Dorong Donasi Sepanjang Tahun Dengan Transparansi Dampak Nirlaba

Diterbitkan: 2019-04-08

Untuk perusahaan publik, diharapkan mereka mengungkapkan informasi penting kepada pemegang saham mereka seperti laporan keuangan, rincian tentang prosedur operasional, gaji pimpinan, dan banyak lagi. Demikian pula, organisasi nirlaba juga mengungkapkan informasi penting, seperti keuangan dan dampak, kepada pendukung mereka melalui laporan tahunan.

Unduh Sekarang: Daftar Periksa Laporan Tahunan Nirlaba

Namun, donor modern mengharapkan komunikasi semacam ini dari lembaga nonprofit Anda lebih dari sekali dalam setahun. Mereka ingin melihat transparansi sepanjang tahun Anda ditentukan dalam hal dampak, hasil program, kontribusi mereka, dan kinerja organisasi Anda secara keseluruhan.

Jika Anda ingin membangun rasa komunitas yang kuat dan memenangkan kepercayaan pendukung Anda, Anda perlu melibatkan mereka dengan irama pesan dampak yang teratur. Jenis informasi tentang keberhasilan program Anda dan keuangan nirlaba menghubungkan titik-titik untuk audiens Anda tentang bagaimana hadiah mereka membuat perbedaan.

Semakin Anda dapat membuat mereka merasa terhubung dengan pekerjaan Anda, semakin mereka dapat membeli—secara harfiah—untuk membantu Anda mencapai kesuksesan. Di bawah ini, kami menguraikan beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memulai irama pesan dampak reguler yang membangun rasa memiliki komunitas Anda.

Mengukur Dampak

Untuk mengomunikasikan dampak organisasi Anda, pertama-tama Anda harus memiliki sistem tentang bagaimana Anda mengumpulkan data dan mengukur kemajuan dari waktu ke waktu. Ini dimulai dengan pemahaman yang jelas tentang tujuan yang ingin Anda capai.

Ini juga membantu untuk menguraikan apa keluaran yang dimaksudkan organisasi Anda versus hasil Anda. Output adalah unit produksi, seperti waktu yang dilayani atau orang yang dibantu, dan hasil adalah hasil jangka pendek dan jangka panjang yang dibuat dari output ini.

Misalnya, organisasi Anda mungkin menyediakan 5.000 galon air bersih untuk penerima manfaat Anda setiap tahun, tetapi apa dampak dan akibat dari itu?

  • Apakah orang lebih sehat?
  • Apakah mereka bekerja lebih lama karena lebih sehat?
  • Apakah itu mengubah pendapatan mereka?
  • Bagaimana manfaat ekonomi lokal?

Donor cenderung mendukung dampak nirlaba dalam hal output. Namun, pengetahuan tentang bagaimana output Anda memengaruhi hasil yang lebih besar dan gambaran jangka panjang, adalah bagian penting dari narasi Anda untuk mengukur dampak di organisasi Anda.

Banyak yang mendedikasikan sumber daya sepenuhnya untuk mengumpulkan dan mengomunikasikan data ini, bahkan sampai menyewa direktur dampak. Pertimbangkan cara lain organisasi Anda dapat mendedikasikan sumber daya untuk transparansi ini, seperti membuat laporan dampak donor yang sering, menambahkan bagian dampak ke situs web Anda, atau memperbarui audiens Anda dengan buletin. Hal ini tidak hanya dapat membantu memperkuat hubungan tim program Anda dengan departemen lain, tetapi juga mengkomunikasikan tingkat dedikasi Anda kepada komunitas Anda yang lebih besar.

Mengartikulasikan Dampak

Setelah Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang hasil, keluaran, dan hasil yang ingin Anda lacak, Anda dapat mulai memikirkan cara terbaik untuk mengartikulasikannya kepada audiens pendukung Anda. Sebagai aturan umum, semakin Anda menguraikan dampak Anda untuk audiens Anda, semakin baik mereka akan memahami apa yang Anda kerjakan untuk mencapai tujuan Anda.

Namun, "menghancurkannya" tidak sederhana untuk setiap organisasi. Donor cenderung condong ke contoh nyata, tetapi tidak setiap dampak organisasi dapat segera dibuat nyata atau jelas. Mungkin perlu sedikit lebih banyak kreativitas, tetapi masih ada cara untuk membuat contoh bagi komunitas Anda yang membantu pendukung memahami dampak dari kontribusi mereka.

Misalnya, Convoy of Hope menggunakan frasa umum untuk memberi judul blok dampaknya di halaman crowdfunding mereka. Dalam teks tambahan, mereka menguraikan bagaimana kontribusi membantu mereka bergerak lebih dekat ke tujuan. Meskipun tidak sama dengan $X = X output, bahasa ini masih memberikan gambaran yang bermanfaat di benak donor: Halaman kampanye dengan blok dampak untuk transparansi dampak

Komunikasi Dampak

Untuk menjaga dampak di garis depan bagi anggota komunitas Anda, Anda perlu memprioritaskannya di seluruh poin kontak dan salinan umum Anda. Membangun rasa konsistensi dalam bagaimana Anda menggambarkan kemajuan Anda adalah penting.

