W przypadku spółek notowanych na giełdzie oczekuje się, że ujawnią one swoim akcjonariuszom ważne informacje, takie jak sprawozdania finansowe, szczegóły dotyczące procedur operacyjnych, pensje kierownictwa i wiele innych. Podobnie organizacje non-profit ujawniają również ważne informacje, takie jak finanse i wpływ, swoim zwolennikom w rocznym raporcie.
Pobierz teraz: Lista kontrolna raportu rocznego dla organizacji non-profit
Jednak współczesny darczyńca oczekuje tego rodzaju komunikatów od Twojej organizacji non-profit częściej niż raz w roku. Chcą widzieć Twoją całoroczną przejrzystość zdefiniowaną pod kątem wpływu, wyników programu, ich wkładu i ogólnej wydajności Twojej organizacji.
Jeśli chcesz zbudować silne poczucie wspólnoty i zdobyć zaufanie swoich zwolenników, musisz angażować ich w regularną kadencję przekazów o wpływie. Ten rodzaj informacji o sukcesie Twojego programu i finansach organizacji non-profit łączy odbiorców w sposób, w jaki ich prezenty mają znaczenie.
Im bardziej połączysz ich ze swoją pracą, tym więcej będą mogli kupić – dosłownie – aby pomóc Ci osiągnąć sukces. Poniżej przedstawiamy kilka kroków, które możesz podjąć, aby rozpocząć regularną falę komunikatów o wpływie, które budują poczucie przynależności do Twojej społeczności.
Pomiar wpływu
Aby zakomunikować wpływ swojej organizacji, najpierw musisz mieć system zbierania danych i mierzenia postępów w czasie. Zaczyna się od jasnego zrozumienia celów, które chcesz osiągnąć.
Pomocne jest również określenie, jakie są zamierzone wyniki Twojej organizacji w porównaniu z wynikami. Produkt jest jednostką produkcji, taką jak przepracowany czas lub osoby, którym udzielono pomocy, a wynikiem są krótko- i długoterminowe wyniki uzyskane z tych produktów.
Na przykład Twoja organizacja może dostarczać beneficjentom 5000 galonów czystej wody rocznie, ale jaki jest tego wpływ i wynik?
- Czy ludzie są zdrowsi?
- Czy pracują dłużej, bo są zdrowsi?
- Czy to zmienia ich dochody?
- Jakie korzyści odnosi lokalna gospodarka?
Darczyńcy zazwyczaj wspierają wpływ organizacji non-profit pod względem wyników. Jednak wiedza o tym, jak twoje wyniki wpływają na większe wyniki i długoterminowy obraz, jest ważnym elementem twojej narracji do pomiaru wpływu na twoją organizację.
Wiele osób poświęca zasoby całkowicie na zbieranie i przekazywanie tych danych, posuwając się nawet do zatrudnienia dyrektora ds. wpływu. Rozważ inne sposoby, w jakie Twoja organizacja może przeznaczyć zasoby na tę przejrzystość, takie jak tworzenie częstych raportów wpływu na darczyńców, dodawanie sekcji wpływu do witryny internetowej lub aktualizowanie odbiorców za pomocą biuletynów. Może to nie tylko pomóc wzmocnić połączenie Twojego zespołu programowego z innymi działami, ale także komunikować Twój poziom zaangażowania w większej społeczności.
Uderzenie artykulacyjne
Gdy już dobrze zrozumiesz wyniki, produkty i rezultaty, które chcesz śledzić, możesz zacząć zastanawiać się nad najlepszymi sposobami przekazania ich publiczności, która jest zwolennikiem. Ogólną zasadą jest to, że im bardziej podzielisz swój wpływ na odbiorców, tym lepiej zrozumieją, nad czym pracujesz, aby osiągnąć swoje cele.
Jednak „rozbicie tego” nie jest łatwe dla każdej organizacji. Darczyńcy mają tendencję do skłaniania się ku konkretnym przykładom, ale nie każdy wpływ organizacji może być natychmiast namacalny lub wyraźny. Może to wymagać nieco większej kreatywności, ale nadal istnieją sposoby na tworzenie przykładów dla społeczności, które pomogą wspierającym zrozumieć wpływ ich wkładu.
Na przykład Konwój Nadziei używa ogólnych wyrażeń, aby zatytułować swoje bloki wpływu na swojej stronie finansowania społecznościowego. W tekście uzupełniającym opisują, w jaki sposób wkład pomaga im zbliżyć się do celu. Chociaż nie jest to to samo, co wyjście $X = X, ten język nadal maluje pomocny obraz w umyśle dawcy: 
Wpływ komunikacji
Aby utrzymać wpływ na pierwszy plan dla członków społeczności, musisz nadać mu priorytet we wszystkich punktach kontaktu i ogólnej treści. Ważne jest ustalenie poczucia spójności w sposobie, w jaki opisujesz swoje postępy.
