de todas las organizaciones no puede hacerse inmediatamente tangible o claro. Puede que se necesite un poco más de creatividad, pero todavía hay formas de crear ejemplos para su comunidad que ayuden a los seguidores a comprender el impacto de su contribución.
Por ejemplo, Convoy of Hope usa frases generales para titular sus bloques de impacto en su página de crowdfunding. En el texto complementario, describen cómo la contribución los ayuda a acercarse a una meta. Si bien no es lo mismo que la salida $X = X, este lenguaje todavía pinta una imagen útil en la mente del donante: 
Comunicaciones de impacto
Para mantener el impacto a la vanguardia para los miembros de su comunidad, debe priorizarlo a lo largo de sus puntos de contacto y copia general. Es importante establecer un sentido de consistencia en la forma en que describe su progreso.
Cuando las personas sienten que pueden confiar y esperar cierto nivel de comunicación de usted, es probable que se sientan más conectadas con su trabajo y más dispuestas a seguir brindándole apoyo. Considere las siguientes cinco áreas para construir una estrategia completa:
Páginas de campaña
Para asegurarse de que puede definir claramente la transparencia de su organización sin fines de lucro y comunicar el impacto, es útil tener el software de recaudación de fondos adecuado de su lado. Classy, por ejemplo, te permite agregar bloques de impacto a una página de crowdfunding. A partir de ahí, puede mostrar de forma creativa su impacto sin fines de lucro a su audiencia.
A continuación, vea cómo The Honor Foundation usa el espacio para proporcionar ejemplos claros e incentivar diferentes tamaños de regalos:
Su sitio web
¿Dónde vive su impacto en su sitio web? ¿El propósito de su organización y los resultados que logra son inmediatamente visibles para los visitantes del sitio? Dedique una página de su sitio específicamente a definir su impacto.
Team Rubicon, por ejemplo, tiene una sección completa de su sitio web dedicada al impacto y las historias. Incluso muestran a los visitantes un mapa de su impacto en los últimos 90 días, brindando una representación visual de la presencia de la organización y la asistencia en caso de desastre:
Página de donación
Incluso el lenguaje en la página principal de donaciones de Team Rubicon proporciona ejemplos tangibles y se centra en el impacto. Simplemente afirman:
- $ 10 / mes proporciona: Capacitación en gestión de incidentes para un voluntario
- $ 25 / mes proporciona: capacitación en herramientas, tácticas y técnicas para un voluntario
- Despliegue de $ 50 / mes: un equipo de ataque para una operación
- Construcciones de $ 100 / mes: una base de operación avanzada para una operación
Considere qué lenguaje simple puede usar en su página de donación para ayudar a su donante a comprender la diferencia que puede hacer. Su página de donación también puede anunciar la oportunidad de convertirse en un donante mensual.
Página de donantes recurrentes
Tu experiencia de donación mensual es otra oportunidad para comunicar el impacto que haces posible. To Write Love on Her Arms (TWLOHA) describe las ventajas de unirse a su programa de donaciones mensuales, TWOLHA Blue. Proporcionan a cada miembro actualizaciones mensuales e historias del camino. Esto vincula al donante con la historia de sus beneficiarios y los conecta de una manera única con la causa:
Classy también tiene una función de resumen anual que permite a las organizaciones enviar a los donantes recurrentes una declaración resumida al final del año. Esta declaración muestra a un donante su contribución anual total a través de su plan de donaciones recurrentes y es una excelente manera de agradecer a los donantes y demostrar su mayor impacto a lo largo del tiempo.
Correo electrónico
Si bien es importante que la copia relacionada con el impacto viva en los lugares antes mencionados, también es crucial generar conciencia a través de sus comunicaciones por correo electrónico. Si no crea mensajes específicos para comunicar el impacto, ¿cómo puede entretejer los resultados y el progreso en su correspondencia existente? Independientemente de cómo elija presentar el impacto por correo electrónico, establezca una expectativa para los miembros de su audiencia sobre la frecuencia con la que buscarán actualizaciones.
Cuanto más consistentes sean sus comunicaciones y actualizaciones, más a menudo dará la impresión de que está logrando resultados y marcando la diferencia. El mensaje y la copia correctos crearán entusiasmo y una sensación de resultados en tiempo real que las personas pueden respaldar.
Si se enfoca en la percepción que tiene su donante de su organización y del poder de su regalo, los ayudará a sentir que contribuyen directamente a los resultados en el campo, porque lo hacen. Un sentido de pertenencia es cómo las mejores marcas crean seguidores de culto y cómo las organizaciones sin fines de lucro crean seguidores acérrimos.
Si desea obtener más información sobre cómo medir el impacto, crear informes de impacto o mostrar su arduo trabajo a su audiencia, mire las grabaciones de las sesiones en vivo en el Colaborativo: Sesiones virtuales, así como más de 20 Sesiones extendidas adicionales, gratis a continuación.
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