Ketika orang merasa dapat mempercayai dan mengharapkan tingkat komunikasi tertentu dari Anda, kemungkinan besar mereka akan merasa lebih terhubung dengan pekerjaan Anda dan lebih bersedia untuk melanjutkan dukungan mereka. Pertimbangkan lima area berikut untuk membangun strategi yang menyeluruh:

Halaman Kampanye

Untuk memastikan Anda dapat dengan jelas mendefinisikan transparansi lembaga nonprofit Anda dan mengomunikasikan dampak, ada baiknya Anda memiliki perangkat lunak penggalangan dana yang tepat di pihak Anda. Classy, ​​misalnya, memungkinkan Anda menambahkan blok dampak ke halaman crowdfunding. Dari sana, Anda dapat secara kreatif menampilkan dampak nonprofit Anda kepada audiens Anda.

Di bawah, lihat bagaimana The Honor Foundation menggunakan ruang tersebut untuk memberikan contoh yang jelas dan memberi insentif pada ukuran hadiah yang berbeda:

Halaman kampanye dengan blok dampak untuk transparansi dampak

Situs Anda

Di mana pengaruh Anda tinggal di situs web Anda? Apakah tujuan organisasi Anda dan hasil yang Anda capai langsung terlihat oleh pengunjung situs? Dedikasikan halaman situs Anda secara khusus untuk menentukan dampak Anda.

Tim Rubicon, misalnya, memiliki seluruh bagian situs web mereka yang didedikasikan untuk dampak dan cerita. Mereka bahkan menunjukkan kepada pengunjung peta dampaknya dalam 90 hari terakhir, memberikan representasi visual dari kehadiran organisasi dan bantuan bencana:

Halaman Donasi

Bahkan bahasa di halaman donasi utama Team Rubicon memberikan contoh nyata dan berpusat pada dampak. Mereka hanya menyatakan:

  • $10/bulan menyediakan: Pelatihan Manajemen Insiden untuk satu sukarelawan
  • $25/bulan menyediakan: Pelatihan Alat, Taktik & Teknik untuk satu sukarelawan
  • Pengerahan $50/bulan: Tim pemogokan untuk operasi
  • Pembuatan $100/bulan: Pangkalan Operasi Maju untuk sebuah operasi

Pertimbangkan bahasa sederhana apa yang dapat Anda gunakan di halaman donasi Anda untuk membantu donor Anda memahami perbedaan yang dapat mereka buat. Halaman donasi Anda juga dapat membuka peluang untuk menjadi donatur bulanan.

Halaman Donor Berulang

Pengalaman memberi bulanan Anda adalah kesempatan lain untuk mengomunikasikan dampak yang Anda buat. To Write Love on Her Arms (TWLOHA) menguraikan keuntungan mengikuti program pemberian bulanan mereka, TWOLHA Blue. Mereka memberi setiap anggota pembaruan bulanan dan cerita dari jalan. Ini memutar donor ke dalam kisah penerima manfaat mereka, dan menghubungkan mereka dengan cara yang unik dengan tujuan:

Program pemberian berulang TWLOHA menguraikan bagaimana mereka mempromosikan transparansi dampak melalui pembaruan bulanan

Classy juga memiliki fitur ringkasan tahunan yang memungkinkan organisasi mengirimkan pernyataan ringkasan kepada donor berulang di akhir tahun. Pernyataan ini menunjukkan donatur total kontribusi tahunan mereka melalui rencana pemberian berulang mereka, dan merupakan cara yang bagus untuk berterima kasih kepada para donor dan menunjukkan dampak yang lebih besar dari waktu ke waktu.

Surel

Meskipun salinan terkait dampak penting untuk ditempatkan di tempat-tempat yang disebutkan di atas, penting juga untuk mendorong kesadaran melalui komunikasi email Anda. Jika Anda tidak membuat pesan khusus untuk dampak komunikasi, bagaimana Anda bisa menjalin hasil dan kemajuan ke dalam korespondensi yang ada? Bagaimanapun Anda memilih untuk menyajikan dampak melalui email, tetapkan harapan untuk anggota audiens Anda tentang seberapa sering mencari pembaruan.

Semakin konsisten komunikasi dan pembaruan Anda, semakin sering Anda memberi kesan bahwa Anda mencapai hasil dan membuat perbedaan. Pesan dan penyalinan yang tepat akan menciptakan antusiasme dan rasa hasil real-time yang dapat didukung oleh orang-orang.

Jika Anda berfokus pada persepsi donor Anda tentang organisasi Anda dan kekuatan pemberian mereka, Anda akan membantu mereka merasa seolah-olah mereka secara langsung berkontribusi pada hasil di lapangan—karena mereka melakukannya. Rasa memiliki adalah bagaimana merek terbaik menciptakan pengikut kultus, dan bagaimana organisasi nirlaba menciptakan pendukung fanatik.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengukur dampak, membuat laporan dampak, atau menunjukkan kerja keras Anda kepada audiens, tonton rekaman dari sesi langsung di Kolaborasi: Sesi Virtual, serta lebih dari 20 Sesi Perpanjangan bonus, gratis di bawah ini. Mereka dikemas dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, hasil nyata, dan praktik terbaik untuk membantu lembaga nonprofit Anda.

Akses Sesi Perpanjangan Kolaboratif

Menonton sekarang