Kiedy ludzie poczują, że mogą ufać i oczekiwać od ciebie pewnego poziomu komunikacji, prawdopodobnie poczują się bardziej związani z twoją pracą i chętniej będą kontynuować swoje wsparcie. Rozważ pięć następujących obszarów, aby zbudować dobrze przemyślaną strategię:
Strony kampanii
Aby mieć pewność, że jesteś w stanie jasno określić przejrzystość swojej organizacji non-profit i jej wpływ na komunikację, warto mieć po swojej stronie odpowiednie oprogramowanie do pozyskiwania funduszy. Na przykład Classy umożliwia dodawanie bloków wpływu do strony crowdfundingowej. Stamtąd możesz kreatywnie zaprezentować swoim odbiorcom wpływ organizacji non-profit.
Poniżej zobacz, w jaki sposób The Honor Foundation wykorzystuje tę przestrzeń, aby podać jasne przykłady i zachęcić do różnych rozmiarów prezentów:
Twoja strona internetowa
Gdzie jest Twój wpływ na Twoją witrynę? Czy cel Twojej organizacji i osiągane wyniki są od razu widoczne dla odwiedzających witrynę? Poświęć stronę swojej witryny konkretnie na określenie swojego wpływu.
Na przykład Team Rubicon ma całą sekcję swojej strony internetowej poświęconą wpływom i historiom. Pokazują nawet odwiedzającym mapę ich wpływu w ciągu ostatnich 90 dni, zapewniając wizualną reprezentację obecności organizacji i pomocy w przypadku katastrof:
Strona darowizny
Nawet język na głównej stronie darowizn Team Rubicon dostarcza namacalnych przykładów i koncentruje się na wpływie. Po prostu stwierdzają:
- 10 USD miesięcznie zapewnia: Szkolenie z zarządzania incydentami dla jednego wolontariusza
- 25 USD miesięcznie zapewnia: Szkolenie z narzędzi, taktyk i technik dla jednego wolontariusza
- Wdrożenia za 50 USD miesięcznie: Zespół uderzeniowy do operacji
- Kompilacje za 100 USD miesięcznie: Wysunięta baza operacyjna na operację
Zastanów się, jakiego prostego języka możesz użyć na swojej stronie darowizny, aby pomóc darczyńcy zrozumieć różnicę, jaką mogą zrobić. Twoja strona darowizn może również wskazywać na możliwość zostania comiesięcznym darczyńcą.
Strona powtarzających się dawców
Twoje comiesięczne doświadczenie w dawaniu ofiar jest kolejną okazją do komunikowania wpływu, jaki umożliwiasz. To Write Love on Her Arms (TWLOHA) przedstawia korzyści płynące z przystąpienia do ich comiesięcznego programu charytatywnego TWOLHA Blue. Zapewniają każdemu członkowi comiesięczne aktualizacje i historie z drogi. To włącza darczyńcę w historię swoich beneficjentów i łączy ich w unikalny sposób ze sprawą:
Classy posiada również funkcję podsumowania rocznego, która pozwala organizacjom wysyłać powtarzającym się darczyńcom zestawienie podsumowujące pod koniec roku. To oświadczenie pokazuje darczyńcy ich całkowity roczny wkład w ramach planu cyklicznych darowizn i jest świetnym sposobem na podziękowanie darczyńcom i zademonstrowanie ich większego wpływu na przestrzeni czasu.
Chociaż ważne jest, aby kopia związana z wpływem znajdowała się w wyżej wymienionych miejscach, ważne jest również, aby zwiększać świadomość poprzez komunikację e-mail. Jeśli nie tworzysz komunikatów dotyczących wpływu komunikacji, jak możesz wpleść wyniki i postępy w istniejącą korespondencję? Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się zaprezentować wpływ za pośrednictwem poczty e-mail, ustal oczekiwanie dla członków odbiorców dotyczące tego, jak często szukać aktualizacji.
Im bardziej spójne są Twoje komunikaty i aktualizacje, tym częściej będziesz sprawiać wrażenie, że osiągasz wyniki i robisz różnicę. Właściwa wiadomość i tekst wywołają entuzjazm i poczucie wyników w czasie rzeczywistym, za którymi ludzie mogą się zmobilizować.
Jeśli skoncentrujesz się na postrzeganiu przez darczyńcę Twojej organizacji i mocy, jaką obdarzył, pomożesz im poczuć się tak, jakby bezpośrednio przyczyniali się do wyników w terenie — ponieważ tak robią. Poczucie przynależności to sposób, w jaki najlepsze marki tworzą kultowych zwolenników, a organizacje non-profit tworzą zagorzałych zwolenników.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak mierzyć wpływ, tworzyć raporty wpływu lub zaprezentować swoją ciężką pracę publiczności, obejrzyj nagrania z sesji na żywo w Collaborative: Virtual Sessions, a także ponad 20 dodatkowych sesji rozszerzonych, za darmo poniżej.
Uzyskaj dostęp do rozszerzonych sesji współpracy